Processo - Totvs (Ventura)

Relatório para
Contratação de
Software
Área/Setor Requisitante: Coordenação

Administrativa
Unidade: Hospital Municipal Clínicas Sul Dr. Ivan da

Silva Teixeira
São José dos Campos, 14 de Novembro de 2018.
Elaborado por Piétro Sìdoti

Sìdoti Advogados Página 1
1 – OBJETIVOS
O objetivo deste documento é apresentar a proposta de contratação cessão de direito de uso de software
para o Hospital Municipal de Clínicas Sul Dr. Ivan da Silva Teixeira.
2 – FORNECEDORES AVALIADOS
 VENTURA TECOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TOTVS

 RR CONSULTORIA COSULTORIA E SISTEMAS LTDA
 GRUPO BENNER
3 – PARECER TÉCNICO
4 – DADOS DA EMPRESA VENCEDORA
4.1 - Razão Social: VENTURA TECNOLOGIA DA IFNORMAÇÃO LTDA - TOTVS

4.2 - Nome fantasia:
4.3 - Endereço: Av. Getúlio Vargas, nº 275, sala 801
4.4 - Bairro:
4.5 - Cidade: Uberlândia
4.6 - Est.: MG
4.7- CEP:
4.8 - Fone / Fax:
4.9 - E-mail:
4.10 - CNPJ: 10.289.310/0001-21
4.11 - CPF:
4.12 - RG:
4.13 - Inscrição Municipal:
4.14 - Inscrição Estadual:
5 - DADOS PARA ELABORAÇÃO DO CONTRATO
5.1 - Objeto do contrato: Contratação cessão de direito de uso de software para o Hospital
Municipal de Clínicas Sul Dr. Ivan da Silva Teixeira.
5.2 - Data de início do contrato: 14 de novembro de 2018.
5.3 - Valor mensal a ser pago: A título de remuneração, por força do presente contrato e de todos
os demais encargos decorrentes, o HMTJ pagará à CONTRATADA pelo serviço prestado os valores
abaixo:
Implantação R$ 200.000,00
Licenciamento = Cessão de Euso de Software (CDU) R$ 80.117,04
Serviço de Manutenção de Software (SMS) R$28.105,00
5.4 - Valor estimado anual do contrato:
5.5 - Prazo de contratação:
5.6 - Índice de reajuste anual do contrato: Será aplicado como índice o IGP-M e/ou
INCTF/DECOPE/NTC dentro da periodicidade prevista.
5.7 - Local da prestação dos serviços:
5.8 - Dia e horário da prestação dos serviços:
5.9 - Utilizará aparelhos/equipamentos da contratada ou contratante (descrever): Software.
5.10 - Os serviços serão prestados por sócios ou funcionários?
5.11 - Condições/Prazo de pagamento: O pagamento ocorrerá até o 10º dia do mês subsequente à
prestação do serviço mediante envio de nota fiscal eletrônica até o dia 25 do mês corrente.
5.12 - Dados Bancários:
5.13 - Nome e Nº do Banco:
5.14 - Nome e nº da Agência:
5.15 - Nº Conta Corrente:

Especificações técnicas:
Referências e Hospitais em que atua:
Outras informações:
Documentos:
 Cédula de Identidade, CPF e Comprovante de residência dos Representantes Legais;

 Inscrição nos órgãos de classe (responsável técnico e legal) - CRM / CRF / CRO / CRA / entre
outros;
 Contrato social e última alteração;
 Certidão Negativa de Pedido de Falência e Concordata;
 Inscrição no CNPJ;
 Certidão Conjunta Receita Federal e Dívida Ativa da União;
 Certidão Negativa do FGTS (FGTS);
 Certidão Negativa do INSS (CND);
 Licença de Funcionamento;
 Alvará de Vigilância Sanitária (quando aplicável);
 Autorização ANVISA (quando aplicável);
 Inscrição nos órgãos públicos (quando aplicável);
 Outros documentos exigidos pela área contratante (elencar quais);
 Outros documentos exigidos pela área contratante (elencar quais).
6 - QUALIFICAÇÃO DOCUMENTAL PARA FORNECEDORES
LISTA DE DOCUMENTOS PARA EMPRESA VENCEDORA

Cédula de Identidade, CPF e Comprovante de residência dos Representantes
1 Legais
Inscrição nos órgãos de classe (responsável técnico e legal) - CRM / CRF / CRO /
2 CRA / Entre outros
3 Contrato social e última alteração
4 Certidão Negativa de Pedido de Falência e Concordata
5 Inscrição no CNPJ
6 Certidão Conjunta Receita Federal e Dívida Ativa da União
7 Certidão Negativa do FGTS (FGTS)
8 Certidão Negativa do INSS (CND)
9 Licença de Funcionamento
10 Alvará de Vigilância Sanitária (quando aplicável)
11 Autorização ANVISA (quando aplicável)
12 Inscrição nos órgãos públicos (quando aplicável)
13 Outros documentos exigidos pela área contratante (elencar quais)
7 - ALTERAÇÕES CONTRATUAIS (ADENDOS, ADITIVOS, ANEXOS, REAJUSTES)
Folha de rosto ou e-mail da gerência ou pessoa designada (com a gerência em cópia) explicitando:
 Nome da empresa e CNPJ;

 Data de inicio da alteração;
 Valor mensal do contrato;
 Índice de reajuste utilizado;
 Detalhamento da cláusula (texto da mesma) a ser alterada
 Motivo da alteração:
a. Reajuste (informar o motivo do reajuste, por exemplo, aniversário do contrato, dissídio
ou negociação entre as partes);
b. Modificação das bases contratuais (especificar acerca das alterações).

REGULAMENTO DE CONTRATAÇÕES DE OBRAS, SERVIÇOS E COMPRAS DO
HOSPITAL E MATERNIDADE THEREZINHA DE JESUS – HMTJ/OSS.
Capítulo I:
Das Disposições Gerais
Art. 1º. O presente Regulamento estabelece normas para a contratação de obras, serviços e
compras, no âmbito dos serviços e gerenciamento de unidades públicas sob a gestão do
HOSPITAL E MATERNIDADE THEREZINHA DE JESUS – HMTJ/OSS, qualificado como
Organização Social de Saúde – OSS.
Art. 2º. A contratação de obras, serviços e compras do HMTJ/OSS no gerenciamento de
unidades públicas no âmbito das unidades públicas sob gestão da entidade serão feitas de acordo
com as normas estabelecidas neste Regulamento e com o disposto em seu Estatuto Social.
Art. 3º. O cumprimento das normas deste Regulamento destina-se a selecionar, dentre as
propostas apresentadas, a melhor proposta para o HMTJ/OSS, mediante julgamento objetivo,
devendo ser observados os seguintes princípios: I. razoabilidade; II. eficiência; III. qualidade;
IV. Economicidade
Capítulo II:
Dos procedimentos de aquisição Seção I: Disposições gerais
Art. 4º. Os procedimentos de contratação de obras, serviços e compras deverão conter a
aprovação da Administração, podendo, a seu critério, ser a função, delegada a pessoa ou órgão
de sua confiança.
Seção II: Das compras
Artigo 5º. Entende-se por compra toda aquisição remunerada de bens ou serviços para
fornecimento de uma só vez ou parceladamente.
Parágrafo primeiro – As compras de bens e serviços serão feitas mediante a apresentação de, ao
menos 3 (três) orçamentos ou propostas as quais poderão ser apresentadas por e-mail, fax,
lances eletrônicos, lances presenciais ou qualquer outro meio lícito, transparente e eficiente
adotado pela entidade, como critério de recebimento das propostas.
Parágrafo segundo – Poderá, entretanto ser dispensada a apresentação do número mínimo de
orçamentos ou propostas previstos no parágrafo anterior, nos casos de urgência/emergência, em
caso de ausência de proposta após comprovado o convite ou nos casos de dispensa ou
inexigibilidade previstos no presente Regulamento.
Artigo 6º. O processo de compra/aquisição compreenderá as seguintes etapas:
I. qualificação de fornecedores;
II. requisição de compra;
III. pesquisa de mercado;
IV. solicitação de orçamentos/proposta;
V. avaliação da melhor oferta/proposta;
VI. emissão da Ordem de Compra.
Artigo 7º. A requisição de compra deverá conter:
I. caráter da aquisição: se normal ou em regime de urgência: a) no caso de compras por meio do
regime de urgência, o solicitante deverá fornecer subsídios para o perfeito atendimento da
solicitação e da configuração do estado de urgência;
II. descrição da compra: que deverá necessariamente conter: a) especificações do bem/serviços;
b) definição de quantidade e unidade do bem; c) informações técnicas e demais características
que permitam sua aquisição/contratação.
Parágrafo único – Para fins do inciso I, “a” do presente artigo considera-se de urgência toda
aquisição de bens indisponíveis em estoque e que necessitem de utilização imediata, bem como
de serviços quando necessários para normalizar as atividades regulares das unidades
interessadas, sobretudo as ligadas ao atendimento assistencial. Poderão as unidades, dado o grau
de urgência, adquirir bem ou serviço com recursos próprios ou para pagamento posterior,
mediante autorização de seus responsáveis.
Seção III: Das Obras e Serviços de Engenharia

Art. 8. Entende-se por obra toda construção, reforma, adequação, fabricação, recuperação
ampliação ou restauração, total ou parcial dos bens imóveis da entidade, ou aqueles por ela
locados, ou sob sua gestão, realizada por execução direta ou indireta. Por serviço de engenharia
entende-se toda atividade destinada a obter determinada utilidade de interesse para a
Administração, tais como: demolição, conserto, instalação, montagem, operação, conservação,
reparação, adaptação, manutenção ou trabalhos técnico-profissionais.
Parágrafo primeiro – A forma e o regime de execução serão escolhidos pela Administração da

entidade, cabendo à mesma, a abertura de processo para seleção da melhor proposta e a dispensa
ou a inexigibilidade do certame concorrencial, na forma do presente Regulamento.
Parágrafo segundo – Para contratação das obras e serviços de engenharia deverão ser
consultadas, sempre que possível, 3 (três) empresas. Os estudos preliminares e os projetos
deverão considerar, principalmente os seguintes requisitos:
I. segurança;
II. funcionalidade e adequação;
III. economia na execução, conservação e operação;
IV. possibilidade de emprego de mão-de-obra, materiais, tecnologia e matérias-primas
existentes no local para execução, conservação e operação;
V. adoção das normas técnicas, de saúde e de segurança do trabalho adequadas;
VI. experiência anterior, regularidade jurídica, fiscal e adequada situação financeira da empresa;
VII. impacto ambiental;
Parágrafo terceiro – Os serviços dos quais trata a presente Seção poderão ser contratados por
meio de pregão, leilão ou lances, quer sejam presenciais ou eletrônicos.
Seção IV: Dos Serviços Técnicos Especializados
Art. 9. Entende-se por Serviços Técnicos Especializados aqueles relativos a:
I. profissionais e serviços da área de saúde, tais como: (a) médicos e equipes médicas, em suas
especialidades, fornecedores de mão de obra e equipamentos; (b) técnicos e equipes técnicas
fornecedoras de mão-de-obra e equipamentos, diagnose e terapia; (c) treinamento e
desenvolvimento específicos da área da saúde; (d) profissionais ligados à produção técnica
científica específica da área objeto da contratação.
II. outras atividades especializadas, tais como: (a) estudos técnicos, planejamentos e projetos
básicos e executivos; (b) pareceres, perícias e avaliações em geral; (c) assessorias ou
consultorias técnicas e auditorias financeiras ou tributárias e serviços jurídicos; (d) fiscalização,
supervisão, administração ou gerenciamento de obras ou serviços; (e) patrocínio ou defesa de
causas judiciais ou administrativas; (f) treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Art. 10. Para a contratação dos serviços previstos nesta Seção será necessária seleção criteriosa
do prestador de serviços, considerando a idoneidade, a experiência, a reconhecida qualidade e a
especialização do contratado, dentro da respectiva área.
Seção V: Da dispensa e da inexigibilidade de Procedimento Concorrencial
Art. 11. São casos de dispensa do procedimento previsto no artigo 5º, parágrafo primeiro:
I. na aquisição de perecíveis;
II. Telefonia e jornais de grande circulação;
III. para contratações de Serviços Técnicos especializados, previstos na Seção IV do presente
Regulamento;
IV. para os demais casos desde que justificados pela unidade requisitante, após prévio parecer
da Administração.
Art. 12. São casos de inexigibilidade do procedimento previsto no artigo 5º, parágrafo primeiro:
I. para impressão nos Diários Oficiais;

II. na contratação de fornecimento de energia elétrica, água e gás encanados;
III. Correios;
IV. nos casos de fornecedor e/ou representante exclusivo;
V. nos casos previstos como regime de urgência;
VI. quando da impossibilidade de competição, desde que adequadamente demonstrada.
Capítulo III: Dos Contratos
Art. 13. As contratações de obras, serviços terceirizados, serviços técnicos especializados,

alienações, locações e aquisições de bens imóveis deverão ser objeto de contrato elaborado pela
entidade, em acordo de termos com a parte contrária, atendendo aos preceitos e requisitos legais
do presente Regulamento, do Estatuto Social da entidade, do Código Civil e legislações que
disponham sobre a matéria.
Parágrafo primeiro – Os contratos deverão ser instruídos com documentos necessários à regular
contratação dos mesmos.
Parágrafo segundo – Para aquisição de bens com entrega imediata e integral, dos quais não
resultem obrigações futuras, inclusive assistência técnica, o termo de contrato é dispensável,
podendo ser substituído pela ordem ou acordo de compra, respeitados os procedimentos de
aquisição previstos no presente Regulamento.
Capítulo IV: Das Disposições Finais
Art. 14. Os casos não previstos nesse Regulamento serão decididos pela Administração da
entidade sendo submetidos ao respectivo Conselho, na primeira oportunidade.
Art. 15. O presente Regulamento entrará em vigor na data de sua publicação, não prejudicando
atos jurídicos e fatos perfeitos decorridos ou continuados até a presente data.
Art. 16. – Ficam revogadas todas as disposições anteriores que conflitem ou mesmo deliberem
sobre questões previstas nos dispositivos contidos no presente Regulamento.
VENTURA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - PROPOSTA COMERCIAL DE SERVIÇOS
www.venturatecnologia.com.br
Proposta Nº: 0071-02/2018

