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SOFTWARE ADMINISTRATIVO
OBJETIVOS
GENERAL:
ESPECIFICO:
PROGRAMA INFORMATICO:
Una definición más amplia de software incluye mucho más que sólo los
programas. Esta definición incluye:
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El software puede distinguirse en tres categorías: software de sistema, software
de programación y aplicación de software. De todas maneras esta distinción es
arbitraria y muchas veces un software puede caer un varias categorías.
1º de octubre de 2007.
Los sistemas ERP son llamados ocasionalmente back office (trastienda) ya que
indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este
sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea
una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema
que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos
tales como comercio electrónico, administración electrónica, telecomunicaciones
electrónicas y finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata directamente
con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con
ellos (SRM).
Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos
los departamentos funcionales que están involucrados en la operación o producci
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están integrados en un solo sistema. Además de la manufactura o producción,
almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen además la contabilidad,
y suelen incluir un Sistema de Administración de Recursos Humanos, y herramientas
de mercadotecnia y administración estratégica.
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Definición
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (en inglés ERP, Enterprise
ResourcePlanning) son sistemas de gestión de información que integran y
automatizan muchas de las prácticas de negocio asocia das con los aspectos
operativos o productivos de una empresa.
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duplica, crece el margen de contaminación en la información (sobre todo por
errores de captura) y se crea un escenario favorable para malversaciones. Con
un ERP, el operador simplemente captura el pedido y el sistema se encarga de
todo lo demás, por lo que la información no se manipula y se encuentra
protegida.
* En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser
consistentes, completos y comunes.
* Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus
procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como
Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario.
* Aunque el ERP pueda tener menús modulares configurables según los roles
de cada usuario, es un todo. Esto significa: es un único programa (con
multiplicidad de bibliotecas, eso sí) con acceso a una base de datos
centralizada. No debemos confundir en este punto la definición de un ERP con la
de una suite de gestión.
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Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difíciles de implantar debido
a que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la
parametrización inicial de la aplicación que es común. Las personalizaciones y
desarrollos particulares para cada empresa requieren de un gran esfuerzo en
tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos los procesos de
negocio de la vida real en la aplicación.
* Controles de calidad.
* Benchmarking de la implantación.
IMPLEMENTACIÓN
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de la compañía con el fin de poder instalar los datos actualizados y estandarizados de
implementación del ERP, sin ayuda profesional. Este tipo de proyectos pueden llegar a
ser muy caros para grandes compañías, especialmente para las transnacionales. Las
compañías especializadas en la implementación del ERP, sin embargo, pueden
agilizar estos procesos y completar la tarea en menos de seis meses con un sólido
examen piloto.
Hoy en día, un buen número de sistemas ERP tienen una interfaz Web. La ventaja de
este tipo de interfaz es que no requiere la instalación de una aplicación cliente.
Mientras se tenga una conexión a Internet (o a la red local de la empresa, según sea el
caso), se puede acceder a los ERP basados en Web a través del típico navegador
web.
VENTAJAS
Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en función de sus necesidades,
puede encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden
personalizar, y no se optimizan para su negocio. Diseño de ingeniería para mejorar el
producto, seguimiento del cliente desde la aceptación hasta la satisfacción completa,
una compleja administración de interdependencias de los recibos de materiales, de los
productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniería y de la
revisión y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. La ventaja
de tener un ERP es que todo esto, y más, está integrado.
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El cambio como un producto está hecho en los detalles de ingeniería, y es como ahora
será hecho. La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio
ocurra desde una versión anterior a la nueva, en ambos productos los datos van
encaminados hacia la efectividad y algunos van a la suspensión del mismo. Parte del
cambio puede incluir la etiqueta para identificarel número de la versión (código de
barras).
La seguridad de las computadoras está incluida dentro del ERP, para proteger a la
organización en contra de crímenes externos, tal como el espionaje industrial y crimen
interno, tal como malversación. Una falsificación en el escenario de los datos puede
involucrar terrorismo alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno
en los productos alimenticios, u otro sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a prevenir
el abuso.
DESVENTAJAS
Muchos de los problemas que tienen las compañías con el ERP son debido a la
inversión inadecuada para la educación continua del personal relevante, incluyendo
los cambios de implementación y de prueba, y una falta de políticas corporativas que
afectan a cómo se obtienen los datos del ERP y como se mantienen actualizados.
* Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovación de
sus licencias anuales, que no está relacionado con el tamaño del ERP de la compañía
o sus ganancias.
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* Los ERP son vistos como sistemas muy rígidos, y difíciles de adaptarse al flujo
específico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías, este
punto se cita como una de las principales causas de falla.
* Una vez que el sistema esté establecido, los costos de los cambios son muy altos
(reduciendo la flexibilidad y las estrategias de control).
