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Secure Transport

Guia rápido do usuário


sexta-feira, 26 de novembro de 2021
Versão 2.1

Página i
Secure Transport, Guia rápido do usuário
Sumário
1 Objetivo ................................................................................................................ 1

2 Pré-requisitos ........................................................................................................ 1

3 Cadastro no sistema .............................................................................................. 1

4 Utilizando a plataforma ......................................................................................... 4

5 Tela principal......................................................................................................... 4

6 Enviar um arquivo (Upload) ................................................................................... 6

7 Receber um arquivo (Download) ........................................................................... 7

8 Troca de arquivos de forma automática ................................................................. 9


8.1 Pré-requisitos ....................................................................................................................... 9
8.2 Gerando chaves RSA no WinSCP .......................................................................................... 9
8.2.1 Gerando a chaves (pública e privada)........................................................................................ 9
8.3 Exemplo de utilização de trocas de arquivos utilizando o WinSCP .................................... 14
8.3.1 Pré-requisitos para o WinSCP .................................................................................................. 14
8.3.2 Preparando o WinSCP .............................................................................................................. 14
8.3.3 Conectando-se à Serasa Experian via tela gráfica ................................................................... 14
8.3.4 Enviando arquivo à Serasa Experian via tela gráfica ................................................................ 17
8.3.5 Recebendo arquivo da Serasa Experian via tela gráfica .......................................................... 18
8.3.6 Conectando-se à Serasa Experian via linha de comando ........................................................ 19
8.3.7 Enviando arquivo à Serasa Experian via linha de comando ..................................................... 20
8.3.8 Recebendo arquivo da Serasa Experian via linha de comando ............................................... 20
8.3.9 Desconectando da Serasa Experian (saindo da console) ......................................................... 20
8.4 Exemplo de utilização de trocas de arquivos utilizando o Linux ........................................ 21
8.4.1 Pré-requisitos para o Linux ...................................................................................................... 21
8.4.2 Conectando-se à Serasa Experian via linha de comando no Linux .......................................... 21
8.4.3 Enviando arquivo à Serasa Experian via linha de comando no Linux ...................................... 22
8.4.4 Recebendo arquivo da Serasa Experian via linha de comando no Linux ................................. 22
8.4.5 Desconectando da Serasa Experian (saindo da console) ......................................................... 23

9 Descrição dos produtos ....................................................................................... 23

10 Segurança na comunicação ............................................................................. 23


10.1 Perguntas e respostas ........................................................................................................ 24

Página ii
Secure Transport, Guia rápido do usuário
10.2 Como faço para recuperar a minha senha? ....................................................................... 24
10.3 Como eu faço para visualizar os arquivos enviados à Serasa Experian recentemente? .... 25
10.4 Existe algum limite de tamanho de arquivo para envio ou retorno?................................. 25
10.5 Preciso ficar com a plataforma Secure Transport aberta em primeiro plano e acompanhar
o término do envio ou recebimento do arquivo? .......................................................................... 26
10.6 Existe timeout de sessão por inatividade? ......................................................................... 26
10.7 Existe bloqueio de tentativa de acesso? ............................................................................ 26
10.8 Erro: “filepart” quando o envio é via sFTP usando o WinSCP ............................................ 26

Página iii
Secure Transport, Guia rápido do usuário
Secure Transport

1 Objetivo
O objetivo deste documento é auxiliar o uso da plataforma de transferência de arquivos, Secure Transport.

O Secure Transport é uma plataforma que permite ao usuário utilizá-la através do Navegador web (Browser) ou de
forma automática, integrando-a com algum sistema.

