PMP – PROCESSO PARA GERENCIAMENTO DE PERFORMANCE

Nome do funcionário: Revisão/Avaliação Planejamento

Ano fiscal: Ano fiscal:
Unidade de Negócio: Departamento: Localidade:

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
DISCUTIR, DECIDIR, APOIAR
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
Define e entende problemas:
Reúne fatos necessários antes de tomar decisões; é pró-ativo na previsão de possíveis
problemas e age preventivamente; esclarece objetivos/escopo de um trabalho e   
estabelece cronogramas

Envolve os outros:
Convida pessoas que efetivamente possam contribuir na solução de problemas   

Toma decisões:
Toma decisões oportunas; lida com problemas urgentes e importantes sem demora;
avalia com precisão os riscos e benefícios associados às decisões e ações; reavalia   
decisões frente à novas informações/dados

Apoia decisões:
Comunica decisões às pessoas que serão afetadas por elas; implementa políticas e
  
decisões tomadas com lealdade ainda que, pessoalmente, não concorde

Item adicional para gerentes:  Aplicável

Analisa os problemas sob múltiplas perspectivas; é reconhecido
como exemplo positivo; encoraja outros a apoiar decisões logo  Não   
que tornem-se definitivas Aplicável

Comentários do funcionário/supervisor

Avaliação Global – Discutir, Decidir, Apoiar

 Abaixo das  Atende parcialmente  Excede parcialmente as  Excede as
 Atende as Expectativas
Expectativas as Expectativas Expectativas Expectativas

1
DEMOSTRAR RESPEITO, FRANQUEZA E COMPROMISSO
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
Consideração com os outros:
Trata os outros com respeito (como essas pessoas gostariam de ser tratadas)   

Ouve os outros:
Ouve com atenção e sem interrupção; encoraja os outros a expressar suas
  
idéias

Demonstra integridade e honestidade

É aberto e honesto ao lidar com os outros; age com claros padrões éticos,
profissionais e pessoais; cumpre promessas e compromissos firmados com os   
outros; trata assuntos delicados com confidencialidade

Inclui outros
Preocupa-se em entender o ponto de vista do outro; respeita normas culturais
  
diferentes das suas

Item adicional para gerentes

Define clara e abertamente seus valores; as pessoas conhecem
 Aplicável
a sua posição sobre questões importantes; assume riscos
pessoais para assegurar que todas as opiniões e pontos de vista  Não
  
sejam considerados; constroi e mantém um ambiente no qual Aplicável
as diferenças pessoais são valorizadas e a comunicação é
aberta e transparente

Comentários do funcionário/supervisor

Avaliação Global – Demostrar Respeito, Sinceridade e Compromisso

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as
 Excede as Expectativas
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

2
DESENVOLVER E REFORÇAR COLABORAÇÃO
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
Conhece a organização
Entende as práticas, políticas, e procedimentos operacionais padrão da
Cargill; entende como o trabalho em sua área afeta outras partes da   
organização

Constroi relações de trabalho colaborativas

Reconhece oportunidades para trabalhar em conjunto com outros para atingir
metas; age no sentido de trabalhar/envolver outros; reconhece e atribui méritos
às contribuições de outros; divide o crédito com outros; estabelece relações de   
trabalho eficazes com outros, tanto dentro, quanto fora de sua própria
unidade/função de negócios

Compartilha informações
Compartilha seu conhecimento e experiência com outros; participa ativamente
  
de reuniões e discussões

Ajuda os outros
Esforça-se para ajudar outros a executar as tarefas; trabalha como parceiro
  
com clientes para auxiliá-los na resolução de questões

Administra conflitos
Permanece objetivo e imparcial quando lida com conflitos; procura soluções
  
ganha-ganha para desentendimentos

Item adicional para gerentes  Aplicável

Reconhece a necessidade de informações por parte dos outros;
 Não   
mantém os outros bem informados Aplicável

Comentários do funcionário/supervisor

Avaliação Global – Desenvolver e Reforçar a Colaboração

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

3
ASSEGURAR E ACEITAR RESPONSABILIDADES POR RESULTADOS
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
Define padrões
Tem padrões elevados para o seu próprio trabalho   

Usa a iniciativa
Toma a iniciativa no âmbito do escopo de sua função; age por sua própria
  
conta quando a situação assim o exige

Administra o trabalho
Prioriza seu trabalho com precisão; concentra seus esforços em tarefas de alta   
prioridade