Cliente: HOSPITAL E MATERNIDADE TEREZINHA DE JESUS
Gerente Responsável: T08323-ALEXANDRE NISHIKAWA
Executivo de AR: T14140-RODRIGO DE AGUILAR CHACARA
Data de emissão: 14/11/2018
Unidade TOTVS: VENTURA TECONOLOGIA
VENTURA: Proposta Comercial de Serviços
1 - Segmento Saúde
Atualmente, a TOTVS administra mais de 12 milhões de vidas e 9.700 leitos com suas soluções para Saúde. São soluções que atendem às necessidades
do segmento, melhorando o desempenho dos clientes e proporcionando vantagem competitiva. As completas e integradas soluções TOTVS ainda
trazem alto índice de retorno de investimentos, inovam e melhoram o desempenho da gestão dos processos, contribuindo para o desenvolvimento
econômico e sustentável das empresas.
Subsegmentos
Operadoras de Planos de Saúde
Soluções que elevam o controle dos custos de saúde para a Operadora, com informações e indicadores ágeis, facilitadores de tomada de decisões.
Hospitais
As soluções TOTVS para Hospitais promovem excelência na gestão hospitalar e maximização de resultados pelo controle eficaz de custos e processos
e total integração entre os diversos setores do hospital.
Centros Clínicos
Soluções 100% aderentes aos padrões TISS, que maximizam resultados pela qualificação do relacionamento com as Operadoras de Plano de Saúde e
controle eficaz dos gastos.
Laboratórios
Controle eficaz das análises clínicas e diagnósticos por imagem, do registro do paciente até a realização e entrega de exames. Solução 100% integrada
à ferramenta de prontuário eletrônico.
Consultórios
Parametrizáveis de acordo com a especialidade médica, as soluções promovem o controle dos agendamentos, análises e acompanhamento detalhado
dos prontuários.
Cooperativas Médicas
As soluções TOTVS para as Cooperativas Médicas elevam o controle dos custos de saúde, com informações e indicadores ágeis, facilitadores de tomada
de decisões.
Soluções TOTVS
• Gestão de Planos • Medicina Diagnóstica • Gestão da Rede Credenciada – GRC
• Gestão Hospitalar • Gestão de Consultórios • Prontuário Eletrônico
• Gestão de Centros Clínicos • Autorizador web • ERP Back Office
Resultados Alcançados
 Personalização de planos e processos de autorizações  Agilidade na comunicação entre Prestadores e Operadoras,
 Auditoria médica automatizada conforme padrões legais da ANS
 Estruturação de planos, garantindo melhor custo X benefício  Validação e acompanhamento dos lançamentos para cada
 Gestão eficaz de níveis e valores do estoque, com ganho de convênio em tempo real
eficiência na entrega de materiais e medicamentos  Confiabilidade e agilidade no processo de laudagem
 Melhor planejamento de equipes e cirurgias  Controle rígido das amostras, de acordo com a RDC 302
 Acompanhamento do prontuário eletrônico do paciente
 Personalização conforme especialidade médica
Fatos
VENTURA: Proposta Comercial de Serviços Prop: 0071-02/2018

De um lado, VENTURA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA com sede na cidade UBERLÂNDIA de Estado de MG na AV. GETÚLIO
VARGAS, 275, SALA 801, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 10.289.310/0001-21, neste ato, doravante denominada “ VENTURA
TECNOLOGIA ”, e, de outro lado, CLIENTE HOSPITAL E MATERNIDADE TEREZINHA DE JESUS, com sede na cidade de BIGUAÇU, R
JOAO PESSOA, 138, CEP 88.160-110 Estado de SC, inscrito no CNPJ/MF sob n.º 21.583.042/0014-97, Inscrição Estadual n.º ISENTO,
Inscrição Municipal n.º - , Telefone Contato (32) 998887-9123, Fax -, Contato Orlando Caule, e-mail do contato
orlandocaule@hmtjrj.org.br , endereço de cobrança R JOAO PESSOA, 138, CEP 88.160-110 Cidade BIGUAÇU, Estado de SC, neste ato
representada de acordo com seu contrato social, doravante denominada “CONTRATANTE”.
2 -Premissas Da Proposta
Os Serviços Complementares de Software (SCS) compreendem o portfólio de serviços destinados ao suporte da implantação, de
destaque os Serviços de Implantação, Suporte Local ou Remoto, Treinamento entre outros.
Serviços de Implantação:
Consistem em serviços de suporte para suportar a instalação do Software e colocação do mesmo em condições de operação, tratando
de itens como a parametrização, acompanhamento, validação de processos e rotinas para sua utilização, de acordo com as
funcionalidades e Especificações, descritas no Escopo de detalhado em anexo.
Os Serviços de Implantação são normalmente realizados nas dependências do Cliente, que nessas condições deverá prover toda
infraestrutura para suportar as ações da implantação, tais como sala de trabalho com mesas e cadeiras, microcomputadores ligados
em rede com acesso aos servidores, impressora, linha telefônica, acesso à internet, material de escritório entre outras necessidades.
Parte das atividades poderão ser realizadas remotamente, sendo acordado previamente com o cliente, onde o mesmo deverá
disponibilizar os recursos de internet e pessoal para o acompanhamento das atividades agendadas.
O Escopo detalhado é parte integrante desta Proposta e descreve as Funcionalidades a serem implementadas.
O Plano de Projeto poderá ser alterado, modificado ou ampliado, periodicamente, mediante acordo que pode ser ajustado de forma
escrita firmado pelas partes. Se as partes não estiverem de acordo a respeito de qualquer alteração, modificação ou ampliação, os
Serviços de Implantação continuarão a ser prestados de acordo com a última versão aprovada do Plano de Projeto.
Salvo estipulação em contrário, o prazo ou qualquer estimativa dos recursos humanos necessários à conclusão dos Serviços de
Implantação constituem apenas uma estimativa do tempo e esforços necessários para sua conclusão e qualquer falha no seu
cumprimento não será considerada quebra de contrato nem dará direito ao Cliente de exigir qualquer valor a título de indenização.
Havendo variação no numero de horas previstas (estimadas), estas serão objeto de análise e negociação entre as partes, assim que a
contratada conceituar necessário.
O desempenho de uma das partes durante a fase de implantação depende da execução de certas providências pela outra parte. Cada
parte é responsável pela conclusão das tarefas de que foi incumbida pelo Plano de Projeto até a data nele estipulada. Caso o Cliente
não cumpra suas obrigações dentro do prazo estabelecido no Plano de Projeto, o prazo para conclusão dos trabalhos está sujeito a
prorrogações.
Faz parte da entrega do projeto os seguintes documentos:
MIT032 - Cronograma do Projeto

MIT006 - Relatório de Pendências
MIT010 - Validação de etapa
MIT041 - Especificação do Processo
A VENTURA TECNOLOGIA não considera inclusa nesta oferta.
 Implementação de qualquer funcionalidade além daquelas já descritas no macro escopo.

 Desenvolvimento de qualquer interface e/ou personalização de rotinas não definidas no escopo.
 Corrigir, filtrar ou otimizar os dados dos sistemas atuais a serem inseridos para o Software, até mesmo depois da migração
ou digitação.

 Reengenharia de processos, planejamento estratégico de sistemas ou qualquer outra atividade de consultoria que não
sejam as mencionadas nos objetivos e escopo desta oferta. Consideramos que o Cliente fará a revisão dos processos atuais
e seu redesenho para a operação no novo sistema.
 Não está contemplado a entrega de nenhum manual específico e/ou impresso do sistema, podendo o cliente utilizar os
manuais/help desk disponibilizados pela TOTVS através de seus canais de comunicação, site (www.tdn.totvs.com), portais,
vídeos no youtube, etc.
 Nenhum documento de MIT que não esteja relacionado acima.
Toda a documentação do projeto será elaborada em conjunto pelo Cliente e pela VENTURA, englobando todas as atividades da fase
de implantação.
Toda a documentação do projeto será elaborada em conjunto pelo Cliente e pela VENTURA, englobando todas as atividades da fase
de implantação.
Suporte Local ou Remoto (Atendimento Personalizado):
São os serviços de suporte realizados nas instalações do cliente para atendimento sob demanda de forma adicional para complemento
de implantação, desenvolvimento ou treinamento específico ou resolução de dúvidas a qualquer instante pela TOTVS ou sua rede de
franqueados sempre que solicitados. Este serviço é tarifado com base no valor hora previamente acordado entre as partes.
Consiste em um atendimento personalizado e será efetuado conforme solicitação do cliente, pela alocação de profissionais com base
em horas trabalhadas.
A solicitação poderá ser efetuada:
a) Mediante o Detalhamento de Projeto de Implantação e neste caso deve ser especificado todo o escopo do trabalho a ser
executados, prazos, condições comerciais, responsabilidades e valores. O projeto deve ser assinado pelas partes e fazer parte
integrante do relacionamento comercial.
b) Através do agendamento de visitas para a execução de trabalhos sobre a estrita supervisão do cliente.
Os profissionais a serem alocados são diferenciados pela atividade técnica a ser executada, pelo valor unitário de sua hora de trabalho.
Treinamento:
Treinamento aos usuários do Software através de cursos presenciais e/ou educação à distância. O calendário semestral e as vagas
disponíveis para cursos podem ser consultados no site: http://www.totvs.com.
O Cliente deve acessá-lo para efetuar as inscrições e consultar informações educacionais, observando-se as condições comerciais à
época. O prazo para cancelamento de uma inscrição, sem a perda do direito da realização do treinamento, é de 3 dias úteis. Os cursos
oferecidos não visam a capacitar os funcionários do Cliente a utilizar ou operar hardware, sistema operacional, rede, banco de dados
do Cliente.

3 -Projeto
Abrangência:
Esse projeto tem a finalidade de propor funcionalidades do SOFTWARE que atendam a requisitos básicos das diretrizes do escopo a
seguir.
Além disso, algumas ferramentas e recursos nativos do SOFTWARE são sugeridos, visando garantir ao cliente o máximo
aproveitamento das informações e das capacidades de seus usuários.
Macro escopo:
O projeto HOSPITAL E MATERNIDADE TEREZINHA DE JESUS será desenvolvido tendo como base os módulos padrões da família
SOFTWARE conforme segue:
TOTVS GESTAO HOSPITALAR
TOTVS GESTAO DE COMPRAS E ESTOQUE
O Escopo Detalhado está descrito no tópico 8, desta Proposta Comercial.
4 - Valores e Condições de Pagamento
4.1 - Serviços de Implantação:
Descrição Total (R$)
Serviços de Implantação 172.160,00
Estimativa Integrações Sistemas Total (R$)

Integração sistema IPPLAN 9.280,00
Integração sistema SAMS 9.280,00
Integração sistema Laboratorial 9.280,00
TOTAL INTEGRAÇÕES*  27.840,00
O esforço para integração entre os sistemas é estimado podendo sofrer alterações durante o projeto e negociado previamente com
o cliente.
4.2 - Condições de Pagamento:

Valor da Parcela Vencimento
EM 10 X com primeiro vencimento a partir de 20/03/2019. As demais parcelas
200.000,00
ocorrerão a cada dia 15 de cada mês.

5 -Valores e Condições de Pagamento
Condições de Pagamento:
O Valor mencionado acima será faturado em uma nota fiscal, com os seguintes valores e vencimentos emitidos em boletos.
6 - Condições Gerais
Os Preços acima são líquidos e serão acrescidos de impostos, taxas, contribuições e quaisquer outros tributos incidentes quando
da emissão da nota fiscal respectiva, devendo tais encargos serem quitados impreterivelmente na sua respectiva parcela.
Os Preços mencionados nesta proposta serão reajustados anualmente, de acordo com a variação do IGP-M/FGV ou, no caso de sua
extinção, por outro índice avençado pelas partes. Caso reduza-se a periodicidade mínima de reajuste admitida em lei, os Preços
passarão a ser reajustado na menor periodicidade permitida.
Se tratar de um projeto fechado, os preços estabelecidos nesta proposta comercial não sofrerão qualquer reajuste monetário em seu
valor. Quando tratar de prestações periódicas, os preços mencionados nesta proposta serão reajustados anualmente, de acordo com
a variação do IGP-M/FGV ou, no caso de sua extinção, por outro índice avençado pelas partes. Caso reduza-se a periodicidade mínima
de reajuste admitida em lei, os Preços passarão a ser reajustado na menor periodicidade permitida.
Os Serviços de Implantação serão executados de segunda à sexta-feira, das 9h00 às 18h00, exceto sábados, domingos e feriados. Um
acréscimo de 50% sobre as taxas horárias estipuladas acima será aplicável, caso o Cliente solicite a execução dos Serviços de
Implantação fora desse horário. Um acréscimo de 100% será aplicável aos Serviços de Implantação executados aos sábados, domingos
e feriados, em qualquer horário.
Política de despesas de viagem:
Caso haja necessidade de deslocamento para unidades da contratante localizadas fora da Grande BH e/ou utilização de profissionais
de outras unidades TOTVS, será acrescentada a política de Despesas de Viagem.
O cliente reembolsará todas as despesas efetuadas pelos técnicos da VENTURA TECNOLOGIA e/ou prestadores de serviços,
necessárias à execução deste contrato, acrescida dos impostos incidentes contra a apresentação dos comprovantes, incluindo-se:
horas de traslado, transporte, táxi, estadias, alimentação, pedágio, estacionamento e outras que fizerem necessárias. As despesas de
viagem não estão contempladas nos valores apresentados nesta proposta. As reservas aéreas e de hotel são por conta do cliente
sendo a categoria do hotel 3 estrelas ou superior em quartos individualizados.
Para efeito de controle do cliente, fica estabelecido um valor máximo de despesa de alimentação de R$ 60,00 (sessenta reais) por
profissional, por dia, referente a alimentação (almoço e jantar), com a apresentação das respectivas notas fiscais e comprovantes.
Despesas de deslocamento, taxi, etc não entrarão neste valor definido e serão faturadas a parte com apresentação dos respectivos
comprovantes/notas.
Política de despesas de deslocamento:

O traslado para o atendimento de clientes é cobrado com base no valor/hora despendido pelo profissional envolvido vezes um
número/horas padrão para percorrer a distância entre a prestadora de serviço e o cliente. Este valor será faturado em conjunto com
o valor dos serviços prestados e NÃO está incluído no preço total da presente proposta.
Para os serviços relacionados nesta proposta serão cobradas 5 horas de traslado, por trecho (ida + volta), por profissional. Estas horas
serão somadas nas OS assinadas pelo Cliente e serão cobradas separadamente. O valor do traslado é de R$ 99,87 (noventa e nove
reais e oitenta e sete centavos) por hora de deslocamento. Valores já com impostos.
Para deslocamentos superiores a 300 km serão feitas por vias áreas caso existam linhas regulares.