2 Pré-requisitos
A plataforma do Secure Transport é compatível com os seguintes navegadores (browsers):

• Apple Safari 5.x, 6.x on OS X;


• Google Chrome 33.x ou superior;
• Microsoft Internet Explorer 8, 9, 10, 11 (O modo de exibição de compatibilidade não é suportado);
• Mozilla Firefox 24.x ou superior;

3 Cadastro no sistema
Assim que o seu logon for criado, você receberá um e-mail da plataforma OKTA para ativação da sua conta:

De: Okta <noreply@okta.com>


Enviada em: segunda-feira, 31 de maio de 2021 15:11
Para: Silva, Teste <Teste.Silva@br.experian.com>
Assunto: [EXTERNAL] Bem-vindo(a) à Serasa Experian

Bem-vindo à Serasa Experian


Olá Teste,

Você está utilizando o OKTA para acessar a aplicação do Secure Transport

Seu administrador de sistema criou uma conta de usuário Okta para você.

Clique no link a seguir para ativar sua conta Okta.

Ativar Conta

Este link é valido por até 30 dias

Seu nome de usuário é TESTE@empresa.com

No e-mail recebido, clique no link “Ativar Conta” ou copie o link e cole-o no navegador web.

Você será direcionado para o cadastramento de uma senha de uma pergunta de segurança.

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• Cadastre a sua senha. Confirme-a;


• Escolha uma pergunta para senha esquecida,
que será usada para recuperar senhas
futuramente;
• Insira uma resposta para a pergunta escolhida;
• Clique no botão “Criar minha conta”;

O sistema exibirá uma tela informando que será enviado um código ao e-mail cadastrado:

• Ao clicar no botão “Envie-me o código”, um código


será enviado ao e-mail cadastrado no Secure
Transport.

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De: Okta <noreply@okta.com>


Enviada em: segunda-feira, 31 de maio de 2021 16:36
Para: Silva, Teste <Teste.Silva@br.experian.com>
Assunto: [EXTERNAL] Código de verificação único

Serasa Experian - Ação necessária: Código de verificação descartável


Olá Teste,

Você está recebendo este email porque foi feito um pedido de um código descartável, que pode ser usado para autenticação.

073653

• Insira o código recebido por e-mail e clique no


botão “Verificar”;
• Caso o código esteja correto, você será
direcionado ao portal do Secure Transport;

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4 Utilizando a plataforma
Para acessar o ST, acesse o endereço: https://st.serasaexperian.com.br

• Digite o seu logon e senha;


• Clique no botão “Acesso”;
• Será solicitado a confirmação do código por e-
mail, assim como já mostrado no tópico
anterior.

5 Tela principal
Ao acessar a plataforma, após entrar com seu usuário e senha, você visualizará a tela principal do ambiente, conforme
imagem abaixo:

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Secure Transport

Na parte superior da tela, do lado direito, ao clicar sobre o nome do seu usuário, você poderá acessar um menu onde
é possível escolher o idioma, acessibilidade, alterar a senha e sair do sistema, conforme imagem abaixo:

Ao lado esquerdo da tela, estarão listados os produtos aos quais você tem habilitado
na plataforma para troca de arquivos, além da pasta “RECEBIDOS”, que concentrará
todos os arquivos que você recebeu da Serasa Experian. Os arquivos recebidos
poderão ficar disponíveis por até 30 dias1, quando não resgatados (baixados).

Na imagem ao lado, temos 1 produto como exemplo, além da pasta “RECEBIDOS”.

Ao lado esquerdo inferior da tela, o item “Monitor de transfer...” visualiza as transmissões que foram efetuadas e/ou
estão em andamento, conforme imagem abaixo:

No exemplo acima, o arquivo de nome “arquivo-de-teste.txt” foi transferido para o produto “008_PEFIN”. Nesta tela
é possível você filtrar e/ou ordenar arquivos de acordo com a sua preferência.

Para filtrar, utilize a combo box ao lado direito da tela. Para ordenar, basta clicar na coluna de sua preferência.

