Setor responsável:

Data da definição:

Identificação do documento:

FICHA DE REGISTRO DE INDICADOR

Elemento

Indicador:

Fórmula de cálculo:

Meta:

Periodicidade de apuração:

Prazo máximo para apuração:

Responsabilidade pela apuração:

Fonte de coleta de dados:

Como apurar o indicador?

O que o indicador mostra?

O que pode causar um resultado

abaixo da meta?

Qual o impacto de um resultado

abaixo da meta?
 Gestão da Qualidade

00/00/000

INDICADOR-001 (QUALIDADE)

FICHA DE REGISTRO DE INDICADOR

Descrição

Percentual de não conformidade

(não conformidades / total de produtos produzidos) x 100

10 por 1000 (10 produtos não conformes por 1000 unidades produzidas), equivalente a 1%

Mensal

Dia 3 de cada mês

Analista de Qualidade

Sistema ERP (resultados de produção > qualidade > filtro dos resultados dos últimos 30 dias)

Apurar a quantidade de produtos não conformes (considerando: falha de impressão, espessura

incorreta, tonalidade incorreta) => numerador.
Apurar a quantidade produtos produzidos no último mês => denominador.

Apresenta a qualidade dos produtos produzidos, considerando o cumprimento dos procedimentos

estabelecidos pela área de gestão da qualidade.

Falta de cumprimento dos procedimentos padrão, ajuste incorreto dos equipamentos, colaboradores
inexperientes, matéria-prima fora dos padrões esperados, ausência de orientação por parte da
liderança.

Prejuízo financeiro, atraso na entrega para o cliente, insatisfação do cliente e a necessidade de

realizar horas extras.