Item

(Ordem de O Que ? Como ? Quem ? Por quê ? Data Início

prioridade)

Problema na baixa de faturamento, a baixa Eliminar divergências entre sistemas devido à baixa acontecer
1 Incidente aberto INC000003269320, aguardando retorno de IT. Rafael Pacheco 13-Mar
acontece no WMoS e não acontece E1. no WMoS e não acontecer no E1, evitar Short manual.

Eliminar divergências entre sistemas devido à bloqueios e

Problema pode estar relacionado com a PIX do item 2, aguardar Hugo Bueno / Rafael
2 Bloqueios RJ, rever todos os reason code. ajustes que são realizados no WMS e não fazem interface para 12-Mar
essa alteração para analisar novos casos. Pacheco
o E1, evitar Short manual.

O Faturamento liberado dos sabados faturados que deveria

Ausencia de interface da Bids para o E1. Eliminar divergências entre sistemas devido à baixa não
3 baixar no domingo, baixa apenas na Terça-feira. Deixando o Abner Pereira
(Falta de baixa de venda de Sabado Faturado) acontecer no E1.
saldo do E1 incorreto. Gerando refaturamento!

Ausencia de interface da Bids para o E1.
4 (Falta de baixa de venda do "Picado" que
faturou no Sabado não Faturado)
O Picado faturado nos sabados Não faturados que deveria
Eliminar divergências entre sistemas devido à baixa não
baixar no domingo, baixa apenas na Terça-feira. Deixando o Abner Pereira
acontecer no E1.
saldo do E1 incorreto. Gerando refaturamento!

Lot status não acompanha corretamente o location, por

5 Lot Status IT Lot status deve seguir a alteração de location
exemplo: entrada em RJ, com lot status aprovado

IT fará um relatório que contemple o status que o código foi

Entrada em QA no Wims, entrada em OH no recebido e o status atual, juntamente com o PO, ASN e código, Eliminar divergências entre sistemas devido à bloqueios de
6 Hugo Bueno 12-Mar
E1 (recebimento). para que dessa forma podemos identificar corretamente se qualidade (E1 x WMS), evitar Short manual.
tivemos problemas no recebimento.

Desbloqueio de QA no WIms não migra/libera IT fará o cadastrado da nova PIX no WMOS, assim que Hugo Bueno / Rafael Eliminar divergências entre sistemas devido à bloqueios de
7 12-Mar
no E1. finalizada, acontecerá o cadastro no E1. Pacheco qualidade (E1 x WMS), evitar Short manual.

Entrada em OH no Wims, entrada em QA no Eliminar divergências entre sistemas devido à bloqueios de

8 Analisar novos casos a partir da finalização do item 1 e 2 Fabiola Jesus 12-Mar
E1. qualidade (E1 x WMS), evitar Short manual.

Saída (intercompany) em QA no E1, saída no Gerar batch de ship confirm mais vezes ao dia, melhorar Eliminar divergências entre sistemas devido à baixa do E1 1
9 Rafael Pacheco / Everson 12-Mar
Manhattan em OH. processo de intercompany (processo de baixa manual). em QA e no WMoS em OH, evitar Short manual.

Rafael informou que entra em locations diferentes pois a

Entrada em OH e reversão da NF aconteceu revesão pode acontecer no meio tempo que o desbloqueio de Eliminar divergências entre sistemas devido à as reversões de
10 Patricia Bertagni 12-Mar
em QA. hold é feito. Recebimento deverá acompanhar/analisar novos NF.
casos de estorno.

Enviamos um e-mail Paula Salvatori verificar se o saldo que o

E1 está enviando para o PPD está sendo atualizado Paula Salvatori / Silmara / Eliminar divergências entre sistemas devido à atualização do
11 Saldo do PPD diferente do saldo E1 e WMoS. 13-Mar
corretamente e solicitamos acesso para ter a visibilidade do William Filipini arquivo enviado pelo E1 para o PPD, evitar Short manual.
saldo atual / Incidente: 2368784

Negociando com Vinicius Sevilha o envio dos horários do

Acompanhar horário que o E1 envia o arquivo William Filipini / Vinicius Eliminar divergências entre sistemas devido à atualização do
12 arquivo (E1) da semana passada (08h00 as 11h00 hrs), e na 23-Mar
atualizado para o PPD. Sevilha arquivo enviado pelo E1 para o PPD, evitar Short manual.
sexta-feria (27/03) o dessa semana, para analises.