1 Este prazo poderá ser alterado sem aviso prévio, ou seja, arquivos já baixados poderão ser removidos da pasta.

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Voltando para a tela principal, no centro da tela existe um menu com 3 opções:

• Envio
o Este menu é usado para enviar arquivos para a Serasa Experian;
• Ações
o Atualizar: Atualiza a listagem de arquivos;
• Ver
Esta opção altera o formato de visualização dos arquivos
o Lista: Mostra a lista de arquivos em formato lista, conforme imagem abaixo:

o ícone: Mostra a lista de arquivos em formato ícone, conforme imagem abaixo:

6 Enviar um arquivo (Upload)


Para enviar um arquivo, você precisa seguir os seguintes passos:

• Logar-se no Secure Transport;


• Clicar, ao lado esquerdo da tela, no produto que receberá o seu arquivo.
o Só é permitido o envio de arquivos clicando apenas sobre o nome do produto.
o Não selecione a pasta RECEBIDOS, subpasta ENVIADOS ou “Seus Arquivos”. Caso seja feito o upload
selecionando algumas destas pastas, um alerta de “Não permitido” será emitido, ocasionando falha
no envio.

(Português)

(Inglês)
• Clicar no menu “Envio”;

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• Uma nova janela será aberta e você poderá selecionar o seu arquivo*. Após selecionar, clique em “Abrir”.

* Sugerimos que seja evitado nomes de arquivos contendo:


o Espaços em brancos;
o Caracteres especiais como: !@#$%¨&*(){}[]
o Acentuações;

7 Receber um arquivo (Download)


Todos os seus arquivos disponíveis para download estarão dentro da pasta “RECEBIDOS”, independentemente do
tipo de produto ao qual você fez o envio.

Para receber um arquivo, você precisa seguir os seguintes passos:

• Logar-se no Secure Transport;


• Clicar, ao lado esquerdo da tela, na pasta “RECEBIDOS”. Uma lista de arquivos disponíveis para recebimento
será mostrada. Caso não tenha arquivos a serem recebidos, a mensagem “Esta pasta está vazia” será
mostrada;
• Você poderá clicar em cima do arquivo a ser recebido que o download será iniciado. Você também poderá
clicar com o botão inverso do mouse (normalmente o botão direito) e escolher a opção “download”, conforme
imagem abaixo:

• O arquivo será gravado no local padrão onde o seu navegador costuma salvar os arquivos. Normalmente na
pasta “downloads” localizada dentro do diretório do usuário que está logado no sistema operacional (exemplo
para Windows).

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Os arquivos na pasta “RECEBIDOS” poderão ficar disponíveis por até 30 dias2, quando não resgatados (baixados).
Após este período o arquivo será excluído automaticamente.

2 Este prazo poderá ser alterado sem aviso prévio, ou seja, arquivos já baixados poderão ser removidos da pasta.

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8 Troca de arquivos de forma automática


Caso queira automatizar o processo de troca de arquivos com a Serasa Experian, sugerimos que seja utilizado sFTP.

Importante:
Estamos apenas exemplificando opções (para Windows e Linux) de troca de arquivos com a Serasa Experian.
Nós não estamos solicitando o uso destas ferramentas. O cliente deve escolher e melhor forma sobre este tipo
de troca de arquivos, podendo inclusive, escolher qualquer outra ferramenta. A Serasa Experian não se
responsabiliza pela utilização das opções exemplificadas abaixo, bem como suporte técnico sobre eventuais
falhas e/ou processos nestas ferramentas.

8.1 Pré-requisitos
• O cliente possuir um endereço IP Fixo de saída para a internet;
• Liberar o IP da Serasa Experian em seu firewall, caso necessário.
o IP: 200.245.207.128
o Porta: 8022
• Informar à Serasa Experian o seu IP de saída para a internet, para que a Serasa Experian possa também permitir
a sua conexão, via sFTP;
• Se autenticar através de chave RSA. Você precisará enviar a sua chave pública à Serasa;

8.2 Gerando chaves RSA no WinSCP


RSA é um sistema de criptografia de chave pública e amplamente utilizado para transmissão segura de dados.
Neste sistema de criptografia, a chave de encriptação é pública e é diferente da chave de decriptação que é
secreta (privada).

