“ Neste Curso você aprenderá como se tornar um bom vendedor de carros ,

com dicas de como fazer boas fotos, como elaborar um contrato ,

estudaremos também sobre laudo cautelar , destacar as qualidades do carro
e muitos outros assunto , tenha um bom curso.”

Rafael Vieira.
Este curso é totalmente focado na formação de vendedores
de veículos, para atender esta necessidade primeiramente
e para aquele que deseja uma nova capacitação
profissional e atuar como autônomo se desejar por
exemplo.

Por que eu devo fazer um curso de venda de veículos?

As lojas de veículos novos e semi-novos precisam de vendedores “treinados” acima da

necessidade de experiência.

Há poucos profissionais capacitados na área de vendas de veículos e estas lojas buscam

colaboradores já treinados e prontos para o mercado. A chance de contratação de
vendedores não capacitados é muito improvável.

Além da garantia de contratação, o mercado de vendas automotivas tem as melhores

remunerações financeiras.

Em nosso curso mostramos como é possível viver desta profissão com ganhos mensais
atrativos e garantidos.

Vender veículos é uma arte, existe uma diferença entre vendedor preparado e
despreparado: um ganha muito dinheiro e o outro só sofre.

Curso de venda de veículos - A Formação Completa que você

precisava

Nossa maior motivação em desenvolver essa Formação foi o fato de muitas lojas de
revendas e concessionárias terem a dificuldade de achar profissionais capacitados, muitos
vendedores levam seus currículos, 90% se contratados dependem de treinamento, tempo
este que as lojas não querem mais perder.

Outra motivação foi fato de não encontrar nada disponível no mercado, mesmo depois de
muita pesquisa, só o que encontramos foi um material disperso e pouco focado no objetivo
para capacitação de vendedor de veículos.
Agora você tem uma formação completa ao seu alcance.

Dicas sobre como ser um ótimo vendedor de carros em uma

revenda de veículos

Saber como ser um bom vendedor de veículos também deve ser a preocupação de
todo gestor que trabalha com revendas de carros. Afinal, em algum momento, você
pode ser solicitado para ajudar a intermediar uma negociação.
Além disso, ao dominar as técnicas de vendas, fica muito mais fácil selecionar os
melhores profissionais para trabalhar no seu empreendimento e ajudar na capacitação
desse pessoal. Isso porque a compra de um carro é um grande investimento, e o
cliente precisa sentir segurança no vendedor para efetivar a aquisição.
Para ajudar você a compreender como ser um ótimo vendedor de carros,
preparamos este post. Acompanhe as nossas dicas e comece já a implementá-las em
seu negócio!

Mantenha-se sempre atualizado

No mundo dos negócios, é preciso saber conversar com todo tipo de público.
Portanto, manter-se atualizado sobre o mercado de veículos é imprescindível. No
entanto, é necessário também saber de tudo um pouco do que acontece no Brasil e no
mundo, pois vai aumentar o seu repertório.
Isso significa que você terá facilidade de abordar, interagir e se adaptar aos mais
diferentes estilos de clientes. Assim, vai conseguir se tornar mais próximo dessas
pessoas, aumentando as chances de conquistar a confiança delas.

Conheça detalhes do carro que está vendendo

Já mencionamos que a aquisição de um veículo é uma decisão muito relevante na
vida do comprador. Por isso, é normal que ele faça muitas perguntas e queira saber o
máximo de informações acerca do automóvel. É nessa hora que você deve passar a
máxima autoridade, respondendo de forma ágil e correta aos questionamentos do
cliente.
É importante saber a linguagem técnica, mas também a mais popular, tendo em vista
que a maioria dos clientes não é especialista no assunto. Por isso, eles precisam de
respostas mais simples para obter melhor entendimento sobre a mensagem. Por outro
lado, existem aqueles que estudam sobre o assunto e vão desejar informações mais
técnicas.
Ter uma boa didática e estar pronto para atender a esses dois perfis garante confiança
na transação, e as chances de fechar negócio são elevadas de maneira considerável.
De nada adianta conhecer tudo, mas não conseguir repassar para os principais
interessados.

Compreenda as necessidades do cliente

Antes de tudo, procure conhecer o seu cliente. Entenda a realidade e as necessidades
dele, como:
-o carro é para uso pessoal ou empresarial?
-É casado?
-Tem família grande?
-Gosta de viajar?
-Precisa de um carro aberto?
Descobrir o que seu cliente precisa é fundamental para um atendimento de
sucesso. Se ele for casado, tenderá a optar por modelos que comportem toda a
família, abrigando mais passageiros com conforto, além de itens de segurança. Já se
for jovem e gostar de viajar, por exemplo, vale a pena oferecer modelos com porta-
malas grande e bom desempenho na estrada.
Assim, as possibilidades de acertar nos veículos oferecidos e nas vantagens de cada
um aumentam, pois você vai saber exatamente em quais pontos focar para agradar o
cliente. Vale lembrar de sempre ser honesto e não oferecer benefícios que,
futuramente, o comprador vai perceber que não existem.

Destaque todas as qualidades do carro

Um bom vendedor de veículos deve ter as qualidades do seu produto na ponta da
língua. Para ajudar a se lembrar de todas as características dos automóveis, anote
tudo em uma agenda, de forma organizada e fácil de entender, para não se confundir
no momento da venda. Se você já tiver modernizado sua vida e seus negócios, pode
usar um aplicativo de organização em seu smartphone ou um programa no
computador para isso.
Esteja pronto para questionamentos negativos, já que se trata da venda de um veículo
usado e essas indagações são consideradas normais para esse tipo de transação. O
importante é ser sincero, sempre levando a conversa para os aspectos mais
positivos do veículo.

Cuide da sua aparência

Como mencionamos, a compra de um carro é um grande investimento,
e a credibilidade do vendedor é avaliada em todos os momentos. Essa análise
começa pela aparência física.
Para transmitir confiança e credibilidade para o seu cliente, aposte em roupas
adequadas para o ambiente de negócios. Caso sua loja de veículos adote uniforme,
preze para que ele esteja sempre limpo e passado. Cuidados com cabelos, barba,
unhas, dentes e outros detalhes também devem receber atenção.

Seja empático
É possível entender melhor do que a pessoa que entra em sua revenda de
veículos precisa quando se utiliza uma postura firmada na empatia. Depois
disso, você pode disponibilizar uma solução personalizada, o que vai
deixar o cliente bastante satisfeito.
A principal etapa para transmitir empatia é o sorriso. Se o vendedor não está
em um dia bom, ele deve procurar pensar em coisas agradáveis e recordar da
sensação de superar desafios pessoais, atingir metas ou apenas lembrar de
como é recompensador voltar para a sua família no final do dia.
Ainda que existam clientes que vão ser ríspidos, levar as situações com bom
humor ajuda a recuperar a leveza do dia e a conversa pode até ficar mais
agradável para o cliente. Nessas situações, manter a simpatia parece algo
impossível, mas lembre-se de que aquela pessoa pode apenas não estar em
um dia bom.
Também faz parte da empatia entender que comprar um automóvel é realizar
um investimento alto e adquirir um produto que vai fazer parte do dia a dia do
comprador por muitos meses — ou, até mesmo, anos. Então, é comum que a
pessoa queira pesquisar em outros locais e pensar um pouco mais antes de
fechar a compra. O vendedor deve respeitar e esperar por uma decisão final,
sem pressionar.

Estude o mercado automobilístico

Evidentemente, é preciso entender seu papel diante do cliente para vender
qualquer tipo de produto, em todos os setores. Caso o vendedor não conheça a
mercadoria que deseja entregar, é muito provável que cometa um erro e o
comprador não fique satisfeito ao fim do processo. Isso não é nada bom para o
desempenho do negócio.
Apesar de não ser preciso ter um entendimento profundo sobre mecânica ou
algo do tipo, o bom vendedor de veículos deve conhecer, ao menos, sobre
coisas mais simples, como dirigir, saber qual é a faixa de preço adequada para
a demanda exigida pelo cliente, quais modelos têm certas particularidades etc.
Logo, é preciso se manter atualizado e, assim, terá sempre uma vantagem com
relação a outras lojas de veículos.

Observe a linguagem corporal

A linguagem corporal é uma forma de comunicação não verbal, mas muitos
vendedores ainda não sabem como fazer o uso positivo desse tipo de
linguagem tão importante. Ela é constituída, basicamente, de gestos,
expressões, movimentos e a postura que você adota diante de outras pessoas.
Quem a domina consegue ser mais convincente no momento de negociação.
Uma das dicas de como utilizar a linguagem corporal ao seu favor é manter o
contato visual — não hesite em olhar nos olhos do seu cliente, pois isso
transmite confiança ao comprador.
Outra dica é ter um aperto de mão firme, pois até mesmo a forma como as
pessoas usam esse cumprimento pode transmitir algo. Uma pessoa que dá um
aperto de mãos rápido e sem firmeza não passa interesse em seu interlocutor.
Na linguagem corporal, também é muito utilizada a imitação de gestos do
cliente, o que é super eficaz. No entanto, para colocar em prática, é preciso
conhecer melhor sobre o assunto, pois, se a imitação não for feita da maneira
correta, ela pode ser percebida e ter um efeito negativo.
Um vendedor excepcional já utiliza algumas técnicas, mas é interessante se
aprofundar um pouco e buscar capacitações para saber como identificar
algumas sensações do seu cliente e utilizá-las a seu favor.