Quando um location é movimentado pela primeira vez no E1, tal
movimentação não é processada, e a transação fica pendente
13 Tela de erro (Inv Trans Reprocess)
na tela de erro (Inv Trans Reprocess), onde temos que
reprocessa-la manualmente.
Esse problema causa divergência de saldo entre os sistemas.
Verificar possibilidade do location que nunca teve saldo
IT
identifique o saldo retirado ou colocado pela primeira vez
automaticamente.

Página 1 de 9
Item
(Ordem de O Que ? Como ? Quem ? Por quê ? Data Início
prioridade)

Algumas minutas quando consultadas no relatório "ASN

Ausência de interface entre os relatórios
14
"ASN Inquiry" e "Case Inquiry" do Wmos
Inquiry" apresentam falta (NF>físico) de alguns produtos
Esta falta de interface dificulta a análise de sobras e faltas de
enquanto na realidade não existe nenhuma divergência, o que IT
recebimento, uma vez que pode se tratar de um "falso" alarme
se prova pelo relatório de "Case Inquiry" no qual a mesma
minuta apresenta-se correta

Eliminar divergências entre sistemas devido à ajustes que são

PIX do WMoS não fez interface com E1 Incidente aberto número 3269379, aguardando retorno da
15 Rafael Pacheco realizados no WMS e não fazem interface para o E1, evitar 13-Mar
deixando saldo maior no E1. equipe de IT.
Short manual.

Página 2 de 9
Item
(Ordem de O Que ? Como ? Quem ? Por quê ? Data Início
prioridade)

Página 3 de 9
 Short Manual

Data Finalização Data Conclusão Data Reprogramada Data Reprogramada Status Status (2) Comentários Comentários Reunião 25/03

Devido a baixa acontecer somente em 1 sistema

100%
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%
20-Mar 20-Mar 25-Mar 31-Mar Finalizado WMoS, o saldo dipsonivel no PPD fica
incosistente gerando short Manual no CD.

100%
Bloqueios e desbloqueios de RJ não refletem no

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%
18-Mar 18-Mar 10-Apr 24-Apr Em Andamento
E1 (ex: código com short 27260)

100%
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%
Em Andamento Não ocorre sempre a janela do bath cycle

100%
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%
Em Andamento Não ocorre sempre a janela do bath cycle

100%
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%
Acompanhamos o recebimento da ASN 0817A /
PO 766904 / NF 28046 e ASN 0802A / PO 767291 /
NF 28058, porém não foi encontrado erro. Hugo, IT já fez um o relatório, pórem ele está

100%
Identificamos que a tela que fazemos a analise faltando algumas informações, Hugo está

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%
18-Mar 18-Mar 7-Apr Em Andamento
(para identificar se a entrada foi em OH ou QA) refazendo o relatorio e ira passar uma nova
não funciona 100%, dependente da PIX e etc, data.
dessa forma esse problema pode ser reflexo do
item 2 dos itens F454467
Checamos se o desbloqueio
(ASN 0794A e ASN 0795A) e F454466 migrou para

100%
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%
20-Mar 20-Mar 10-Apr 10-Apr Em Andamento o E1, e identificamos que a transação (PIX) que
deveria enviar o desbloqueio para o E1, não
existe

100%
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%
27-Mar 27-Mar 10-Apr Em Andamento

Baixa demora para acontecer no E1, o que gera

divergência entre os sistemas, e processos de

100%
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%
20-Mar 20-Mar 10-Apr 10-Apr Ação Cancelada baixa manual não é feita corretamente em
mudanças de turno. Problema de baixas em
locations diferentes não identificado

100%
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%
25-Mar 25-Mar Em Andamento Exemplo item F1025291

Após analises, foi indentificado que o PPD está

atualizando o saldo que está recebendo do E1,
100%
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

17-Mar 17-Mar Finalizado mais devido a Lucelia congelar a Base as 09:00, o

saldo que são atualizados no E1 não são
contemplados no PPD.
100%

Vinicius já começou a passar as datas com o

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

30-Mar 30-Mar Em Andamento

horario.
100%
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Página 4 de 9
 Short Manual

Data Finalização Data Conclusão Data Reprogramada Data Reprogramada Status Status (2) Comentários Comentários Reunião 25/03

100%
10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%
Códigos ajustados (Lost) no WMoS, não estão

100%
interfaceando para o E1, deixando o saldo

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%
20-Mar 20-Mar 10-Apr 10-Apr Em Andamento
disponivel no E1 maior que no WMoS, gerando
short manual.

