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Sumário
Segredo 1. Dinâmica do Mercado 05

Segredo 2. Desenvolvimento de Competências 09

Segredo 3. Flexibilidade 14

Segredo 4. Comportamento Humano 18

Segredo 5. Motivação 22

Segredo 6. Menos é Mais 26


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Introdução
Seja muito bem-vindo ao conteúdo “Os Nesse contexto, quero te guiar, durante a
Seis Segredos dos Gerentes de Sucesso”. leitura deste conteúdo, para que você
Aqui, a missão é contribuir para o seu tenha clareza dos seis segredos dos
desenvolvimento pessoal e profissional Gerentes de Sucesso. Desejo que eles
com temas relevantes para o dia a dia da possam gerar insights e provocações no
sua empresa e também, na forma de se modelo de gestão, para que você seja
relacionar com seus superiores, pares e ainda mais produtivo e bata todas as
liderados. metas da empresa.

Eu sei que o mercado está cada vez mais Venha comigo!


competitivo e isso te deixa aflito. Não é
mesmo? O cenário tem exigindo
inteligência emocional, resiliência,
paciência e muitas outras habilidades
que você nunca imaginou que teria ou
que deveria desenvolver, para aguentar
toda esta pressão interna (suas emoções)
e externa (do mercado), que são exercidas
sobre você.
SEGREDO 1
CONHEÇA A DINÂMICA DO MERCADO
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SEGREDO 1
CONHEÇA A DINÂMICA DO MERCADO
Todo Gerente de Sucesso tem Assim, você consegue mapear quais são as
conhecimento do mercado em que atua. necessidades de cada um dos seus
Se você quer conquistar a liderança, o clientes e colabora com o departamento
pré-requisito é saber sobre o segmento. de compras, para que realmente compre
Quando você se informa, sabe quem são aquilo que a sua empresa vende. Eu ouço,
os líderes do mercado, do seu Estado, da com muita frequência, as pessoas
sua região e da sua cidade. E à medida dizendo: “Pedro, na minha loja o que
que você vai se aprofundando, passa a vende não chega, o que não vende chega
desdobrar uma visão sobre produtos e ainda mais”. Na sua empresa acontece a
serviços que mais vendem, sabendo o que mesma coisa?
seus clientes estão comprando,
verdadeiramente. Por exemplo, para você
que trabalha em uma farmácia, é possível
ter uma visão do laboratório que mais
vende dipirona sódica 500 mg no País, no
Estado, na sua região e na sua cidade, por
meio das consultorias que auditam o
mercado farmacêutico. Assim, igualmente
acontece em outras áreas, como setor
alimentício, por exemplo, entre outros.
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SEGREDO 1
CONHEÇA A DINÂMICA DO MERCADO

Sinalize abaixo:

SIM NÃO NÃO SEI

Se você é um Gerente que não tem a


mínima noção de tudo isso, CUIDADO!

A falta de conhecimento pode te colocar


em risco. Estude o seu mercado.

Evite ter uma visão limitada e achar que


você deve saber somente sobre o dia a dia
da sua empresa. Vá atrás de informações
de customizadas e de relevância. Estude
sobre a sua área de atuação!
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SEGREDO 1
CONHEÇA A DINÂMICA DO MERCADO

Faça o seguinte teste:

Reflita sobre o seu modelo de gestão.


O que você considera bom? O que
você gostaria que mudasse?

Quantas horas por dia você investe


para adquirir mais conhecimento?

O que falta em você para que a sua


equipe te considere um Gerente
de Sucesso?
SEGREDO 2
BUSCA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
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SEGREDO 2
BUSCA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
Existem estudos que apontam que os desenvolvimento contínuo.
fatores mais críticos para o sucesso de
uma empresa estão ligados ao Você deve criar um hábito e definir um
desenvolvimento e capacitação. Entre eles, tempo para estudar. Muitas pessoas
o gerenciamento de talentos, a criação de perdem oportunidades por falta de
uma cultura de alta performance e, estudo. Você já perdeu quantas
principalmente, o desenvolvimento de oportunidades por não estar preparado
liderança, são os que merecem destaque. ou não se sentir preparado? Faça uma
reflexão.
Para uma empresa ter sucesso, precisa
investir em treinamento e Para você que quer evoluir em sua
desenvolvimento da liderança. Sua carreira, é importante entender quais são
empresa tem investido em você? Você tem as competências necessárias para aquele
investido nos seus colaboradores? cargo que deseja na empresa e se existem
testes no mercado, para que você possa
Desenvolvo trabalhos pontuais por todo avaliar se tem ou não a competência
Brasil, há alguns anos, e nessa jornada, exigida para a vaga, podendo inclusive, se
percorrendo todo o País, verifiquei um preparar da maneira adequada para ela.
padrão na atuação dos Gerentes de
Sucesso: eles sempre buscam o
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SEGREDO 2
BUSCA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
Nos dias de hoje, não basta saber apenas
o que é ensinado na universidade. As
empresas estão, cada vez mais, exigentes
no recrutamento e a buscar por
desenvolvimento deve ser uma ação
rotineira.