Constroi o auto-desenvolvimento
Mantém-se atualizado frente às novas tendências em sua área; procura ouvir
conselhos das pessoas apropriadas; reconhece quando a experiência/orientação   
de outros é necessária para assegurar resultados de qualidade

Assume responsabilidades
Planeja e organiza as tarefas para cumprir prazos; respeita e mantém padrões
de segurança, saúde, e de meio ambiente; assume a responsabilidade por   
erros/enganos; protege a propriedade intelectual da Cargill

Descritores Adicionais para Gerentes

Explica claramente o business plan, as responsabilidades
individuais e expectativas a todos os funcionários; incorpora
totalmente os funcionários no processo de lidar com os
desafios empresariais; fornece feedback construtivo de
desempenho; avalia o desempenho referente às medidas
estabelecidas, no mínimo anualmente; trata adequadamente
 Aplicável
conseqüências apropriadas (tanto recompensas, quanto
penalidades), coerentes com as expectativas definidas; define  Não
  
planos claros de melhoria conforme as necessidades; Aplicável
empreende ações de follow-up acertadas previamente como
resposta aos resultados do Employee Engagement Survey para
o seu grupo; participa ativamente no desenvolvimento dos
funcionários; apoia um mercado de trabalho aberto por meio
da seleção de pessoas com a melhor combinação de habilidade
e talento; fala abertamente sobre a filosofia de remuneração,
providencia a garantia da proteção da propriedade intelectual

Comentários do Funcionário/ Supervisor

Avaliação Global – Garantir e Aceitar Responsabilidades por Resultados

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

4
DESAFIAR, INOVAR, MUDAR
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
É inovador
Desafia pressupostos, convenções, e práticas de modo construtivo;
encoraja melhorias em práticas ou produtos atuais; oferece idéias   
criativas ou inovadoras

Aplica e Avalia Novas Idéias

Age de modo independente para melhorar os processos e
  
procedimentos sob seu controle

Demonstra Adaptabilidade
É flexível com as mudanças das exigências pelo trabalho; aprende com
insucessos; compartilha suas descobertas e aprendizado com a
  
organização; adapta-se a eventos inesperados e à alterações bruscas nas
prioridades

Item adicional para gerentes  Aplicável

Encoraja outros a desafiar pressupostos, convenções e
práticas de modo construtivo; ajuda outros a  Não   
administrar as suas reações a mudanças Aplicável

Comentários do Funcionário / Supervisor

5
Avaliação Global - Desafiar, Inovar, Mudar
 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

6
DESENVOLVER E PROMOVER UM PROFUNDO CONHECIMENTOS DOS CLIENTES
Os clientes são (a ser determinado entre supervisor e funcionário)

Abaixo das Atende as Excede as

Expectativas Expectativas Expectativas
Conhece os clientes
Demonstra conhecimento dos negócios, questões e desafios dos clientes;
investiga para assegurar-se que entende o escopo total das preocupações e   
problemas dos clientes; comunica informações sobre os clientes a outros

Resolve problemas de clientes

Aborda proativamente questões ou problemas de clientes procurando as
soluções melhores e mais oportunas; acompanha o processo para assegurar
  
que os problemas do cliente sejam resolvidos (por meio de ação própria ou
encaminhamento)

Constroi relacionamentos com clientes

Ouve os clientes com atenção; constroi ou apoia alianças e
relacionamentos com clientes; considera, continuamente, como o
  
conhecimento e a análise sobre o cliente devem ser aplicados para
melhorar a oferta de produtos

Trabalha com outros para atender clientes

Trabalha de modo eficaz com membros da equipe para assegurar que as
necessidades do cliente sejam atendidas; elege o cliente como uma alta
  
prioridade pessoal; encoraja outros a colocar as necessidades do cliente em
primeiro plano

Conhece o negócio
Demonstra conhecimento dos business plans e como eles se relacionam
com o atendimento aos clientes; demonstra compreensão sobre como o seu   
trabalho contribui para atender aos clientes

Item adicional para gerentes

Procura expandir o seu conhecimento dos produtos e  Aplicável
serviços da Cargill fora de sua unidade de negócios;
 Não   
entende como o trabalho de outros contribui para atender Aplicável
aos clientes

Comentários do Funcionário / Supervisor

Avaliação Global – Desenvolver e Promover um Profundo Conhecimentos dos Clientes

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

7
1. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETÊNCIA TECNICA
Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
(descreva aqui qual a competência comportamental ou competência
técnica que você está acrescentando)

  

Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

2. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETÊNCIA TECNICA

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
(descreva aqui qual a competência comportamental ou competência
técnica que você está acrescentando)

