INTRODUCCIÓN

A SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SISTEMA / SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

Sr. Juan Maldonado R

TGS

se caracteriza por su perspectiva
holística e integradora, en donde lo
importante son las relaciones y los
conjuntos que a partir de ellas
emergen.

ofrece un ambiente adecuado para
la interrelación y comunicación
fecunda entre especialistas y
especialidades.

Sr. Juan Maldonado R

Los objetivos originales de la Teoría

General de Sistemas

Impulsar el desarrollo de una terminología
general que permita describir las
características, funciones y
comportamientos sistémicos.

Desarrollar un conjunto de leyes aplicables
a todos estos comportamientos y, por
último,

Promover una formalización (matemática)
de estas leyes.

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Definiciones

Siempre que se habla de sistemas

se tiene en vista una totalidad
cuyas propiedades no son
atribuibles a la simple adición de las
propiedades de sus partes o
componentes

Sr. Juan Maldonado R

Definiciones - Sinergia

Todo sistema es sinérgico si el

examen de sus partes en forma
aislada no puede explicar o predecir
su comportamiento.
 La sinergia es, en consecuencia, un
fenómeno que surge de las
interacciones entre las partes o
componentes de un sistema.

Sr. Juan Maldonado R

Definiciones

SISTEMAS
 Conjuntos de elementos que guardan
estrechas relaciones entre sí, que mantienen
al sistema directo o indirectamente unido de
modo más o menos estable y cuyo
comportamiento global persigue,
normalmente, algún tipo de objetivo
(teleología).
 ¿ejemplos?

Sr. Juan Maldonado R

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 Definiciones

SUBSISTEMA
 Se entiende por subsistemas a conjuntos de
elementos y relaciones que responden a las
estructuras y funciones especializadas dentro
de un sistema mayor.
 tienen las mismas propiedades que los
sistemas (sinergia) y su delimitación es
relativa a la posición del observador de
sistemas y al modelo que tenga de éstos.

Sr. Juan Maldonado R

Definiciones

Enfoque recursivo
Parte o
Super Elemento
Sistema
⇔

SISTEMA

SubSistema
Sr. Juan Maldonado R

Elementos Que Caracterizan a Un

Sistema

ENTORNO

Entrada Salida

SISTEMA

Retroalimentación

Sr. Juan Maldonado R

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Elementos Que Caracterizan a Un
Sistema
 Frontera de un sistema, es lo que separa al
sistema de su entorno, define lo que está
dentro o fuera de él.
 El Entorno no es parte del sistema y puede
modificar la conducta de un sistema o de
una de sus partes, es decir, interactúa con
él.

Se refiere al área de sucesos y condiciones que
influyen sobre el comportamiento de un sistema.

Sr. Juan Maldonado R

Elementos Que Caracterizan a Un

Sistema
 Entradas o Estímulos: Todo sistema abierto
requiere de recursos de su ambiente. Input es
la importación de los recursos (energía,
materia, información) que se requieren para
dar inicio al ciclo de actividades del sistema.

provocan un cambio en el sistema o en una de sus
partes.

Sr. Juan Maldonado R

Elementos Que Caracterizan a Un

Sistema

Salidas o output, son acciones que

efectúa el sistema sobre su medio
ambiente o entorno, provocando un
cambio en él.
 pueden diferenciarse según su destino en
servicios, funciones y retroinputs.

función al output de un sistema que está dirigido a
la mantención del sistema mayor en el que se
encuentra inscrito.

Sr. Juan Maldonado R

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Elementos Que Caracterizan a Un
Sistema

 Outputs

Servicios: Son los outputs de un sistema que van a
servir de inputs a otros sistemas o subsistemas
equivalentes.

Retroinputs: Se refiere a las salidas del sistema
que van dirigidas al mismo sistema
(retroalimentación).

Sr. Juan Maldonado R

Elementos Que Caracterizan a Un

Sistema

 Retroalimentación

Son los procesos mediante los cuales un
sistema abierto recoge información sobre
los efectos de sus salidas en el medio,
entrada que actúa sobre las decisiones
(acciones) sucesivas.

