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  • Thomas Viehweger: The Dark Side of UX Design - Dark Patterns, Nicht Nur Beliebt Bei Appzockern Und Datendieben

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    Durch gutes Know-How in Psychologie und Design lassen sich Websiten gestalten, die für den Nutzer klar verständlich und leicht zu bedienen sind. Dieses Know-How lässt sich allerdings auch gegen den Nutzer anwenden, und ihn im Sinne des Webseiten-Betreiber handeln lassen. Diese Trick-Methoden bezeichnet man als „Dark Patterns“. Aktuellste Einsatzgebiete sind wohl die sogenannten „App-zocken“. Doch es gibt sie schon seit längerem, und nicht nur in der virtuellen Welt. Wie und wo sie überall zum Einsatz kommen wird in dem Vortrag erklärt.

    Título original

    Thomas Viehweger: The Dark Side of UX Design – Dark Patterns, nicht nur beliebt bei Appzockern und Datendieben

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    Durch gutes Know-How in Psychologie und Design lassen sich Websiten gestalten, die für den Nutzer klar verständlich und leicht zu bedienen sind. Dieses Know-How lässt sich allerdings auch gegen den Nutzer anwenden, und ihn im Sinne des Webseiten-Betreiber handeln lassen. Diese Trick-Methoden bezeichnet man als „Dark Patterns“. Aktuellste Einsatzgebiete sind wohl die sogenannten „App-zocken“. Doch es gibt sie schon seit längerem, und nicht nur in der virtuellen Welt. Wie und wo sie überall zum Einsatz kommen wird in dem Vortrag erklärt.

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    Durch gutes Know-How in Psychologie und Design lassen sich Websiten gestalten, die für den Nutzer klar verständlich und leicht zu bedienen sind. Dieses Know-How lässt sich allerdings auch gegen den Nutzer anwenden, und ihn im Sinne des Webseiten-Betreiber handeln lassen. Diese Trick-Methoden bezeichnet man als „Dark Patterns“. Aktuellste Einsatzgebiete sind wohl die sogenannten „App-zocken“. Doch es gibt sie schon seit längerem, und nicht nur in der virtuellen Welt. Wie und wo sie überall zum Einsatz kommen wird in dem Vortrag erklärt.

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    The Dark Side of UX Design

    Thomas Viehweger
    re:publica XI
    Berlin, 13. April 2011
    Persuasive Technology Social Web Design Nudge
    B.J. Fogg Joshua Porter Richard H. Thaler &
    Cass R. Sunstein
    Nudge
    Wie man kluge Entscheidungen anstößt
    Urinal - Flughafen Schiphol

    80% weniger Urin auf dem Boden!


    „The Fun Theory“ / Stockholm

    66% mehr Treppensteiger


    Organspender per Default-Einstellung

    „Opt-in“-Länder „Opt-out“-Länder
    Fragestellungen:

    Woher will ich wissen, was für den Nutzer gut ist?
    Stupse ich noch an, oder manipulier ich schon?
    Neuro Web Design –
    What makes them click?
    Susan M. Weinschenk

    Erklärt aus der Sichtweise einer Psychologin


    Großhirn (New Brain)
    Denken
    Sprechen
    Lesen

    Kleinhirn (Mid Brain)


    Emotionen
    Freisetzung von Hormonen

    Stammhirn (Old Brain)


    Überleben
    Automatisch Abläufe
    (Verdauung, Atmung, Bewe-
    gung)
    Verarbeitete Informationen pro Sekunde

    Stammhirn: ca. 11.000.000

    Großhirn: ca. 40
    Entscheidungen werden nie
    zu 100% bewusst getroffen!
    Stammhirn scannt
    permanent nach
    „Überlebens-Faktoren“:

    • Gefahr
    • Nahrung
    • Fortpflanzung

    Mustererkennung
    entscheidet über Leben
    und Tod
    ME CAN HAZ
    HUMAN BURGER.
    Stammhirn
    Gefahr erkannt > Reaktion

    Kleinhirn
    Hormonausschüttung

    Großhirn
    Gedanken folgen erst nach der Reaktion
    Candy Question
    Candy Question

    Wessen „Muster“
    suchen wir hier?!
    Der Boris
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    Basis Premium
    Persönlicher Vorteil

    Aufforderung,
    keine Bitte

    Nahrung /
    Überlebens-Trigger

    Verknappung/
    Zeitliche Begrenzung
    Social Proof
    Pretty well done!
    „Das ist doch alles ein alter Hut
    in der Verkaufspsychologie!“
    Candy Question
    Candy Question

    Möbelhaus?
    Mist ...
    wir haben die
    Vorhänge vergessen!
    Who enjoys shopping in Ikea?
    Professor Alan Penn (UCL Bartlett School of Architecture)
    http://www.ucl.ac.uk/lhl/lhlpub_spring11/01-18012011
    IKEA

    • den Anderen folgen

    • Disorientierung

    • 60% nicht geplante Einkäufe


    „Ketchup oder Mayo
    zu den Pommes?“

    „Extra Käse?“
    + 30 Cent

    + 50 Cent
    Preisstrukturen sind nicht mehr erfassbar
    Der Ärger ist spätestens beim Essen
    wieder vergessen
    Chris Anderson „Free“
    Candy Question
    Candy Question

    Unsere Lieblings-
    „meist diskutierte“
    Airline?
    Harry Brignull
    „Dark Patterns“

    www.darkpatterns.org
    www.90percentofeverything.com
    Pattern
    Trick-Frage (Trick Question)
    Pattern
    In den Korb schleichen
    (Sneak into Basket)
    Pattern
    Lockvogel-Taktik
    (Bait and Switch)
    Nike - Facebook-Kampagne zum Worldcup 2010
    „Hey Nike, get your crap out of my newsfeed“
    Paul Adams, 2010
    http://www.thinkoutsidein.com/blog/2010/05/hey-nike-get-your-crap-out-of-my-newsfeed/
    Pattern
    Getarnte Werbung
    (Disguised Ads)
    Gesamte gelbe Hintergrung-Fläche ist mit der SAP-Website verlinkt
    Pattern
    Irreführung
    (Misdirection)
    Folgt man dem Unsubscribe-Link in dem moneysupermarket-E-Mail-Newsletter:
    Pattern
    Freundes-Spam
    (Friend Spam)
    Pattern
    Aufgezwungene Dauer
    (Forced Continuity)
    Gratis Test-Phase wandelt sich automatisch in einen Bezahl-Service
    Weitere Beispiele
    #danke #rp11

    thomas@viehweger.de
    @thomasv

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