Para deslocamentos inferiores a 300 km, ou impossibilidade de deslocamento via aérea, o trajeto será realizado em automóvel próprio
e o cliente reembolsará a VENTURA o custo do transporte à razão de 38% do valor do litro da gasolina vigente na época por km rodado.
Os custos e prazos fixados para a execução dos Serviços de Implantação são baseados na estrutura definida para a Equipe de Projeto
do Cliente e na dedicação mínima estipulada para seus integrantes, conforme descrito no Plano de Projeto.
Os serviços agendados poderão ser cancelados, desde que para tanto o Cliente notifique a VENTURA TECNOLOGIA por escrito, com
antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas e dirigido ao coordenador responsável pelo projeto da VENTURA TECNOLOGIA.
Caso sejam necessárias novas atividades de serviços de implantação, não previstas no escopo deste projeto, estas deverão ser
estudadas e avaliadas pelos responsáveis do Projeto (VENTURA e Cliente), a fim de decidir se o projeto em questão deve contemplar
tal alteração de escopo. Eventuais custos adicionais de serviços VENTURA, decorrentes da alteração serão justificados por este estudo,
que se integrará à documentação do projeto, para posterior faturamento conforme o número de horas despendidas.
Quaisquer retrabalhos em virtude de mudanças de definições previamente acordadas, atrasos nas validações de rotinas por parte do
cliente, ociosidade de profissionais VENTURA por motivos alheios ou motivos internos do cliente, acarretarão em custos adicionais
que serão justificados, e que se integrarão à documentação do projeto, para posterior faturamento conforme o número de horas
despendidas.
O valor desta proposta representa o total do serviço de implantação do projeto, cujas as parcelas deverão ser quitadas
impreterivelmente nas datas de vencimento independente do início ou fim do projeto ou da utilização do sistema. Paralisações,
mudanças de escopo por parte do cliente ou cancelamento do projeto não representará em hipótese alguma a não quitação das
parcelas, estando as parcelas não quitadas sujeitas a protestos em cartório e medidas jurídicas cabíveis.
A presente proposta comercial é válida por 30 dias contados da sua emissão.

7 - Metodologias de Implantação TOTVS – MITV / VENTURA
Descrição das Fases e Atividades da Metodologia
Abaixo descrição das fases utilizadas para a implantação do projeto, podendo ser utilizadas os processos citados acima, conforme
andamento e necessidade do projeto.
F1 - FASE DE INICIAÇÃO
Esta fase tem como objetivo compreender todos os processos relacionados à iniciação dos trabalhos de reconhecimento de entrada
do projeto junto à área de serviços e cliente.
A – Reconhecimento e Entrada do Projeto

Comunicar a área de serviços sobre a entrada do projeto e da demanda por recursos que o projeto vai exigir da área. Esta informação
permite o planejamento e montagem de estratégia para atendimento, de forma a implementar o projeto no prazo e dentro do
cronograma. Potenciais variações de prazo e recursos deverão ser estimadas para posterior negociação com o cliente.
Obter junto à área comercial todas as bases do contrato firmado com o cliente onde deverá existir o escopo do projeto: módulos
negociados, prazos de implantação, concessões comerciais, horas de analistas a alocar e despesas relacionadas (deslocamento,
hospedagem, quilometragem, alimentação
B – Alinhamento do Projeto
Contextualizar informações, expectativas e conceitos de gestão de projetos junto ao cliente para início dos trabalhos de forma
alinhada e sem desvios.
Definir o perfil dos recursos necessários avaliando o perfil em função das exigências das tarefas e o coordenador de projetos do cliente
também deverá definir os participantes do comitê do projeto que serão co-responsáveis pela implantação do projeto.
Realizar reunião de Kick off do projeto deverá contribuir para o envolvimento motivacional do Comitê do Projeto que se inicia,
destacando sempre a importância de cada participante no processo.
F2 - FASE DE PLANEJAMENTO
Esta fase tem como objetivo compreender todas as etapas do desenvolvimento do Planejamento do Projeto. Certamente, é a fase
mais importante, pois permite determinar o sucesso ou fracasso do projeto.
O planejamento deve representar cerca de 20% do tempo total do projeto e deve ser considerado como economia de tempo e
investimento na qualidade do projeto. Investir em planejamento é reduzir incertezas.
C – Desenvolvimento do Planejamento
Esta etapa abrange o detalhamento, o planejamento de treinamento e elaboração do MIT032 - Cronograma do Projeto. O
cronograma do projeto define como o projeto será executado, monitorado, controlado e encerrado e planeja a ação necessária para
alcançar os objetivos e o escopo para os quais o projeto foi aprovado.
Define e refina os objetivos e planeja a ação necessária para alcançar os objetivos do projeto e a entrega do escopo para os quais o
projeto foi contratado.

Mudanças significativas aprovadas que venham a ocorrer durante todo o ciclo de vida do projeto irão provocar a necessidade de se
reexaminar um ou mais processos do planejamento e de se atualizar o MIT032 – Cronograma do Projeto.
A conclusão da fase de Planejamento se dá com a validação e apresentação do cronograma junto ao cliente.
E - Modelagem dos Processos

Nesta etapa o objetivo é, utilizando-se de todo o planejamento do projeto, fazer o levantamento necessário das informações do
cliente, dos processos de negócio envolvidos, e se necessário, revisar e ajustar os planos já feitos, firmar o cronograma, preparando-
se para homologação de todo o conteúdo do planejamento com o Cliente.
Efetuar o levantamento dos processos existentes no cliente, coletando informações e transformando-as em conhecimento. O
resultado final é um documento que servirá de ajuda para a parametrização do sistema. O levantamento permite a definição do
escopo detalhado para a implantação de cada aplicativo.
F3 - FASE DE EXECUÇÃO
Nesta fase é realizada a etapa de Implantação onde ocorre a instalação, parametrização e capacitação no produto e também as
atividades de protótipos dos processos da empresa.
Além disso, efetua-se a preparação para entrada em produção contemplando todas as atividades para entrada do produto em
produção e prevê os acompanhamentos das atividades iniciais e fechamentos.
G – Parametrização e Cadastros
A diretriz da etapa de Parametrização e Cadastramento é a de gerar condições para inicialização dos processos de utilização e inserção
dos parâmetros e cadastros do software tanto no que tange ao ambiente físico de operacionalização do sistema, bem como no que
se refere à aplicação dos dados colhidos nas fases anteriores desta metodologia.
H – Protótipos
O protótipo trata da simulação dos processos reais do cliente utilizando o produto adquirido. A etapa de implantação deve representar
cerca de 40% de todo o tempo dedicado ao projeto e deve ser executada garantindo que o cliente obteve o conhecimento total de
como todos os processos da empresa serão realizados no produto adquirido.
O protótipo direciona os usuários do Cliente a maximizarem o uso dos módulos dos produtos TOTVS nos processos e funções de
movimentação e manutenção dos dados relativos às suas atividades rotineiras, substituindo progressivamente os antigos processos.
Nesta etapa é criado o ambiente de protótipo, disponibilizados os específicos ou customizações, separados os documentos a serem
prototipados e realizados e validados o protótipo isolado independente e integrado.
J – Acompanhamento
Prover ao cliente um apoio sistemático de recursos da TOTVS permitindo uma utilização inicial tranquila. Será realizado um
acompanhamento aos usuários chave nas tarefas diárias conforme planejado em cronograma.
F4 - FASE DE ENCERRAMENTO
Esta fase formaliza a entrega do projeto, registrando o aceite do cliente.
K - Encerramento do Projeto
Revisar a entrega do escopo do produto e escopo do projeto e o atendimento aos requisitos do projeto.
Realizar reunião interna com a equipe do projeto para formalizar o encerramento do projeto, bem como apresentar os resultados
obtidos, pontos positivos e desvios ocorridos e tratar as lições aprendidas.
Realizar reunião com o cliente para validar a documentação de aceite formal da conclusão do projeto e orientar sobre a transição do
projeto para a área de atendimento e relacionamento e como proceder em caso de novas demandas de implantação. Deverão ser
reforçadas as políticas de atendimento e formalizado o nome do gestor de atendimento e relacionamento do cliente.

Macro-cronograma do Projeto
De acordo com a metodologia MIT e o escopo do projeto, será criado um cronograma que demonstrará o início e fim de cada
fase/etapa. O cronograma deverá prever a implantação dos módulos de acordo com o escopo desta proposta.
O modelo de cronograma abaixo é demonstrativo. Após finalização da etapa 1 será apresentado o cronograma real de implantação
do projeto.

8 - Plano De Projeto
O quadro a seguir apresenta a lista de funcionalidades compreendidas neste projeto.
PROJETO HOSPITAL E MATERNIDADE TEREZINHA DE JESUS
Quantidade de empresas que serão controladas e quantas fazem parte deste escopo? Uma. Será realizada a implantação no Hospital
de Clínicas Sul – São José dos Campos – SP.
Quantidade de filiais que serão controladas e quantas fazem parte deste escopo? Nenhuma.
Prevê interfaces com outros sistemas? Sim, conforme descrito nas observações gerais abaixo. Estão previstas as seguintes integrações:
Integrações Sim / Não

Integração Laboratório – Através de Arquivo PDF SIM
Integração IPPLAN - através da construção de Views SIM
Integração SAMS - através da construção de Views SIM
Notas Fiscais de Compra do HRSJC x Central de Compra SIM
As integrações com os sistemas IPPLAN e SAMS deverão acontecer através da construção de views onde serão disponibilizadas as
informações definidas pelo cliente para a leitura das mesmas. Será de responsabilidade da Ventura a criação dessas views dentro de
laytou definido pelo cliente. Será de responsabilidade do cliente a leitura dessas views. Caso o cliente queira utilizar outra forma de
integração entre os sistemas (txt, webservices, xml, etc) estas poderão ser solicitadas a qualquer momento sendo objeto de nova
proposta comercial.
A integração com o sistema laboratorial está prevista nos seguintes momentos:
 No cadastro do pedido de exames (HIS  LIS) no sentido Sistema Hospitalar (HIS) para o Sistema Laboratorial (LIS) através
de arquivos txt e;
 No retorno do resultado do exame em formato arquivo PDF (LIS  HIS) do Sistema Laboratorial (LIS) para o sistema de
Gestão Hospitalar (HIS)
Essa comunicação entre os sistemas deverá acontecer dentro de layout já existente e pré-definido pela TOTVS. Caso o cliente queira
utilizar outra forma de integração entre os sistemas (txt, webservices, xml, etc) estas poderão ser solicitadas a qualquer momento
sendo objeto de nova proposta comercial.
A TOTVS possui um sistema próprio de laboratório integrado nativamente ao sistema de Gestão Hospitalar. O cliente poderá solicitar
a utilização do sistema laboratorial da TOTVS a qualquer momento, sendo este objeto de nova proposta comercial.
Prevê a importação de dados do sistema atual? Não.
Identificou rotinas não contempladas no sistema? Não.
Prevê acompanhamento pós implantação? Sim. Estão previstas 40 horas de acompanhamento do projeto. Se necessário um volume
maior de horas para acompanhamento pós-implantação do projeto estas deverão fazer parte de nova proposta comercial, se
necessário.

ESCOPO DA PROPOSTA:
GESTÃO HOSPITALAR SIM / NÃO

ATENDIMENTO
Agenda NAO
Atendimento de Pacientes Pronto Atendimento - SUS SIM
Painel de Senha de Atendimento Eletivo SIM
Triagem / Classificação de Risco SIM
Atendimento de Pacientes Interno SIM
Controle de Visitantes SIM
Processo de Alta SIM
UNIDADE DE DIAGNÓSTICO
Laboratório - SEM Interfaceamento exames NAO
Imagem - SEM Integração com PACS SIM
CUIDADOS COM O PACIENTE
Centro Cirúrgico COM Agendamento (Pequenos Procedimentos) NAO
Mapa de Dispensação NAO
FARMÁCIA
Controle de Material e Medicamento Com Código de Barras SIM
Kits SIM
Livro de Medicamento Controlado SIM
CME NAO
PRONTUARIO ELETRONICO DO PACIENTE
PEP 2.0 - (Aletas: Histórico Clinico, Evolução, Prescrição Médica, Prescrição de Enfermagem,
Anamnese - 1 modelo, Receituário, - 1 modelo, 2 – Formulários Dinâmicos) SIM
Treinamento Formulários Dinâmicos SIM
INTEGRAÇÃO DE COMPRAS E ESTOQUES
Integrações Com Gestão de Materiais SIM
FATURAMENTO
Faturamento SUS (AIH e BPA) SIM
Controle e Recursos de Glosas NAO
Auditoria de Contas NAO
Repasses SIM
FINANCEIRO
Tesouraria e Controle de Recebimentos NAO
Gestão de Compras e Estoque
Compras
Solicitação de Compra SIM
Cotação SIM
Integração com Bionexo NAO
Ordem de Compra SIM
Entrada de Nota Fiscal Para Estoque, Serviços e Despesas Diretas SIM
Devolução de Nota Fiscal de Entrada SIM
Faturamento
Faturamento Particular NAO
Faturamento Convênio SUS SIM

Nota Fiscal Eletrônica NAO

Estoque
Requisição Para Centro de Custo SIM
Requisição Para Paciente SIM
Folha de Sala SIM
Devolução Para Centro de Custo SIM
Devolução Para Paciente SIM
Lançamentos Sobras SIM
Lançamentos Perdas SIM
Implantação Saldos SIM
Inventário SIM
Ressuprimento SIM
Transferências SIM
Empréstimos de Terceiros SIM
Doações SIM
Ajustes Manuais SIM
Integrações
Gestão Hospitalar SIM
Gestão Financeira NAO
Gestão Contábil NAO
Gestão Fiscal NAO
Observações Gerais:
 Esta proposta contempla a instalação dos relatórios e indicadores padrões de cada módulo. Caso o cliente necessite a
criação e/ou alteração de quaisquer relatórios e/ou indicadores que não fazem parte do book de relatórios padrões do
sistema, este(s) deverá(ao) fazer parte de nova proposta comercial.
 Não está contemplada nesta proposta a implantação dos recursos de hardware e software do cliente, tais como Servidor de
Aplicação, Servidor de Banco de Dados, etc, devendo o cliente providenciar a instalação e configuração de todos os
ambientes necessários para executar os aplicativos TOTVS obedecendo aos requisitos mínimos no documento de
Arquitetura e Portabilidade enviado pela TOTVS ao cliente.
 Está previsto no escopo do projeto a integração SOMENTE dos terceiros citados acima (Item 8 – Plano de Projeto). Caso o
cliente queira a integração com qualquer outro terceiro este poderá ser adquirido pelo cliente a qualquer momento sendo
objeto de nova proposta comercial.
 Está prevista a implantação da solução PADRAO do Sistema, sem nenhum tipo de customização. Se necessário alguma
customização no produto, esta deverá fazer parte de nova proposta comercial.
Prontuário Eletrônico
 Será implantado as Aletas definidas no escopo do projeto acima. Quaisquer outras Aletas e/ou Configurações do Prontuário
Eletrônico poderá ser solicitada pelo cliente a qualquer momento, sendo objeto de nova proposta comercial;
 A capacitação do Prontuário Eletrônico é limitada a 30 profissionais de saúde (entre médicos, enfermeiros e /ou técnicos de
enfermagem, etc). A replicação para dos demais profissionais será de responsabilidade do cliente.