  

Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

3. COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL ADICIONAL OU COMPETÊNCIA TECNICA

Abaixo das Atende as Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas
(descreva aqui qual a competência comportamental ou competência
técnica que você está acrescentando)

  

Avaliação global do Comportamento/Competência Técnica:

 Abaixo das  Atende parcialmente as  Atende as  Excede parcialmente as  Excede as
Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas Expectativas

8
1. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE
Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%
 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

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Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

2. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento

 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

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Comentarios do funcionário / Gerente

9
Avaliação Global do KRA:
 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas
3. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE
Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%
 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

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Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

4. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento

 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

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10
Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

5. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%
 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento
 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

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Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

6. KRA - AREA DE RESULTADO CHAVE

Áreas sugeridas para o foco da performance KRA Peso ____%

 Satisfação do Cliente  Crescimento lucrativo  Comprometimento/engajamento

 Vantagem competitiva  Liderança de mercado dos funcionários
  
KRA (descrição do KRA):

Descrição: Abaixo das expectativas Descrição: Atende as Expectativas Descrição: Excede as Expectativas

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 • • •

Comentarios do funcionário / Gerente

Avaliação Global do KRA:

 Abaixo das  Atende parcialmente  Atende as  Excede parcialmente  Excede as
Expectativas as Expectativas Expectativas as Expectativas Expectativas

PLANO INDIVIDUAL DE DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES

Habilidades técnicas ou Descrição de como será Data Medição do Status do processo de
comportamentais a desenvolvida cada habilidade . (Quando você Cumprimento desenvolvimento de
desenvolver. (Como você vai desenvolver cada completará o (Como você saberá se a habilidades
(Que habilidades técnicas ou habilidade? Listar atividades para desenvolvimento habilidade foi
Em
comportamentos precisam ser cada objetivo) da habilidade?) desenvolvida?) Completo
Processo
Incompleto
desenvolvidos?)

ATUALIZAÇÃO DOS PROGRESSOS

Que progresso foi realizado para o atingimento dos comportamentos chave, KRAs (áreas de resultados chave), competências
técnicas (se aplicável) e planos para o desenvolvimento de habilidades? Mencionar datas/comentários para demostrar as ações:

12
13
 RESUMO GERAL DO PMP – PROCESSO PARA GERENCIAMENTO DE PERFORMANCE
Nome do funcionário: Revisão/Avaliação Planejamento
Ano fiscal: Ano fiscal:
Unidade de Negócio: Departamento: Localidade:

Atende Excede
Atende
Avaliação das Competências Comportamentais / Abaixo das parcialmente
as
parcialmente Excede as
Competências Técnicas Expectativas as as Expectativas
Expectativas
Expectativas Expectativas
Discutir, Decidir, apoiar     
Demostrar Respeito, Sinceridade e Compromisso     
Desenvolver e Reforçar a colaboração     
Garantir e assegurar Responsabilidade pelos resultados     
Desafiar, Inovar, Mudar     
Desenvolver e promover um profundo conhecimento dos     
clientes     
    
    
Atende Excede
Abaixo das parcialmente Atende as parcialmente Excede as
Avaliação dos KRAs ( áreas de resultados chave) Expectativas as Expectativas as Expectativas
Expectativas Expectativas
1.     
2.     
3.     
4.     
5.     
6.     
Status das habilidades pessoais a desenvolver
Objetivos de Habilidades Pessoais a desenvolver
Completo Em Processo Incompleto
1.   
2.   

AVALIAÇÃO GLOBAL DO DESEMPENHO

 Abaixo das  Atende parcialmente  Excede parcialmente as
 Atende as Expectativas Excede as Expectativas
Expectativas as Expectativas Expectativas
TENDÊNCIA GLOBAL DO DESEMPENHO
Decrescente  Estável  Crescente 
Comentários do Funcionário:

Comentários do Supervisor:

Sim  Não
Datas:
Foram realizadas reuniões de progresso? 
Sim  Não Você tem disponibilidade para realocação? Sim  Não
Deseja uma discussão sobre carreira?  
Foi desenvolvido um plano para a melhoria de performance? Sim  Não

Data:
Assinatura do Funcionário:

14
Eu e o gerente da área discutimos as informações aqui constantes antes da avaliação final desse funcionário

Nome do Supervisor: Assinatura do Supervisor: Data:

Eu discutí as informações aqui constantes junto ao supervisor desse funcionário antes da avaliação final do mesmo.

Nome do Gerente: Assinatura do Gerente: Data:

15