Sr. Juan Maldonado R

Clasificación de los Sistemas

De acuerdo, a su relación con el medio o

entorno, existen dos categorías; Sistemas
Abiertos o Cerrados
 Según Johansen

Sistema Abierto, “es aquel que interactua con su
medio, importando energía, transformandola de alguna
forma y finalmente, exportando la energía convertida”.

Sistema Cerrado,“es aquel que NO es Capaz estas
actividades por su cuenta”.

Sr. Juan Maldonado R

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Clasificación de los Sistemas

De acuerdo, a su Complejidad.
 Complejidad, indica la cantidad de elementos
de un sistema (complejidad cuantitativa,
variedad) y sus potenciales interacciones
(conectividad) y el número de estados posibles
que se producen a través de éstos
(variabilidad). La complejidad también
depende del grado de conocimiento de cada
uno de ellos.

Sr. Juan Maldonado R

Clasificación de los Sistemas

 Sistemas Simples. Presentan poca variedad de

elementos y de relaciones entre ellos
 Sistemas Complejos. Exhiben una gran variedad de
elementos y relaciones entre ellos, donde cada
elemento puede ser explicado con detalle.
 Sistemas Muy Complejos. Exhiben una extremada
variedad de elementos y variabilidad, lo cual no
puede ser explicado en detalle.

Sr. Juan Maldonado R

Clasificación de los Sistemas

Según Origen, tenemos Sistemas Naturales

o Sistemas Artificiales.
 Sistemas Naturales. Son creados por la
naturaleza sin intervención Humana.

 Sistemas Artificiales. Son creados por el

hombre.

Sr. Juan Maldonado R

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Conceptos importantes - Entropía

La entropía es el estado de caos/
desorganización mas probable al que
tiende un sistema.
 el crecimiento de la entropía provoca la
muerte, desaparición de un sistema, es decir,
su homogeneización con el ambiente.

Sr. Juan Maldonado R

Conceptos importantes

Todo sistema requiere un subsistema
o elemento de control cuyo objetivo
es mantener el funcionamiento del
resto del sistema bajo control o
dentro de los estándares establecidos
(neguentropía).

Sr. Juan Maldonado R

Conceptos importantes -
Neguentropía
 Los sistemas vivos son capaces de conservar
estados de organización improbables, dada su
capacidad de importar energía extra desde el
medio para mantener sus estados estables de
organización e incluso desarrollar niveles más
altos de improbabilidad.

La negentropía, entonces, se refiere a la energía que
el sistema importa del ambiente para mantener su
organización y sobrevivir (Johannsen. 1975).

Sr. Juan Maldonado R

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Conceptos importantes - Estructura
 Las interrelaciones más o menos estables
entre las partes o componentes de un sistema,
que pueden ser verificadas (identificadas) en
un momento dado, constituyen la estructura
del sistema.
 Según Buckley (1970), es posible distinguir
una estructura primaria (referida a las
relaciones internas) y una hiperestructura
(referida a las relaciones externas).

Sr. Juan Maldonado R

La Organización

Es un sistema abierto, complejo y
artificial, conformado por divisiones,
secciones y/o departamentos, que reúnen
personas (con cargos y funciones
distintas), maquinarias, procedimientos
administrativos, etc, cuyo trabajo
conjunto permitirá alcanzar los objetivos,
misión y visión futura de la organización.

Sr. Juan Maldonado R

Estructura Organizacional

La Estructura organizacional es un patrón
establecido de las relaciones entre los
componentes (subsistemas) de la
organización.
 La estructura organizacional está formada
simplemente por aquellos aspectos del patrón
de comportamiento en la organización, que
son hasta cierto punto estables o que cambian
con lentitud.

Sr. Juan Maldonado R

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 La Organización como un sistema

Estudiar a la organización como un
sistema facilita la comprensión de su
comportamiento- en función de los
subsistemas que le conforman y de la
interelación entre ellos y el medio- para
alcanzar sus objetivos...