* Los sistemas pueden tener excesiva ingeniería respecto a las necesidades reales
del consumidor.
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Esto descarta como ERP aquellos programas basados en múltiples aplicaciones
(denominados comúnmente suites) independientes o modulares que duplican la
información (aun cuando la enlacen automáticamente) o no la centralizan en una única
base de datos. También elimina aquellos programas que se basan en sistemas de
base de datos de ficheros independientes (sin motor de base de datos).
Por otra parte la definición tradicional nos dice que los ERP están diseñados para
modelar y automatizar todos los procesos básicos con el objetivo de integrar
información a través de la empresa, eliminando complejas conexionesentre sistemas
distintos. Un ERP es una arquitectura de software que facilita el flujo de información
entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos de una
empresa.
Así que a la característica de la base de datos centralizada yde que los componentes
del ERP interactúen entre sí, consolidando todas las operaciones, se debe añadir que
en un sistema ERP los datos se introducen una sola vez, debiendo mantener la
consistencia, y ser completos. Como característica colateral se puede añadir que,
normalmente, las empresas deben de modificar algunos de sus procesos para
alinearlos con los del sistema ERP. Es lo que se conoce como Reingeniería de
Procesos.
El saber si una empresa necesita o no un ERP o una simple suite de gestión es otro
asunto, no obstante la definición y características de un ERP debieran quedar claros.
Así por ejemplo la gestión correcta de la cadena de abastecimientos es vital para una
empresa que precise de un ERP (una gran parte de los procesos de negocio
dependen de la cadena de abastecimiento y su logística asociada), pero puede no
serlo tanto para otra que necesite únicamente automatizar una parte de sus procesos
de negocio. El que la primera debe de utilizar un ERP es claro, que a la segunda le
basta una suite de gestión más simple, puede ser más discutible (en función de las
necesidades reales de la empresa tras pasar por una reingeniería de procesos), lo que
no es justo ni real, es denominar comercialmente ERP a la suite de gestión utilizada
por la segunda empresa.
En definitiva, las suites de gestión y los ERP ocupan dos nichos de mercado,
claramente distinguibles desde un punto de vista técnico, pero comercial y
publicitariamente cruzables desde abajo hacia arriba.Esto último es lo que hace que
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muchas empresas medianas o grandes, se enfrenten con graves problemas de gestión
al implementar un software que creían ERP y que deja fuera de sus necesidades, bien
sean actuales o futuras, muchos de los procesos de negocio básicos que la empresa
usa o que ha pasado a usar con el devenir del tiempo.
2ª fuente:http://www.microsoft.com/sqlserver/en/us/default.aspx
PROGRAMA NIVELSQL
Características de la aplicación.
Sistema Multiempresa. Permite gestionar
múltiples empresas, y múltiples ejercicios,
siendo muy flexible en la configuración de cada
una de ellas, estando perfectamente
jerarquizada, pudiendo organizarla por
Sucursales, Departamentos, Actividades
comerciales... y reflejar esta información en los
distintos documentos y en la contabilidad, lo
que permite obtener información coherente de
explotación de los recursos de la empresa. Los
artículos se comportan dependiendo del tipo
elegido, permitiendo así que pueda adaptarse
perfectamente a innumerables sectores,
permitiendo un amplio tratamiento en los
precios, tarifas, etc y aportando potencia y
sencillez en la toma de decisiones.
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Catálogo de Informes. Esta herramienta le permitirá personalizar fácilmente el catálogo
de informes dando la posibilidad al usuario de modificar los informes existentes, insertar
informes nuevos en el menú de cualquier ventana del programa, crear perfiles de usuario para
proporcionar estrictamente los informes necesarios a cada usuario. La generación o
personalización de informes está completamente abierta a cualquier usuario que maneje el
desarrollador de informes "CrystalReports", herramienta líder del mercado que le permitirá
combinar información de múltiples bases de datos, exportar a una gran variedad de formatos
(enviarlo por correo electrónico, Excel, Html, Lotus, Word...) y con un completo conjunto de
funcionalidades para el diseño de informes.
Módulos opcionales.
NivelSQL está diseñado para instalarse y crecer de forma modular pudiendo agregar a la
instalación básica módulos como:
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Características técnicas
El motor de base de datos. SQL Server se ha revelado como uno de los mejores motores de
base de datos Cliente-Servidor a nivel mundial así como de una progresión tecnológica
sorprendente que significa una apuesta segura de futuro. Sin despreciar las excelentes
características en cuanto al rendimiento de este motor de base de datos hemos tenido en
cuenta que se trata de un sistema abierto a la exportación-importación de datos permitiendo
publicar la información con facilidad incluso a aplicaciones de escritorio como Word, Excel...
