TIC´s

Programa estratégico
 UNIVERSIDAD DE COLIMA
Coordinación General de Servicios y Tecnologías de
Información

Universidad en la sociedad del

conocimiento
Programa estratégico de largo plazo en TICs
Enero 2007
 CONTENIDO

I. Introducción

II. Misión

III. Visión

IV. Objetivo

V. Fortalezas, debilidades, amenazas, oportunidades

VI. Ejes estratégicos

VII. Acciones
 “sumarse en proyectos que pongan a México
en la dirección de edificar un país
mejor educado y más desarrollado”
Miguel Ángel Aguayo
15 de diciembre, 2006

I. Introducción

La Universidad de Colima requiere prepararse en distintos

ámbitos para los retos que debe enfrentar como actor en la

construcción de sociedades del conocimiento. Uno de los

fundamentales, debido a las características del desarrollo

económico actual, es el de las Tecnologías de Información y

Comunicación (TICs). El programa estratégico de largo plazo

Universidad en la sociedad del conocimiento es la respuesta a

este compromiso.
 En el reciente Foro Parlamentario de Consulta sobre Educación

Superior, Rosaura Ruiz, Vicepresidente de la Academia Mexicana de

Ciencias señaló que entre las Características de la Sociedad del

Conocimiento: a) la velocidad con que el saber se genera, se transmite,

se renueva y se vuelve obsoleto y b) el papel central de las TICs como

herramientas para almacenar, sistematizar y difundir rápidamente

grandes cantidades de información.

Como parte de su compromiso en esta alta responsabilidad la actual

administración rectoral, a cargo del M. en C. Miguel Ángel Aguayo, con la

asesoría del M. en C. Jorge Preciado, encargó a los especialistas que

integran su Coordinación General de Servicios y Tecnologías de

Información (CGSTI) la elaboración de un programa de trabajo de largo

plazo donde se plantearan las directrices a seguir para cumplir con este

importante compromiso, con la visión de posicionar a la Universidad

como referente nacional en tecnologías al año 2012. Con ese propósito

los directores de Servicios Bibliotecarios, CENEDIC, CEUPROMED y

DIGESET, con el equipo de la Coordinadora General de CGSTI

identificaron los componentes para obtener la capacidad esperada. En

este sentido, la Coordinación General de Servicios y Tecnologías de

Información debe:

• Ser provocadora del impacto deseable en la sociedad del

conocimiento
• Tener la capacidad de cumplir con las expectativas institucionales

y del usuario en materia de comunicación, disponibilidad de

información, confiabilidad, interoperabilidad

• Constituirse en titular en materia de políticas institucionales sobre

TICs

• Detonar la alfabetización digital tanto en cultura como en

habilidades

• Ser rectora de un sistema de información institucional eficaz

• Desarrollar liderazgo en investigación de TICs aplicadas

• Impulsar empresas estratégicas apoyadas en TICs

• Participar en comités y redes de expertos con instituciones del

más alto nivel en toma de decisiones o de influencia.

• Contar con una comercialización y distribución especializada y

eficaz para productos y servicios TICs

• Integrarse a los procesos empresariales y sociales del Estado, el

país y la región

• Desarrollar software certificado

• Convertirse en referente nacional e internacional en aplicación y

desarrollo de las TICs

• Ser germinal de asesores y formadores en habilidades y cultura de

la información
• Ser generadora de contenidos y herramientas de acceso a la

información

• Desarrollar indicadores en TICs para la academia

• Participar con centros universitarios en TICs integrados a los

programas curriculares de las DES

• Tener fortaleza financiera

• Contar con recursos humanos actualizados y valorados

II. Misión

Apoyar con TICs la construcción de Sociedades de Conocimiento

III. Visión

Somos un equipo integrado:

• Altamente competente a nivel institucional, local, nacional e

internacional en Tecnologías de Información y Comunicación

reconocido por la pertinencia y alcance de sus aportes

• Titular en materia de políticas institucionales sobre TICs

• Detonador de la alfabetización digital tanto en cultura como en

habilidades

• Impulsor de redes colaborativas

• Vinculado sólidamente al interior y al exterior

• Saludable financieramente

• Constituido en fortaleza indiscutible de la Universidad de Colima

IV. Objetivo
El programa estratégico de largo plazo Universidad en la Sociedad

del Conocimiento es el instrumento ordenador de acciones

encaminadas a fortalecer y actualizar de manera permanente el

desarrollo y aplicación de las TICs para enfrentar los retos y aprovechar

las oportunidades que ofrece el Mundo Interconectado y con ello

posicionar a la Universidad de Colima como referente nacional en el año

2012.
V. Fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades
Los procesos de mejora continua que se desarrollan en el contexto de la

cultura de calidad en nuestra Universidad tienen arraigo en la

Coordinación General de Servicios y Tecnologías de Información. Es por

ello que, además de observar y participar en los avances al exterior de

nuestra institución, se atienden los indicadores propios y la

retroalimentación de nuestros usuarios. De acuerdo con esta

información se perfilaron los datos FODA que se muestran a

continuación:

Fortalezas

1. Posicionamiento de la Universidad de Colima a nivel nacional

a) Capacitación de recursos humanos en Latinoamérica

b) Reconocimiento de UNESCO y Naciones Unidas

c) Red de contactos profesionales

2. Desempeño en la Universidad

a) “Cercanía” organizacional con la Rectoría

b) Inversión millonaria en infraestructura

c) Trabajo en equipo
 d) Experiencia de los líderes

e) Know how colectivo y particulares

f) Contenidos

g) Multidisciplinariedad

h) Proporción de estudiantes participantes

Debilidades

1. Falta integrar en algunos aspectos intereses y esfuerzos

a. Indefinición de objetivos que lleva a la duplicidad de

funciones

b. Se desaprovecha la experiencia de otras direcciones

c. Competencia entre directores (se reconoce que en parte es

positivo)

d. Falta claridad de procedimientos

2. Falta vocación investigadora

a. Necesario realizar investigación formal

3. Existe desmotivación y autoestima baja en algunas áreas

4. Saturación de trabajo

5. Desaprovechamiento del potencial de la relación CGSTI-Facultad

de Telemática

6. Falsos ahorros

7. Se requiere sistematizar el monitoreo

Oportunidades

1. Vinculación con los requerimientos de la Sociedad del

Conocimiento

2. América Latina como “mercado virgen”

3. Experiencia en adecuación de tecnologías (“tropicalización”)

4. Diplomados en temas de frontera: arquitectura de la información,

minería de datos, bibliotecas digitales, sistematización de

información, metabuscadores, metadatos, web services

5. Mejorar vinculación entre las direcciones

6. Mantener compromiso institucional

7. Contenidos: hacer inventario y hacerlo más accesible

8. Proyecto del Archivo Histórico Universidad de Colima

9. Apoyo a las áreas de la Universidad de Colima (encuesta)

10. Incubación de proyectos universitarios de TICs

a. Docencia

b. Investigación

c. Difusión

11. Universidad Virtual

12. Maestría en Tecnologías de Información internacional y a

distancia
Amenazas

1. Obsolescencia de la tecnología tanto en hardware como en

software

2. Obsolescencia del conocimiento

3. Improvisación y exceso de confianza

VI. Ejes estratégicos

Con base en lo anterior se propone trabajar, en el período 2007-2012 en

la atención de nueve ejes estratégicos:

Alfabetización digital y Universidad digitalizada

Detonar desarrollo de cultura, habilidades y acceso a la información.

Capacitación para personal universitario, comunidad, especialistas.

Universidad virtual. Servicios educativos en línea y semipresenciales.

