ÍNDICE

Dedicatória------------------------------------------------------------------------------------------I
Agradecimentos----------------------------------------------------------------------------------II
Resumo--------------------------------------------------------------------------------------------III
Abstract--------------------------------------------------------------------------------------------IV

Introdução------------------------------------------------------------------------------------------1

1 – Comércio electrônico-----------------------------------------------------------------------3
1.1 – Historial de comércio electôronico----------------------------------------------------3
1.1.1 - Comércio electrônico na era da internet------------------------------------------4
1.2 - Definição de comércio electrônico----------------------------------------------------6
1.3 – Caracterização do comércio electrônico--------------------------------------------8
1.3.1 – Por entidade (Público e Privado)---------------------------------------------------8
1.3.2 – Por natureza de transacção---------------------------------------------------------9
1.3.3 – Tipo---------------------------------------------------------------------------------------11

2 - Estrutura para efectivação do comércio electrônico na

Internet
2.1 - Modelo Integrado de Comércio Electrônico---------------------------------------11
2.2 - Tecnologias do CE----------------------------------------------------------------------14
2.3 - Aplicações de comércio electrônico-------------------------------------------------18
2.3.1 - Perspectivas de Evolução-----------------------------------------------------------18
2.3.2 - Aspectos de implementação do CE----------------------------------------------19
2.3.3 - Perspectivas de Inovação-----------------------------------------------------------26
2.4 - Benefícios do comércio electrônico-------------------------------------------------27
2.5 - Análise de custos do comércio electrônico----------------------------------------28

Conclusão----------------------------------------------------------------------------------------30
Bibliografia----------------------------------------------------------------------------------------31
 DEDICATÓRIA

Dedico este projecto à minha esposa, pela força e incentivo;

A todos os meus colegas de curso, grandes companheiros de jornada, pelo

excepcional apoio e incentivo que me têm dado.

I
 AGRADECIMENTOS

Primeiramente gostaria de agradecer a Deus, pois outorga a nós cada dia e

instante o fôlego de vida.

Aos docentes Rafael Sancha e Simba Buiti, por terem lutado a nosso favor
para elaboração deste projecto, como também a área acadêmica da instituição.

E porque não estender os meus agradecimentos a todos os colegas, pela força

e incentivo, como a todos quanto participaram directa e inderectamente na
realização do mesmo.

O meu muito obrigado....

II
Resumo

O ambiente empresarial, tanto em nível mundial como nacional, tem passado

por profundas mudanças nos últimos anos, as quais têm sido consideradas
directamente relacionadas com a TI. Esta relação engloba desde o surgimento
de novas tecnologias, ou novas aplicações, para atender as necessidades do
novo ambiente, até o aparecimento de novas oportunidade empresariais
criadas pelas novas tecnologias ou novas formas de sua aplicação. Neste novo
ambiente, o comércio electrônico, com suas aplicações inovadoras e
revolucionárias, é tido como uma das tendências emergentes com maior poder
potencial de inovação nos processos de negócio nos vários sectores
econômicos. As aplicações de comércio electrônico ganham uma dimensão
significativa, devido às suas características e as dos seus produtos e clientes.
CE é o suporte para qualquer tipo de transações de negócio sobre uma
infraestrutura digital.

O mercado electrônico, obtido através da aplicação intensiva de Tecnologia de

Informação no mercado tradicional, é considerado uma realidade que trará
grandes benefícios para as organizações que o considerarem nas suas
estratégias e ameaças ainda maiores para as que não o utilizarem. Nesse novo
ambiente, o comércio electrônico, com suas aplicações inovadoras e
revolucionárias, é tido como uma das tendências emergentes com maior poder
potencial de inovação nas estratégias e nos processos de negócio nos vários
sectores econômicos.

PALAVRAS-CHAVE: comércio electrônico, aspectos e tendências de

implementação, TI.

III
Abstract

The business environment, both globally and nationally, has undergone

profound changes in recent years, which have been considered directly related
to IT. This relationship ranges from the emergence of new technologies, or new
applications, to meet the needs of the new environment, to the appearance of
new business opportunities created by new technologies or new forms of
application. In this new environment, electronic commerce, with its innovative
and revolutionary applications, is regarded as one of the emerging trends with
the greatest potential for innovation in business processes in the various
economic sectors. E-commerce applications take on a significant dimension,
due to their characteristics and those of their products and customers. CE is the
support for any type of business transactions on a digital infrastructure.

The electronic market, obtained through the intensive application of Information

Technology in the traditional market, is considered a reality that will bring great
benefits for organizations that consider it in their strategies and even greater
threats for those that do not use it. In this new environment, electronic
commerce, with its innovative and revolutionary applications, is considered one
of the emerging trends with the greatest potential for innovation in business
strategies and processes in the various economic sectors.

KEYWORDS: electronic commerce, implementation aspects and trends, IT.

IV