• O uso da autenticação por Chave RSA substitui a senha do logon;


• Após a configuração do uso de autenticação com uso de Chaves RSA, não será mais necessário o uso
de senha do logon;
• Ao término da configuração da autenticação por Chaves RSA, nenhum e-mail automático será enviado
com senha. Lembrando, não será mais usado senhas no logon configurado para autenticação através
de Chaves RSA;

8.2.1 Gerando a chaves (pública e privada)


Na tela inicial do WinSCP, clique no botão Ferramentas e em seguida na opção Rodar PuttyGen:

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Na tela do gerador, clique no botão Gerenate:

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Deslize o mouse na área em branco para acelerar o processo de criação:

Ao final do processo de geração da chave, clique no botão “Save public key”.

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Salve o arquivo em uma pasta de fácil acesso, em seguida envie essa chave pública para a área técnica
da Serasa Experian para que possam cadastrar no sistema:

Em seguida clique no botão “Save private key”:

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O WinSCP perguntará se deseja salvar o arquivo sem senha. Clique em “Sim” e continue o processo.
Casp queira salvar o arquivo com senha, cliquem em “Não” e preencha os campos “Key passphare” e
clique em “Save private key” novamente.

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8.3 Exemplo de utilização de trocas de arquivos utilizando o WinSCP


WinSCP é um cliente livre e de código aberto para os protocolos sFTP, dentre outros, para a plataforma
Microsoft Windows. Sua principal função é a troca de arquivos, de forma segura, entre computadores.

8.3.1 Pré-requisitos para o WinSCP


Se certifique que o item 8.1 esteja concluído.

8.3.2 Preparando o WinSCP


Para evitar falhas na transmissão, é recomendável que se altere a configuração:

• Após abrir o WinSCP, clique em Ferramentas / Preferências;


• No item, “Transferir”, selecione “Tolerância” e escolha “Desabilitar”;
• Clique no botão “OK”;

8.3.3 Conectando-se à Serasa Experian via tela gráfica


Insira as informações abaixo, e clique no botão Login, assim como na imagem a seguir:

• Protocolo de arquivo: SFTP


• Host: st.serasaexperian.com.br
• Porta: 8022
• Usuário: seu logon fornecido pela Serasa Experian
• Senha: deixe em branco
• Clique no botão “Avançado”

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• Selecione o item SSH / Autenticação, marque a opção “Permitir remessas de agente”, escolha o
arquivo gerado com a chave privada, desmarque a opção “Tentar autenticação GSSAPI/SSPI”

• Clique no botão OK;

Caso apareça a mensagem abaixo, clique em “Sim”;

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A tela principal será exibida, contendo 2 partes:

A tela da esquerda refere-se ao seu ambiente. A tela da direita ao ambiente da Serasa Experian.

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8.3.4 Enviando arquivo à Serasa Experian via tela gráfica


Para enviar arquivo à Serasa Experian, basta arrasar o arquivo desejado, escolhendo-o ao lado
esquerda da tela, para a pasta (ou diretório) ao lado direito da tela.

o Só é permitido o envio de arquivos clicando apenas sobre o nome do produto.


o Não selecione a pasta RECEBIDOS, subpasta ENVIADOS ou “Seus Arquivos”. Caso seja feito o upload
selecionando algumas destas pastas, um alerta de “Não permitido” será emitido, ocasionando falha
no envio.

o Caso seja selecionado o produto ao qual se deseja enviar o arquivo, a transmissão ocorrerá
normalmente, conforme imagem abaixo:

o Ao término da transmissão, o arquivo será movido para a pasta ENVIADOS, dentro do produto
selecionado, antes do início da transmissão, conforme imagem a seguir:
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8.3.5 Recebendo arquivo da Serasa Experian via tela gráfica


Para receber arquivos da Serasa Experian, acesse a pasta RECEBIDOS e arraste (ou copie) o arquivo
desejado, escolhendo o local de destino na tela da esquerda.