Para fechar o segredo número dois, eu


vou aproveitar este momento para indicar
outras fontes de conhecimento. São elas:

INSTAGRAM ACADEMIA NC

FACEBOOK ACADEMIA NC
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SEGREDO 2
BUSCA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
E os livros...
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SEGREDO 2
BUSCA DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS

Faça o seguinte teste:

Qual foi o último conteúdo que você


assistiu, ouviu, leu para desenvolver
novas competências? Quando foi?
Você colocou em prática?

Quando será a próxima vez que vai


investir em você? Quais são os cursos
que podem te ajudar a chegar onde
você deseja?

Quem são as pessoas que podem


colaborar para você conquistar
seus objetivos?

O que depende de você? O que


depende do outro?
SEGREDO 3
SEJA FLEXÍVEL
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SEGREDO 3
SEJA FLEXÍVEL
O mercado muda, suas estratégias Normalmente, abordo este tema, para
mudam, seus processos mudam, e essas provocar nas pessoas o interesse em se
mudanças podem ou não gerar estresse, adaptar às mudanças, porque quanto
ansiedade e ser o gatilho, para mais você procrastinar em aceitar, as
desenvolver um certo nervosismo e fazer chances de ganhar o jogo diminuem.
com que você perca o foco e comprometa
seus resultados. Se você é um Gerente ou tem vontade de
ser um, saiba que as pessoas são
Quero que você entenda que vivemos em resistentes a qualquer tipo de mudança, e
um mundo fluído e a tecnologia tem isso desencadeia nelas reações como:
acelerado os processos de transformação estado de choque, reclamações,
do mercado, de se relacionar com os desânimo, vitimização, até que elas
clientes, com os fornecedores e com o começam a testar a mudança e aceitam à
próprio time. E minha provocação é te medida que o tempo passa.
fazer um convite a aceitar estas mudanças
o mais rápido possível.

Eu não sei se você já teve a oportunidade


de assistir a algum treinamento, palestra
ou workshop que realizo pelo Brasil.
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SEGREDO 3
SEJA FLEXÍVEL
No entanto, por ter uma visão de líder, Tenha sabedoria para conduzir todas os
você deve promover a aceitação das processos de transformação de
mudança, de forma rápida, assertiva e de estratégias e processos, o seu principal
maneira leve, para que todos entendam o desafio é fazer com que as pessoas
que deve ser feito, como deve ser feito, entendam o que precisa ser feito e
porque deve ser feito e para que deve ser entendam a melhor hora para iniciar essa
feito. jornada de transformação.

À medida que você adota uma


comunicação assertiva, as barreiras
tendem a cair e você começa construir
pontes, para que todos fiquem alinhados a
realizarem tudo aquilo que é proposto por
você e por sua empresa.
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SEGREDO 3
SEJA FLEXÍVEL

Faça o seguinte teste:

Quais foram as últimas mudanças que


aconteceram em sua empresa?

Como você conduziu essa(s)


mudança(s) com sua equipe?

Se você se deparar com uma próxima


mudança. O que você deveria fazer
para conduzir esse processo? Como
deveria fazer?
SEGREDO 4
ENTENDA SOBRE COMPORTAMENTO HUMANO
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SEGREDO 4
ENTENDA SOBRE COMPORTAMENTO HUMANO
Você, como gerente ou futuro gerente, Nesse conteúdo, vamos dividi-los em
precisa ter sensibilidade e conhecimento quatro perfis:
para identificar qual é o perfil
comportamental de cada um dos seus O Comunicador: cuja pessoa é
colaboradores. O Gerente de Sucesso é carismática, contagiante, expansiva e que
aquele que não trata os colaboradores de geralmente possui visões otimistas sobre
forma igual. Quando me refiro a as metas a serem atingidas. Entretanto,
“tratamento”, não estou dizendo sobre o pode ser que nesse perfil o colaborador
acompanhamento das rotinas, as peque no que diz respeito a planejamento
cobranças e se estão seguindo as normas e análise.
da sua empresa. E sim, a forma como é
feito esse acompanhamento, a postura, a O Pragmático: cuja pessoa costuma
comunicação, o olho no olho. executar as tarefas de forma objetiva e
contornar os obstáculos. Porém, o
Por isso, de uma maneira simples, objetiva trabalho em equipe e a comunicação
e de fácil entendimento, quero podem não ser características
compartilhar com você as características dominantes.
predominantes de cada um dos perfis
comportamentais.
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SEGREDO 4
ENTENDA SOBRE COMPORTAMENTO HUMANO
O Analítico: cuja pessoa tem como são os perfis comportamentais de cada
característica ser meticulosa e organizada. um dos seus colaboradores e colocá-los,
É normal que profissionais com esse perfil nos cargos corretos, para executar todas
não se sintam bem trabalhando sob as atividades da maneira mais assetiva
pressão e precisem de mais tempo para possível.
tomar decisões.

