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UNIP
UNIVERSIDADE PAULISTA

Estefania Rubino (RA: N47175-1)

Fernanda Barbosa de Souza Costa (RA: F067DF-2)
Kathellen Leite Presença (RA: D94967-5)
Lucas Botelho Assunção (RA: N46569-7)
Marcelo do Nascimento Monteiro (RA: F029EI-5)

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM III

Magazine Luiza

São Paulo
2020

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RESUMO

Este trabalho tem o objetivo de elucidar as matérias estudadas, abordando

seis disciplinas: Ética e Legislação é um fator essencial para se manter uma equipe
produtiva, motivada e alinhada, Crédito e Cobrança que visa os recebimentos e avalia
os créditos para clientes, como carnês, Planejamento Tributário visa diminuir as
despesas da empresa, como por exemplo reduzir o número de tributos pagos, Análise
das Demonstrações Financeiras tem como oferecer, um diagnóstico da real situação
econômica financeira da empresa por exemplo usando relatórios gerados e fornecidos
pela contabilidade, Matemática Financeira é de total importância para a tomada de
decisões , e quando bem aplicadas traz mais rentabilidade para a empresa e Plano
de Negócios tem como descrever os objetivos de negócios ,diminuindo os risco e a
incerteza da empresa.
Através da pesquisa teórica este trabalho reforça o conhecimento no dia a dia
da empresa Magazine Luiza.

Palavras Chaves: matemática – economia – cobrança – análise –

comunicação – tributário – planejamento

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LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - Estratégia....................................................................................................8

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Sumário
1.0 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 5
2.0 PLANO DE NEGÓCIOS ........................................................................................ 6
2.1 COMO ELABORAR UM PLANO DE NEGÓCIO? .............................................. 6
2.2 PLANO DE NEGÓCIOS MAGAZINE ................................................................. 8
3.0 ÉTICA E LEGISLAÇÃO ....................................................................................... 10
3.1 DIRETRIZES DE COMPORTAMENTO ........................................................... 11
3.2 DIRETRIZES DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES ...............................13
3.3 ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR ............................................................... 13
4.0 CRÉDITO E COBRANÇA.................................................................................... 15
4.1 COBRANÇA ..................................................................................................... 17
4.2 FORMAS QUE PODERIAM SER UTILIZADAS PARA MELHORAR A
PERFORMANCE FINANCEIRA DA ORGANIZAÇÃO ........................................... 17
5.0 ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS .......................................... 18
5.1 ANÁLISE VERTICAL E HORIZONTAL DAS DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS
............................................................................................................................... 18
5.2 INDICADORES DE LIQUIDEZ DO MAGAZINE LUIZA.................................... 19
5.3 INDICADORES DE ATIVIDADE ...................................................................... 20
5.4 CICLO OPERACIONAL DA EMPRESA ........................................................... 20
5.5 CICLO FINANCEIRO ....................................................................................... 21
5.6 INDICADORES DE ENDIVIDAMENTO ...........................................................21
5.7 RELAÇÃO CAPITAL DE TERCEIROS (P) / CAPITAL PRÓPRIO (PL) ........... 21
5.8 RELAÇÃO CAPITAL DE TERCEIROS (P) / ATIVO TOTAL (AT) .................... 21
5.9 INDICADORES DE RENTABILIDADE ............................................................. 21
5.10 GIRO DE ESTOQUE ..................................................................................... 21
6.0 PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO ......................................................................... 23
6.1 IMPOSTOS DO LUCRO REAL ........................................................................ 23
6.2 IMPOSTOS FEDERAIS ................................................................................... 24
6.3 IMPOSTOS ESTADUAIS ................................................................................. 24
6.4 IMPOSTOS MUNICIPAIS ................................................................................ 24
7.0 MATEMÁTICA FINANCEIRA .............................................................................. 26
7.1 SIMULAÇÃO DE CRÉDITO ............................................................................. 28
8.0 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................ 30

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1.0 INTRODUÇÃO

Esse projeto visa demonstrar na prática o conteúdo que aprendemos nas aulas
e com isso perceber como os conceitos teóricos se aplicam no dia a dia de uma
empresa.

Com o mercado cada vez mais competitivo e com demanda de concorrência

alta, as empresas precisam investir em inovação e estratégia, além de mudanças no
seu modelo e gestão para que se adapte e acompanhe as exigências mercadológicas,
as empresas que se recusam a abandonar a rotina ou as ideias antigas, acabam
perdendo espaço no mercado.

