ANÁLISE DE NEGÓCIO

E ESTRATÉGIA DE MARKETING

Introdução da atividade
O primeiro passo para sermos capazes de impulsionar empresas a atingirem
seus objetivos de negócio, através da comunicação, é entender a fundo
como esses negócios funcionam, desde como eles ganham e investem seus
recursos, até em qual segmento de mercado esses negócios atuam.
Com isso, nesta atividade, você colocará em prática alguns dos assuntos
abordados no módulo Marketing e Negócios.

Ao final desta atividade, você saberá:

Analisar o modelo de negócio da empresa escolhida

Entender como métricas de negócios guiam uma estratégia

de marketing

Construir um modelo STP para empresa escolhida por você

Analisar o objetivo da empresa e seu segmento para identificar uma

estratégia de comunicação

O que será preciso fazer:

● Identificar o modelo de negócio e o papel do marketing em relação a ele,

criando um briefing para preencher o Canvas de Modelo de Negócio e o
Canvas de Marketing;

● Identificar e calcular as métricas relevantes para o negócio;

● Preencher e interpretar o questionário de Análise da Empresa e construir

o modelo STP;

● Traçar as estratégias e as táticas que serão empregadas pensando em

atingir o objetivo da empresa.

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Informações essenciais
Compreender um modelo de negócios não significa simplesmente identificar
o ramo em que uma empresa atua. Isso é parte de um processo muito
mais amplo que deve ser considerado antes do planejamento de qualquer
campanha.

Nesta atividade, com base na empresa escolhida por você seus objetivos
serão:

● Coletar e organizar as principais informações do modelo de negócio

● Ter clareza antes de propor qualquer tipo de solução ligada ao objetivo da

empresa.

● Traçar as primeiras estratégias da marca.

Por isso, fique atento(a) às informações deste documento e execute o que for
mais conveniente para você agora.

Não esqueça de consolidar o seu trabalho em uma apresentação utilizando o

PowerPoint ou o Google Apresentações.

Vamos começar?

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E ESTRATÉGIA DE MARKETING

Passos para o desenvolvimento

1. Se você escolheu uma das Startups, pode pular os passos 1 e 2 dessa
atividade.

E se você escolheu fazer com sua empresa ou onde você trabalha,

antes de mais nada você precisa desenvolver um documento sobre
o seu negócio com detalhes nos moldes do Briefing XPTO que
disponibilizamos para você.

Você precisará saber um pouco sobre a história e o negócio em si, o

objetivo, o público-alvo, a concorrência, os problemas no macroambiente,
as dificuldades no microambiente, a comunicação, o tom de voz, os
lugares onde o consumidor pode achar a empresa e o budget disponível
para investimento.

2. Responda às seguintes perguntas:

a. Em que tipo de mercado está inserida a empresa?

b. De que forma a empresa consegue ganhar dinheiro?

c. O que o marketing pode fazer por essa empresa?

3. Abra o seu Canvas de Modelo de Negócios e preencha todos os

campos com o máximo de informações que você conseguir coletar a
partir da compreensão e interpretação do briefing da empresa.
(Dica: você pode cortar e colar a imagem numa página do PowerPoint
e editar em cima dela)

a. Em Parcerias-chave, identifique se a empresa possui algum

parceiro relevante.

b. Em Atividades-chave, coloque as principais tarefas que a empresa

precisa desenvolver para se manter funcionando.

c. Em Recursos-chave, aponte os recursos que permitem que a

empresa faça o que ela faz.

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E ESTRATÉGIA DE MARKETING

d. Em Proposta de valor, apresente o que a empresa entrega para o

cliente que ele realmente valoriza e necessita.

e. Em Relacionamento, liste as formas de contato entre o cliente e a

empresa.

f. Em Canais, mostre os meios nos quais o cliente pode contatar a

empresa.

g. Em Segmento de clientes, resuma o público-alvo para o qual a

empresa oferece seus produtos ou serviços.

h. Em Estrutura de custos, escreva para onde vão os principais

investimentos da empresa.

i. E
m Fluxo de receitas, anote as maneiras as quais a empresa
ganha dinheiro.

4. Abra o seu Canvas de Marketing e preencha todos os campos com as

informações que você possui, respondendo às seguintes perguntas
(Dica: Alguns campos você já pode puxar a ideia do que já desenvolveu no Canvas de
Modelo de Negócio)

a. Produto/Serviço

● Qual produto está sendo analisado?