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8.3.6 Conectando-se à Serasa Experian via linha de comando


• Acesse o local onde o WinSCP foi instalado:

cd C:\Program Files (x86)\WinSCP>

• Execute o comando abaixo e tecle enter (o destaque em amarelo refere-se ao logon e em azul
a senha):
WinSCP.com /command "open sftp://USER-001@st.serasaexperian.com.br:8022"
/privatekey=c:\downloads\chave-privada.ppk

Procurando pelo Host...


Conectando no Host...
Autenticando...
Usando nome de usuário "USER-001".
Autenticando com a chave pública "rsa-key-20211112".
Autenticado.
Iniciando a sessão...
Sessão iniciada.
Sessão ativa: [1] USER-001@st.serasaexperian.com.br
winscp>

• Para listar os diretórios (pastas) e arquivos, digite o comando abaixo e tecle enter:

winscp> dir

Drwxrwxr-x 0 4096 May 13 16:44:19 2020 .


Drwxrwxr-x 0 4096 May 13 16:44:19 2020 ..
Drwxrwxr-x 0 4096 May 15 11:39:32 2020 708-EFIN_TESTE
Drwxrwxr-x 0 4096 May 13 17:02:30 2020 RECEBIDOS
winscp>

• Para acessar um diretório, digite o comando abaixo e tecle enter:

winscp> cd 708-PEFIN_TESTE

/708-PEFIN_TESTE
winscp>

• Para verificar o diretório atual, digite o comando abaixo e tecle enter:

winscp> pwd

/708-PEFIN_TESTE
winscp>

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8.3.7 Enviando arquivo à Serasa Experian via linha de comando


• Digite o comando “put” seguido do nome do arquivo, inserindo o seu caminho completo,
conforme exemplo a seguir:

winscp> put c:\installAgent.log

Usando configurações de transferência diferentes do padrão de fábrica.

c:\installAgent.log | 1057 KB | 602,0 KB/s | binary | 100%

Ao término da transmissão, o arquivo será movido para a pasta ENVIADOS, dentro da pasta
do produto acessado, antes do início da transmissão.

Só é permitido o envio de arquivos acessando a pasta com o nome do produto.

Não é permitido o envio de arquivos na pasta RECEBIDOS, ENVIADOS ou “/”. Caso seja
executado o comando “put” em algumas destas pastas, um erro será emitido ocasionando
falha no envio, conforme exemplo abaixo:

Não é possível criar arquivo remoto '/installAgent.log'.


Acesso negado.
Código de erro: 3
Mensagem de erro do servidor: Permission denied.
(A)bortar, (R)epetir, (P)ular, P(u)lar tudo: Abortar

winscp>

8.3.8 Recebendo arquivo da Serasa Experian via linha de comando


• Acesse a pasta RECEBIDOS e execute o comando “get” seguido do nome do arquivo, inserindo
o local onde ele será gravado, conforme exemplo a seguir:

winscp> get R.708.USER-001.PEFIN.RET.D200513.H170109.TXT c:\temp\

R.708.USER-001.PEFIN.RET. | 6 B | 0,0 KB/s | binary | 100%

Você também poderá fazer download de todos os arquivos que lá estejam, caso queira:

winscp> get * c:\temp\

R.708.USER-001.PEFIN.RET. | 6 B | 0,0 KB/s | binary | 100%

8.3.9 Desconectando da Serasa Experian (saindo da console)

winscp> exit

C:\Program Files (x86)\WinSCP>

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8.4 Exemplo de utilização de trocas de arquivos utilizando o Linux


Em sistemas operacionais do tipo Linux/Unix, sftp é a interface para usar o protocolo de transferência de
arquivos sFTP.

8.4.1 Pré-requisitos para o Linux


Se certifique que o item 8.1 esteja concluído.