Tenha perfil de vendedor de veículos

O profissional de vendas que não consegue trabalhar em equipe tem grandes
chances de não obter êxito nessa função. É essencial saber se relacionar
com os outros membros do time, a fim de que, unidos, consigam delinear as
mais eficazes estratégias de vendas.
Sempre foi uma vantagem muito necessária ao cargo de vendedor de carros a
facilidade de se comunicar e se relacionar com os demais. Porém, no passado,
o consultor de vendas das concessionárias executava sozinho grande parte
das suas atividades.
Além disso, devido à demanda de leads criados pela internet, é quase
impossível um profissional conseguir ficar sem um CRM (Customer
Relationship Management) — sistema que auxilia no conjunto de estratégias de
negócio, práticas e tecnologias utilizadas no relacionamento com o cliente. As
ferramentas de gestão de leads são essenciais para o processo de vendas.
Elas auxiliam no agendamento das visitas, na pesquisa de clientes e na
comunicação com os prospects. O CRM é a ferramenta diária do vendedor de
veículos. Com ele, boa parte do trabalho administrativo é eliminada e o
profissional se concentra no mais importante: vender carros.

Elimine erros inaceitáveis para um bom vendedor

Ao trabalhar com a venda de veículos usados, é preciso que o vendedor
tenha cuidado com alguns erros que precisam ser evitados. É importante
que não desvalorize o seu próprio produto, o que pode acontecer
involuntariamente, por exemplo, ao apresentar um carro que não é completo.
Deixe seu cliente falar e saiba como se expressar nos momentos em que ele
fizer objeções ou não desejar fechar a venda. Um vendedor que não sabe se
comunicar adequadamente pode soar como prepotente, o que não agrada a
nenhum cliente, principalmente, por se tratar de uma compra tão especial como
a de um carro.
Se observar abertura, solicite ao cliente que avalie o seu atendimento ao final,
independentemente de a compra ter sido realizada ou não. Dessa forma, você
vai conseguir entender quais são os pontos passíveis de melhoria no seu
trabalho e eliminar possíveis erros.

Seja competitivo
Aqui, não se trata apenas de trabalhar em uma revenda de veículos que se
destaque da concorrência. Quando falamos em como ser um bom vendedor de
veículos, é preciso saber competir, até mesmo com suas próprias metas, a fim
de superá-las.
É esse tipo de pensamento que ajuda os profissionais de vendas
a impulsionarem seus resultados, melhorando continuamente seu trabalho.
A competitividade deve ser usada como uma forma de se motivar diariamente
para fazer o seu melhor.

Sempre pergunte o porquê

Dificilmente você se depara com um comprador de veículos que fecha negócio
na primeira conversa, não é mesmo? O bom vendedor deve saber contornar as
objeções e transformar respostas negativas do cliente em afirmações positivas,
que ajudarão a converter em vendas.
Para isso, é preciso perguntar quais os motivos que levam o cliente a não
assinar o contrato naquele momento. Assim, você se armará de bons
argumentos para ajudar aquela pessoa a mudar de ideia, caso aquele
realmente seja o veículo que ela deseja levar para casa.

Procure aprender sempre

Você pode atuar nesse mercado há décadas, mas não se engane: o
consumidor passa por transformações rapidamente, e é preciso acompanhar
esse processo para não ficar para trás. Portanto, não deixe de reciclar seus
conhecimentos, fazer treinamentos de vendas e buscar cada vez mais
informações sobre o seu segmento para vender sempre.
Você pode participar de eventos, realizar cursos e buscar treinamentos e
palestras, inclusive na internet. O importante é não ficar estagnado e se
manter informado sobre o setor automobilístico, as novas tecnologias que o
envolvem, o marketing e o consumidor, entre muitos outros temas.

Avalie seus resultados

Como saber se suas vendas estão em constante crescimento, se você não
estiver conferindo sua performance periodicamente? É preciso selecionar os
indicadores importantes em sua revenda de veículos e acompanhar essas
métricas para entender se os seus esforços estão funcionando ou se é
necessário promover mudanças em sua atuação.
Acompanhar seu desempenho serve, inclusive, como motivação para melhorar
seus índices e descobrir se é necessário desenvolver novas habilidades para
vender mais.

Seja organizado
Crie uma rotina para conseguir desempenhar todas as atividades inerentes à
função de um vendedor de carros — que não são poucas! Ser
organizado ajudará você a ter uma dinâmica mais eficiente durante as
negociações, não deixando para trás nenhuma das necessidades dos seus
clientes.
Além disso, favorecerá uma abordagem mais personalizada a cada pessoa que
entrar em sua revenda. Reúna as informações de cada potencial comprador
para acessá-las mais facilmente e favorecer as negociações, rumo ao
fechamento da venda. Dessa forma, você ganhará a confiança do cliente,
aumentando as chances de conversão.
Um bom consultor de vendas é, em primeiro lugar, um grande facilitador. Logo,
entender como ser um bom vendedor de veículos está relacionado a manter
um conhecimento acerca dos carros oferecidos, transmitir credibilidade e estar
pronto para atuar como um suporte ao cliente. Dessa forma, você o
conduzirá na jornada de compra, aumentando as chances de sucesso da
venda.

9 dicas para otimizar a gestão da revenda de veículos:

Você utiliza um sistema para gestão de revenda de veículos? Otimizar a

gestão desse segmento é fundamental para manter o negócio organizado. Por
meio de uma gestão eficiente é possível controlar melhor os estoques e
construir uma reputação efetiva para a marca.
Nesse processo, muitas vezes o gestor precisa sair da sua zona de conforto e
tomar algumas iniciativas em relação às diversas áreas de seu
estabelecimento, e a adoção de um sistema para gestão de revenda de
veículos é o primeiro passo para essa adequação.
Felizmente, também existem estratégias que já se mostraram eficazes para
inúmeras empresas da área, além das ferramentas que facilitam a gestão e o
crescimento da revenda. Portanto, neste artigo, traremos algumas dessas dicas
para otimizar a gestão da sua loja de automóveis, aproveitar seus
diferenciais e explicaremos melhor como o sistema para gestão de revenda
de veículos contribuirá para boa parte dessa otimização. Confira!

1. Invista na comunicação interna

Ruídos na comunicação interna da loja acabam prejudicando todo o negócio,
mais cedo ou mais tarde. Quando as trocas de informações entre os
colaboradores são falhas ou quando não há transparência em relação aos
processos, a tendência é de desorganização e conflitos.
Por isso, um dos pontos fundamentais para a otimização da revenda de
veículos é a comunicação. É preciso falar claramente sobre os pontos mais
importantes do negócio, dar feedbacks aos funcionários sobre seus erros e
acertos, além de dar liberdade para os colaboradores trocarem ideias entre
eles. Assim, todos têm oportunidades de melhorar seu trabalho atual,
contribuindo para o crescimento da empresa.
O uso de soluções como um sistema para gestão de revenda de
veículos também contribui para melhorar a comunicação corporativa.
Alguns têm ferramentas como chats e integram as diversas áreas da empresa,
com quadro de tarefas para a gestão de processos.

2. Mapeie os processos
Mapear processos consiste em documentar, definir etapas e realizar
diagnósticos para os fluxos de atividades da sua revenda. Dessa maneira,
tanto você como os colaboradores podem identificar pontos de
melhoria para os trabalhos que são realizados no dia a dia.
Quer um exemplo? Você pode padronizar os documentos de acordo com cada
setor. A área de vendas pode ter certos protocolos toda vez que algo é feito
com um veículo. Isso também vale para as finanças, que podem ter subpastas
por assuntos, como salários, fluxo de caixa etc. Mais tarde, quando precisar
encontrar uma informação, você não terá nenhuma dificuldade.
Para realizar o mapeamento de processos, existem muitas ferramentas
gratuitas que criam os workflows de cada etapa e ajudam na visualização dos
profissionais responsáveis e das tarefas que precisam ser executadas.
Junto a isso, é altamente recomendado contar com métricas e indicadores de
desempenho (KPIs ou Key Performance Indicators) que mostrem se você está
caminhando na direção de seus objetivos e o sistema para gestão de
revenda de veículos será a plataforma pela qual os dados para nutrir esses
indicadores poderão ser coletados.
3. Capacite seus funcionários
Colaboradores capacitados executam suas tarefas com mais qualidade e
dedicação. Por isso, investir em treinamentos para a equipe é uma
excelente alternativa para superar dificuldades e prosperar. A preparação do
seu público interno pode ser feita por empresas terceirizadas ou até mesmo
pelo próprio gestor da empresa, que precisa conhecer a fundo todas os
workflows.
Também é possível promover treinamentos com profissionais que
compõem a equipe. Por exemplo, se você deseja que seus colaboradores
melhorem o desempenho nas vendas, que tal pegar seu vendedor mais
experiente para compartilhar dicas com os colegas?
Junto a isso, é importante trabalhar a motivação, por meio do reconhecimento e
recompensa das pessoas quando fazem um bom trabalho. Assim, quem ganha
não é só o funcionário, mas a revenda como um todo.