 Definido que faz parte do escopo do projeto a implantação de no máximo 2 Formulários Dinâmicos. Se necessário a
elaboração de mais formulários estes deverão fazer parte de nova proposta comercial.
 A capacitação para criação dos Formulários Dinâmicos será realizada remotamente.
 Definido que faz parte do escopo do projeto a utilização de Receituários, Atestados e Encaminhamentos padrões do sistema.
Se necessário a elaboração de modelos específicos estes deverão fazer parte de nova proposta comercial.
 A implantação do Prontuário Eletrônico se dará SEM o processo de Certificação Digital, podendo ser adquirido pelo cliente
a qualquer momento, sendo objeto de nova proposta comercial.
Integração das Notas Fiscais de Compras da Unidade Hospital de Clínicas Sul para o Theresinha de Jesus em JUIZ DE FORA
Escopo da Integração.
 “Migrar os Tipos de Movimentos de Compra (Grupo 1.2) que estão parametrizados na Base do Hospital Therezinha de Jesus
e importar na base da Hospital de Clínicas Sul. Iremos exportar os movimentos de compra (Grupo 1.2) no formato TXT da
base do Hospital de Clínicas Sul para serem importadas na base do Hospital Therezinha de Jesus.
 O trabalho será realizado remotamente usando Terminal Server, sendo que os dados de acesso, usuário e a senha deverão
ser disponibilizados pelo cliente. Para realizar este processo, precisaremos que seja liberada uma VPN com comunicação
estabelecida entre os dois hospitais de forma que os usuários tenham acesso total a pasta onde iremos armazenar os
arquivos.
 Os códigos das tabelas tais como Produtos, Tipos de Documentos, Fornecedores, Condições de Pagamento entre outras que
sejam necessárias na integração dos movimentos devem ter seus cadastros idênticos em todas as bases. Caso contrário
não será possível realizar a migração dos movimentos. A inclusão, manutenção e atualização será de responsabilidades do
cliente. Esta manutenção será realizada de forma manual e não esta contida nesta proposta realizar as integrações destas
tabelas.

9 - Contrato de Prestação de Serviços
O Cliente declara que reviu os termos e condições descritos na proposta acima e apõe sua assinatura abaixo, a fim de consignar sua
concordância com os termos e condições do mesmo e que regerão o objeto desta contratação.
Belo Horizonte, 14 de Novembro de 2018.
ASSINATURAS DOS REPRESENTANTES LEGAIS
PELO CLIENTE HOSPITAL E MATERNIDADE TEREZINHA DE JESUS, VENTURA TECNOLOGIA
____________________________________________________ _________________________________________________
Nome:……………………………………………………………………………… Nome: RODRIGO DE AGUILAR CHACARA
Cargo:……………………………………………........... Cargo: EXECUTIVO DE AR
RG:…………………………….. RG:……………………………
TESTEMUNHAS
____________________________________________________ _________________________________________________
Nome:……………………………………………………………………………… Nome:………………………………………………………………………………
Cargo:……………………………………………...... Cargo:……………………………………………......
RG:…………………………… RG:……………………………

PROPOSTA COMERCIAL
SAÚDE CLÍNICA
Tel.: 11 2109-8500 | benner.com.br

Alphaville | Blumenau | Brasília | Curitiba | Florianópolis | Maringá | Rio de Janeiro | Salvador | São Paulo
O conteúdo desta proposta é confidencial e de uso
exclusivo da BENNER e do Hospital de Clínicas Sul,
não devendo ser divulgado ou utilizado, parcial ou
totalmente, a não ser para os fins a que se destina,
sendo de total responsabilidade de ambas as empresas
manter a confidencialidade deste documento.

Gestão de Hospitalar
PROPOSTA COMERCIAL
Nº – Versão nº 036/2018
VERSÃO 01

São Paulo, 27 de Julho de 2018.
Att.: Dr. Danilo / Orlando

Prezados Senhores,
A Benner se sente muito honrada em poder participar do processo de seleção para o

fornecimento da ferramenta de gestão empresarial e desde já agradecemos o convite a
nós formulado.
Portanto, nas páginas seguintes, demonstramos nossa Proposta Comercial de Gestão

hospitalar.
Acreditamos que nossa parceria trará grandes benefícios à empresa, pois é nossa
filosofia oferecer uma solução de tecnologia aliada a saúde.
Colocamo-nos a sua inteira disposição para discutirmos o detalhamento do projeto

proposto, bem como esclarecermos quaisquer dúvidas que se façam necessárias.
Atenciosamente,
______________________ _____________________
Rodrigo Delucca Genival Fernandes
Executivo de contas Diretor Comercial

Sumário
Apresentação Institucional ............................................................................................... 7
........................................................................................................................................ 12
Produtos ......................................................................................................................... 12
Diferenciais Benner......................................................................................................... 13
Clientes ........................................................................................................................... 14
Mapa de Solução ............................................................................................................ 15
1. Funcionalidade Hospitalar ...................................................................................... 17
2. Metodologia ............................................................................................................ 22
3. Metodologia de Implantação................................................................................... 25
4. Requisitos mínimos de. Infra ................................................................................... 39
5. Premissas ................................................................................................................. 42
6. Suporte ao Cliente ................................................................................................... 46
7. Condições Negociais ................................................................................................ 50
8. Condições Gerais ..................................................................................................... 55

APRESENTAÇÃO
INSTITUCIONAL

Apresentação Institucional
NOSSA HISTÓRIA
Presente no mercado de software de gestão empresarial no Brasil desde 1997, o Grupo
Benner oferece soluções em software, serviços e BPO (Gestão de Processos
Administrativos) que beneficiam a gestão corporativa dos seus clientes e proporcionam
resultados efetivos aos seus negócios.
Posicionado entre os cinco principais players nacionais, o Grupo Benner iniciou sua
atuação com o desenvolvimento de software de gestão empresarial (ERP) e, ao longo dos
anos, especializou-se em sistemas e serviços complementares para as áreas Jurídica,
Recursos Humanos e Gestão de Viagens.
A empresa também foi pioneira em criar soluções especialistas nas verticais em que atua:
Logística & Supply Chain, Turismo e toda a cadeia de Saúde – Operadoras e Hospitalar -
com foco em tecnologia, gestão de sinistro, terceirização (processos e centrais de
relacionamento) e serviço de orientação médica (nurse call). Todas comercializadas tanto
no modelo tradicional, como em Cloud Computing e SaaS.
A Benner tem como diferenciais o atendimento próximo e o desenvolvimento de serviços

personalizados, 100% baseados em SLA (níveis de serviço). Além disso, mantém
constante inovação tecnológica nas suas soluções, visando sempre atender às
necessidades dos seus clientes.
Atualmente, são mais de 1.200 colaboradores que atuam nos dois centros de
desenvolvimento de tecnologia e em escritórios localizados em São Paulo, Alphaville,
Blumenau, Curitiba, Maringá e Rio de Janeiro, além de canais de venda nos principais
polos econômicos nacionais. Em 2015, o Grupo Benner registrou um faturamento de R$
195 milhões.

Apresentação Institucional
NOSSO NEGÓCIO
Disponibilizar informações por meio de softwares e processos que revolucionam os
negócios
NOSSA MISSÃO
Inovar para simplificar negócios
NOSSA VISÃO
Ser referência nacional em software e serviços que permitam a gestão inteligente de
negócios, em qualquer lugar e a qualquer momento
NOSSOS VALORES
• Transparência • Respeito • Excelência • Sustentabilidade • Foco no cliente

Apresentação institucional
PREMIOS E CERTIFICAÇÕES
Ao longo de sua trajetória, a Benner tem acumulado diversos reconhecimentos e
certificações, resultados de sua competência, dedicação e comprometimento com os
serviços prestados ao mercado.
ESTRUTURA E EXPANSÃO
O mercado mostra-se em constante evolução e os clientes exigem cada vez mais sistemas
de alto desempenho e valor agregado. Isto impulsiona a Benner a buscar novas
oportunidades de expansão, criar novas ofertas de serviços e soluções, garantir a
eficiência, qualidade no atendimento e inovação tecnológica.
Ao longo dos últimos anos, a Benner avançou de forma consistente, alcançando grandes
conquistas em crescimento, rentabilidade e liderança em segmentos diversos, destacando-
se como uma das maiores empresas de software do País.
Esta é a história da Benner e o resultado dela é o sucesso alcançado por todos nós.

Pilares da Solução
Solução Completa
Especializada e abrangente
Oferecemos ao mercado a mais completa solução de Gestão
Clínica/Hospitalar, Gestão de Prática Clínica e Gestão Administrativa-
Financeira.
Experiência
Maturidade das soluções
Produtos extremamente consolidados e com casos de sucesso em
diversas instituições de saúde no Brasil.
Segurança
Empresas líderes em seus segmentos
Alto grau de segurança gerada por estamos entre as 3 maiores empresas
de Tecnologia do Brasil.
Conteúdo
Conhecimento do negócio e melhores práticas
Banco de dados e bases pré-parametrizadas com grande volume de
conteúdo administrativo e clínico, baseado em protocolos de atendimento e
nas melhores práticas utilizadas pelo mercado.
Tecnologia
Web, touch screen, mobile, workflow
Utilizamos em nossa solução o que existe de mais moderno em termos
tecnológicos e funcionais.
Viabilidade
O melhor produto pelo melhor investimento
Um investimento acessível, viabilizado por modelos comerciais que se
adéquam à instituição conforme sua necessidade e porte.

Produtos
• Softwares (Jurídico, Turismo e Viagens, Conectividade)

• Saúde pública (Sistema hospitalar voltado ao SUS, clinicas – voltado para AME e UBS)
• Hospitais e clínicas (Sistema hospitalar voltado a atendimento particular, ANS, entidades filantrópicas)
• Operadoras de saúde (Sistemas de gestão voltados para Medicina em Grupo, Autogestão, Cooperativas Médicas,
entidades filantrópicas de acordo com a legislação vigente)
• ERP (Sistema de BackOffice – compras, suprimentos, comercial, contratos, portal de fornecedores, estoque,
financeiro e contábil)
• Serviços
• BPO
• Serviços de Regulação e Auditoria Médica
• Serviços de orientação médica, nutricional, psicológica, apoio a gestante

Diferenciais Benner
A BENNER diferencia-se ainda mais ao criar um sistema sólido para agregar valor aos
negócios e proporcionar o sucesso de seus clientes.

Clientes
HOSPITAL – UNIMED HOSPITAL DE HOSPITAL GERAL HOSPITAL SÃO HOSPITAL

TATUÍ BARUERI DE GUARULHOS LUCAS PITANGUEIRAS
UNIDADE DE IPESAUDE UNIDADE DE DR GHELFOND PREFEITURA DE

SAÚDE DO STJ SAÚDE DO DIAGNOSTICOS ARACAJU
SENADO FEDERAL MÉDICOS
BENNER É MAIS COM MENOS: " Com a Benner, o

SUS Aracaju interligou todos os seus equipamentos
de saúde com integração tecnológica de ponta para
atender racionalmente todas as necessidades de
saúde da população, efetivando assim o direito do
cidadão ao acesso real à saúde"
Antônio Almeida - Secretário de Saúde de Aracaju
– 2016.

Mapa de Solução

PLATAFORMA BENNER SAÚDE
01 HOSPITALAR.

1. Funcionalidade Hospitalar
Visando oferecer ao mercado uma solução robusta de alto nível tecnológico e com
grande abrangência, integramos nossos produtos oferecendo, desta forma, uma solução
única e que o cliente possa assim se relacionar com um único fornecedor. A solução
dispõe de diversos módulos que atendem às principais estruturas de saúde. Abaixo
representamos de forma macro a abrangência da solução bem como suas ligações com
as mais diversas áreas.

1.1. GESTÃO CLÍNICA / HOSPITALAR
O Sistema constitui-se num conjunto de aplicativos integrados, que objetiva contemplar as
necessidades dos profissionais da saúde, que executam as atividades relacionadas ao
Atendimento de Pacientes, profissionais da administração que operam, supervisionam e
controlam os processos administrativos, de custos, materiais e financeiros, da Diretoria /
Alta Administração, que necessitam de subsídios e informações de forma rápida e precisa
para a tomada de decisões gerenciais e estratégicas.
Facilidade de instalação e implantação, redução no fluxo de documentos, eliminação da

duplicidade de trabalhos, segurança das informações, suporte e manutenção contínua, são
outras características que a Solução Integrada de Gestão Clínica/Hospitalar apresenta
visando: Segurança, Produtividade, Qualidade e Agilidade.
Devido a sua modularidade, a Solução Integrada de Gestão Clínica/Hospitalar permite o

desenvolvimento de customizações visando à adequação as necessidades do Cliente.
Personalizando assim o produto à realidade de cada organização, criando facilidade na
geração de relatórios de controles e estatísticas, agregando ferramentas para extração e
formatação de informações, a qualquer tempo, pelo próprio usuário, desde que
devidamente treinado para tanto.
1.2. PRINCIPAIS RECURSOS
1.2.1. Atendimento ao Paciente

Controla os processos referentes ao Atendimento de Pacientes disponibilizando
informações de atendimentos anteriores e registros referentes ao atendimento atual,
incluindo movimentação de pacientes, prescrições, requisições, SADT, procedimentos.
1.2.2. Administrativo Financeiro

Responsável pelo planejamento e administração dos recursos financeiros, permitindo a
análise econômico-financeira da instituição a qualquer tempo e geração dos diversos tipos
de faturamentos existentes no Hospital. Cria os lançamentos contábeis de forma
automática e todo o movimento financeiro, disponibilidade de caixa e bancos.