Posee un sistema de administración que siendo muy sencillo ofrece una gran cantidad de
funcionalidades para optimizar el rendimiento del servidor. Además una tecnología muy
avanzada en cuanto al análisis de sentencias SQL para que éstas se ejecuten de la forma más
optima.
Entre otras características del motor de base de datos NivelSQL aprovecha con profusión la
utilización de:
Transacciones. Es un conjunto de procesos que se evalúan como uno solo, haciendo que o se
ejecutan correctamente todos los procesos de la transacción o por el contrario no se ejecuta
ninguno. Esto ayuda a mantener la congruencia de la información. Ej. Para poder insertar una
línea de ventas en la misma transacción debe actualizarse las existencias, de esta manera si
falla la actualización de existencias o la inserción de la venta no se registrará nada en la base
de datos, retornará un error único y garantizará que la actualización de existencias se
corresponde siempre con las operaciones de los artículos.
Vistas. Proporciona información en una estructura más amigable para el programa que las
llama. Por ejemplo si se necesita obtener un extracto de compras y ventas se puede generar
una vista que proporcione la unión de las dos entidades de forma que el usuario solo tiene que
conocer lo que busca no de qué está compuesto.
Triggers. Son disparadores programables, estos disparadores actúan cuando se produce una
inserción, un borrado o una actualización en una tabla. Un ejemplo de utilidad de los
disparadores es el borrado en cascada, se puede programar que al borrar un registros de una
factura de ventas automáticamente se disparen las sentencias necesarias para realizar el
borrado de todas las líneas de venta que pertenecen a dicha factura.
La tecnología de desarrollo.
NivelSQL está desarrollado con Visual Basic estructurando su programación en objetos
compilados en distintas librerías (DLL) como componentes ActiveX que permiten su
reutilización en programas de terceros o programas de escritorio como Word, Excel, Web ... El
hecho de utilizar estructuras de clases y tecnología ActiveX hacen que el desarrollo sea mucho
más estructurado y que prácticamente cualquier usuario (no tiene por qué ser un programador
avanzado) se pueda beneficiar de las funcionalidadesde las librerías de NivelSQL siendo
mucho más sencillas de utilizar que las librerías (DLL) no basadas en esta tecnología.
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programa a través de una línea telefónica sin ningún complejo. Al ser una arquitectura Cliente-
Servidor se optimiza la tolerancia a fallos esto significa que solo hay que proteger al servidor de
base de datos para garantizar que nuestra base de datos no se corromperá,
independientemente de las incidencias que puedan ocurrir en cada uno de los programas
clientes (otras bases de datos como Access se corrompen sólo porque un PC-cliente se apagó
indebidamente). El desarrollo del programa se ha realizado en sistema Multicapa, una capa de
interfaz, capa de "negocio" y capa de manejo de datos.
Capa de negocio. Está desarrollada en una librería Visual Basic ActiveX que puede funcionar
como un componente DCOM en un servidor de aplicaciones o como parte del programa cliente.
Esta capa recoge la información que proporciona la interfaz de la aplicación, la procesa, valida
y se encarga de comunicarla a la capa de manejo de datos.
Capa de interface. En esta capa residen librerías y ejecutables ActiveX que muestran la
información al usuario, esta capa no "conoce" la estructura real de la base de datos, solo
recoge y muestra la información de/al usuario de/al a
l capa de negocio y es la capa de Negocio
quien proporciona qué información puede insertar, la formatea, valida e inserta en los
correspondientes objetos de la base de datos.
3ª fuente:http://www.sap.com/spain/solutions/business-
suite/crm/index.epx INFORMACION DIRECTAMENTE DE LA PAGINA
OFICIAL DE SAP
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cliente. El enfoque en satisfacer las necesidades del punto de origen de
cualquier negocio ² es decir, el consumidor final ² resulta esencial para
generar niveles óptimos de ingresos y beneficios. Decirlo, no obstante, es
mucho mas sencillo que llevarlo a cabo. El servicio al cliente comprende un
amplio espectro de relaciones comerciales que dependen de muchos factores,
entre ellos, la etapa en la cadena de suministro, el tipo y naturaleza del cliente
y las especificaciones de la compra-venta. Para tener un completo control de
todos los estados y etapas de la relación con sus clientes es necesario contar
con una herramienta de CRM que se adapte a sus procesos de negocios y que
responda a las características particulares de sus clientes.
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SAP CRM amplía todas las esferas de servicio al cliente basado en nuestra
colaboración continua con empresas líderes de más de 25 sectores.
http://www.sap.com/spain/solutions/business-suite/crm/index.epx INFORMACION
DIRECTAMENTE DE LA PAGINA OFIC IAL DE SAP
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