Sr. Juan Maldonado R

Las Organización como

un sistema

Ejemplos, Objetivos:
 mantenerse en el tiempo,
 maximizar su rentabilidad,
 mejorar su posición competitiva
 liderar el mercado

Ejemplos, Misión
 Proveer servicios/productos de excelencia para
mejorar la calidad de vida de nuestros clientes

Sr. Juan Maldonado R

Las Organización como un sistema

La organizaciones son un
Competencia
subsistema del sistema Sociedad

económico que interactúa con

cada uno de éstos
subsistemas. Organización

El comportamiento de cada Proveedores
Clientes
uno de éstos sub- sistemas
afecta el comportamiento de
una organización. Proveedores Gobierno

Sr. Juan Maldonado R

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Las Organización como un sistema
 Los cambios en el medio externo
de la organización provocan (de
manera reactiva o proactiva)
cambios en la organización, y por
su parte, la organización puede
provocar cambios en el medio.

Sr. Juan Maldonado R

Las Organización como un sistema

La Planificación (Estratégica,
Competencia Gobierno
Táctica, Operacional) es la
forma como la organización
busca adaptarse o
adelantarse a los cambios
en su medio externo,
dirigiendo y coordinando el
funcionamiento de cada uno
de los subsistemas que le
Proveedores Clientes
componen.

Sr. Juan Maldonado R

Las Organización como un sistema

Gobierno

La retroalimentación
Competencia
obtenida de la
implementación de los
planes, es utilizada como
un medio de control, ya
que a través de ella, la
organización analiza los
resultados y/o
desviaciones, para
Proveedores Clientes rediseñar, cambiar o
adaptar sus planes.
Sr. Juan Maldonado R

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 INTRODUCCIÓN
A SISTEMAS DE INFORMACIÓN

DATO E INFORMACIÓN

Sr. Juan Maldonado R

Dato e Información

Símbolo o símbolos
que se suministran al
computador

Al computador se le
ingresan datos y
emite datos de
resultado.

Interpretación de los
datos realizada por un
usuario

Las personas trabajan
con información

Sr. Juan Maldonado R

Sr. Juan Maldonado R

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 Sr. Juan Maldonado R

Rol de la Información

En la Era Industrial fue importante el uso del
capital, dinero y recursos tangibles.

Hoy los recursos básicos son las Ideas y el
Uso de la Información

La utilización en forma Estratégica de la
información genera en las empresas nuevas
oportunidades y tener ventajas competitivas
ofreciendo mejores productos y servicios.

Sr. Juan Maldonado R

INTRODUCCIÓN
A SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sr. Juan Maldonado R

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 Sr. Juan Maldonado R

Sr. Juan Maldonado R

Rol de los Sistemas de Información

Existe un alto grado de dependencia de las
empresas y la sociedad respecto de los S.I.

¿serían capaces de operar las empresas sin S.I.?

Lo anterior, implica mayor responsabilidad de los
diseñadores de S.I.

Un S.I. Debe ser eficiente y apoyar el trabajo de
las personas.

Sr. Juan Maldonado R

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Sr. Juan Maldonado R

Sr. Juan Maldonado R

Sr. Juan Maldonado R

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Rol de los Usuarios

Se denominan trabajadores de la Información,
la utilizan, procesan, administran o
intercambian información.

Usuario es aquel que utiliza la información y
los Sistemas de Información.

Existen usuarios directos e indirectos, pueden
ser internos o externos a la empresa.

Sr. Juan Maldonado R

Sr. Juan Maldonado R

CATEGORÍAS DE SISTEMAS
DE INFORMACIÓN

Sistemas para el Procesamiento de
Transacciones mejora tareas rutinarias de
nivel operacional.

Sistemas de Información Administrativa
apoyan los procesos administrativos y la
toma de decisiones.

Sistemas para el Soporte de Decisiones
ayudan a los directivos que deben tomar
decisiones.

Sr. Juan Maldonado R

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Sr. Juan Maldonado R

Sr. Juan Maldonado R

Sr. Juan Maldonado R

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