1.2.3. Suprimentos
Envolve o gerenciamento do estoque, controle de rotinas de inventário, dispensação,
centro de custo, paciente, transferência, resuprimento automático para compras, curvas
ABC e XYZ, integrando com o módulo de compras que gerencia todo o processo de
cotação eletrônica, envio de pedido, controle de entregas. Além de controlar todas as
questões referentes a consignados, produção interna e diversas rotinas.
1.2.4. Terapias
Responsável pelo planejamento e ação de diagnose e Terapia de pacientes, controla os
processos de coleta e realização de exames, a emissão de laudos, imagem, banco de
sangue e ações referentes ao atendimento dos mesmos, de forma integrada com o
prontuário eletrônico, agilizando e qualificando os atendimentos.
1.2.5. Características
• Facilidade na instalação, implantação, aprendizagem e operação (interatividade);
• Atende A legislação ANS (padronização TISS, padronização TUSS)
• Monitoramento e Segurança nas informações;
• Suporte e manutenção contínua;
• Interoperabilidade (Integração com equipamentos laboratoriais e imagens através
de padrões de mercado).
1.3. RESULTADOS OBTIDOS EM CADA PROCESSO AUTOMATIZADO.

1.3.1. Processo de Atendimento
• Redução de Infecção Hospitalar;
• Aumento de giro leitos;
• Otimização da ocupação Hospitalar;
• Redução da realização de procedimentos não faturáveis;

1.3.2. Processo Financeiro/Faturamento
• Diminuição da equipe de faturamento;
• Redução de glosas por erro no processo
• Redução de valor pago a terceiros (repasses)
• Potencialização de receita;
• Redução de custo operacional e de processo;
1.3.3. Processo de Suprimento

• Redução de custos na distribuição de medicamentos ao paciente;
• Diminuição de compra/giro de estoque
• Controle sobre Perda de medicamentos por prazo de validade;
1.4. BENEFICIOS AGRAGADOS A IMPLANTAÇÃO DA SOLUÇÃO DE GESTÃO

CLINICA/ HOSPITALAR
• Melhoria da qualidade, produtividade, agilidade no atendimento com simplicidade
operacional;
• Controle dos processos em toda a cadeia de eventos: articulação entre as áreas
assistenciais e administrativas;
• Subsídio de informações para a tomada de decisão;
• Redução no fluxo de documentos;
• Eliminação da duplicidade de trabalhos;
• Redução de custos;
• Segurança;
• Conectividade.

1.5. APRESENTAMOS UM NOVO PARADIGMA NOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
PARA A SAÚDE.
A Benner possui conceitos originais que justificam que seja considerado um novo
paradigma nos sistemas de informação para a saúde.
Possui uma interface de usuário com uma tecnologia que emprega monitores sensíveis ao
toque. A aplicação já se encontra instalada em diversos equipamentos de hardware em
instituições de saúde de acordo com o tipo de sala e objetivo – desktops, postos de trabalho
de parede, articulados e móveis, que podem ser utilizados, por exemplo, em ambientes de
cirurgia e internação.

2. Metodologia
2.1. Metodologia de Treinamento
De acordo com a natureza do projeto e a critério do cliente, a Benner poderá prever

palestras conceituais envolvendo todos os usuários ligados direta ou indiretamente aos
novos sistemas, antes da implementação definitiva dos mesmos.
Os treinamentos poderão ser ministrados, a critério do cliente em sua sede em ambiente

fechado nas datas previamente estabelecidas no cronograma de treinamento, a ser
apresentado e aprovado pelo cliente posteriormente.
A estimativa de horas para o treinamento dos usuários e a equipe de suporte leva em conta
um grupo de participantes. A Benner aconselha, no máximo, 6 participantes por turma. Se
o cliente não dispuser de local adequado, ou o projeto exigir horários flexíveis e número de
participantes reduzido por turma, a quantidade de horas para essa atividade sofrerá
alterações.
O ambiente físico, onde serão ministrados os treinamentos deverão ter os seguintes

equipamentos:
• 01 Servidor
• 03 Estações (no máximo 02 participantes por máquina)
• 01 Estação para o instrutor
• 01 Projetor de multimídia
• 01 Flip charter – papel e caneta
A Benner prevê duas categorias de treinamento:
1ª.) A equipe da Benner ministra treinamento para a equipe de multiplicadores nomeados.
2ª.) A equipe de multiplicadores (cliente) replica o conhecimento para todos os usuários

finais.
A equipe da Benner poderá executar a tarefa de ministrar o treinamento aos usuários finais
mediante a negociação prévia e aceite de proposta financeira por parte do Cliente.
Abaixo relacionamos as responsabilidades para a realização dos treinamentos:

2.1.1. Benner
Elaborar o cronograma de treinamento para aprovação final do cliente. Instalar e configurar

os sistemas nos equipamentos a serem usados no treinamento. Montar as turmas de
treinamento, que serão compostas por no máximo 08 participantes. Fornecer o material
didático “manual e/ou apostila” eletronicamente. Disponibilizar e selecionar os instrutores
da Benner que dominam a atividade. Fornecer lista de presença e avaliações. Certificado
2.1.2. Cliente
Disponibilizar ambiente para todos os treinamentos de utilização dos sistemas Benner,

configuração e gerenciamento das funções de acessos ao ambiente de rede, para os
usuários.
• Aprovar o cronograma de treinamento

• Convocar os participantes nas datas e horários definidos
• Realiza treinamento aos usuários finais
• Liberar os participantes para realizar os treinamentos de segunda a sexta-feira, no
período das 08h00 até as 12h00 e das 14h00 às 18h00.
• É fundamental para o projeto que todos os usuários que operarão os sistemas
tenham efetuado o treinamento, principalmente no módulo de sua responsabilidade.
2.1.3. Equipe de implantação
Para a prestação de serviços de implementação dos sistemas, a Benner dispõe de

consultores especialistas com diferentes perfis e papéis para alocação no projeto,
conforme abaixo:
2.1.4. Gerente de Projeto
Gerencia e acompanha o projeto, participando de todas as reuniões, buscando soluções e

gerenciando conflitos de interesses entre as empresas e departamentos. Disponibiliza os
recursos, acompanha os cronogramas e organiza as atividades, fornece relatórios sobre o
andamento do projeto. É o elo de comunicação entre as empresas e o principal responsável
pelo andamento do projeto.
2.1.5. Consultor de Negócios

Utilizados na fase de aderência do projeto, são profissionais experientes que analisam os
processos da empresa e sugerem e discutem soluções e melhorias com a os responsáveis
de áreas, responsáveis também pelo detalhamento funcional dos processos.
2.1.5.1. Consultor de Implantação
Responsável pela parametrização do sistema, e consequentemente implementação das

funcionalidades do sistema no cliente, acompanhamento de testes integrados,
homologação das implementações, ajustes nos relatórios.
2.1.5.2. Analistas de Sistemas
Profissionais experientes que se destinam a analisarem o impacto das mudanças, bem

como, incorporar processos da empresa no sistema Benner. Também responsáveis pelo
detalhamento técnico da implementação a ser realizada e apoio na conversão dos dados.
2.1.5.3. Programadores (Fábrica de Software)
Profissionais treinados e capacitados para implementar alterações sugeridas pelos

analistas de sistemas, desenvolvimento de interfaces, programas de migração quando
previsto no projeto, desenvolvimento de customização e de relatórios.
2.1.5.4. Instrutor
Responsável pelo treinamento técnico de usuários multiplicadores, usuários chaves ou

usuários finais quando esta atividade for atribuída a Benner.
IMPORTANTE: A utilização dos profissionais acima descritos está diretamente ligada à

complexidade dos projetos. Em determinadas situações todos os profissionais poderão
estar envolvidos, bem como, em alguns casos somente os técnicos de implementação. O
cliente deverá indicar profissionais para o acompanhamento de todo o processo de
implementação.

3. Metodologia de Implantação
Esta norma estabelece os procedimentos para implantação dos sistemas Benner ou

qualquer dos seus módulos em empresas ou organizações.
Embora estejam envolvidos os usuários da empresa objeto do plano, coordenadores

escolhidos e auditores, esse documento visa orientar os gerentes de projetos, analistas de
negócios e consultores da Benner na execução da M.B.I.
M.B.I. – Metodologia Benner de Implantação
A M.B.I. é um conjunto de técnicas, ferramentas e recursos materiais e humanos que

permite a implantação do Sistema Benner Corporativo ou qualquer de seus módulos em
empresas ou organizações.
Está dividida em três fases:
Planejamento, Execução e Pós-Implantação.
Cada fase está subdividida em: Etapas, Atividades, Tarefas, Pontos de Verificação,
Datas Críticas e Reuniões.

3.1. Planejamento
Nesta fase serão levantadas as informações sobre a empresa ou organização e seus

processos e procedimentos. Serão levantados os processos atuais, rotinas no sistema
atual, relatórios bem como serão efetuadas demonstrações e simulações de processos
para cada área.
A partir deste levantamento serão identificadas as necessidades de implementação do

Sistema Benner ou as necessidades de alteração de procedimentos internos da Empresa
ou Organização.
Esta é uma das fases mais importantes do projeto, portanto exige dedicação de todas as
áreas envolvidas com a implantação do sistema.
Documento Gerado: Cronograma e Termo de Aceite

3.2. A fase Planejamento é dividida nas seguintes Etapas
3.3. Estimativa
Nesta etapa, é definida a equipe que irá compor o projeto tanto por parte da Benner quanto
por parte do cliente, bem como realizada a reunião de Kick Off do projeto envolvendo todos
os gerentes, usuários chaves e diretoria.
O comitê de implantação irá elaborar e aprovar um cronograma contendo o prazo para

elaboração da Divisão de Planejamento e uma estimativa geral para a Divisão Execução.
Sempre que houver a necessidade de modificação na estimativa fornecida inicialmente,

deverá o gerente do projeto indicado pelo cliente aprovar os novos prazos mediante
documento próprio.

3.3.1. Instalação
As principais atividades realizadas nesta etapa são:
Verificação da infraestrutura de hardware e software básicos necessários à execução

dos programas propostos. É responsabilidade de a empresa usuária prover o SGBD
instalado e devidamente configurado, bem como, a base de dados onde serão
armazenadas as informações.
• Instalação dos programas Benner de aplicações e serviços.
• Configuração do sistema operacional com parâmetros necessários aos sistemas
Benner.
• Treinamento dos usuários especializados par atualização periódica dos sistemas
Benner.
Documento Gerado: Termo de Aceite da Instalação

3.3.2. Qualificação
Nessa etapa, são realizadas as entrevistas levantamento completo de informações do

cliente, apresentação das rotinas padronizadas no sistema Benner.
O levantamento deve ser realizado fora do ambiente do usuário, de maneira isolada e

obrigatoriamente com apresentação do sistema.
Este passo é fundamental para determinar as necessidades de implementações.
Documento Gerado: Levantamento de Aderência ou Memorial Descritivo e Termo de

Aceite.
3.3.3. Solução

Na etapa solução, é determinada pelos analistas de negócios e analistas de sistemas a
melhor solução para as necessidades de implementação apontadas na etapa aderência.
Documento Gerado: SMS com especificação da proposta da solução técnica
3.3.4. Mensuração
Nesta etapa, iremos mensurar os impactos das alterações, estimar as horas necessárias e
os prazos para execução das implementações.
Documento Gerado: SMS com especificação das condições gerais de fornecimento.

3.3.5. Cronograma
Na etapa cronograma, o comitê de implantação irá ajustar o cronograma de implantação

para a fase de execução, determinando o prazo de cada etapa bem como o prazo para
utilização normal dos sistemas.
Documento Gerado: Cronograma e Termo de Aceite.
3.3.6. Execução
Nesta fase é realizado o trabalho de implantação da solução proposta. Divide-se em duas

etapas denominadas Preparação e Produção.

3.3.7. Preparação
Esta fase compõe-se das etapas treinamento I, parâmetros, protótipo, treinamento II,
paralelo, conversão e ajustes, novas versões, alterações legais e implementações.
3.3.8. Treinamento I
Nesta etapa, realizamos o treinamento para multiplicares focando na parametrização do

sistema. É um treinamento com total complexidade para dar conhecimento que dê
condições de a equipe de multiplicadores parametrizar o sistema.

Documento gerado: Lista de presença, Termo de Aceite e avaliação do participante
e do instrutor.
3.3.9. Parâmetros
Nesta etapa é realizada a configuração do sistema, regras de negócios bem como, a

introdução dos dados básicos necessários à sua execução, tais como, tabelas de preços,
plano de contas, hierarquias, máscaras, senhas de acesso, etc.
Documento Gerado: Check-List de Atividades, Termo de Aceite e conclusão etapa

por Módulo e/ou sistema.

3.3.10. Protótipo
Nesta etapa o sistema é alimentado com poucos dados ou com os dados de uma primeira
conversão, para emissão geral de relatórios, verificação de consultas e senhas de acesso.
Os usuários de cada área devem validar os resultados emitidos e emitirem pareceres sobre
a necessidade ou não de novas informações não previstas. Este item se repetirá até que
os usuários estejam satisfeitos com os resultados recebidos.
Documento Gerado: Check-List de Homologação, Termo de aceite e conclusão etapa

por módulo e/ou sistema.

3.3.11. Treinamento II
São realizados treinamentos para os usuários de cada área, já com as implementações

incluídas no plano de aderência e definidas e aprovadas na etapa "solução".
Documento gerado: Lista de presença, termo de aceite e avaliação do participante e

do instrutor.
3.3.12. Conversão e Ajustes
Nesta etapa são levantadas todas as informações sobre conversão de dados,

necessidades de interfaces com outros sistemas em uso na empresa.
São desenvolvidos os programas de migração, realizados os testes necessários para

migração dos dados dos sistemas atuais existentes.

Esta etapa compreende ainda a migração e validação dos dados migrados.
Documento Gerado: Termo de aceite e conclusão etapa
3.3.13. Novas Versões de Sistemas – Implementações
Nesta etapa, novas versões dos sistemas contendo as implementações definidas na fase
de planejamento são liberadas para a equipe de implantação efetuar as homologações
junto aos usuários chaves e multiplicadores de cada área.
Documento Gerado: Termo de homologação ou homologação digital via sistema.

