1.

OS ASPECTOS HISTÓRICOS E CULTURAIS BASICOS

Índia, oficialmente República da Índia, é um país da
Ásia Meridional.

Lar da Civilização do Vale do Indo, de rotas comerciais históricas e de vastos

impérios, o Subcontinente indiano é identificado por sua riqueza comercial e
cultural de grande parte da sua longa história[ Quatro grandes religiões,
Hinduísmo, Budismo, Jainismo e Sikhismo, originaram-se no país, enquanto o
Zoroastrismo, o Judaísmo, o Cristianismo e o Islamismo chegaram no primeiro
milênio d.C. e moldaram a diversidade cultural da região. Anexada
gradualmente pela Companhia Britânica das Índias Orientais no início do
século XVIII e colonizada pelo Reino Unido a partir de meados do século XIX, a
Índia tornou-se uma nação independente em 1947, a luta pela independência
foi marcada por uma luta sem violência.

A Índia é o segundo País mais populoso do Mundo, estimada em 1,100 bilhões

de habitantes (2006). Com uma população diversificada, a língua, a casta e a
religião desempenham papel importante na organização social e política do
país.
As principais aglomerações urbanas do País são Bangalore, Madrasta, Délhi,
Hiderabade, Calcutá e Bombaim. Há 933 mulheres para cada 1 000 homens.
Duas das grandes famílias linguísticas estão representadas na Índia: a indo-
ariana (falada por 74% da população) e a dravídica (24%). A Constituição
Indiana considera como oficiais 23 diferentes línguas, embora o híndi e o inglês
sejam usados pelo governo federal para fins oficiais. O sânscrito (mais antigo
que o hebraico e o latim) e o tâmil são consideradas línguas clássicas. O
número de dialectos falados na Índia chega a 1652.
A cultura da Índia é a expressão de uma das mais antigas e diversificadas
civilizações do planeta, portanto inclui grande número de manifestações em
todos os campos, desde a literatura e a arquitectura até, modernamente, o
cinema.
O país é o maior produtor mundial anual de filmes para o cinema. A produção
cinematográfica local concentra-se em Bombaim, Noida, e Madrasta.

A Índia costuma ser apontada como a maior democracia do mundo, pois conta
com o maior eleitorado dentre os países democráticos. O país adoptou como
forma de Estado a federação, com um parlamento bicameral que funciona com
base em um sistema parlamentarista de estilo Westminster.

O poder Legislativo da Índia é exercido pelo parlamento bicameral, que

compreende a Rajya Sabha ou Câmara dos Estados (a Câmara Alta) e a Lok
Sabha ou Câmara do Povo (a Câmara Baixa). A Câmara dos Estados compõe-
se de 245 membros eleitos indirectamente pelas Assembleias Legislativas
estaduais para mandatos não-coincidentes de seis anos. Cada estado envia
representantes para a Câmara dos Estados com base na sua população. A
Câmara do Povo compõe-se de 545 membros eleitos directamente para
mandatos de cinco anos (há pequenas excepções à eleição directa, no caso
das antigas castas baixas e representantes anglo-indianos). A Câmara do
Povo, nos termos do sistema parlamentarista, é o órgão político nacional por
excelência, onde é formado o governo do país. Todos os ministros com pasta
devem ser membros do parlamento. O sufrágio universal é garantido pela
constituição.
O poder Judiciário é formado pelo Supremo Tribunal, com jurisdição ordinária
sobre controvérsias entre os estados e o governo federal e, em segunda
instância, sobre os dezoito Tribunais Superiores do país. Também exerce o
controle de constitucionalidade das leis federais e estaduais.

2. Costumes, tradições e ideologias locais

Berço de diversas grandes religiões, a prática religiosa integra o
quotidiano da sociedade. A maior religião do país é o hinduísmo com
mais de 80%, embora o cristianismo e a fé Bahá'í, o Budismo representa
apenas 0,7 por cento.
Um dos aspectos da cultura indiana, apesar de oficialmente banido, é o
sistema de castas da Índia, característico dos hindus, não só na Índia,
mas também no Nepal. Vários festivais religiosos são realizados na
Índia, dentre eles o Khumba Mela.

Feriados

Data Nome em português Nome local Observações

Fevereiro- Holi - Festival das
Março cores

भभभभभभ
26 de Janeiro Dia da República
भभभभभभभभभभभ भभभ

15 de Agosto Dia da Independência

Agosto-
Ganesha Festival
Setembro

Aniversário de
2 de Outubro
Mahatma Gandhi

Outubro- Diwali - Festival das

Novembro Luzes

É imprescindível, a consulta do calendário de Festividades, antes de marcar

uma viagem à Índia. Estes feriados variam de ano para ano e são anunciados
pelo Governo Central e pelos Governadores dos Estados. Existem três feriados
nacionais: 26 de Janeiro – Dia da República, 15 de Agosto - Dia da
Independência e dia 2 de Outubro - Gandhi Jayanti.