Página 5 de 9

testes junto com o Time de IT (WMoS)
posteriormente passar para o time de
no dia 31.03, porém não mostra status Descoberto que o incubation days está
Hugo, IT já fez um o
relatório, pórem ele está
faltando algumas
informações, Hugo está
refazendo o relatorio e ira
passar uma nova data.
Pix impacto noRissatto).
a Manhattan a tratativa desses PIX para
Everson passou mais exemplos: Rafael
Vinicius já começou a
passar as datas com o
horario.
Comentários Reunião 31/03
Problema no relatório de baixa de
faturamento no E1, o problema já foi
resolvido. Inventario monitorando
Foireincidência
avaliado o incidente 03273640,
desse problema
verificando se as configurações de
bloqueios estão interfaceando para o
E1. Verificar regra de bloqueio,
Idenficado a necessidade de um ajuste na
Manutenção das PIX. Disponibilizar
configuração e cadastramentos da pix 608
uma pessoa de Inventario para fazer
dos bloqueios e desbloqueios,
E1.
Novo relatório sendo disponibilizado
de entrada do recebimento, ele só
confirma bloqueio de qualidade e
desbloqueio, voltamos ao status 0,
nova versão do relatório previsão de
entrega dia 07/04. Definir uma pessoa
para explicar o processo de
recebimento para o Hugo (Leandro
recebimento, Está com
não impactar o recebimento, previsão
de envio de data hoje as 17:00 hrs
Depende de resolver ação 1 e 2.
está fazendo alguns testes ele irá
aumentar a quantidade de (Job) baixa
no E1. Hoje a atualização acontece a
cada 2 hrs.
Comentários Reunião 16/04 Keity
12 05.
sendo considerado, analisado a pix de
Devemos validar no ato onde o erro
verify (before). Foi verificado que as
foi identificado, uma vez que não esta
ordens evidenciadas (866691 / 786240 /
sendo possível simular a situação.
786711 e 786300), foram criadas em
Pois foi descartada a possibilidade do
Interlagos no campo QA e alguns itens
erro ter sido operacional (manual)
bloqueados foram recebidos
indevidamente aprovado. Deverá ser verificado se o menu novo
Será necessário validar as pix 608 12 (projeto em andamento) que será
06/20 (Desbloqueio) e as pix 608 12 05/19 utilizada pela equipe de qualidade fará
Reforçar email(Bloqueio)
(Amanda Vieira) para as mesmas interface com o processo
equipe de recebimento, assegurando que atual.
Verificar se variavel incubation day foi
não aconteça a alteração de location considerada e se ao receber a ASN o
manualmente e checar se a ordem 786300 inventário fica sem bloqueio, porém a
foi feita alguma alteração na validação ordem foi gerada para que o mesmo
fiscal (pelo Fiscal) e de alguma forma fosse recebido dentro deste prazo
ocorreu a mudança de campo.
Identificado que não gera impacto nesse
processo. Tema abortado!
Precisa ser criado uma instrução de
Validar quando houver a reversão e
trabalho (procedimento), para orientar a
uma alteração feita por Fiscal se os
equipe que ao gerar um Ordem substituta
campos chaves mudam para
deverá ser considerado o campo da
informações padrão
Ordem Original.
Página 6 de 9
 Comentários Reunião 31/03 Comentários Reunião 16/04 Keity

Verificando configuração de bloqueio,

fazer testes. Disponibilizar uma pessoa
de Inventario para fazer testes junto
Está sendo feito varios testes de pix
com o Time de IT (WMoS) dos
(evidenciadas com problema)
bloqueios e desbloqueios,
posteriormente passar para o time de
E1.

Página 7 de 9
 Plano de Ação Itens Pendentes Itens Em Andamento
IT 5 13
Order Management
Total 5 13

Acompanhamento - Plano de Ação

20%
28%

52%

Itens Pendentes Itens Em Andamento Itens Finalizados

 Itens Finalizados Total Itens
7 26

7 26

Plano de Ação

mento Itens Finalizados