3.3.14. Paralelo
Nesta etapa o sistema é utilizado em paralelo com o sistema à ser substituído.
Uma regra muito importante para garantir o êxito desta subfase é que o sistema
Benner seja o principal sistema e o sistema à ser substituído seja o segundo sistema.
3.3.15. Produção
Nesta fase o sistema entra em operação normal. A área de suporte fará o

acompanhamento à distância.
De acordo com a complexidade do projeto, o cliente pode negociar um período de

acompanhamento dos técnicos da Benner junto aos usuários, a fim de garantir os

processamentos normais, até que os usuários se sintam seguros e o sistema estabilizado.
Aqui também se inicia os serviços de manutenção e suporte.
Documento Gerado: Termo de aceite e entrega do projeto.
3.3.16. Pós-Implantação
Esta fase contempla os serviços de manutenção e suporte, quando o cliente é atendido

diretamente pelo help desk e são negociadas novas demandas pela equipe comercial que
é responsável pela atuação de pós-venda.

4. Requisitos mínimos de. Infra
4.1. Recomendação da infraestrutura
Recomendamos a quantidade de servidores abaixo para suportar o atendimento ao

sistema de Gestão Benner. Para garantir o balanceamento de cargas permitindo alto
desempenho do sistema, sugerimos dobrar a quantidade de servidores.
ORACLE
Sistema Operacional
Red Hat Enterprise Linux
6.0 e superiores
*Oracle ou SQLServer
Oracle 12C ou superior

Banco de dados
Est. Trabalho 15 us 50 us 100 us 150 us Characterset:

Memória 4MB 16MB 24MB 32MB
WE8MSWIN1252.
Processador 4vCPU 8vCPU 12vCPU 16vCPU
SQLSERVER
HD - Banco 20 GB 40 GB 60 GB 80 GB
Windows Server 2012 ou
Servidores
superior
Sql Server 2014 ou
superior (versões
Standard ou Enterprise).
Windows Server 2012 ou
Aplicação Hospitalar
superior
IIS 7.5 e/ou superior
Est. Trabalho 15 us 50 us 100 us 150 us Habilitar o Microsoft .Net
Memória 4MB 8MB 12MB 16MB
2.0, 3.5SP1, 4.0, 4.5 e
Processador 4vCPU 6vCPU 8vCPU 10vCPU
4.6
* Client do banco de
dados
Estação de Trabalho
Windows 7 ou superior
Processamento: 2 vCPU
Memória: 2 GB (exclusivo para aplicação)
Armazenamento: 2 GB (exclusivo para aplicação)
Navegadores: Internet Explorer 9 ou superior e Firefox versão 47 ou superior

Estações
Móveis
IOS (Ipad e Iphone), Android 2.3 ou superior.

Navegadores: Firefox.
para Relatórios
Impressoras
Qualquer impressora que imprima em papel A4 que esteja na rede ou instalada na estação
de trabalho que esteja acessando a solução Benner hospitalar.
para Etiquetas
Impressoras
Impressora Zebra que interprete a linguagem EPL.

código de
Leitores compatíveis EAN13 e Code128B.

Leitor de
Barras
Sugestões: Leitores óticos de barras Mão D-6448 Bematech.

Leitores óticos de barras Teia S-3200 Bematech.
Link de Acesso
Acesso RDP (Terminal Services) ao Servidor de Aplicação.

Suporte
Acesso Internet neste Servidor.

Acesso VPN ao Banco de dados Homologação.
Totem
Bematech Térmica 4200 TH.

Identificaçã
Pulseira de
Térmica HC 100 Zebra.

o

Captura de
Paciente
Imagem
Web Can compatível com navegador padrão utilizado.
4.2. Pré-requitos gerais para instalação
• Usuário de serviço com privilégio de administrador em todos os servidores do

projeto.
• UAC desativado em todos os servidores.
• Desativar a diretiva de segurança local > Controle de Conta de Usuário: executar

todos os administradores no Modo de Aprovação de Administrador.
• Garantir que todos os servidores estejam com as configurações regionais em

modo Português Brasil.
• Habilitar as features/roles a seguir, somente nos servidores de WEB:
o Web Server (IIS).
o WCF.
4.3. Infraestrutura
• Sala refrigerada 24hs por dia para os servidores e equipamentos concentradores

(switches e roteadores).
• Nobreaks com várias baterias para o caso de falta de energia, tanto para o
servidor quanto para o equipamento de rede (switchs, roteadores, etc.).
• Rede estruturada, cat 6.

5. Premissas
A Implantação do sistema objeto desta proposta será realizada de forma cooperada, com
COORDENAÇÃO MÚTUA, utilizando ao máximo os multiplicadores do cliente, de acordo
com as condições abaixo:
5.1. DA ADERÊNCIA
5.1.1. Na primeira fase da implantação será realizado o entendimento da demanda e

mapeamento das áreas e processos da unidade piloto da Hospital de Clínicas Sul visando
avaliar a aderencia. Neste ponto serão discutidas as necessidades de forma detalhada de
todas as necessidades, podendo existir requisitos de integração com outros sistemas,
implementações para atender as necessidades do negócio do Hospital de Clínicas Sul,
(identificados como “N” nos requisitos das funcionalidades), cujo documento deve ser
aprovado pela Hospital de Clínicas Sul antes de sua execução.
5.1.2. Com base no entendimento de demanda, poderá ser retificado o cronograma da

proposta. O cronograma do projeto conterá a descrição detalhada das atividades contendo
os artefatos a serem entregues do projeto, ainda neste cronograma serão descritas as
necessidades de consultoria, implementações e desenvolvimentos específicos
necessários, especificando a quantidade de horas de trabalho, custos, bem como os
responsáveis por cada tarefa, o qual servirá como instrumento de acompanhamento que
deverá ser rigorosamente cumprido. Caso durante esta etapa sejam identificadas
implementações (customizações) na aplicação e integrações, estas serão objeto de
orçamento prévio que deverão ser aprovadas para que sejam desenvolvidas pela equipe
BENNER.
5.1.3. Para garantia de cumprimento do cronograma, o cliente deverá alocar no projeto:
1 (um). Profissional técnico em tempo integral, responsável pela migração / extração de

dados (caso exista a necessidade);
1 (um). Profissional com amplo conhecimento das regras de seu negócio por
departamento, que serão os multiplicadores da Hospital de Clínicas Sul (responsáveis
pelas parametrizações e treinamentos).
5.1.4. Eventuais horas de implantação específicas/programação não estão previstas, e

será objeto de orçamento prévio, cuja execução terá início após a aprovação do cliente.

5.1.5. Para minimizar o custo da implantação e de recursos, a BENNER poderá utilizar uma
"Base Pré-Parametrizada", isto é, será implantada uma base com algumas informações
cadastrais e regras de negócio parametrizadas, principalmente em Tabelas de uso Geral,
Produtos e Serviços e Estrutura Organizacional Padrão.
5.1.6. A instalação do sistema será realizada de forma remota pela equipe de DBA´s da
BENNER.
5.1.7. Parte da implantação poderá ser realizada remotamente.
5.2. DA MIGRAÇÃO E CONVERSÃO
5.2.1. Eventuais horas utilizadas para auxiliar nas migrações, validação de dados e
elaboração de programa quando necessárias e solicitadas pelo cliente, serão cobradas
adicionalmente e faturadas de acordo com os valores da tabela de horas vigente entre as
partes.
5.2.2. Migração de prontuário eletrônico deverá passar por uma análise de viabilidade e
será tratado como um projeto e serão cobradas adicionalmente e faturadas de acordo com
os valores da tabela de horas vigente entre as partes.
5.3. DA IMPLANTAÇÃO
5.3.1. A BENNER disponibilizará consultor de negócio e de implantação na sede do

Hospital de Clínicas Sul, indicado como local de instalação, com o objetivo de identificar
as necessidades de implantação nos sistemas. É de responsabilidade da Hospital de
Clínicas Sul disponibilizar os multiplicadores de cada área para esta atividade.
5.3.2. Todas as atividades operacionais como: parâmetros, digitação de dados,

conferências, validações, elaboração de relatórios serão efetuadas pelos
multiplicadores/usuários chaves. Para estas atividades a BENNER irá prestar apenas
assessoria de apoio. Caso estas atividades sejam efetuadas pelos consultores da
BENNER, os serviços serão cobrados de acordo com as condições constantes nesta
proposta (extra escopo).
5.3.3. Reuniões de GP (Gerência de Projetos) a cada 15 dias (esse prazo poderá ser
negociado para menos ou mais, conforme a necessidade do projeto, sendo certo que, os

apontamentos das horas despendidas para o gerenciamento do projeto, serão
contabilizadas independentemente de serem executadas internamente, uma vez que o
gerente de projetos terá atividades relacionadas ao gerenciamento mesmo não estando
nas dependências do cliente.
5.3.4. No caso de substituição de multiplicadores no projeto o mesmo será interrompido e

deverá ser elaborado novo planejamento de custos, bem como avaliação dos impactos no
cronograma e respectivos riscos.
5.3.5. Horas improdutivas da equipe de consultores ou programadores, mesmo que

alocados no Centro de Desenvolvimento em Maringá/PR, causadas por questões internas
do Hospital de Clínicas Sul, seja por indisponibilidade de infraestrutura para conexão
remota e/ou atrasos no cumprimento das atividades serão faturadas adicionalmente.
5.3.6. O Hospital de Clínicas Sul deverá providenciar infraestrutura necessária para que
a BENNER possa acessar remotamente o ambiente onde será instalada e implementada
a solução. A BENNER parametrizará o sistema em etapas, sendo que parte das atividades
poderá ser realizada a partir de sua sede em Maringá – PR, através de acesso remoto.
5.3.7. O esforço delimitado para direcionar e compor o projeto desta proposta está limitado
a instalação e implantação do sistema padrão Benner Gestão de Clínicas.
5.3.8. O esforço delimitado para direcionar e compor o projeto desta proposta está limitado
a instalação e implantação do sistema na unidade Piloto apontada pelo Hospital de
Clínicas Sul.
5.4. DOS RELATÓRIO
5.4.1. A BENNER disponibilizará ferramenta de relatórios, bem como todos os relatórios

disponíveis no sistema.
5.4.2. A BENNER solicita que o Hospital de Clínicas Sul indique um profissional com perfil
técnico responsável pela manutenção e desenvolvimento de relatórios adicionais.
5.5. DA INTEGRAÇÃO

5.5.1. Na estimativa de horas não está previsto a atividade de definição / programação de
rotinas para integração de dados com outro (s) sistema (s) utilizado pelo Hospital de
Clínicas Sul, execeto as descritas na proposta.
5.5.2. Na estima de horas estamos contemplando apenas a integração padrão de

elegibilidade de pessoa física existente nas ferramentas.
5.5.3. Caso haja necessidade de alguma integração, deveremos tratar o detalhamento

técnico e apresentar um orçamento a parte para aprovação do cliente durante a fase de
aderência
5.6. CUSTOMIZAÇÕES
5.6.1. Não estamos prevendo o desenvolvimento de nenhuma nova rotina no sistema

Benner. Caso haja necessidade de alguma customização, deveremos tratar o
detalhamento técnico e apresentar um orçamento a parte para aprovação do cliente
durante a fase de aderência
5.7. DA PÓS IMPLANTAÇÃO
5.7.1. A permanência de consultores pós implantação deverá ser negociada com

antecedência junto ao Gerente de Projetos e será faturada adicionalmente ao escopo do
projeto.

6. Suporte ao Cliente
Os sistemas de tecnologia de informação utilizados hoje em dia são complexos e

apresentam problemas de interoperabilidade difíceis de identificar. Os sistemas da Benner
apoiam cada vez mais as decisões dos nossos clientes e buscam continuamente aumentar
a sua satisfação em relação à usabilidade, às funcionalidades do produto e aos Serviços
de suporte ao Cliente.
Os Serviços de suporte da Benner empenham-se, em primeira instância, em manter os

nossos clientes satisfeitos apresentando serviços de vanguarda, que permitem uma
evolução no produto de acordo com as necessidades dos clientes.
6.1. Diferenciais dos nossos serviços
A Benner possui uma metodologia que assegura que os aplicativos apoiem todas as
operações dos clientes. Adotamos também uma política de procedimentos rígidos de
controle de alterações e de gestão de problemas identificados.
De acordo com esta metodologia, a equipe de Suporte da Benner fornece:
• Prestação de Serviços de elevada qualidade, desempenhado por profissionais

especializados e certificados;
• Assistência baseada no diálogo com os clientes, para determinar as suas necessidades
e prioridades;
• Uma equipe centrada no desenvolvimento e transferência de competências técnicas, e
não apenas no cumprimento de uma lista de tarefas.
Processos desempenhados pela equipe de Suporte
Análise do Chamado/protocolo estão classificados em:
6.1.1. Dúvidas
São os chamados referentes a dúvidas do usuário em relação ao funcionamento de uma

determinada tela do sistema. Os chamados dessa classificação necessitam de ação por
parte da área usuária, pois normalmente determinam necessidade treinamento do usuário

para operar o sistema. A Benner prestará serviços de suporte aos usuários Multiplicadores
identificados e certificados nos treinamentos ministrados por ela.
6.1.2. Correção
Abrange problemas detectados em uma determinada função/rotina homologada e em

utilização que deixou de fazer o proposto, trazendo impacto na operação do departamento.
Esse protocolo aberto no Siscon é priorizado e encaminhado para o Técnico de Software
6.1.3. Customização
São novas solicitações de implementação no sistema para adequação a algum

procedimento específico do cliente. Esta alteração é orçada e uma proposta é apresentada
com ao cliente previamente.
6.1.4. Melhoria
São alterações em alguma função do sistema para adequação de um novo processo de

determinada rotina ou regra de negócio. Esta solicitação quando acatada será liberada em
novas versões de acordo com seu calendário de liberação, e será incorporada ao sistema
ficando disponível para todos os clientes.
*Para todas as classificações acima será aplicado SLA (Service Level Agreement).
6.1.5. Compromisso com o cliente através de um suporte diferenciado
A equipe de suporte da Benner é composta por um grupo de Técnicos de Software

qualificados que fornecem apoio técnico e manutenção as Plataformas Benner utilizando
ferramentas de gestão para ações específicas. Isto assegura uma resposta rápida e
eficiente aos pedidos do cliente.
6.1.6. Modelos de Contratação e Canais de comunicação
Todos os atendimentos serão registrados no SISCON - ferramenta de comunicação

disponibilizada pela BENNER gratuitamente para registros de chamados, controle de SLA,
formalização de anomalias e novas necessidades relacionadas ao SISTEMA, evolução
tecnológica ou ainda alterações de conteúdo legal impostas por mudanças ocorridas na
legislação.