4. Crie metas de vendas individuais e coletivas

Motivar a equipe não é fácil e exige planejamento. A recompensa pode
acontecer a partir do preenchimento de vários requisitos que são avaliados
por um dos colaboradores, que se encarrega de definir o padrão de pontos e as
atividades e comportamentos que serão analisados durante um período
específico.
Para facilitar e ainda garantir um desempenho eficiente, o gestor também pode
criar metas individuais para cada setor ou colaborador e metas coletivas, que
devem ser alcançadas por toda a equipe. A premiação também deve ser
variada, para não ser incorporada ao salário depois de um tempo.
Há uma ferramenta de gestão muito interessante para a delimitação de metas e
objetivos: o método SMART (Specific, Measurable, Attainable, Realistic e
Time-bound). Esse método embasa as características de cada meta, que
devem ser específicas, mensuráveis, atingíveis, realistas e temporizáveis.

5. Explore o marketing e seus diversos caminhos

Atualmente, é muito difícil chamar a atenção do público sem qualquer
investimento em marketing. Por outro lado, com as redes sociais, nunca foi tão
fácil anunciar e obter bons resultados.
Mas para que a estratégia seja eficiente, também é preciso planejamento.
O marketing digital permite criar anúncios para públicos bastante específicos.
Dessa maneira, você não precisa gastar dinheiro com propaganda para quem
não quer comprar de você. Pelo contrário: poderá focar no perfil de seus
melhores clientes e divulgar suas ofertas para eles, basta falar o que eles
realmente querem ouvir.
Como as montadoras já fazem o chamado "marketing de massa", falando
sobre as qualidades das marcas e modelos, você pode e deve focar
em anunciar para o público da sua região. Se as pessoas não lembrarem que a
sua revenda existe, como elas poderão comprar seus veículos?
Portanto, comece a experimentar: mantenha um site corporativo, faça posts
patrocinados em redes sociais como o Instagram e Facebook e desenvolva
parcerias com outras empresas para divulgar o seu negócio.

6. Cuide das vendas

Ao pensar em otimizar a gestão da revenda de veículos, sem dúvida é muito
importante dar uma atenção especial às vendas. Afinal, essa área é o coração
do seu negócio. Se as vendas não ocorrem, todos os outros setores da loja
param.
Em primeiro lugar, a equipe de vendas precisa saber para quem vender e o
que vender. Então, é fundamental conhecer bem os produtos e buscar
compreender as necessidades de cada cliente de forma individualizada.
Assim, será possível sugerir automóveis que realmente se encaixem com as
necessidades, as preferências e as possibilidades de cada consumidor. Nesse
processo, o gestor tem a missão de incentivar a equipe, estabelecendo metas,
sugerindo abordagens e focando na experiência do cliente.
Além disso, deve atentar para o método de venda dos profissionais e conferir
se a postura de cada um está de acordo com os valores propostos pela
empresa no mercado. Isso requer uma análise do comportamento dos
vendedores: se agem com empatia, escutam com atenção os anseios dos
clientes e se utilizam uma linguagem adequada durante a comunicação. Veja
essas considerações, a seguir.
Aja com empatia
Isso significa se colocar no lugar do cliente. Para mostrar que você o
compreende e corresponder às suas reais expectativas de consumo, é preciso
entender como eles pensam e se relacionam com o seu produto.
Ouça com atenção
Quando o cliente percebe que você está atento ao que ele diz, algumas
barreiras desse processo de comunicação são transpostas e ele se sente mais
confiante para expor melhor suas expectativas.
Isso está relacionado com a capacidade do vendedor de se comunicar de
forma compreensiva para absorver a demanda do cliente adequadamente e
apresentar a melhor solução para o problema apresentado.
Utilize a linguagem adequada
Cada pessoa tem uma forma de se expressar. Portanto, é preciso que a
empresa avalie as características do público que vai interagir e instrua os
profissionais que se relacionam diretamente com os clientes para padronizar a
forma de atendimento e a linguagem utilizada.

7. Mantenha os documentos da revenda organizados

A organização é essencial em qualquer empresa. Além da importância de
um sistema para gestão de revenda de veículos, que poderá integrar os
processos e apresentar as informações necessárias para uma gestão digital
eficiente, também é preciso considerar como processos relacionados aos
documentos em estado físico serão executados. Para colocar isso em
prática, veja algumas dicas.
Guarde somente documentos necessários
Muitos documentos, especialmente aqueles que já estão disponíveis em âmbito
digital, não precisam ser armazenados em estado físico, como comprovantes
de pagamentos efetuados em aplicativos bancários. Outros, precisam ser
armazenados por, no mínimo, cinco anos.
Para reduzir a quantidade de documentos armazenados na sede da
empresa, estabeleça um critério para guardar apenas aqueles que não
podem ser digitalizados.
Armazene os documentos em local adequado
Os arquivos físicos devem ser classificados e organizados em caixas, gavetas
ou armários, mas longe de umidade e locais nos quais podem correr o risco de
sofrer alteração. Já os digitais podem ser armazenados em nuvem para
garantir uma gestão eficiente da informação: assim, são consultados a
qualquer hora e de qualquer lugar, podem ser acessados somente por pessoas
autorizadas e não estão a mercê dos cuidados necessários em um ambiente
físico da empresa.
Caso o gestor se sinta mais seguro em manter um backup próprio, deve se
certificar de que as informações ficarão salvas em um lugar fora da
infraestrutura da empresa: um HD externo, por exemplo.
Estabeleça critérios de classificação
A classificação documental é essencial para uma gestão eficiente. Ao organizar
os arquivos da sua revenda de veículos, sinalize o local em que cada tipo
de documento será armazenado e certifique-se de que todos os funcionários
tenham conhecimento desse sistema de classificação, para que os processos
de guarda e de busca de documentos sejam facilitados, tanto no momento de
fechar uma venda quanto para procedimentos internos.
Identifique e sinalize o prazo de descarte de documentos
O ciclo da gestão documental também se encerra e o gestor precisa estar
atento ao momento do descarte de arquivos a fim de evitar acúmulos que
interfiram na capacidade de organização e de armazenamento da
empresa.
8. Automatize os processos fiscais
É fundamental que toda empresa se mantenha em dia com o Fisco, caso
contrário poderá ser multada ou até mesmo ter sua operação encerrada. No
entanto, enquanto os seus processos fiscais forem feitos manualmente, a sua
revenda estará sujeita a erros e retrabalhos, além do alto custo para a
manutenção de uma equipe responsável por essa tarefa. Por isso, automatizar
essa atividade deixa tudo mais fácil, prático e seguro.
A automatização pode ser feita por meio de um sistema de gestão que
seja especializado no seu setor, como citamos nos tópicos anteriores. Assim, o
software já virá totalmente preparado para suprir as demandas do seu negócio,
atendendo a todas as necessidades que a sua loja de veículos tem no dia a
dia. Como resultado, você deixará de se preocupar com assuntos burocráticos
e poderá focar seu tempo e energia em atividades mais estratégicas.