8.4.2 Conectando-se à Serasa Experian via linha de comando no Linux


• No Linux é preciso gerar uma chave RSA. Execute o comando ssh-keygen;
• Digite o nome do arquivo da chave;
• O sistema criará 2 arquivos. O arquivo com a extensão .pub será a chave pública. O outro
arquivo será a chave privada. Envie a chave pública para à Serasa Experian configurar no seu
logon;
• Altere a permissão do arquivo da chave privada:
o Chmod 700 nome-do-arquivo-da-chave-privada
• Execute o comando abaixo e tecle enter (o destaque em amarelo refere-se ao logon):

sftp -i arquivo-chave-privada -o port=8022 USER-001@st.serasaexperian.com.br

Se for a primeira vez que irá se conectar nesta modalidade com a Serasa Experian, uma
mensagem de segurança poderá ser exibida. Neste caso, digite yes e tecle enter

Connecting to st.serasaexperian.com.br...
The authenticity of host '[200.245.207.128]:8022 ([200.245.207.128]:8022)'
can't be established.
RSA key fingerprint is a0:36:a4:93:d6:61:d2:8b:a9:f2:82:55:03:6a:37:27.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no)?

Connected to st.serasaexperian.com.br.
sftp>

• Para listar os diretórios (pastas) e arquivos, digite o comando abaixo e tecle enter:

sftp> ls

708-PEFIN_TESTE RECEBIDOS
sftp>

• Para acessar um diretório, digite o comando abaixo e tecle enter:

sftp> cd 708-PEFIN_TESTE

sftp>

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• Para verificar o diretório atual, digite o comando a seguir e tecle enter:

sftp> pwd

/708-PEFIN_TESTE
sftp>

8.4.3 Enviando arquivo à Serasa Experian via linha de comando no Linux


• Digite o comando “put” seguido do nome do arquivo, inserindo o seu caminho completo,
conforme exemplo a seguir:

sftp> put /tmp/installAgent.log


Uploading /tmp/installAgent.log to /708-PEFIN_TESTE/installAgent.log
/tmp/installAgent.log 100% 6 0.0KB/s 00:00
sftp>

Ao término da transmissão, o arquivo será movido para a pasta ENVIADOS, dentro da pasta
do produto acessado, antes do início da transmissão.

Só é permitido o envio de arquivos acessando a pasta com o nome do produto.

Não é permitido o envio de arquivos na pasta RECEBIDOS, ENVIADOS ou “/”. Caso seja
executado o comando “put” em algumas destas pastas, um erro será emitido ocasionando
falha no envio, conforme exemplo a seguir:

Uploading /tmp/installAgent.log to /installAgent.log


Couldn't get handle: Permission denied
sftp>

8.4.4 Recebendo arquivo da Serasa Experian via linha de comando no Linux


• Acesse a pasta RECEBIDOS e execute o comando “get” seguido do nome do arquivo, inserindo
o local onde ele será gravado, conforme exemplo a seguir:

sftp> get R.708.USER-001.PEFIN.RET.D200513.H170109.TXT /tmp/

Fetching /RECEBIDOS/R.708.USER-001.PEFIN.RET.TXT to /tmp/R.708.USER-


001.PEFIN.RET.TXT
/RECEBIDOS/R.708.USER-001.PEFIN.RET.TXT 100% 6 0.0KB/s 00:00
sftp>

Você também poderá fazer download de todos os arquivos que lá estejam, caso queira:

sftp> get * /tmp/

Fetching /RECEBIDOS/R.708.USER-001.PEFIN.RET.TXT to /tmp/R.708.USER-


001.PEFIN.RET.TXT
/RECEBIDOS/R.708.USER-001.PEFIN.RET.TXT 100% 6 0.0KB/s 00:00
sftp> exit

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8.4.5 Desconectando da Serasa Experian (saindo da console)

winscp> exit

9 Descrição dos produtos


Abaixo descrição da nomenclatura de alguns produtos que podem ser visualizadas no seu acesso, caso você tenha
habilitado em seu perfil.

