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PERSPECTIVAS PESO -
PESO - PERSP. PESO - INDICA. SCORES PERSP. PESO - INDICA. PESO - PERSP. PESO - INDICA. SCORES
RV RV 52% 15% 8%
QM 52% QM 52% 76% 39%
FINANCEIRA 52%
52% RCI RCI 52% 9% 5%
RPA RPA 52% 0%
Cresc. VN ( 7%) 0,01 Cresc. VN 20% 7% 1%
DOS CLIENTES 18% Nº Clientes satisfeitos (73%) 0,13 18% Tempo de entrega 20% 73% 15%
Tempo de entrega (20%) 0,04 Outros 20% 20% 4%
Prazo p/Execução Tarefas (65%) 0,10 Prazo p/Execução Tarefas 15% 65% 10%
PROCESSOS
15% Taxa de rejeição (15%) 0,02 15% Taxa de rejeição 15% 20% 3%
INTERNOS
Taxa de utilização cap. (20%) 0,03 Act.não geradora 15% 15% 2%
Nº novas ideias (50%) 0,08 Nº novas ideias 13% 50% 7%
DESENVOLVIMENTO 15% Nº Prémios atribuidos (25%) 0,04 15% Nº Prémios atribuidos 13% 25% 3%
Nº Horas formação (25%) 0,04 Nº Horas formação 13% 25% 3%
❖ A distribuição dos pesos/perspectiva deve totalizar 100%
❖ Em cada perspectiva, o total do peso dos indicadores deve totalizar também 100%
❖ O Score é obtido multiplicando o peso da perspetiva pelo peso de cada indicador

PESO PESO
PERSPECTIVAS OBJECTIVOS INDICADORES FÓRMULAS SCORES ACÇÕES
PERSPECTIVA INDICADORES

0,52 EVA MCR - IMPOSTO 0,11 0,06

0,52 RCI RL/A 0,77 0,40
Financeiras 0,52 RCP RL/CP 0,56 0,29
RL/VN
0,52 RV Tx DE CRESCIMENTO VN 0,49 0,26
0,00
0,00
Clientes 0,00
0,00
0,00
0,00
Processos Internos 0,00
0,00
0,00
0,00
Aprendizagem e Des.
0,00
0,00
 2020 2019 2018 SCORES
RL -10 108 200,00 -7 986 281,00 -18 229 601,00
ACTIVO 13 167 983,00 13 030 663,00 19 906 479,00
C. 3%3% 8%
7%
PRÓPRIO 17 894 482,00 26 015 882,00 16 665 674,00 2%
3%
VN 20 500 000,00 100 261 800,00 36 756 000,00 10%
EVA 39%
4%
CMV 30 875 600,00
C/PESSOAL 9 039 323,00 13 201 400,00 19 579 000,00 15%
AMORT. 1 027 673,00 559 424,00 343 563,00 1%
0%5%
OCPO 20 252 131,00 94 487 257,00 4 187 438,00

RV QM
RCI RPA
Cresc. VN Tempo de entrega
Outros Prazo p/Execução Tarefas
Taxa de rejeição Act.não geradora