3. Regras ou costumes relativos a indumentária e imagem

Vestuário para os negócios e reuniões sociais. Indumentária correcta.
Os Homens podem vestir de forma bastante clássica, fato de corte clássico, e
gravata a condizer com a camisa. Poucos acessórios (tais como alfinetes, laços
etc.). Conforme o clima deveremos escolher as cores apropriadas para as
roupas. No Verão é admitido não usar colete e gravata, pode-se usar só as
calças e a camisa, sendo que também se podem usar tecidos tais como linho e
algodão. Especial cuidado na escolha dos cintos, evitar o uso de materiais de
couro, as vacas são seres sagrados e eles não costumam ver com muitos bons
olhos materiais concebidos com esta matéria-prima.
As senhoras não devem usar sacos de pele e recomenda-se o uso de saias,
blusas e casacos. Não devem usar calças, saias curtas, decotes ou costas
nuas.
As mulheres indígenas geralmente vestem um traje chamado Sari, mudando o
modelo conforme as ocasiões especiais.
Embora as mulheres estrangeiras devam deixar este tipo de traje para as
nativas, se alguma tiver a audácia de numa reunião de negócios ou
empresarial usar este tipo de traje, devem ser ajudadas por um especialista na
área para mostrar como ele deve ser colocado, para fazê-lo correctamente é
preciso prática porque não é tão fácil quanto parece.
Os índios são atraídos para todos os tipos de celebrações, numa viagem de
negócios podemos sempre ser surpreendidos com um convite para qualquer
ocasião familiar. Aqui sim, podemos usar um traje do País, vai ser um detalhe
para os nossos anfitriões (nunca descorando a forma correcta de o usar).
Calções não são aceitáveis em qualquer situação, social ou de trabalho
(apenas para actividades desportivas).

4. Aspectos Protocolares
As influências do hinduísmo e da tradição do sistema de castas criou uma
cultura que enfatiza as relações hierárquicas.
Os indianos estão sempre conscientes da ordem social e seu status em relação
a outras pessoas , sejam elas familiares, amigos ou estranhos. Todas as
relações envolvem hierarquias. Nas escolas, os professores são chamados
gurus e são vistos como a fonte de todo conhecimento. O patriarca, geralmente
o pai, é considerado o líder da família. O patrão é visto como a fonte da
responsabilidade final no negócio. Todo relacionamento tem uma hierarquia
clara de que devem ser observados para que a ordem social seja mantida.
Geralmente, as pessoas definem-se pelos grupos a que pertencem, e não por
sua condição de indivíduos. Alguém é considerado inscrito num determinado
estado, região, cidade , família, carreira , religião, etc
Esta orientação do grupo deriva dos laços pessoais próximos que os indianos
mantêm com a família, inclusive da família alargada .
A família cria uma infinidade de inter-relações, regras e estruturas. Junto com
estas obrigações mútuas vem uma confiança profundamente enraizada entre
os parentes.
Indianos não gostam de expressar "não", seja verbal ou não verbal.
Nunca nos decepcionam a dizer “não” a algo ou que não está disponível, os
indianos vão sempre dar-nos a resposta que eles acham que nós queremos
ouvir, este comportamento não deve ser considerado desonesto. Um indiano
seria considerado extremamente rude, se assim não o fizesse. Como eles não
gostam de dar respostas negativas, os indianos poderão dar uma resposta
afirmativa, mas deliberadamente vaga sobre os detalhes específicos. Isso
exigirá que temos de procurar sinais não verbais, tais como a relutância em
comprometer-se a um tempo real para uma reunião ou uma resposta
entusiástica.
Religião, educação e classe social, todas as saudações têm influência na Índia.

Esta é uma cultura hierárquica, quando cumprimentamos alguém devemos

sempre começar pela pessoa mais velha ou mais alta. Os homens podem
apertar as mãos de outros homens e mulheres podem agitar as mãos com
outras mulheres, mas raramente há apertos de mão entre homens e mulheres
por causa de crenças religiosas.
Os indianos acreditam que dar presentes facilita a transição para a próxima
vida. Presentes em dinheiro são dados a amigos e membros da família para
celebrar acontecimentos de vida , como nascimento, óbito e casamento.
 Não é o valor do dom , mas a sinceridade com que é dado, que é importante
para o destinatário.
Não devemos oferecer flores brancas, pois estas são usadas para funerais.
Deve-se embrulhar os presentes com as cores amarela, verde e vermelho,
pois são as cores da sorte.
Um presente de um homem deve ser oferecido sempre em nome dele e de
outro parente do sexo feminino (esposa, mãe, irmã, namorada).
Os presentes não devem ser abertos quando recebidos.

5 - Padrões alimentares

. Há diversas restrições alimentares na Índia, e estas podem afectar os

alimentos que são servidos :
. Hindus não comem carne e muitos são vegetarianos.
Muçulmanos. não comem carne de porco ou ingerem bebidas alcoólicas..
. . . .Sikhs, não comem carne. Cordeiro, frango e peixe é o mais comummente
servido nos pratos principais das refeições não-vegetarianas.