9. Tenha um sistema eficiente

Atualmente, as revendas que não têm um bom sistema de gestão perdem
competitividade no mercado. Isso porque um software de qualidade otimiza e
automatiza os processos fiscais e tributários, evitando que a loja cometa
erros ao pagar impostos ou gerar notas fiscais, por exemplo. Dessa maneira, é
possível economizar altos valores ao evitar o pagamento de multas.
Além disso, um sistema de gestão voltado especialmente para revendas
permite fazer todo o gerenciamento dos veículos que estão à venda, incluindo
pontos como: despesas dos veículos, dias parados no pátio, dossiê dos
veículos, arquivamento dos documentos, emissor de nota fiscal
eletrônica, gerenciamento dos clientes e fornecedores, gestão financeira, aviso
de vencimento de financiamentos para gerar oportunidades, geração de
contratos de forma automatizada e personalizada, entre outros.
Como você pode perceber, com sistema para gestão de revenda de
veículos todo o seu negócio se torna muito mais organizado e eficiente:
-é possível tomar decisões mais acertadas e com mais agilidade;
-o nível de qualidade do serviço é maior e agrega mais valor para a experiência
do cliente;
-há um aumento da integração de todas as áreas da empresa;
-ocorre um aumento da produtividade organizacional;
-os custos operacionais são reduzidos;
-a infraestrutura corporativa se torna mais robusta, confiável e competitiva,
entre outras vantagens.
5 dicas de como tirar fotos incríveis dos carros para a venda

Talvez você esteja precisando conhecer algumas dicas de como tirar fotos
boas deles e alavancar os seus anúncios.
A foto certa pode ser decisiva para você conseguir vender um carro, mas o
contrário também vale: errar nessa parte do seu anúncio é capaz de afastar
potenciais clientes. Portanto, é preciso ter muito cuidado e um bom
planejamento para garantir boas fotos para os seus carros à venda.
Esse trabalho não precisa ser difícil. É preciso levar em consideração os
quesitos necessários para uma boa fotografia, que envolve não só o
cuidado com o produto em si, como também o ambiente em que ele está
inserido.
Quer saber mais? Então, veja 5 dicas de como tirar fotos incríveis dos
carros para a venda. Boa leitura!

1. Limpe o carro antes de tirar suas fotos

Ninguém terá interesse em um carro sujo, não é mesmo? Até porque isso
transmite pouco profissionalismo da sua parte. Antes de começar a sua sessão
de fotos de carros à venda, dedique um tempo a limpá-los
apropriadamente.
Não precisa ser uma lavagem completa. Considere apenas as partes que
aparecerão nas fotos, além de ter atenção ao examiná-las depois de clicadas,
para ver se nenhuma falha acabou passando despercebida.
2. Fotografe o interior do carro
Muita gente acha que tirar fotos de carro envolve apenas registros do exterior
dele. Porém, o comprador, muito provavelmente, terá interesse em ver o
veículo de dentro também. Então, não se esqueça de fazer isso antes
de publicar o seu anúncio.
Tenha atenção especial ao que será importante para o seu cliente, como o
painel, os assentos e o espaço do porta-malas. Todos esses aspectos poderão
ser decisivos para o seu comprador decidir fechar o negócio.

3. Tire fotos de vários ângulos

Você pode adquirir mais confiança de um potencial comprador e até contribuir
mais para convencê-lo a comprar um carro, se oferecer fotos de mais ângulos
do veículo para ele conferir. Isso vale tanto para o lado externo quanto para
o lado interno do carro.
Ao fazer isso, tenha atenção para retratar cada ângulo de maneira nítida e que
fique claro para o potencial comprador de que parte do carro é cada foto.
4. Escolha o local apropriado
O local onde o seu veículo aparece na foto é outro fator decisivo para a
qualidade dela. Além de ter impacto direto na iluminação, também pode ajudar
a transmitir mais credibilidade e seriedade a respeito do seu negócio.
Por se tratar de um produto grande a ser fotografado, um veículo precisa de um
local adequado para ser armazenado. No entanto, não deixe que isso limite as
suas opções para escolher o lugar em que a foto é tirada. A prioridade deve ser
a criação de um registro nítido e eficaz.

5. Acerte na iluminação
A iluminação faz toda a diferença no produto final e qualquer pessoa consegue
fazer essa distinção. Portanto, uma das dicas tem a ver exatamente com isso.
Tenha atenção no grau de luminosidade do local em que você está, para
evitar que as fotos saiam muito escuras.
Se isso acontecer, você estará prejudicando a qualidade do seu anúncio
de venda de veículos. Dificilmente um potencial comprador terá interesse em
um produto que mal consegue enxergar. Se a iluminação natural não ajudar,
considere o uso de um flash ou demais equipamentos de iluminação.
Tendo em vista essas dicas de como tirar fotos de carros à venda, você já tem
tudo o que precisa para planejar as suas ações. Agora, o próximo passo
é colocar a mão na massa e começar a fotografar os seus veículos.
Busque sempre aprimorar a sua técnica, aprendendo com os erros de anúncios
passados e procurando novas oportunidades para acertar.
3 dicas sobre como fazer anúncio de carros nas redes sociais

Você já deve ter se deparado com posts interessantes em suas redes sociais,
mesmo sem antes ter curtido as páginas que aparecem em sua linha do tempo,
não é mesmo? Isso ocorre devido a uma boa estratégia de divulgação
promovida nesses meios, que conta com uma dose de personalização e de
captação de potenciais clientes de forma eficiente. Então, por que não usar os
anúncios de carros nas redes sociais a favor de sua revenda de veículos?
Essa pode ser uma solução rentável, se considerar que o custo não é tão alto
quanto em outros meios de divulgação, além da eficaz, pois é possível atingir
exatamente o público que você deseja. Para ajudar sua revenda de veículos a
usar essa estratégia, trouxemos 3 dicas imperdíveis. Vamos lá?

Como fazer um planejamento e anunciar nas redes certas?

Um bom começo para marcar sua presença nas redes sociais com anúncios
eficientes e que atinjam o público que você deseja é fazer um planejamento,
inserindo-os em suas ações de marketing digital. Para isso, tente entender
onde está o seu público-alvo, ou seja, quais as redes mais usadas pelos seus
potenciais compradores.
Depois, também será necessário adequar os tipos de anúncios para cada rede
social escolhida. O Facebook e o Instagram, por exemplo, são redes marcadas,
essencialmente, pelo apelo visual. Portanto, bons vídeos e fotos interessantes
certamente serão mais eficazes nessas plataformas.
O Facebook também pode ser bem interessante para o agendamento de
eventos, como um feirão de automóveis, promoções especiais, entre outros.
Nele, você pode, ainda, chamar a atenção para os posts que publica em seu
blog, caso tenha um. Já o Instagram é ideal para as fotos dos carros mais
bonitos que tem à venda em sua loja.
O Twitter, por outro lado, é conhecido pelas mensagens curtas, com até 240
caracteres, e que têm um caráter mais instantâneo. Para ele, reserve as
mensagens mais objetivas e inteligentes.
As três redes sociais que mencionamos têm gerenciador de anúncios que
permite a segmentação do público, o acompanhamento das métricas e a
avaliação dos resultados das campanhas. Aliás, você pode usar um integrador
de anúncios para facilitar ainda mais esse monitoramento.

