DIAGRAMAS DE CAUSA E EFEITO

Esse arranjo foi criado por Kaoru Ishikawa.

São conhecidos, também, pelos nomes de Diagramas de
Espinhas de Peixe ou Diagramas de Ishikawa. 1943

REGIÃO DAS CAUSAS REGIÃO DOS EFEITOS

Causas originais, os Resultado/ produto resultante

motivadores, os insumos, as da transformação obtida pela
demais restrições e os combinação do conjunto de
controles que estamos causas originais
observando
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO CONVENCIONAL
 DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 4M

4M porque o problema ou os problemas devem estar localizados somente nas:

•Máquina;
•Método;
•Material; e
•Mão-de-Obra.
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO 6M
significado de :

máquina: equipamento/mecanismo usado para

fabricar/usar o dispositivo em análise
mão-de-obra: responsável pela atividade
material: constituição do objeto de análise
método: procedimento que ensina como fazer alguma
coisa
meio ambiente: fatores que cercam o problema
medição: como eu mensuro, ato de mensurar
Exemplo Melhoria da Qualidade
ATIVIDADE: CONSTRUIR UM DIAGRAMA
RESOLVENDO UM PROBLEMA DA SUA
ESCOLHA. Lembrando que a definição de
problema de ser o mais específico possível.
Cada dimensão tem que ter pelo menos 3
sub-causas

Exemplo: no lugar de “a bicicleta não

funciona” especificar o que está
acontecendo: “O pneu furou”