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Secure Transport

1 Como saber se seu logon já foi migrado


Siga os passos abaixo:

• Feche todos os navegadores abertos. Isso é muito importante;


• Acesse o endereço do Secure Transport: https://st.serasaexperian.com.br (use preferencialmente o
navegador Google Chrome);
• Digite o seu logon e clique no botão Continuar;

Após clicar em continuar, se aparecer a tela abaixo, significa que o Após clicar em continuar, se aparecer a tela abaixo,
seu logon ainda não foi migrado. significa que o seu logon foi migrado. Neste caso é
necessário ativar a sua conta antes de continuar. Siga as
Faça o acesso utilizando a senha que você já possui.
orientações abaixo.

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Secure Transport, Migração de autenticação para o Okta
Secure Transport

2 Como ativar a sua conta (logon) no novo duplo fator de autenticação


a) Verifique na caixa de entrada, spam e lixo eletrônico se recebeu uma mensagem do domínio @okta.com e
siga as instruções conforme especificado abaixo;
b) Se não recebeu o e-mail, talvez você não seja o responsável pelo e-mail cadastrado na plataforma Secure
Transport, ou seja, verifique na empresa quem é o responsável;
c) Se não encontrar o responsável, entre em contato com a Serasa Experian, na Central de Atendimento;

Orientações de ativação da conta no OKTA:

• Clique no link “Ativar Conta” ou copie o link e cole-o no navegador web (utilize preferencialmente o navegador
Google Chrome);

De: Okta <noreply@okta.com>


Enviada em: segunda-feira, 31 de maio de 2021 15:11
Para: Silva, Joao <Teste.Silva@br.experian.com>
Assunto: [EXTERNAL] Bem-vindo(a) à Serasa Experian

Bem-vindo à Serasa Experian


Olá João,

Você está utilizando o OKTA para acessar a aplicação do Secure Transport

Seu administrador de sistema criou uma conta de usuário Okta para você.

Clique no link a seguir para ativar sua conta Okta.

Ativar Conta

Este link é valido por até 30 dias

Seu nome de usuário é 12345@br.experian.com

• Você será direcionado para o site com o novo processo de autenticação, chamado Okta;

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Secure Transport, Migração de autenticação para o Okta
Secure Transport

• Insira uma nova senha. Siga os requisitos;


• Confirme a nova senha;
• Escolha uma pergunta que será utilizada em
caso de esquecimento para recuperar a senha;
• Insira uma resposta para a pergunta escolhida;
• Clique no botão “Criar minha conta”;

Nota: Essas informações são importantes e serão


solicitadas em caso de esquecimento da senha, então
fique atento!

O sistema exibirá uma tela informando que enviará um código ao e-mail cadastrado:

• Clique no botão “Envie-me o código”;

Será enviado ao e-mail cadastrado no Secure Transport, o código de verificação;

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Secure Transport, Migração de autenticação para o Okta
Secure Transport

De: Okta <noreply@okta.com>


Enviada em: segunda-feira, 31 de maio de 2021 16:36
Para: Silva, Joao <Joao.Silva@br.experian.com>
Assunto: [EXTERNAL] Código de verificação único

Serasa Experian - Ação necessária: Código de verificação descartável


Olá João,

Você está recebendo este email porque foi feito um pedido de um código descartável, que pode ser usado para autenticação.

073653

• Insira o código recebido por e-mail e clique no


botão “Verificar”;

Caso o código esteja correto, você será direcionado ao portal do Secure Transport;

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Secure Transport, Migração de autenticação para o Okta
Secure Transport

3 Próximos acessos:
Acesse o portal https://st.serasaexperian.com.br

• Digite o seu logon para acesso ao Secure


Transport e clique no botão “Continuar”;

• Digite o seu nome de usuário (seu logon) e


senha;
• Clique no botão “Acesso”;
• Em algumas situações, será solicitado a
confirmação do código por e-mail, assim como já
mostrado no tópico anterior. Verifique as
imagens acima caso tenha dúvidas;

Nota: Para saber o nome do usuário (seu logon),


verifique o e-mail de “Bem-vindo”. O nome de usuário
será informado antes do “@”, ou seja, no exemplo
abaixo: 12345

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Secure Transport, Migração de autenticação para o Okta
Secure Transport

4 Perguntas e respostas

4.1 Caso eu não receba o comunicado, o que devo fazer?


• Caso não receba o comunicado, é possível que o seu acesso não esteja migrado;
• Se você foi migrado porém não recebeu o e-mail de “Bem-vindo” (ativação e conta), siga as orientações
abaixo:
1. Verifique na caixa de entrada, spam e lixo eletrônico se recebeu uma mensagem do domínio
@okta.com e siga as orientações conforme especificado no tópico “Como saber se o seu logon
já foi migrado”;
2. Se não recebeu o e-mail, talvez você não seja o responsável pelo e-mail cadastrado na
plataforma Secure Transport, ou seja, verifique na empresa quem é o responsável;
3. Se não encontrar o responsável, entre em contato com a Serasa Experian, na Central de
Atendimento;

4.2 Não recebeu o seu código de verificação (token)?


• Verifique o seu lixo eletrônico;
• Verifique se o e-mail noreply@okta.com não está sendo bloqueado;
• Adicionar o e-mail noreply@okta.com na sua lista de remetentes confiáveis;

4.3 Link de ativação está expirado?


• Se você recebeu o e-mail de “Bem-vindo” (ativação de conta) e o link não está funcionando, e já tenha
seguido as orientações de fechar todos os navegadores e mesmo assim, o erro permanece, entre em
contato com a Serasa Experian;

4.4 Apresentou o Erro 403 ou 404?


• Se você já ativou a sua conta no OKTA, cadastrando uma nova senha e a pergunta secreta;
• Feche todos os navegadores abertos. Isso é muito importante;
• Tente acessar novamente o endereço: https://st.serasaexperian.com.br
• Se mesmo assim o erro persistir, entre em contato com a Serasa Experian;

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Secure Transport, Migração de autenticação para o Okta
Secure Transport

4.5 Como faço para recuperar a minha senha?

• Na tela inicial onde é solicitado o Nome de usuário (seu


logon) e a senha, clique em “Precisa de ajuda para
acessar”;
• Clique em “Esqueceu sua senha” caso não se lembre;

• Digite o seu Logon ou e-mail e clique no botão


“Reconfigurar via email”;

• Um e-mail será enviado ao usuário cadastrado no Secure


Transport;

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Secure Transport

• Clique no link “Redefina a senha” ou copie o link e cole-o


no navegador web;

• Responda a pergunta que você cadastrou no momento da


ativação da conta;
• Clique em “Redefina a senha”;
• Após, acesse o sistema normalmente e caso tenha dúvidas,
verifique as telas acima.

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