Quais as 3 melhores dicas para usar o anúncio em redes

sociais?
1. Diversifique os anúncios com frequência
Independente da rede social escolhida, tenha em mente que seus anúncios
não devem se repetir por muito tempo, sob o risco de se tornarem “invisíveis”
na linha do tempo do usuário ou de serem considerados inconvenientes. Crie
conteúdos originais e faça um cronograma de publicação estratégico, com
trocas que vão de 3 a 5 dias.
2. Segmente os públicos
Saiba para quem você pretende anunciar de acordo com a oferta. Aqui, vale
segmentar por classe social, interesses, necessidades, faixa etária e sexo, por
exemplo. Assim, você usará com mais eficiência os recursos de segmentação
oferecidos pelas redes sociais e poderá produzir anúncios para cada público,
alcançando potenciais clientes de forma mais certeira.
3. Construa os anúncios pensando em dispositivos móveis
Não se esqueça de que a maioria das pessoas utiliza as redes sociais em seus
smartphones ou tablets. Portanto, ao produzir o anúncio nessas plataformas,
ele deve ser otimizado para que possa ser visualizado sem dificuldades nas
telas menores. Até mesmo a geolocalização pode ser usada para otimizar o
alcance dos seus anúncios a partir do uso dos celulares.
4. Invista em boas fotos
Geralmente, o sucesso de um anúncio de venda de veículo está na qualidade
das fotos publicadas. Escolha um lugar ideal para capturar ótimas imagens e
expor os detalhes do carro ao máximo. Preze, também, pela nitidez da
imagem, pois esse é um ponto que pode fazer toda a diferença.
Inclusive, alguns detalhes podem auxiliar no fechamento da venda, como tirar
fotos do painel ligado, apresentando todas as cores; mostrar que não tem
adesivos e objetos na parte interna do veículo; o motor precisa parecer limpo e
muito bem cuidado nas fotos. Caso você queira se destacar diante dos seus
concorrentes, pode começar fazendo fotos de qualidade. Jamais se esqueça:
uma imagem vale mais que mil palavras!
5. Ofereça descrições completas
Um dos elementos mais importantes do anúncio é a descrição. Por meio dela,
o comprador consegue ter acesso a todas as informações necessárias para
saber se entra ou não em contato com o vendedor. Inclusive, é especialmente
a partir de uma boa descrição que os motores de busca realizam a filtragem do
conteúdo, tanto de um site de anúncios quanto os sites de pesquisas, como o
Google, por exemplo.
Logo, é necessário descrevê-los do modo correto, a fim de que seus veículos
cheguem aos que estão realmente interessados. A descrição precisa ser feita
com riqueza de detalhes, a fim de que o cliente se sinta seguro de que aquele
carro é perfeito para as suas necessidades.
Anúncios feitos com poucas informações geralmente são deixados de lado,
pois dificultam a decisão do comprador, que precisará pedir mais detalhes e
características do veículo ao vendedor. O recomendado é sempre facilitar a
decisão dos interessados, para não desencorajá-los da compra.
6. Busque interagir com os usuários
Seja bastante atencioso com os interessados no anúncio. Essa é uma iniciativa
que passa mais credibilidade tanto para uma revenda de carros, quanto para
o anunciante de um carro particular. Todavia, há algumas peculiaridades na
estratégia de atendimento.
Anunciantes particulares precisam realizar uma comunicação objetiva. Já
as revendas de carros precisam colocar em prática sua metodologia de
atendimento aos leads, a fim de não perder nenhuma oportunidade de venda e
também tornar-se referência em negociações. Velocidade de resposta,
persuasão e um script de atendimento podem ser usados para otimizar essa
comunicação.
7. Impulsione as publicações
Uma boa prática para maximizar a importância do conteúdo é compartilhar os
links dos anúncios em redes sociais de sua revenda de veículos. Quanto mais
compartilhamentos do anúncio entre seus seguidores, maior será o fluxo de
visitas e, com isso, mais relevante ele será considerado pelos motores de
busca da internet.
Uma ótima dica é criar estratégias usando uma comunicação direta com seus
contatos nas redes sociais. Além disso, utilize anúncios pagos para elevar as
chances de compartilhamentos e visitações. Lembre-se de que é barato e
simples publicar seu produto no Facebook. Nele é possível criar campanhas
segmentadas para os usuários que interessam à sua loja de veículos.
Essa ferramenta ainda possibilita que você decida o valor que deseja investir
no anúncio de acordo com o seu objetivo e no formato que você preferir.
Inclusive, é possível acompanhar os resultados do alcance das suas
publicações.
Ao seguir as nossas dicas para criar anúncios de carros em redes sociais,
você verá como essa estratégia é eficiente na busca pelos clientes certos para
a sua revenda de automóveis. Não deixe de fazer um planejamento e comece
o quanto antes a divulgar os seus carros para venda.
Esclareça suas dúvidas sobre a emissão de NF-e para loja de
veículos!

A NF-e ou nota fiscal eletrônica é um documento que faz parte do dia a dia das
organizações. Ela foi criada com o intuito de substituir as tradicionais notas
fiscais, ao padronizar e simplificar o lançamento. O armazenamento e a
emissão de NF-e são feitos eletronicamente, eliminando a necessidade de
arquivos físicos e de realizar impressão.
Tudo isso diminui custos e riscos de extravios da documentação. Em 2005, o
governo divulgou o Ajuste SINIEF 7/05, que trata da obrigatoriedade da NF-e e
do DANFE. A Nota Fiscal eletrônica já envolve grande parte das operações da
empresa, como compra, venda, remessa, retorno e devolução de mercadorias.
Vale destacar que essa exigência abrange todos os portes de empresas.
Mas você sabe como funciona a emissão de NF-e em uma revenda de
veículos? Nós vamos tirar todas as suas dúvidas agora!

Quais são os tipos de NF-e e qual a adequada para a loja

de veículos?
A Nota Fiscal eletrônica faz parte do Sped — o Sistema Público de
Escrituração Digital — adotado pelo governo federal. No entanto, existem
vários tipos de NF-e, que deve ser utilizada de acordo com alguns critérios.
Explicaremos sobre os principais, a seguir, e indicaremos qual é a ideal para a
sua loja de veículos. Confira!
Nota Fiscal eletrônica de Serviço
A NFS-e se refere aos serviços que são realizados em uma empresa. A fixação
do imposto é particular de cada município e o prazo de cancelamento gira em
torno de 5 a 30 dias, mas também é preciso verificar na prefeitura de onde sua
loja está situada. Em uma revenda de veículos, a NFS-e vai ser utilizada em
revisões ,consertos e retornos bancários, caso ofereça esses serviços.
Nota Fiscal eletrônica de Produto
Essa é a NF-e mais utilizada, tendo em vista que registra a venda de
produtos. Sendo assim, no geral, quando a sua loja vender um veículo, essa
deve ser a nota emitida.
Em caso de dúvidas com relação aos impostos que vão incidir ou se a sua
empresa tiver alguma particularidade, o recomendável é procurar o município
ou o estado, pois terão soluções mais pontuais para a sua realidade.
Conhecimento de Transporte eletrônico
Esse documento é emitido por empresas que fazem o transporte de cargas
entre municípios ou estados, independentemente do meio utilizado: rodoviário,
ferroviário etc. O CT-e reduz o tempo dos transportadores em Postos Fiscais
de Fronteira, pois é o comprovante fiscal adequado.

Como funciona a emissão de NF-e em loja de veículos?

Para emitir uma NF-e para loja de veículos, o modelo é bem parecido com os
de outros ramos empresariais. Porém, há alguns campos específicos que
podem ser utilizados para veículos novos para descrever melhor o produto que
está sendo adquirido:
*tipo de operação — se é venda de concessionária, venda direta para grandes
consumidores (como o governo), entre outros;
*chassi do veículo;
*cor;
*potência do motor — em cavalo vapor (CV);
*cilindradas — em centímetros cúbicos (CC);
*tipo de combustível — como álcool ou gasolina. Caso o veículo aceite mais de
um tipo, informar quais são também;
*número do motor;
*ano modelo;
*ano de fabricação;
*tipo de veículo — como ônibus, caminhão e reboque;
*espécie de veículo — se é de corrida, carga, passageiro, entre outros;
*restrição — como alienação, arrendamento e reserva de domínio.
Para isso, é necessário ter a assinatura digital e um software emissor. Há
várias alternativas de sistemas no mercado, inclusive alguns estão disponíveis
pela SEFAZ.
Todavia, essas opções são mais genéricas e não são desenvolvidas conforme
o seu setor, além de ter funções bem limitadas. Por esse motivo, o
recomendado é contar com a ajuda de um software especializado para
revenda de veículos.

Quais elementos devem ser considerados na emissão de

NF-e?
CFOP
Quando for fazer a emissão e o preenchimento da NF-e, é necessário ficar
atento a um elemento relevante: o CFOP — Código Fiscal de Operações e
Prestações. Ele é muito importante para explicar a razão de uma circulação
de produtos.
No caso de uma loja que venda veículos usados, esse código é essencial, pois
traz, de maneira clara, a origem dos automóveis. Geralmente, o CFOP tem
quatro dígitos.
O primeiro — prefixo — representa a natureza da operação, e o restante dita a
situação tributária. Confira, a seguir, o significado de cada número utilizado
como prefixo:
1 — entradas de dentro do estado;
2 — entradas de fora do estado;
3 — entradas do exterior;
5 — saídas para dentro do estado;
6 — saídas para fora do estado;
7 — saídas para o exterior.
O código CFOP de número 1102 descreve uma ação de compra de material
para comercialização. Isto é, será o código utilizado quando for emitida uma
NF-e para a aquisição de um veículo que será comercializado em seu
estabelecimento.
Conhecer os CFOPs ajuda a definir quais são as situações em que a NF-e é
emitida. O exemplo que utilizamos anteriormente é um, mas a nota fiscal vai
estar presente em diversas operações, como nas saídas de vendas ou de
devolução.
Consulte sempre o contador para saber qual será o utilizado por sua loja, pois
existem detalhes específicos além do prefixo. No entanto, separamos os
CFOPs que costumam ser utilizados em lojas de veículos:
1102 — compra de veículos para comercialização (estadual);
2102 — compra de veículos para comercialização (interestadual);
5102 — venda de veículo adquirido ou recebido de terceiros (estadual);
6102 — venda de veículo adquirido ou recebido de terceiros (interestadual).
Tributação
O artigo 5º, da Lei 9716/98, diz que as empresas voltadas à compra e venda
de veículos poderão se equiparar, em questões tributárias, ao serviço de
consignação. Então, deve usar as bases presumidas de tal serviço.
A loja de veículos pode se enquadrar em qualquer um dos regimes tributários
existentes: Lucro Presumido, Lucro Real ou Simples Nacional. A opção mais
vantajosa, no geral, é o Simples Nacional, já que a burocracia é menor, mas
é preciso analisar com o contador qual é a mais adequada para a realidade de
cada empresa.
No caso de revendas de veículos usados, há uma regularização diversificada
para apurar os tributos. Para determinar a base de cálculo, será contada a
diferença entre o montante da alienação do automóvel usado, presente na Nota
Fiscal de Venda, e o seu valor de compra, registrado na Nota Fiscal de
Entrada.
Isso está previsto no artigo 10, § 5º, da Instrução Normativa SRF nº 247, do dia
21 de novembro de 2002. De acordo com a legislação, a COFINS e o PIS nas
vendas de automóveis usados serão apurados à taxa de 0,65% e 3,0% sobre a
subtração entre a venda e a compra:
compra: R$40.000,00;
venda: R$45.000,00;
base: R$5.000,00;
COFINS: R$5.000,00 x 3% = R$150,00;
PIS: R$5.000,00 x 0,65% = R$32,50;
É necessário estar atento às legislações estaduais e às alíquotas
aplicáveis na atividade, em caso de incidência do ICMS. Um exemplo veio do
governo de São Paulo no ano de 2017, que determinou a mudança da base de
cálculo, o que fez com que houvesse um aumento na contribuição tributária.
Essa alta foi voltada de forma específica para a revenda de veículos usados. A
base de cálculo e a alíquota aplicáveis são determinadas pelos Estados em
suas Secretarias da Fazenda.