Magazine Luiza S/A será a empresa usada para exemplificar os fundamentos

de crédito e cobrança, planejamento tributário, análise das demonstrações
financeiras, ética e legislação, matemática financeira e plano de negócios, baseando-
se nas disciplinas aprendidas no semestre.

A história teve início em 1957, quando o casal Luiza Trajano e Pelegrino José
Donato fundou o Magazine Luiza (que até 1992 se chamava Cristaleira) em Franca
interior do estado de São Paulo. Em 1966, a fim de impulsionar nosso crescimento,
ingressou na sociedade o casal Maria Trajano Garcia, irmã de Luiza Trajano, e
Wagner Garcia, e a primeira loja foi ampliada.

Em 1974, inauguraram a primeira grande loja do departamento. Em 1976,

fizeram a primeira grande aquisição, com a compra das Lojas Mercantil, que possuía
filiais em outras cidades da região. Em 1983, iniciaram a expansão para fora do Estado
de São Paulo, atingindo diversas cidades do Triângulo Mineiro. Alguns anos depois,
em 1986, teve a inauguração do primeiro Centro de Distribuição, em Ribeirão Preto,
com sistemas automatizados e logísticos ágeis e inteligentes. Sendo este um grande
passo para consolidar o crescimento da rede, que ao longo dos anos foi crescendo
gradativamente, e hoje ocupa lugar de destaque entre as principais empresas
varejistas do Brasil.

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2.0 PLANO DE NEGÓCIOS

De acordo com o SEBRAE o plano de negócios é uma ferramenta para

arquitetar um modelo de produto ou ações. Desta forma criando um mapa organizado
e detalhado dos objetivos a serem alcançados.

Um plano de negócio é um documento que relata por escrito os objetivos de

um negócio e quais atitudes devem ser tomadas para conseguir alcançá-los. De tal
modo que diminua eventuais riscos e problemas que podem vir a acontecer, ou seja,
essa ferramenta facilita na identificação de possíveis erros no papel ao invés de
cometê-los na prática.

É muito importante a execução de um plano de negócio, pois auxilia a concluir

e organizar se sua ideia visando a viabilidade e a buscar informações mais detalhadas
sobre o seu projeto, os produtos e serviços que irá oferecer, seus clientes,
concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos bons e ruins do seu
negócio.

2.1 COMO ELABORAR UM PLANO DE NEGÓCIO?

A ferramenta é dividida em etapas:

1° Etapa - Iniciando o plano de negócio - É muito importante o conhecimento

sobre o ramo de atividade, para assim definir produtos e verificar o local de
estabelecimento constituem algumas medidas que o empreendedor tem de levar em
consideração na hora de montar o seu negócio.

2° Etapa - Análise de mercado - Analisar o mercado é uma das etapas para a

construção do plano de negócios. É muito essencial saber quem são os clientes,
concorrentes e fornecedores, além de oferecer quais são os produtos ou serviços que
vai oferecer. De maneira que determine seu público-alvo, para assim conseguir
chegar a ele do melhor jeito possível, economizando recursos e facilitando na
conquista do objetivo da empresa.

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Depois de idealizar o público-alvo, é necessário pensar no feedback do produto

da organização. Como ele será visto pelo mercado? É um produto de boa qualidade
e com bom custo-benefício? De qualidade e com um preço acima da média?

As informações coletadas vão traçar um retrato do mercado e indicar se a

empresa está indo na direção do que desejam os futuros clientes. Os resultados vão
ditar as ações de promoção e marketing para a empresa conquistar o público.

3° Etapa - Plano de marketing - Marketing é um agrupamento de atividades

desenvolvidas pela empresa para que atenda desejos e necessidades de seus
clientes. As ações de marketing podem ser divididas em áreas básicas, nas quais são
entendidas os “4 Ps", sendo: Produto, Pontos de Venda, Promoção (Comunicação) e
Preço.

É muito relevante ter conhecimento do valor que o produto da empresa carrega, tanto
no preço quanto na qualidade, para escolher decisões específicas quando for anunciá-
lo. Conhecer o que está vendendo ajuda a convencer outras pessoas a comprá-lo.

4° Etapa - Plano operacional - Essa etapa do plano de negócios demonstra

"como fazer". O plano operacional relata como a empresa está estruturada:
localização, instalações físicas e equipamentos. O gestor também faz suposições em
relação a capacidade produtiva ou de quantos clientes a organização vai conseguir
atender por mês, além de esquematizar quantos serão os funcionários e as tarefas de
cada um.