Campus inalámbricos. Stock de contenidos digitales (formales:

comunidades, tesis digitales, repositorios de aprendizaje; informales,

Chat, E-mails, fotos personales, Blogs, Wikis). Interoperabilidad de

sistemas de información rápidos y confiables. Atención oportuna y

adecuada a requerimientos de funciones de la Universidad. Red de datos

institucional de calidad con cobertura total.

Integración y Vinculación

Relación de los equipos de trabajo hacia su interior, entre sí y con otras

áreas, empresas e instituciones. Integración institucional. Preparación de

los elementos TICs de la Universidad para facilitar que se integre por

completo a la Sociedad de la Información. Incorporación de lineamientos

y recomendaciones (estatales, nacionales, regionales y mundiales) en

los proyectos TICs. Impulso al desarrollo económico regional.

Políticas y normatividad

Conformación de marco regulatorio con políticas, normas y estándares

que agilicen la interoperabilidad, eficacia y desarrollo ordenado de los

sistemas de información en la Universidad.

Infraestructura

Mantenimiento y actualización de espacios, telecomunicaciones,

equipamiento, conectividad, licenciamiento, Seguridad informática

reactiva.

Investigación, actualización y capacitación

Desarrollo de investigación básica y aplicada, relación con DES,

participación en foros especializados, cursos y talleres. Participación en

redes de pares.

Mejora continua

Seguimiento estratégico de los sistemas de calidad, Reingeniería de

procesos, Evaluación de satisfacción del usuario, Indicadores TICs.

Recursos humanos

Gestión de reconocimientos para trabajadores y becarios. Formación

contínua del personal.

Comunicación

Esquemas para el incremento de la eficacia en difusión. Identificación de

procesos de comunicación interna y externa.

Comercialización

Difusión, venta y distribución especializadas para productos y servicios

TICs
VII. Acciones
24 propuestas para 2007

Para desarrollar los nueve ejes estratégicos se plantean para el primer

año del proyecto 24 acciones concretas que se describen a continuación

y que impactarán en el cumplimiento del objetivo, la visión y la misión.

Alfabetización digital y Universidad digitalizada

1. Una DES y/o una escuela con sus procesos de aprendizaje basados

en TICs, apoyado en un modelo que integre bibliotecas, CIAMs,

software administrativo, informática y telecomunicaciones (DES de

la Salud y Escuela de Turismo)

2. Programa de alfabetización informativa y de habilidades en TICs

con valor curricular aprobado por la Coordinación General de

Docencia y certificado por la Coordinación General de Servicios y

Tecnologías de Información, dirigido a 500 estudiantes y

profesores.

Integración

3. Dos reuniones:

Reunión trimestral CGSTI

 Encuentro con el Rector (sesión semestral de trabajo con

Rectoría)

4. Un taller permanente de desarrolladores de software de CGSTI,

para intercambio de experiencias, reingeniería, formación de

nuevas competencias
5. Coordinación con Coordinaciones

• Coordinación General de Docencia. Programas de

alfabetización digital y Universidad digitalizada

• Coordinación General de Investigación. Continuidad del ciclo

de Videoconferencias La Ciencia en la Universidad de

Colima. Programa de investigación aplicada en TICs.

• Coordinación General Administrativa y Financiera.

Diagnóstico de procesos automatizados e interoperables en

cada dependencia

• Coordinación General de Vinculación. Incubadora de

Empresas con Base Tecnológica, Plan de Negocios de

Tecnologías de Información y Programa de Vinculación con

Presidentes Municipales. Extensión. Programa integral de

comunicación

• Instituto de Innovación Tecnológica. Transferencia

tecnológica.

• Observatorio de Innovación Educativa ANUIES – U de G

6. Cursos permanentes y secuenciales validados por Recursos

Humanos y Educación Continua

7. Un estudio orientado a identificar las áreas de oportunidad y las

acciones para el trabajo conjunto de las dependencias

universitarias cuyo tema sean las tecnologías. Se propone

contratarlo por fuera a la empresa: Integra.