Qual a importância da emissão de NF-e?

A Nota Fiscal eletrônica é um comprovante fiscal que deve ser emitido no
momento de algumas transações. Ela oferece inúmeros benefícios tanto para
os clientes e sociedade no geral como para a empresa emitente. O seu objetivo
é evitar a sonegação de impostos, ao fazer o recolhimento dos valores
cabíveis.
Em caso de uma auditoria ou fiscalização, a empresa vai precisar ter o
comprovante fiscal de suas vendas e mostrar que está regularizada com o
fisco. Isso evita penalidades que, de acordo com as
Leis 8137/90 e 9430/96, podem ir desde multas até reclusão.
A empresa deve emiti-la não somente pela obrigação fiscal, mas também,
como uma forma de zelo pelo seu negócio e clientes, garantindo a seriedade e
o compromisso da loja com a sociedade.
A compra de um veículo é um momento especial para o consumidor, o qual
tende a fazer pesquisas de preço e de credibilidade entre as empresas. Se a
sua loja oferece a NF-e corretamente, vai ter um aspecto positivo a mais para
passar segurança e agregar na escolha do cliente.

Quais são os benefícios de contar com um bom software

para a emissão de NF-e?
Agilidade
Os softwares criados para emissão de NF-e podem ajudar bastante nessa
missão. Não é uma tarefa complicada, mas devido à quantidade de automóveis
que são vendidos e comprados em uma revendedora, esse processo pode ser
muito cansativo e repetitivo. Então, o software consegue oferecer muito mais
precisão, segurança e agilidade para emitir as notas.
Praticamente todos os dados são preenchidos pelo próprio sistema, o que
também gera menos erros operacionais durante o processo. Até mesmo os
sistemas que a Receita disponibiliza acabam não ajudando muito a vida dos
gestores, visto que os dados devem ser totalmente inseridos de maneira
manual.
Já um sistema de emissão mais sofisticado não apresenta esse problema,
devido ao fato de haver códigos verificadores que asseguram que o documento
seja válido, de modo mais automatizado, rápido e acertado.
Como vimos anteriormente, um software mais completo pode ter todas as
informações do veículo, além de auxiliar o vendedor a achar o CFOP correto.
Dessa forma, a nota fiscal é encaminhada para a Receita Federal com muito
mais rapidez e precisão.
Segurança
Outra questão essencial da utilização do software é a segurança, pois não há o
risco de vazamento dos dados, o que aumenta a confiança de comprador e
vendedor. O sistema conta com inúmeras operações para assegurar o não
vazamento dos dados.
Isso é muito importante, por exemplo, no registro do RENAVE — programa que
simplifica a transferência de automóveis entre o dono antigo do veículo e a loja.
Ele utiliza uma NF-e para realizar essa transferência, não sendo necessário
entrar com um processo de transferência no Detran.
Além disso, já utiliza os dados dessa nota caso seja preciso emitir outra nota
de venda de veículo posteriormente. É essencial, ao escolher um software,
analisar se ele faz os cálculos de impostos automaticamente e de acordo com
o exigido pela Sefaz. É importante, também, que ele faça uma validação dos
dados inseridos.
O ideal é contar com um emissor que permita fazer carta de correção,
cancelamento e ajustes da Nota Fiscal, pois é possível que ocorram situações
nas quais o vendedor precise alterar algum dado importante.
Eliminação da burocracia
Em alguns sistemas, é possível realizar a emissão e consulta das Notas Fiscais
de qualquer lugar. Isso pode parecer desnecessário, mas em situações de
urgência, é muito útil. Por exemplo, no caso de estar em um feirão de veículos
e a informação ser solicitada por alguém.
Vale ressaltar, ainda, que o contador vai ter acesso mais rápido e fácil aos
documentos emitidos e armazenados em seu sistema. Isso facilita o controle
de vendas, no momento de fazer fechamentos e nas análises das entradas e
saídas da empresa.

Captação de leads qualificados: 3 dicas para sua loja de

veículos

Saber como realizar a captação de leads qualificados a fim de aumentar as

oportunidades de vendas é essencial para o sucesso de uma loja de carros. Os
leads qualificados estão especialmente presentes em estratégias de funil de
vendas, fazendo parte do inbound marketing.
Esta é uma metodologia que tem como princípio a atração de pessoas, por
meio de conteúdos de qualidade, que serão uma forma de guiar clientes em
potencial durante suas jornadas de compra.
Nesse caminho, eles consumirão esses conteúdos e, consequentemente,
ficarão mais bem informados, maximizando as chances de conversão. O fato é
que a captação de leads qualificados ajuda a maximizar as chances de fechar
vendas e aumentar a carteira de clientes.
Porém, sempre surgem dúvidas sobre como realizar a captação de leads
qualificados para uma loja de veículos. Pensando nisso, daremos 3 dicas para
te ajudar nessa missão. Continue a leitura!
1. Publique conteúdo de qualidade
Ao produzir e publicar conteúdos importantes e de qualidade em redes
sociais e no blog de sua loja, será mais fácil atrair leads qualificados já no
começo do processo. Por essa razão, é primordial apresentar uma boa
estratégia de conteúdo, além de identificar assuntos que possam trazer
soluções para as principais dores de clientes e que estejam ligados a veículos.
Surpreenda seus clientes disponibilizando conteúdos que oferecem valor, como
lançamentos de veículos das maiores montadoras, quando fazer a revisão de
veículos, entre outros temas. O importante é estar alinhado às soluções dos
gargalos de clientes. O fato é que as lojas de veículos que trabalham dessa
forma maximizam a conversão de leads de forma considerável e asseguram a
qualificação de seus clientes em potencial.

2. Alinhe as equipes de marketing e vendas

Outra dica é alinhar as equipes de marketing e vendas, pois é de
responsabilidade deles acompanhar os leads nas etapas do funil. Logo, as
áreas devem ficar alinhadas no processo de captação de leads qualificados.
Se existe interação e cooperação entre os dois departamentos, a troca de
informações se torna simplificada, além de ser possível desenvolver um
processo de venda mais eficiente. Com esse alinhamento, também é possível
ter um ambiente de trabalho mais colaborativo e agradável.
O fato é que ao fazer o alinhamento da sua equipe, é importante criar um
acordo determinando os limites e também as responsabilidades da equipe de
marketing e de vendas, além dos objetivos em comum e condições para
considerar um leads qualificados.

3. Crie landing pages focadas na captação de leads

qualificados
São chamadas de landing pages as páginas para as quais são direcionados
os clientes em potencial, depois de uma ação de marketing. Todavia, o objetivo
é criar as páginas com um call-to-action, a fim de atrair para sua revenda de
veículos um número cada vez maior de clientes.
Inclusive, é importante criar conteúdos que mostrem para eles as vantagens
que terão por se cadastrarem. Lembre-se de inserir um formulário de cadastro
para que seja solicitado somente dados importantes para sua comunicação. Ao
pedir dados demais, muitas pessoas desistem de preenchê-lo.
Agora que você já sabe como fazer a captação de leads qualificados, é
extremamente importante investir na geração de leads, além de identificar em
qual etapa da jornada de compra os usuários estão, compreender suas dores e
oferecer um atendimento personalizado para cada cliente em potencial.
Saiba como criar um contrato para sua revenda de veículos

Você conhece os elementos essenciais de como criar um contrato para

sua loja de veículos? Quando o assunto são as negociações e compra e
venda de produtos ou serviços, uma questão é indiscutível: formalizar os
acordos feitos entre cliente e empresa é uma boa prática para trazer mais
segurança para todos os envolvidos.
Um documento desse tipo é importante para garantir que todos os detalhes
negociados sejam respeitados. Dessa forma, tudo o que foi discutido fica
claramente oficializado e, caso algum problema aconteça, fica mais
fácil proteger judicialmente a sua empresa.
Pensando nisso, neste post vamos ensinar o passo a passo de como criar um
contrato simples para a sua revenda de veículos. Continue lendo para saber
mais!

