Definir a personalidade do seu cliente é o primeiro passo para saber com quem você quer se comunicar. Ao criar um personagem, certamente ficará mais fácil alinhar sua comunicação com ele.
Responda as perguntas abaixo para definir o perfil do seu cliente. É possível que seu negócio tenha mais do que um. Se isso acontecer, crie um avatar para cada um deles.
Gênero do seu cliente (homem ou mulher)
Idade
Onde mora
Quais suas necessidades
O que pode causar dor a ele (não necessariamente dor física)
Do que ele tem medo?
O que ele acha que é a solução para seus problemas?
O que mais ele poderia comprar de você além do que você oferece?