● Quais atributos são importantes?

● O que precisa ser modificado no produto, embalagem ou

serviços?

b. Posicionamento

● Como somos ou queremos ser reconhecidos?

● Essa percepção nos torna únicos?

● Essa percepção agrega valor para o cliente?

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c. Mensagem

● Qual é o conceito central de nossa comunicação?

● Qual é o slogan ou mote da campanha?

● Qual benefício ou conceito deve ser reforçado?

d. Comunicação

● Onde a empresa se fará presente? (Exemplo: mídias sociais,

e-mail marketing, televisão, rádio etc.)

e. Segmentos

● Geográfico: bairro, cidade, estado, país.

● Demográfico: idade, renda, religião, escolaridade.

● Psicográfico: personalidade, estilo de vida.

● Comportamental: hábitos, ocasião, preferências.

f. Diferenciais

● Quais atributos são exclusivos em nosso produto?

● Por que o cliente prefere comprar conosco?

● Por qual benefício ou vantagem somos reconhecidos?

g. Concorrentes

● Qual é o posicionamento dos principais concorrentes?

● Como os concorrentes estão competindo?

● Quais produtos substitutos podem afetar o negócio?

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h. Marca

● Qual é o conceito central da marca?

● É necessário modificar algum atributo?

● A marca deve provocar quais percepções?

i. Preço

● Qual é a estratégia de precificação?

● Qual o preço adequado para o segmento?

● Quando e como serão concedidos descontos?

● Quais formas de pagamento são adequadas?

j. Distribuição

● Quais são os canais de distribuição?

● Como aumentar a distribuição?

● Como agregar através da cadeia de valor?

k. Comportamento do cliente

● Quais anseios e receios o cliente carrega?

● Como o cliente busca uma solução?

● O que pode despertar a necessidade do cliente?

● Quais problemas o cliente deseja solucionar?

l. Objetivos de marketing

● O que se pretende realizar com esse plano de marketing?

● A qual período esse plano se refere?

● De que maneira ele atende ao planejamento estratégico da

empresa?

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m. Métricas

● Como avaliaremos os resultados?

● Quais indicadores serão acompanhados?

● Quais metas deverão ser atingidas?

n. Investimentos

● Quanto tempo será necessário para implementar as ações?

● Quais pessoas e competências serão necessárias?

● Qual o investimento financeiro necessário para este plano?

● De onde virão os recursos?

Observação 1: tente responder o máximo de informações possíveis, mas

não se assuste caso não tenha respostas para tudo. Isso é normal, uma
vez que algumas respostas você só vai conseguir responder trabalhando
a comunicação da sua marca ao longo do curso, caso você esteja
começando.

5. Entendendo o modelo de negócio da empresa escolhida, identifique

as principais métricas de negócio e apresente o cálculo das métricas
escolhidas.
Alguns exemplos das muitas métricas que podem ser usadas de acordo
com seu negócio:
1. CAC - Custo de Aquisição de Clientes
2. LTV - Lifetime Value ou Tempo de Vida do Cliente
3. Churn - Número de clientes que cancelam num período determinado
4. CMV - Custo de Mercadoria Vendida

6. Abra o seu Formulário de Análise da Empresa e preencha todas as

perguntas contidas nele com base nas respostas de seus dois canvas.

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7. A partir dessa análise, escreva uma frase que resume na sua visão o que
você precisa alcançar através de uma estratégia de comunicação. Esse
será o seu objetivo principal, que você vai levar sempre em consideração
ao longo das atividades do curso.

8. De acordo com o modelo STP, faça as seguintes tarefas:

a. Apresentar a segmentação de mercado da empresa.

b. Descreva o(s) público-alvo(s).

c. Aponte a forma como a empresa deverá se posicionar para o

mercado pensando em alcançar o seu objetivo.

9. Com base na frase elaborada, aponte pelo menos três possíveis

estratégias de marketing que possam ajudar a alcançar o que você
indicou no passo 7.

10. I ndique possíveis táticas que serão empregadas dentro das estratégias
sugeridas por você.

11. O
rganize as informações de forma que você consiga ter clareza sobre o
que está sendo construído e armazene-as.

12. Faça o upload no local indicado pela equipe da Cria.

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