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PR-POV-009-ASTEC Anexo A Data: 18/06/2018 Rev.: 7.

PARECER TÉCNICO
DE PRODUTO

DADOS DO CONSUMIDOR:
Nome: D. BARUFALDI
CNPJ/CPF: 09.302.260/0001-96
Modelo do Produto: Roteador WI-FI IWR3000N
Data de Entrada no Posto: 05/10/2020
Nº de série: R1VI2910289RB
Nº da Ordem Serviço: 15053

DADOS DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA:


Nome: Dips Distribuidora de Produtos Eletônicos Ltda.
CNPJ: 36.868.974/0001-39
Endereço: Rua 68 N.415 Centro Goiânia Goiás

1. ESTADO DO PRODUTO
Inoperante.

2. PROBLEMA ALEGADO PELO CONSUMIDOR


Inoperante. Não liga os LEDs de status.

3. PROBLEMA CONSTATADO PELO TÉCNICO


Sobrecarga na entrada de rede Elétrica, com danos na estrutura física de alguns
componentes e na placa de circuito impresso. Com fumaça e sinais claros de
sentelhamento elétrico (arco voltaico) na placa de circuito impresso e conectores de
entrada de rede elétrica.

4. IMAGENS DO PRODUTO
Figura (1): Componente danificado fisicamente Figura (2): Conector danificado

ATENÇÃO LEIA: as ATENÇÃO LEIA: A via


fotos devem estar entregue ao cliente,
nítidas e visíveis a deverá obrigatoriamente
fim de demonstrar ser impresso colorido. A
claramente os danos via que será anexada na
causados no ocorrência, também
produto. OBS: deverá estar assinada e
Ajuste a foto no colorida. OBS.: Ajute a
Quadro. foto no quadro.

5. ANEXOS

Intelbras S/A - Industria de Telecomunicações Eletrônica Brasileira - Área Industrial - São Jose/SC
PR-POV-009-ASTEC Anexo A Data: 18/06/2018 Rev.: 7.0

Relação de Anexos: Não há necessidade de fotos adicionais e todas elas poderão


ser requisitadas a qualquer momento pelo Cliente, através de e-mail ou
WhatsApp. O produto permanece como apresentado nas fotos.

6. CONCLUSÃO
Após análise técnica do produto, foi evidenciado sobrecarga nas portas
Ethernet. Esta evidência é claramente identificada pelos sinais de centelhamento
elétrico (Arco voltaico) e danos físicos ocorridos em alguns componentes e na
placa de circuito impresso, como se verifica também por meio das imagens do
produto (vide item 4).
Portanto, pela exposição dos fatores acima mencionados, o funcionamento
do produto está comprometido, e conforme previsto no termo de garantia que
acompanha o produto, o problema em tela se trata de um excludente, motivo pelo
qual não poderá ser reparado em garantia.

Nome do técnico: Arthur Dos Anjos Barros

Assinatura: ______________________________________________________.

Goiânia, 06 de outubro de 2020

Intelbras S/A - Industria de Telecomunicações Eletrônica Brasileira - Área Industrial - São Jose/SC

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