5° Etapa - Plano Financeiro - Para essa etapa, o gestor possuirá uma ideia do
quanto deve investir para materializar a empresa. No documento será contido as
estimativas de custos iniciais, despesas e receitas, de capital de giro e fluxo de caixa
e de lucros.

6° Etapa - Análise de Cenários e Análise Estratégica - A análise de cenários

ajuda o empreendedor a prever situações que podem afetar os resultados da
empresa. Nesta situação, quais caminhos seguir? Que alternativas podem ser
adotadas? A análise de cenários é subsídio para a análise estratégica, ou seja, com
base nos cenários possíveis, quais estratégias deverão ser implementadas?

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São questões que devem ser levantadas para que se tenha uma visão ampla
da situação.

7° Etapa - Avaliação do plano de negócio - Por fim, deve-se avaliar cada detalhe
e colocar o plano em prática. É de extrema relevância que plano de negócio seja
revisado periodicamente, para que assim minimize riscos futuros.

2.2 PLANO DE NEGÓCIOS MAGAZINE

O planejamento da organização é feito por análises e pesquisas, nas quais

elaboram um posicionamento estratégico.

Figura 1 - Estratégia

Com as informações coletadas, criam-se perspectivas para o ano seguinte

(2018). Desta maneira com os pilares estratégicos da Companhia promovem uma
visão ampla para os objetivos futuros.

De acordo com a página 24 do relatório anual (2017), a empresa tem um grande

foco no fortalecimento digital, conforme o pilar de Desenvolvimento contínuo da
plataforma: “a Companhia conta com marketplace composto por lojistas que podem
ser pequenos varejistas, líderes de categorias complementares aos produtos da
Companhia ou indústrias interessadas em obter canais diretos de venda aos clientes.”,
demonstrando um plano operacional virtual.

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Portanto, a Magazine Luiza visa aumentar e melhorar seu ambiente virtual, com
os objetivos de aumentar os números de colaboradores, estimular a cultura digital para
aprimorar a velocidade de comunicação, de modo que amplie o atendimento da
empresa. Além disso, outro objetivo é a reformulação e digitalização das lojas físicas,
assim, com a ideia de realização de investimentos para equipamentos de
armazenagem, melhoria na área de estoque, aprimoramento do processo de venda e
tecnologias para gestão de estoque.

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3.0 ÉTICA E LEGISLAÇÃO

Segundo Stukart (2003, p.14), a ética é uma palavra que vem do grego ETHOS,
que significa estudo de caráter, juízo do ser humano e reflete sobre a situação vivida,
para ele, “A ética não analisa o que o homem faz, como a psicologia e a sociologia,
mas o que ele deveria fazer. É um juízo de valores, como virtude, justiça, felicidade, e
não um julgamento da realidade”. STUKART, Herbert Lowe - Ética e Corrupção - Os
benefícios da conduta ética na vida pessoal e empresarial São Paulo - Editora Nobel
- 2003;

A ética profissional é o conjunto de valores, normas e condutas que conduzem

e conscientizam as atitudes e o comportamento de um profissional na organização.
Desta forma, a ética profissional é de interesse e importância da empresa e do
profissional que busca o desenvolvimento de sua carreira. Quando profissionais e
empresa prezam por valores e princípios éticos como gentileza, temperança, amizade
e paciência, existem bons relacionamentos, mais autonomia, satisfação, proatividade
e inovação.

Em meio ao cenário caótico nacional, problemas políticos, desigualdade social,

falta de infraestrutura para educação e saúde, a ética tornou-se um dos principais
assuntos abordados em escolas, universidades, trabalho e até mesmo nas ruas. Com
a população mais consciente das questões morais e da responsabilidade social com
que as autoridades e as empresas devem prestar à sociedade e ao meio ambiente,
houve um aumento da fiscalização e cobrança pelo comprometimento ético destes
órgãos.

Com isso, a ética ganhou um novo valor, o valor estratégico. As empresas se

viram obrigadas a modificar seus conceitos, quebrar paradigmas e apresentar uma
postura mais transparente, humana e coerente para não perder público. Considerada,
em 2003, a melhor empresa para se trabalhar no Brasil, sendo a primeira do mundo
no setor do varejo a receber este reconhecimento, o Magazine Luiza acredita que o
cliente só será feliz se, antes disso, o funcionário também for feliz.

No Magazine Luiza existem as condutas que são inegociáveis e não são

admitidas, em hipótese alguma e sob quaisquer circunstâncias, passíveis de
demissão por justa causa. Que são:
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