Você visualizará no Secure Transport Descrição detalhada


007-CONV_DEVEDORES Convem devedores
008-PEFIN Pefin – Pendência Financeira
012-RELATO Relato – Relatório de empresas
014-REFIN Refin – Restrição financeira
CPJ-CAPTACAO_PJ Captação de Pessoa Jurídica
EMS-MARKETING Marketing Services
EST-BACKTEST BackTests e Estudos
MOD-MODELAGEM Modelagem – Desenvolvimento
PTO-PONTUAIS Soluções Pontuais
QFP-FORNECEDOR Qualidade de Fornecedor Privado
RECEBIDOS Todos os arquivos recebidos da Serasa estarão alocados nesta pasta para
download em até 30 dias, após a disponibilização

10 Segurança na comunicação
Toda a comunicação é protegida utilizando HTTPS com protocolo TLSv1.2 com chave de 2.048 bits e cifra AES-256,
garantindo maior segurança nas transmissões de arquivos.

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10.1 Perguntas e respostas

10.2 Como faço para recuperar a minha senha?

• Na tela inicial onde é solicitado o Nome de usuário (logon)


e a senha, clique em “Precisa de ajuda para acessar”;
• Clique em “Esqueceu sua senha” caso não se lembre da
senha;

• Digite o seu Logon ou e-mail e clique no botão


“Reconfigurar via email”;

• Um e-mail será enviado a você;

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• Clique no link “Redefina a senha” ou copie o link e cole-o


no navegador web;
• Responda a pergunta que você cadastrou no momento da
criação do logon e clique no botão “Redefina a senha”;

10.3 Como eu faço para visualizar os arquivos enviados à Serasa Experian


recentemente?
Os arquivos que você enviou recentemente estarão na pasta chamada “ENVIADOS”, dentro de cada pasta por
produto. Será acrescido ao nome do arquivo a data, hora, minuto, segundo e a palavra “ENVIADO”, conforme
imagem abaixo:

Os arquivos permanecerão nesta pasta por até 7 dias, a partir da data de transmissão.

10.4 Existe algum limite de tamanho de arquivo para envio ou retorno?


Não. A plataforma Secure Transport não limita o tamanho de arquivo a ser transmitido.

A performance da transmissão estará condicionada ao poder de processamento do seu computador e


principalmente a banda de internet ou link que você possui.

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10.5 Preciso ficar com a plataforma Secure Transport aberta em primeiro plano e
acompanhar o término do envio ou recebimento do arquivo?
Não é necessário. Durante a transmissão, você poderá minimizar a janela (navegador) que a transmissão será
completada.

10.6 Existe timeout de sessão por inatividade?


Sim, por motivos de segurança, a sessão será encerrada após 15 minutos de inatividade. E neste caso, será
obrigatório logar-se na plataforma novamente.

10.7 Existe bloqueio de tentativa de acesso?


Sim, por motivos de segurança, a sua conta será bloqueada após 5 tentativas de acesso incorretos consecutivos.

Caso isso ocorra, você deverá solicitar novo pedido de senha através da tela principal da plataforma, clicando
no link “Esqueceu sua senha?”. Caso você não receba a sua senha, entre em contato com a Serasa Experian.

10.8 Erro: “filepart” quando o envio é via sFTP usando o WinSCP


Quando se usa o WinSCP para enviar arquivos utilizando o protocolo sFTP, pode ocorrer erro na transmissão.
Isso é devido ao fato de o WinSCP alterar o nome do arquivo para nome-do-arquivo.filepart até que a
transmissão seja finalizada e após isso, o WinSCP renomeia o arquivo retirando o texto “filepart”.

O Secure Transport tenta processar o arquivo com o nome “filepart” e este já não existe mais, visto que o
WinSCP renomeou o arquivo.

Para evitar este tipo de problema, deve alterar a seguinte configuração:

• Após abrir o WinSCP, clique em Opções / Preferências;


• No item, “Transferir”, selecione “Tolerância” e escolha “Desabilitar”;
• Clique no botão “OK”;

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