6 – Usos e Maneiras de Negociar

Business Etiquette and Protocol in India

Relacionamento e Comunicação
. Os indianos preferem fazer negócios com aqueles que sabem.
. Relacionamentos são construídos em cima de confiança e respeito
mútuos.Em geral, os indianos preferem ter longa relações pessoais antes de
fazer negócios.

Business Etiquette - Reunião

. Se vai viajar para a Índia a partir do estrangeiro, é aconselhável fazer
consultas por carta, pelo menos, um mês e, de preferência dois meses de
antecedência. O melhor horário para uma reunião é no final da manhã ou tarde.
Deverá confirmar a sua reunião na semana anterior e telefonar novamente no
próprio dia, uma vez que é costume as reuniões serem canceladas no último
minuto.·. Mantenha o seu horário flexível para que possa ser ajustado para
reescalonamento de última hora.
Os indianos são anti-confronto. É raro para eles discordarem abertamente,
embora isso esteja a mudar nos postos de gerência.
. As decisões são tomadas pela pessoa com mais autoridade. A tomada de
decisão é um processo lento.·. Se perder a postura, vai perder a confiança
deles e provar que não é digno de respeito. Atrasos são de se esperar,
especialmente quando são reuniões governamentais. Os indianos esperam
concessões no preço e condições. Nunca pareça demasiado legalista durante
as negociações. Em geral, os indianos não confiam no sistema legal, a palavra
de alguém é suficiente para chegar a um acordo.
. Não discordar publicamente com membros de sua equipa de negociação.
. As negociações bem-sucedidas são frequentemente celebradas com uma
refeição.

Títulos
. Títulos indianos reverenciam como o Professor , Doutor e Engenheiro.
. Status é determinado pela idade , grau universitário , casta ou profissão.
. Espere até ser convidado antes de usar o primeiro nome de alguém sem o
título

Cartões
. Cartões de negócio são trocados após o handshake inicial e saudação.·. Se
você tem um diploma universitário ou qualquer honra, deve colocá-lo no seu
cartão de visita.·. Use a mão direita para dar e receber cartões de visita.
. Os cartões-de-visita não precisam de ser traduzidos em hindi.

7- Saber, acomodar, convidar, entreter, ofertar e ser convidado

Jantar Etiqueta

Os indianos não são sempre pontuais, mas esperam que os estrangeiros

cheguem sempre perto da hora marcada. Tire os sapatos antes de entrar na
casa.
. Vestir modesto e conservador.
. Educadamente recusar a primeira oferta de chá , café ou lanche. Será
solicitado novamente e novamente. Dizer não para a 1ª vez faz parte do
protocolo.
Povo um pouco formal , mas esta formalidade é temperada pelas crenças
religiosas dos vários grupos .
. Muita comida indiana é comida com os dedos.
. Espere ser contado quando se sentar.
. Se os utensílios forem utilizados, eles são geralmente uma colher e um garfo.
Mobilidade: A refeição é frequentemente servida numa ordem específica: o
convidado de honra é servido em primeiro lugar, seguido pelos homens, e as
crianças são servidos em último lugar. As mulheres geralmente servem os
homens e comem mais tarde. Pode ser convidado a lavar as mãos antes e só
depois a sentar para a refeição.
. Use sempre a sua mão direita para comer, se estiver usando utensílios ou os
dedos.. Deixe uma pequena quantidade de alimento na sua placa indica que
está satisfeito. Terminando todos os alimentos significa que ainda está com
fome.

8 – Importância das medidas de segurança pessoal

A Índia sofre graves problemas de criminalidade, o crime está presente em

várias formas. O crime organizado inclui o tráfico de drogas, o branqueamento
de dinheiro, extorsão, homicídio, prostituição e trabalho infantil, fraude etc.
Outras operações criminosas estão envolvidas no tráfico de seres humanos, a
corrupção, violência política, religiosa, o terrorismo e sequestro. Será sempre
útil fazer-se acompanhar por um Guia Nativo.

9 – Aspectos protocolares de conclusão de um processo de negociação

Na base da estrutura empresarial Indiana é usual a presença de empresas
públicas, nos mais diversos sectores de actividade e a existência de empresas
familiares com grande peso e variado número de áreas comerciais.
Estabelecer negociações com Indianos, para quem não tenha profundos
conhecimentos do país e da cultura é um tema complexo. Uma viagem inicial a
título exploratório é frequente a quem queira estabelecer contactos.
Relacionamentos profissionais, parcerias, deverá escolher um agente
comercial ou um distribuidor local - fundamentais para auxiliarem um Ocidental
a descodificar algumas particularidades das negociações neste país.

As hierarquias são bastante marcadas e as decisões são tomadas ao mais alto

nível, nunca desconsiderando a classe social ou a casta do parceiro comercial.
Um Indiano procederá a um rigoroso interrogatório, por exemplo sobre a classe
social ou questões relacionadas com a família, com o objectivo de saber se a
pessoa é ou não confiável. O encontro pode culminar numa refeição de
trabalho. Temas como: história do país, desportos nacionais, Bollywood, arte
ou literatura são excelentes tópicos para dar início a uma conversa.

Trabalho realizado por : Margarida Miranda

27 DE SETEMBRO DE 2010