Comece qualificando as partes

Inicie o seu contrato identificando quem são os envolvidos (os contratantes),
não se esquecendo de incluir dados como:
-nome completo;
-números de documentos como RG, CPF, CNPJ etc.;
-endereço e telefone;
-entre outras informações pessoais relevantes.
Defina o objeto contratado
O próximo passo é detalhar o objeto do contrato. No caso da revenda de
veículos, trata-se de descrever o carro em questão. Nesse ponto, não poupe
pormenores: especifique as condições e características do automóvel.

Disponha as obrigações de cada parte

Nesse ponto, é fundamental formalizar as obrigações do contratante e do
contratado. Ou seja, esclareça quais são as responsabilidades do vendedor em
relação ao prazo de entrega, condições do produto, serviços incluídos, onde o
veículo será entregue, entre outros detalhes negociados.
É importante também notificar os deveres do comprador, como qual o prazo
para notificar o vendedor caso perceba algum problema ou avaria no veículo.

Detalhe valores e condições de pagamento

Uma parte relevante de como criar um contrato de compra e venda é descrever
preços e formas de pagamento. No caso de problemas, como serão
distribuídas as despesas e o ônus. Essa cláusula precisa estar muito clara para
evitar desentendimentos e conflitos.
Esclareça pontos sobre rescisão e violações
Um item primordial que não pode faltar em nenhum contrato é como casos de
cancelamentos, atrasos e outras situações semelhantes serão resolvidos. Esse
aspecto é crucial para a transparência da negociação e para mitigar possíveis
divergências. Logo, deixe bem claro por escrito:
-quais as consequências e condições da rescisão do contrato;
-informações sobre atraso no pagamento e multas;
-demais condições gerais sobre o cumprimento do contrato.
Por fim, tenha em mente que, para aprender a como criar contrato de forma
eficiente, uma boa regra é não poupar os detalhes. Seja claro e preze pela
transparência, caso contrário, seu texto pode criar brechas que vão prejudicá-lo
judicialmente, além de dificultar sua negociação com o consumidor e futuros
clientes.
Construa seu modelo de contrato e aprimore-o com o tempo. Assim, você
fechará transações de forma segura e terá um instrumento que pode ajudá-lo a
resolver conflitos e mitigar riscos no futuro.
Por ser um documento tão importante para a revenda de
automóveis, contratos precisam ser bem administrados. Considere ter uma
ferramenta de gestão moderna, como um software para loja de veículos, que
permite armazenar, gerar e coordenar todos os contratos dos seus clientes em
poucos cliques e em um só lugar!

Sobre Laudo Cautelar ! Muito Importante ! Leia A Seguir:

Laudo cautelar: o que é e para
que serve:

O que é o laudo cautelar?

O laudo cautelar nada mais é do que uma análise completa de um
veículo. Ele pode ser realizado por um engenheiro ou técnico
habilitado, que possua registro no CREA – Conselho Regional de
Engenharia e Arquitetura, ou por uma empresa especializada no
assunto.

Essa empresa tem como prioridade analisar minuciosamente as

condições reais do veículo, tanto da parte documental como estrutural
e mecânica. Realizar um laudo cautelar, procedimento que também
costuma ser chamado de perícia cautelar, não é algo obrigatório, mas
traz várias vantagens no momento da venda de um veículo usado.

Esse procedimento é muito indicado tanto para quem está negociando a

compra ou a venda de um carro usado. Através dele, ambas as partes da
negociação podem conhecer tudo o que precisam saber sobre o veículo.
Para quem não conhece muito os carros, seja a parte mecânica ou a
estrutural, contar com o apoio das empresas de vistoria veicular, é
muito importante, e pode facilitar muito, tanto no momento de
escolher um carro, quanto para certificar-se de que ele está em um
bom estado.

Além disso, essa vistoria ainda evita que o comprador adquira um carro
adulterado, deixando o motorista, e todos que andarem com ele, em
maior segurança. Afinal, infelizmente é muito comum motoristas
comprarem carros adulterados por falta de conhecimento.

Quem nunca ouviu dizer de um conhecido que comprou um carro com

vários defeitos? Em muitos casos, são defeitos em equipamentos de
segurança, que comprometem a integridade dos que estão dentro do
veículo, como os cintos de segurança, e até mesmo o motor.

Também não é incomum carros com problemas na identificação do

veículo, como o chassi. E ainda, a documentação adulterada, podendo o
carro ter histórico de sinistros como roubos, furtos ou fazer parte de
alguma fraude.

O que um laudo cautelar avalia?

O laudo cautelar avalia uma série de detalhes no veículo para atestar a
legalidade do veículo e suas condições. Ao passar por um lado cautelar,
o veículo tem os seguintes aspectos avaliados:

• Documentos;
• Histórico de proprietários;
• Indícios de sinistros, como colisões, roubos, furtos, incêndio etc.;
• Pendências e encaminhamento para leilão;
• Aspectos jurídicos e financeiros, como o pagamento dos impostos
em dia;
• Passagem por Recall;
• Parte estrutural, mecânica e elétrica, como o alinhamento,
amortecedores, chassi, motor, farol, freio, pneus, velocímetro
etc.;
• Alterações na pintura ou estrutura (como rebaixamento do
veículo).

O laudo cautelar é obrigatório?

Como mencionado anteriormente, o laudo cautelar não é obrigatório.
Porém, existe uma segunda vistoria regulamentada pelo CTB – Código de
Trânsito Brasileiro, conhecida como vistoria ou perícia de transferência,
que é realizada pelo Detran, e deve ser providenciada sempre que for
necessário fazer a transferência de propriedade (compra/venda) de um
carro.

Essa avaliação também é necessária sempre que for preciso regularizar

um ou mais documentos do veículo, independentemente de qual seja
essa regularização. A simples troca de endereço do proprietário, por
exemplo, requer a perícia de transferência de propriedade.

Por que fazer a vistoria cautelar se sou

obrigado a providenciar a perícia de
transferência?
É possível que você esteja pensando por que fazer o laudo cautelar que
não é obrigatório, se eu serei obrigado a providenciar a vistoria
de transferência de veículo? Afinal, qual a vantagem em fazer as duas
perícias?

A resposta para essa questão é simples, o laudo cautelar tem a função

de avaliar as condições do veículo. Já a perícia de transferência, serve
para avaliar melhor os documentos e, se for o caso, a legalidade da
negociação de compra e venda.

A vantagem em providenciar o laudo cautelar mesmo sendo obrigado a

cuidar da perícia depois é que, ao fazer o laudo veicular você evita
problemas e atrasos na segunda, pois, caso algum problema seja
encontrado na primeira, haverá tempo hábil para que ele seja corrigido,
evitando assim qualquer tipo de pendência legal.

A vistoria de transferência pode ser realizada por poucas empresas

habilitadas pelo Detran – Departamento Estadual de Trânsito).

E, todas as empresas autorizadas podem ser visualizadas no site de cada

órgão estadual. Em alguns municípios, é preciso fazer o agendamento e
pagamento antecipado da vistoria.
Escolher uma boa empresa de vistoria é
importante
As empresas que realizam essa inspeção veicular emitem um seguro de
responsabilidade civil. Esse seguro fornece ao assegurado um prêmio
caso haja algum erro por parte da empresa durante o processo.

Essa é mais uma garantia extra para o motorista que deseja trocar de
carro com segurança. No entanto, é muito importante escolher uma boa
empresa de vistoria para realizar o serviço.

Também é fundamental certificar -se que a empresa seja uma ECV,

(Empresa Credenciada de Vistoria). O carro também ganha um
certificado garantindo a autenticidade do veículo por um determinado
período.

Esse certificado fica disponível para consulta em um banco de dados.

Qual o custo de um laudo cautelar?

O custo para fazer o laudo cautelar fica em torno de R$250, podendo
chegar a até R$500. O valor varia de acordo com a região onde o serviço
será feito e a empresa contratada. Por isso, é importante pesquisar.
Quem deve pagar pelo laudo cautelar?
A Lei Federal n°13.111/2015 diz que um comprador, no momento de
fechar um negócio, deve ser informado pelo vendedor sobre a real
situação do veículo.

Além disso, deve constar o registro policial, impostos, multas e as

devidas taxas anuais. Assim como em qualquer outra relação de compra
e venda, é determinado pelo Procon que a lei deve ser cumprida.

O Código de Defesa do Consumidor também estabelece que o cliente

tem direito a uma informação clara e precisa. No entanto, é preciso
tomar cuidado quanto a um detalhe.