Políticas y normatividad

8. Un documento de políticas sobre TICs aprobado por el Consejo

Universitario que identifique:

• Elementos que permitan un mayor acceso al conocimiento y

a la circulación del mismo, dirigidas a mejorar las ventajas

de la infraestructura instalada y a disminuir las fallas

• Elementos orientados a promover y fomentar la vinculación

entre la CGSTI y las dependencias universitarias y que

permitan la consolidación de una cultura tecnológica

innovadora

• Elementos dirigidas a optimizar la utilización de servicios

para los usuarios internos y externos a través de las TICs

como instrumentos de generación y circulación de

conocimiento

Infraestructura

Este apartado contempla dos etapas: a) Mantenimiento y Actualización,

b) Adquisición de nuevo equipamiento, y toma en cuenta instalaciones,

telecomunicaciones, conectividad, licenciamiento, equipos de cómputo,

software de aplicación y sistemas operativos, videoconferencia y

seguridad informática reactiva.

 9. Una intranet con seguridad reactiva que permita una protección

de datos, disponibilidad y eficiencia en los servicios (Implicaría

cambiar equipo en todo el backbone central, renovar las pólizas de

soporte y personal especializado)

10. 3 campus inalámbricos

11. Un nuevo sistema de correo-e eficente, confiable, flexible

12. Un programa piloto de telefonía pública universitaria

13. Diagnóstico integral de la Intranet que incluya redes y cómputo

14. Edificios:

• 3 Ampliaciones en bibliotecas de Sociales, Tecomán y

Manzanillo al doble de su capacidad

• 2 Ampliaciones en CIAMs de la Salud y Posgrado

• 1 peritaje al edificio de Cenedic

• 2 programa de mantenimiento (edificio de CEUPROMED y

Sala de Videoconferencia en Posgrado)

• 1 Ampliación de oficinas en DiGeSeT

15. Elaboración de un proyecto integral de licenciamiento de software

2007-2012

16. Actualización de equipos

• Bibliotecas 320 computadoras

• Red de videoconferencia

Investigación, actualización y capacitación

 • Estructuración de un programa de investigación aplicada en

TICs.

• Conclusión de dos proyectos:

 Programas de certificación de software propio,

iniciando con Process, para estandarizar a quienes son

los promotores de SIABUC capacitados a 3 niveles.

 Diseño de equipos “tipo kiosco” como solución

completa con precios competitivos en el mercado.

Iconokiosko de diseño vanguardista

17. Participación activa en el Espacio Común para la Educación

Superior (ECOES) creado por ANUIES con todas las universidades

públicas.

18. Participación en el proyecto de la Biblioteca Digital Mundial de la

Unesco

Mejora continua

19. Un estudio de Indicadores TICs

• Definir una metodología para medir el e-Readiness de la U.

de C.

• Indicadores pertinentes
 • Obtener las primeras estimaciones en el primer semestre de

2007

• Crear conciencia acerca de la importancia de dar

seguimiento al e-Readiness de la U. de C.

• Promover el mejoramiento del e-Readiness para beneficio de

todos los universitarios.

• “La universidad de 5 estrellas en TICs debe tener…”

Recursos humanos

20. Reconocimientos oficiales al perfil de trabajadores

• Perfil institucional (puestos con el nombre y el nivel correcto)

21. Contratación de 17 personas

22. Desarrollo de una política en relación a becarios y definición de un

tabulador que contemple pagos adecuados

Comunicación

23. Un programa integral de comunicación y rendición de cuentas con

enfoque al incremento de la eficacia en procesos contratado a un

especialista.

Comercialización
24. Elaboración de un Plan de Negocios, diseño de marca(s) y

posicionamiento en el mercado que integre a toda la CGSTI (en

colaboración con la Coordinación de Vinculación) Con

independencia para la difusión, venta y distribución especializadas

para productos y servicios TICs.