O Estável: cuja pessoa é geralmente um


colaborador pacífico e conservador, além
de buscar planejar tudo com
antecedência, evita conflitos com todos da
equipe.

Você, Gerente, tem o dever de saber o


perfil comportamental das pessoas com
quem trabalha, pois o ideal é tratá-las de
forma individualizada. A minha sugestão,
baseada na experiência como
desenvolvedor de executivos, é que você
tenha a sensibilidade para identificar quais
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SEGREDO 4
ENTENDA SOBRE COMPORTAMENTO HUMANO

Faça o seguinte teste:

Você já realizou algum teste de perfil


comportamental? Sim ou Não?

Você já teve problemas com outras


pessoas por terem perfis
comportamentais semelhantes ou
totalmente diferentes? Resgate essa
situação. O que você teve que realizar
para resolvê-la?

O que você aprendeu com essa


situação?
SEGREDO 5
SE AUTOMOTIVA
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SEGREDO 5
SE AUTOMOTIVA
Se você criar uma equipe totalmente dele, ou seja, se ele faz aquilo que
dependente de você, e ela só se sentir acredita, esse passa a ser um indicativo de
motivada no momento em que você está que ele mesmo se automotiva, e continua
próximo dela ou no momento em que ela animado para desenvolver mais tarefas,
recebe aqueles treinamentos porque quanto mais ele produz, mais feliz
motivacionais (luz piscando, som alto, sala ele fica.
fria, pessoas dançando, etc.), você estará
diante de uma equipe que não tem
habilidade de se automotivar, porque ela
sempre irá precisar de um fator externo
para ajudá-la e o dia que você não estiver
ou não puder proporcionar esses
estímulos, a motivação despenca. Cuidado
com isso!

Na minha percepção, a automotivação


vem de dentro, sobretudo quando você
solicita e/ou sugere para que determinado
colaborador realize uma ação. Se essa
ação estiver conectada com os valores
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SEGREDO 5
SE AUTOMOTIVA
Os Gerentes que têm a capacidade de se
automotivarem e despertam essa cultura,
terão equipes com as seguintes
características:

Pessoas que gostam de colocar a mão


na massa.

Pessoas que trabalham com ética.

Pessoas que têm consciência do


impacto do trabalho delas na
empresa e na vida do cliente.

Pessoas focadas em resultados.


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SEGREDO 5
SE AUTOMOTIVA
Faça o seguinte teste:

Você se considera uma pessoa


automotivada? Sim ou Não?

O que você pode começar a fazer hoje


para se tornar automotivado ou
melhorar a sua automotivação?

Você trabalha com pessoas motivadas


ou desmotivadas?

O que você pode fazer para ajudá-las?


SEGREDO 6
MENOS É MAIS
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SEGREDO 6
MENOS É MAIS
O sexto segredo é a simplicidade. O acontecer por diversos fatores, seja por
Gerente de Sucesso tem que ser uma motivos econômicos ou pelas próprias
pessoa que consegue realizar todos os mudanças que acontecem no negócio.
segredos, citados anteriormente, de forma
simples. Faça o que deve ser feito. Sem enfeitar
muito. Pegue os primeiros cinco segredos
Eu costumo dizer que não é necessário e simplifique-os. A palavra de ordem é
ficar “enfeitando muito o pavão”, o tempo simplicidade. Cuidado para não achar que
todo. Hoje, fazer o simples dá mais simplicidade é falta de capricho, desleixo
resultado. ou fazer de qualquer jeito. Pelo contrário,
é fazer o certo, sendo altamente assertivo
Infelizmente, de alguma forma, as pessoas e tendo cuidado com seus recursos:
colocaram na cabeça que fazer o simples é tempo e dinheiro.
difícil e elas acabam perdendo tempo
elaborando “malabarismo”, querendo
efetuar coisas que não são necessárias.
Hoje, o “menos é mais”.

Gradativamente, as equipes estão ficando


cada vez mais enxutas, e isso pode
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SEGREDO 6
MENOS É MAIS
Faça o seguinte teste:

Você trabalha com o conceito de


“menos é mais”?

Quais ações você já fez na sua empresa


e quais foram os resultados, iguais ou
melhores? Com menos tempo e
menos investimento financeiro?

Como você pode criar essa


mentalidade na sua equipe?

O que você deve fazer? Quando?


Que horas?
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Pedro Dias
Diretor de Inovação do Grupo NC

Especialista em Treinamento &


Desenvolvimento de Pessoas

Atua em projetos de treinamento e


desenvolvimento para grandes
organizações brasileiras, ministrando
treinamentos para mais de 100 mil
pessoas no Brasil.

É palestrante, professor de diversas


Instituições de Ensino e articulista de
revistas de circulação nacional.

Autor dos Livros:


Pílulas de Gestão | Tenha Cicatrizes
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