As leis e as determinações código de defesa ao consumidor apenas são

válidas em relações de compra e venda feitas entre pessoa física e
pessoa jurídica. Ou seja, apenas quando a compra do veículo é feita em
uma loja, e não direto com o proprietário.

Sendo assim, é direito do cliente requisitar o laudo veicular para a

verificação das condições do veículo. Caso haja uma negativa por parte
do vendedor, o cliente tem direito de realizar uma reclamação no
Procon ou até mesmo uma ação em um Juizado de Pequenas Causas.
Porém, uma solução mais simples é tentar negociar com o vendedor. O
cliente pode oferecer-se para pagar uma parte do valor, ou até
mesmo, integralmente.

Esse valor, no entanto, deve ser descontado do valor final do veículo.

Para isso, o ideal é que o comprador esteja realmente interessado e
convencido de que esse é o veículo desejado.

Isso porque, a conduta de o cliente pagar o laudo, pode ser arriscada. O

risco está, para o cliente, em o veículo ser reprovado na inspeção
veicular, o que um prejuízo, já que o cliente já pagou pela vistoria e
agora ainda ficará sem o veículo.

Prazo para o laudo ficar pronto e tempo

de validade
O laudo normalmente fica pronto rapidamente, podendo demorar entre
30 e 60 minutos. Os resultados vão para um banco de dados, e podem
ser impressos gratuitamente.

Já o Laudo de Identidade Veicular, obrigatório desde 2016 para todos os

carros negociados no Brasil, fica pronto entre 10 e 25 minutos. Assim,
não há desculpas para que eles não sejam feitos.

Pois a realização desses procedimentos não atrasa em nada a

negociação. Quanto ao prazo de validade, o laudo cautelar, se aprovado
tem duração de 30 a 60 dias, de acordo com o DENATRAN.

Já se o veículo for reprovado na verificação, o laudo tem validade de 30

dias. Durante esse tempo o proprietário deve regularizar a situação do
automóvel e retornar até a empresa de vistoria Detran para realizar
uma segunda vistoria e tentar a aprovação.

Quais as vantagens em fazer um laudo

cautelar?
Providenciar o laudo cautelar pode promover uma série de vantagens,
tanto para quem está querendo vender um veículo, como para quem
está querendo comprar um carro usado.

Entre todas elas, as principais vantagens a serem citadas são:

 • Melhor definição do preço de venda: sabendo das reais
condições do veículo, o atual proprietário pode cobrar valor
correspondente a ele e mais justo do comprador;
• Mais facilidade para vender o veículo: a análise do auto também
facilita a revenda, já que o comprador pode ter acesso à todas as
informações mais importantes sobre o veículo;
• Tranquilidade na hora da compra: considerando ainda a
vantagem anterior, comprar um carro que possua um laudo
cautelar aumenta muito a tranquilidade do comprador em relação
ao veículo;
• Prevenção de acidentes: é possível também prevenir acidentes
com o laudo cautelar, uma vez que qualquer problema pode ser
consertado antes da venda. Especialmente em relação a
condições mecânicas e elétricas do automóvel;
• Prevenção de problemas legais: o laudo cautelar ajuda a evitar
problemas e dores de cabeça relacionadas aos aspectos legais do
carro;
• Maior facilidade na contratação de um seguro auto: o laudo
cautelar pode servir para a contratação de uma seguradora. A
avaliação do veículo é feita para a definição do preço do seguro e
da franquia, e para os tipos de cobertura necessárias para o
carro.

Perceba que, mesmo o laudo cautelar não sendo um procedimento

obrigatório ele é repleto de vantagens tanto para quem o faz como
quem tem acesso às suas informações. Por isso, se você estiver
pensando em vender seu carro, vale a pena considerar a realização
desta vistoria Detran.

Procure um especialista no assunto e garanta a avaliação! Os

documentos podem facilitar o cuidado com o seu veículo.

Laudo cautelar ajuda a prevenir golpes

O relatório do carro é essencial para evitar que o novo comprador do
veículo caia em golpes. O procedimento é filmado e visa verificar a
estrutura, ou seja, se o carro foi batido, roubado, teve peças trocadas e
até mesmo se enfrentou enchentes.

Portanto, é uma segurança ao novo comprador, mas também para quem

está vendendo. Afinal, quem comprou tem a garantia de como está
adquirindo o veículo. Quem vendeu fica tranquilo caso o carro tenha
algum problema futuro e o novo comprador questione alguma coisa.
Assim, sem o laudo cautelar, ambas as partes ficam mais vulneráveis a
golpes após a transferência do veículo.

E para finalizarmos nosso curso de formação de vendedores de

carros , vamos deixar logo abaixo um bônus á você que fez essa
ótima escolha !! Espero ter te ajudado , ter tirado todas suas
dúvidas , e que seja bastante útil nessa nova etapa da sua vida ,
aqui deixo meu sinceros agradecimentos , ficamos grato por você
ter tomado essa iniciativa , Obrigado.

BÔNUS: CONHEÇA ALGUMAS FRASES PARA ATRAIR

CLIENTES QUE VÃO AJUDAR A TURBINAR SUAS VENDAS!

Existe uma grande diversidade de frases para atrair clientes, desde

argumentos para convencê-lo a fechar uma compra, até frases atrativas de
promoções.

Assim, é importante conhecer as que melhor combinam com o perfil do seu

negócio, e colocá-las em prática, seja em divulgações, publicidade,
atendimento ou inspiração.

Além disso, aplicar frases para divulgação também pode trazer outros
benefícios, como:

• aumentar o número de vendas;

• melhorar o relacionamento da equipe;
• treinar os funcionários para fazer bons atendimentos;
• inspirar os colaboradores e clientes;
• desenvolver a imagem da empresa;
 • inspirar empreendedores.

No entanto, para alcançar esses e outros pontos positivos, é importante não

apenas utilizar boas frases para atrair clientes, mas também fazer com que
elas se tornem parte do negócio.

1. “Seja um dos mais de X clientes que aprovam nosso negócio”

Uma das técnicas para atrair clientes é mostrar o sucesso da empresa,

tornando-a mais confiável, pois um número significativo de pessoas aprovaram
o serviço.

Também é uma das frases de marketing para atrair clientes que faz um
convite para o público, enquanto mostra que existem diversos benefícios para
quem consome seu produto.

2. “Não venha conhecer nosso produto se não quiser economizar

dinheiro”

Muitas frases para divulgação possuem um caráter mais provocativo, que

instiga o cliente a conhecer o negócio.

3. “Aproveite a promoção só hoje!”

Essa é uma interessante frase para atrair clientes, pois também trabalha com
a urgência da promoção, somente naquele dia, incentivando mais o cliente a
conhecer sua loja.

Variações como “Por tempo limitado” e “Só por alguns dias” também surtem
o mesmo efeito.

4. “Última semana para comprar com X% de desconto!”

Além de apresentar o desconto, a empresa cria a situação de urgência, que

pode aumentar as chances do cliente fazer a compra.

5. “Se você adquirir este produto, eu consigo te dar um brinde”

Esta abordagem é especialmente indicada para o contato individual entre o

vendedor e o cliente, pois cria o sentimento de exclusividade.
Ainda, a oferta de brindes promocionais também potencializa a probabilidade
de fechar negócio, inclusive no futuro, com um público já fidelizado.

6. “Esse desconto é válido só até amanhã”

Novamente, a situação de urgência e da perda de uma boa oportunidade faz

com que o cliente se sinta mais atraído pela oferta.

Inclusive, essa é uma das frases para atrair clientes que pode ser utilizada em
divulgações ou no contato individual com cada consumidor.

7. “Olha só, não conta para ninguém, mas eu vou te dar um

desconto”

Essa é uma das frases para atrair clientes mais populares.

Mesmo que seja uma campanha da empresa, ela faz com que o cliente se
sinta exclusivo e saindo em vantagem.

Por isso, pode ser uma boa alternativa implantar esse argumento nas táticas
de abordagem.

8. “Existe algo mais que eu posso fazer por você para fecharmos
negócio?”

A empresa e os colaboradores se colocam à disposição do cliente, levando em

consideração suas condições e oferecendo ajuda enquanto busca fechar a
venda.

9. “Caso tenha algum problema, é só entrar em contato que

resolveremos na hora”

Uma colocação essencial para transmitir segurança para o cliente, oferecendo

amparo e assistência imediata.

Dessa forma, ele se sentirá mais confiante de adquirir o produto.

Vale a pena utilizar frases para atrair clientes?

Existem diversos fatores que podem tornar um negócio bem-sucedido, mas um
bom relacionamento com os clientes é fundamental.

Para isso, a empresa precisa se atentar para elementos como o

relacionamento com seu público e o que torna seus produtos mais chamativos.

Por isso, vale a pena conferir frases para atrair clientes, pois elas oferecem
um impacto direto na impressão e na relação que o cliente desenvolve com o
negócio.