6.1.7. Modelo Standart - Padrão
Os canais de atendimento de Suporte Benner incluem:
• Suporte Técnico - Call Center: Atendimento de segunda a sexta-feira, no período das

8h às 12h e das 13h 30 min às 18h, exceto feriados nacionais e estaduais.
• E-mail;
• Sistema de mensagem online (Chat);
• Fax.
• Atendimento pessoal gratuito ao usuário devidamente treinado, na sede da Benner
Matriz, com hora marcada.
6.1.8. Apoio ao cliente 24h por dia, 7 dias por semana – Adicional
Para atender necessidades de alta disponibilidade a Benner coloca ao dispor dos seus
clientes uma Equipe de Suporte disponível 7 dias por semana e 365 dias ao ano. Esta
equipe tem a capacidade de dar resposta, de forma preventiva e eficiente, a situações e
exigências emergentes.
Os serviços de suporte e manutenção são prestados remotamente e o cliente deve

disponibilizar uma conexão VPN de acordo com as especificações razoáveis da Benner.
Caso os serviços de manutenção e suporte não possam ser fornecidos remotamente por
qualquer motivo, e a operação local seja exigida pelo cliente, a Benner cobrará do Cliente
tais serviços. O suporte técnico e manutenção da Benner incluem ambientes de
Homologação e produção. Ambientes adicionais não estão incluídos e devem ser
acordados entre as partes. No entanto, o acordo de nível de serviço (Service Level
Agreement - SLA) e as sanções se referem apenas ao ambiente de produção.

6.1.9. SLA Suporte – Modelo Padrão
Severidade Impacto no Negócio Proposta
Nessa severidade, encontram-se chamados referentes a problemas críticos no

Até 08 horas
Máximo sistema da empresa, onde toda a empresa ou uma de suas áreas está parada
Úteis
com sistema inativo, impactando diretamente no seu negócio.
Nessa severidade, encontram-se chamados referentes a problemas em rotinas

Até 16 horas
Alto importantes e de uso diário, atualizações, interfaces, rotinas de faturamento
Úteis
com impacto em uma única rotina do sistema
Até 48 horas
Médio Com alguma urgência, quando algum processo estiver parado.
Úteis
Nessa severidade, encontram-se os chamados referentes a problemas em

Até 96 horas
Baixo rotinas de uso não frequente e que não impactam no negócio da empresa ou
Úteis
uso do sistema, Chamados de dúvidas do usuário.

7. Condições Negociais
7.1. CONDIÇÕES NEGOCIAIS
7.2. ESCOPO:
Módulos
Estrutura Organizacional / Corpo Clínico
Convênios - GPF
Cadastros Basicos Configurações Gerais
Produtos e Serviços
Permissão
Recepção Internação
Totem / Painel eletronico
Central de Informações
Hotelaria
Serviços Gerais
Internação Controle de Prontuário
PEP - Internação
Enfermagem - Internação
Requisição de Estoque
Suprimentos e Logistica
Check Out Internação
Apoio Nutrição
Recepção Emergência
Totem / Painel eletronico
Triagem Emergência
PEP - Emergência
Pronto Socorro Enfermagem - Emergência
Requisição de Estoque
Protocolo de Remessa
Check Out Emergência
SADT Laudos Imagens
Nota de Entrada
Suprimentos Requisição de Estoque
Solicitação de compras
Compras
Faturamento Faturamento BPA

Faturamento AIH
Repasse
Auditoria de contas
SAME
Informação
Módulo Gestor
7.3. LICENCIAMENTO E SERVIÇOS:
SaaS SERVIÇOS
Produtos Valor Mensal Valor Total
• Locação de Software de Gestão R$ 7.700,00

Hospitalar
• Serviços de Implantação
R$ 223.393,54
Estimativa de Integração
Sistema Esforço Valor
Totvs 60 R$ 8.400,00
Iplan 60 R$ 8.400,00
Sams 60 R$ 8.400,00
Laboratório 60 R$ 8.400,00
Total R$ 33.600,00
7.4. DA TABELA DE HORAS TÉCNICAS
Serviço Valor Hora (R$)
Consultoria de Implementação / Treinamentos / Geração de Relatórios 165
Programação (customizações) 140
Gerência e Coordenação de Projetos / Analista de Sistemas / Analista de Negócios 190
Consultoria especializada Organização, Métodos, Processos e/ou conhecimento

190
negócios verticais
DBA – Administrador de Banco de Dados 240

Técnico de Infraestrutura e Rede 160
Km Rodado / Benner X Sede do Cliente 0,8
Cobrança mínima de 4 horas, incluídas as horas de deslocamento.

7.5. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
7.5.1. LICENÇA DE USO MENSAL
Neste valor está incluso serviços de suporte técnico à distância, DataCenter e atualização
de versão. A licença de uso mensal será faturada com data de vencimento todo dia 21 de
cada mês. A primeira parcela vence dez dias após a assinatura da proposta.
7.5.2. SERVIÇOS DE IMPLANTAÇÃO
Os valores referentes aos serviços de consultoria de implantação serão faturados em 06

(seis) parcelas iguais e fixas, sendo o primeiro faturamento na assinatura da proposta,
com prazo para pagamento de 10 (dez) dias corridos, e as demais a cada 30.
7.5.3. IMPOSTOS
Incluir em todos os valores desta proposta tributos FEDERAIS e MUNICIPAIS.
7.5.4. REAJUSTE DOS VALORES
Os valores anteriores propostos serão reajustados anualmente, conforme variação do

IGPM. Em caso de extinção do índice de reajuste adotado, sem que a legislação indique
outro índice substituto, as partes, de comum acordo, deverão negociar a utilização de um
novo índice de reajuste equivalente.
7.5.5. PRAZO DE CONTRATO
O prazo de contrato é de 36 (trinta e seis) meses, caso ambas as partes não manifestem
interesses em rescindir será renovado automaticamente por tempo indeterminado.
7.5.6. DESPESAS COM ATENDIMENTO
O cliente é responsável por todas as despesas decorrentes ao atendimento: traslado local

ou em viagem e estadia e refeições em caso de viagens.
Serão consideradas as seguintes despesas:
• Traslado em viagem: passagem aérea, táxi, ônibus, pedágio, combustível, fator de

quilometragem, estacionamento e zona azul.

• Hospedagem em viagem: pernoites em hotel com café da manhã ou aluguel
permanente de uma residência durante o projeto.
• Telefonemas em viagem: ligações locais e interurbanas.
• Lavanderia em viagem: lavagem de roupas utilizadas na semana.
• Alimentação em viagem: 2 refeições diária (geralmente almoço e jantar - exceto
bebidas alcoólicas). No caso de hotel sem o café da manhã também será reembolsado
o valor gasto para esta refeição.
Todas as despesas serão apresentadas ao cliente, em formulário próprio, juntamente com
os comprovantes de pagamentos (notas fiscais, recibos, etc.)
O cliente deverá providenciar, diretamente, as passagens aéreas, bem como as reservas

em hotéis, não cabendo, nesta hipótese o reembolso da despesa.
Caso os serviços de compra de passagens aéreas e reservas em hotéis fiquem a cargo da

Benner, além do repasse das despesas, será cobrado do cliente taxa de administração
sobre o valor total das despesas de 20%.
Serão estabelecidos, em contrato, os valores limites diários para as despesas

mensuráveis.
7.5.7. REEMBOLSO DE DESPESAS
NATUREZA VALORES (R$)

Despesa limite de alimentação do
80,00 (oitenta) reais
Técnico
Despesa limite de alimentação dos
80,00 (oitenta) reais
Gerentes e Diretores
Reembolso por quilometro rodado 0,80 (oitenta) centavos
7.5.8. CONFIDENCIALIDADE
A Benner assegura a Hospital de Clínicas Sul o total sigilo quanto a suas informações
administrativas e pessoais, assumindo a responsabilidade de serem atendidos por um
corpo técnico especializado.

7.6. CONDIÇÕES DE SUPORTE E MANUTENÇÃO DOS SISTEMAS
A Licença de uso mensal é obrigatória enquanto os sistemas estiverem sendo utilizados.

Em caso de cancelamento do contrato, passara a não ter o direito de uso do sistema.
7.7. DIREITOS ASSEGURADOS PELA MANUTENÇÃO:
Garantia de Funcionamento – Os sistemas terão permanente manutenção em seus

códigos fontes, exercida pela Benner, em sua sede em São Paulo - SP, corrigindo falhas
detectadas, limitando-se à substituição por uma cópia corrigida.
Garantia de Pleno Atendimento à Legislação Vigente – Sempre que houver mudanças na

legislação, estas serão prontamente incorporadas aos sistemas, sendo esta nova versão
colocada à disposição do cliente. Esta garantia é restrita aos módulos e funcionalidades
licenciados ao cliente.
Atendimento Permanente para Esclarecimentos de Dúvidas – Serviço de suporte técnico

ao cliente via: Correio, Telefone, Fax e Internet. Na matriz, filial ou nos Agentes Técnicos
quando for o caso.
Serviços Diferenciados – Além das garantias mencionadas, outros serviços estão previstos
no CONTRATO DE LICENCIAMENTO DE USO:
• Novas versões dos sistemas serão disponibilizadas sem custo no FTP da Benner Matriz.
• Serviços de auxilio e consultoria prestados por técnicos da Benner poderão ser realizados
sempre que necessário. Serão cobradas as horas conforme tabela de preços em vigor.
• A Benner prestará serviço de suporte de 3º nível, entende-se por terceiro Nível como
serviços de suporte prestados de forma remota, realizados por técnicos de suporte da
Benner localizados em São Paulo-SP e que tenham as ocorrências registradas no
sistema Benner Suporte) que foram previamente atendidas e analisadas por técnicos do
CLIENTE junto aos usuários e não foram solucionados.

8. Condições Gerais
Restrição de Uso e Divulgação da Proposta
8.1. As Informações (dados) que constam de todas as folhas deste documento/proposta

constituem informações confidenciais da Benner.
8.2. As informações fornecidas ao CLIENTE não podem ser usadas ou divulgadas, sem
a prévia autorização da Benner, para propósitos que não sejam os de avaliação da
proposta.
8.3. As propostas da Benner poderão ser submetidas via e-mail e mídia eletrônica para
sua conveniência.
8.4. Se o conteúdo diferenciar entre as cópias impressas e mídia eletrônica, somente o

conteúdo da impressa será garantido pela Benner.
Validade da Proposta
As condições comerciais apresentadas nessa proposta são válidas por 30 (trinta) dias a
partir desta data e esta proposta substitui e neutraliza todas as anteriores

Aprovação Aceite da Proposta
A aprovação e o aceite desta proposta poderão ser dados abaixo pelo cliente, tornando-a
assim, instrumento de regulamentação da forma e condições de relações comerciais entre
as partes, a qual será parte integrante do contrato a ser assinado, como se nele estivesse
escrito.
São Paulo, _____/_____/____
Hospital de Clínicas Sul

PROPOSTA COMERCIAL SISTEMA GESTÃO HOSPITALAR
Vitória, 18 de JANEIRO de 2019

PROPOSTA COMERCIAL SISTEMA GESTÃO HOSPITALAR
Pelo presente instrumento de contrato de prestação de serviços, que entre si fazem a

empresa HOSPITAL E MATERNIDADE THEREZINHA DE JESUS, com sede na
cidade de BIGUACU, R JOAO PESSOA, 138 - SALA 01, CEP 88160-110 Estado de
SC, inscrito no CNPJ/MF sob n.º 21.583.042/0014-97, neste ato representada por seus
procuradores ao final assinados, doravante denominada apenas CONTRATANTE e
RR Consultoria e Sistemas Ltda. sediada na Av. Jerônimo Monteiro, 1000 – salas 419,
Centro - Vitória - Espírito Santo - CEP: 29010-935, inscrita no CNPJ: 05.462.657/0001-
94, isenta de inscrição Estadual, inscrição Municipal: 31.439, empresa parceira técnica
e homologada (CAT) pela Unidade Totvs de Curitiba, doravante denominada
CONTRADADA, têm entre si justo e contratado, mediante as cláusulas e condições que
mutuamente outorgam e aceitam, a saber:
01 - CLÁUSULA PRIMEIRA – OBJETO
1.1. Esta proposta consiste no fornecimento do sistema de Gestão Hospitalar e

fornecimento de mão de obra especializada, para efetuar a implantação produto.
Foi considerado que os trabalhos serão iniciados no mês de março/2019 e serão

finalizados em novembro/2019.
Foram consideradas alocações presenciais de 2 consultores, totalizando semanalmente 5

agendas, sendo que estas alocações podem variar de acordo com o andamento do projeto,
ou seja, em uma determinada etapa em que é necessária uma alocação com um perfil mais
técnico as agendas podem ser remanejadas.
Não estão inclusas nesta proposta despesas como passagem área, translado de viagem,
hospedagem e alimentação.
02 - CLÁUSULA SEGUNDA – DAS CONSIÇÕES
2.1. A execução da atividade se dará conforme necessidade do CONTRATANTE e

descrita neste instrumento.
2.2. Caberá à CONTRATANTE supervisionar como gestor as atividades do

profissional da CONTRATADA.
2.3. A atividade do profissional da CONTRATANTE desenvolverse-á diariamente

em horário determinado conforme descrito na proposta comercial, ocasião em que
as dependências da CONTRATANTE estarão à disposição para o
desenvolvimento das atividades do profissional, ou através de atendimento remoto
pelos profissionais da CONTRATADA. solucoesrr.
com.br
solucoesrr.
com.br
2.4. A CONTRATANTE não caberá qualquer poder diretivo sobre o profissional da

+55 (27) 33761303
CONTRATADA. +55 (27) 33761303.com.br
contato@solucoesrr
contato@solucoesrr
.com.br
Av. Jeronimo Monteiro, 1000

Ed. Jeronimo
Av. Trade Center, Sala 1000
Monteiro, 822
Centro,
Ed. TradeVitória-ES
Center, Sala 822
CEP: 29.014-900
Centro, Vitória-ES
CEP: 29.014-900
2.5. Qualquer irregularidade verificada pela CONTRATANTE no tocante ao objeto
do contratado, deverá ser imediatamente comunicada à CONTRATADA, através
do gestor de atividades ou de sua diretoria, que deverá tomar as providências
cabíveis, de sorte que se viabilizem as condições definidas neste instrumento.
03 - CLÁUSULA TERCEIRA – DAS OBRIGAÇÕES DAS PARTES
3.1. São obrigações da CONTRATADA:
A) Cumprir com a atividade objeto do contrato, responsabilizando-se pela sua

execução nos escritos termos previstos no presente instrumento;
B) Responsabilizar-se sobre todas as obrigações tributárias decorrentes da
atividade contratada, que efetivamente forem de sua responsabilidade,
apresentando, quando for o caso, comprovante de sua quitação à
CONTRATANTE;
3.2. São obrigações da CONTRATANTE:
A) Disponibilizar todas as condições de segurança e higiene, bem como

condições adequadas para que as atividades possam se desenvolver,
fornecendo inclusive, toda a tecnologia e equipamentos necessários para sua
viabilização.
B) Responsabilizar-se por todas as obrigações tributárias decorrentes da atividade
contratada, que efetivamente forem de sua responsabilidade.
C) Acompanhar, delegar e gerenciar as atividades que serão executadas pelo
profissional da CONTRATADA.
D) Manter perante as autoridades todos os requisitos e documentos necessários,
para o funcionamento da atividade ora contratada.
3.3. É vedado à CONTRATANTE:
A) Fornecer acesso a senhas de cartões eletrônicos, bancárias, cartões de crédito,

dentre outras que autorizem ou possibilitem a movimentação de numerário da
CONTRATANTE seja nas agências bancárias ou por internet;
B) Autorizar o profissional a efetuar movimentação financeira da
CONTRATANTE;
C) Entregar títulos de créditos ao portador aos profissionais;
D) Entregar valores em espécie, metais preciosos, equipamentos ou bens de
qualquer natureza aos profissionais, salvo com autorização por escrito da
Diretoria da CONTRATADA, em documento próprio, o qual definirá os
profissionais autorizados.
04 - CLÁUSULA QUARTA – PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTOS.
4.1 Pela realização das atividades relacionadas ao objeto deste instrumento a

CONTRATANTE pagará os valores determinados conforme detalhado na
proposta comercial.
Parágrafo Primeiro: Em caso de atraso no pagamento, a CONTRATANTE

deverá pagar multa de 2% (dois por cento) do valor da prestação devida, além de
juros pró-rata de 1% (um por cento) ao mês.
Parágrafo Segundo: A CONTRATANTE arcará com todas as despesas de

cartório de protesto a que der causa, no caso de cobrança do débito em atraso.
Fica autorizada a CONTRATADA de efetuar a cobrança do débito gerado pelo
atraso de pagamento, juros e respectiva multa moratória.
4.2 Da Forma de Pagamento
O pagamento será mensal, com vencimento todo dia 1º (primeiro) de cada mês da
prestação do serviço, sendo a primeira na assinatura do contrato.
Os valores serão pagos via deposito em Conta Corrente da CONTRATADA,

conforme dados descritos ou via boleto bancário:
Banco: 341 – Itaú

Agência: 0070 – Centro Vitória
Conta Corrente: 69399-9
Correntista: RR Consultoria e Sistemas Ltda.
05 - CLÁUSULA SEXTA – VIGÊNCIA.
5.1 O presente contrato tem prazo de vigência indeterminado.
06 - CLÁUSULA SETIMA – RESCISÃO DO CONTRATO
6.1 Em virtude de requerimento de concordata, recuperação judicial, insolvência,

liquidação judicial ou extrajudicial de qualquer das partes e, ainda, ocorrendo
descumprimento contratual por qualquer delas, a parte prejudicada poderá
rescindir de pleno direito o presente contrato, mediante simples notificação, sem
que caiba a parte inadimplente direito à reclamação ou indenização.
6.2 Fica assegurado a quaisquer das partes o direito de, a qualquer tempo,
independentemente de causa objetiva, rescindir o presente contrato, mediante ao
aviso prévio por escrito, com antecedência de 60 (sessenta) dias, sem a imputação
de qualquer tipo de ônus, multa ou indenização.
07 - CLÁUSULA OITAVA – CESSÃO E TRANSFERÊNCIA
7.1 É vedado a qualquer das partes cederem, transferir, sublocar ou de outra forma
negociar unilateralmente os direitos e obrigações contidas neste contrato sem
prévia e expressa aprovação da outra parte.
08 - CLÁUSULA NONA – DA CLÁUSULA COMPROMISSÓRIA
8.1 A CONTRATANTE e a CONTRATADA, convencionam desde já que qualquer

divergência, controvérsia ou reivindicação advinda ou relacionada a este contrato,
ainda que indiretamente, será resolvida por mediação e/ou arbitragem, na forma
da Lei Federal nro. 9.307/96.
9.0 - CLAÚSULA DECIMA – DO FORO
9.1 Fica eleito o foro central da Capital do Rio de Janeiro – RJ, para dirimir quaisquer
dúvidas oriundas do presente contrato, por mais privilegiado que outro faça.
E por estarem justos e contratados, as partes firmam o presente instrumento em 2 (duas)

vias de idêntico teor e valor, na presença de duas testemunhas.
Vitória, 18 de Janeiro de 2019.
___________________________
HOSPITAL MATERNIDADE TEREZINHA DE JESUS
____________________________
RR CONSULTORIA E SISTEMAS
ANEXO I – PROPOSTA COMERCIAL E IMPLANTAÇÃO GESTÃO HOSPITALAR
ESCOPO DA PROPOSTA
DETALHAMENTO DA PROPOSTA
O projeto HOSPITAL E MATERNIDADE TEREZINHA DE JESUS será

desenvolvido tendo como base os módulos:
Gestão Hospitalar
Atendimento
 Atendimento de Pacientes PA – SUS
 Painel de Senhas de atendimento eletivo
 Triagem
 Atendimento de Pacientes Interno
 Controle de Visitantes
 Processo de Alta
Unidade de Diagóstico
 Imagem – Sem integração com PACS
Farmácia
 Controle de MAT/MED s
 KITS
 Livro de medicamento controlado
Prontuario Eletronico do Paciente

 PEP
Compras e Estoque
 Solicitação de Compra
 Cotação
 Ordem de Compra
 Entrada de Nota Fiscal Para Estoque, Serviços e Despesas Diretas
 Devolução de Nota Fiscal de Entrada
Estoque
 Requisição e devolução para CC
 Requisição e devolução para paciente
 Folha de Sala
 Lançamento de Sobras e Perdas
 Implantação de Saldos
 Inventário
 Ressuprimento
 Transferências
 Empréstimos de terceiros
 Doações
 Ajustes Manuais
Faturamento
 SUS
 Repasses
Integrações
Integração sistema IPPLAN

Integração sistema SAMS
Integração sistema Laboratorial
Integração TOTVS
Valores e Condições de Pagamento
Cessão de Direito de Uso de Software (CDU)
Condição Quantida 1°
de de Vencimento
Pagament
o
Licenças Gestão 3x 25 01/03/2019 100.000,00

Hospitalar
Valor sem impostos 100.000,00
Valor com impostos 112.422,71
A Cessão de Direito de Uso de Software (CDU) - Licença permanente, não exclusiva,

não transferível e limitada, para uso dos softwares listados no item “Valores e Condições
de Pagamento”. Referida licença está condicionada aos termos deste instrumento e do
contrato de Cessão de Direitos de Uso de Software e Prestação de Serviços.
Implantação:
Condição de 1° Vencimento
Pagamento
Implantação e Integração
Gestão Hospitalar 5x 01/03/2019 278.000,00

Serviços Mensais de Software
Condição de 1° Vencimento
Pagamento
Licenças Gestão
Hospitalar Mensal 01/04/2019 6.950,00

Serviços Mensais de Serviços Mensais de Software oferecidos ao Cliente, cuja prestação

está sujeita aos termos e condições estipulados nesta Proposta Comercial.
O valor relativo ao SMS refere-se à quantidade de instâncias / identidades concorrentes

fixados acima e será pago mensalmente pelo Cliente à RR Consultoria de acordo com os
valores e datas de vencimento especificados na tabela acima.
8 - Plano De Projeto
O quadro a seguir apresenta a lista de funcionalidades compreendidas neste projeto.
PROJETO HOSPITAL E MATERNIDADE TEREZINHA DE JESUS
Quantidade de empresas que serão controladas e quantas fazem parte deste escopo? Uma.
Será realizada a implantação no Hospital de Clínicas Sul – São José dos Campos – SP.
Quantidade de filiais que serão controladas e quantas fazem parte deste escopo?
Nenhuma.
Prevê interfaces com outros sistemas? Sim, conforme descrito nas observações gerais
abaixo. Estão previstas as seguintes integrações:
Sim /
Integrações Não
Integração Laboratório – Através de Arquivo PDF SIM
Integração IPPLAN - através da construção de Views SIM
Integração SAMS - através da construção de Views SIM
Notas Fiscais de Compra do HRSJC x Central de Compra SIM
As integrações com os sistemas IPPLAN e SAMS deverão acontecer através da

construção de views onde serão disponibilizadas as informações definidas pelo cliente
para a leitura das mesmas. Será de responsabilidade da RR Consultoria a criação dessas
views dentro de laytou definido pelo cliente. Será de responsabilidade do cliente a leitura
dessas views. Caso o cliente queira utilizar outra forma de integração entre os sistemas
(txt, webservices, xml, etc) estas poderão ser solicitadas a qualquer momento sendo objeto
de nova proposta comercial.
A integração com o sistema laboratorial está prevista nos seguintes momentos:
 No cadastro do pedido de exames (HIS  LIS) no sentido Sistema Hospitalar
(HIS) para o Sistema Laboratorial (LIS) através de arquivos txt e;
 No retorno do resultado do exame em formato arquivo PDF (LIS  HIS) do
Sistema Laboratorial (LIS) para o sistema de Gestão Hospitalar (HIS)
Prevê a importação de dados do sistema atual? Não.

Identificou rotinas não contempladas no sistema? Não.
Prevê acompanhamento pós implantação? Sim. Estão previstas 40 horas de
acompanhamento do projeto. Se necessário um volume maior de horas para
acompanhamento pós-implantação do projeto estas deverão fazer parte de nova proposta
comercial, se necessário.
Ciente desta proposta.
_______________________________________
HOSPITAL MATERNIDADE TEREZINHA DE JESUS

Processo - Totvs (Ventura)

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Relatório para

Área/Setor Requisitante: Coordenação

Unidade: Hospital Municipal Clínicas Sul Dr. Ivan da

Elaborado por Piétro Sìdoti

 VENTURA TECOLOGIA DA INFORMAÇÃO - TOTVS

4 – DADOS DA EMPRESA VENCEDORA

4.1 - Razão Social: VENTURA TECNOLOGIA DA IFNORMAÇÃO LTDA - TOTVS

5.2 - Data de início do contrato: 14 de novembro de 2018.

5.4 - Valor estimado anual do contrato:

5.5 - Prazo de contratação:

5.7 - Local da prestação dos serviços:

5.8 - Dia e horário da prestação dos serviços:

5.9 - Utilizará aparelhos/equipamentos da contratada ou contratante (descrever): Software.

5.10 - Os serviços serão prestados por sócios ou funcionários?

Elaborado por Piétro Sìdoti

 Cédula de Identidade, CPF e Comprovante de residência dos Representantes Legais;

6 - QUALIFICAÇÃO DOCUMENTAL PARA FORNECEDORES

LISTA DE DOCUMENTOS PARA EMPRESA VENCEDORA

7 - ALTERAÇÕES CONTRATUAIS (ADENDOS, ADITIVOS, ANEXOS, REAJUSTES)

 Nome da empresa e CNPJ;

Elaborado por Piétro Sìdoti

Seção III: Das Obras e Serviços de Engenharia

Parágrafo primeiro – A forma e o regime de execução serão escolhidos pela Administração da

Seção V: Da dispensa e da inexigibilidade de Procedimento Concorrencial

I. para impressão nos Diários Oficiais;

Art. 13. As contratações de obras, serviços terceirizados, serviços técnicos especializados,

Capítulo IV: Das Disposições Finais

Proposta Nº: 0071-02/2018

VENTURA: Proposta Comercial de Serviços Prop: 0071-02/2018

Faz parte da entrega do projeto os seguintes documentos:

MIT032 - Cronograma do Projeto

A VENTURA TECNOLOGIA não considera inclusa nesta oferta.

 Implementação de qualquer funcionalidade além daquelas já descritas no macro escopo.

VENTURA: Proposta Comercial de Serviços Prop: 0071-02/2018

Suporte Local ou Remoto (Atendimento Personalizado):

A solicitação poderá ser efetuada:

VENTURA: Proposta Comercial de Serviços Prop: 0071-02/2018

TOTVS GESTAO HOSPITALAR

TOTVS GESTAO DE COMPRAS E ESTOQUE

O Escopo Detalhado está descrito no tópico 8, desta Proposta Comercial.

4 - Valores e Condições de Pagamento

4.1 - Serviços de Implantação:

Descrição Total (R$)

Serviços de Implantação 172.160,00

Estimativa Integrações Sistemas Total (R$)

4.2 - Condições de Pagamento:

VENTURA: Proposta Comercial de Serviços Prop: 0071-02/2018

5 -Valores e Condições de Pagamento

Política de despesas de viagem:

Política de despesas de deslocamento:

VENTURA: Proposta Comercial de Serviços Prop: 0071-02/2018

A presente proposta comercial é válida por 30 dias contados da sua emissão.

VENTURA: Proposta Comercial de Serviços Prop: 0071-02/2018

7 - Metodologias de Implantação TOTVS – MITV / VENTURA

Descrição das Fases e Atividades da Metodologia

A – Reconhecimento e Entrada do Projeto

VENTURA: Proposta Comercial de Serviços Prop: 0071-02/2018

A conclusão da fase de Planejamento se dá com a validação e apresentação do cronograma junto ao cliente.

E - Modelagem dos Processos

VENTURA: Proposta Comercial de Serviços Prop: 0071-02/2018

VENTURA: Proposta Comercial de Serviços Prop: 0071-02/2018

PROJETO HOSPITAL E MATERNIDADE TEREZINHA DE JESUS

Integrações Sim / Não

A integração com o sistema laboratorial está prevista nos seguintes momentos: