SUPORTE AOS ALUNOS

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Segunda a Sexta - das 08h00 às 16h30

Sábados - das 08h00 às 11h30
 HORÁRIO DO CURSO

PERÍODO MATUTINO

Entrada: 08h00
Intervalo: 10h20 às 10h40
Saída: 12h00

PERÍODO VESPERTINO

Entrada: 13h00
Intervalo: 15h20 às 15h40
Saída: 17h00
 MÓDULOS E FALTAS

GESTÃO ADMINISTRATIVA 1 falta

GESTÃO DE PESSOAS COM LIDERANÇA 1 falta

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E MARKETING 1 falta

EMPREENDEDORISMO 1 falta

JOGOS E SIMULAÇÃO DE EMPRESAS 2 faltas

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
MÓDULO 3

PROF. ISADORA DIAS PEREIRA

 1. Apresentação dos
trabalhos - etapa I e II

CRONOGRAMA 2. Revisão apostila 1

3. Revisão apostila 2
DE HOJE
4. Etapa 3 trabalho empresa
05/01 simulada
5. Agendar prova
 ÉTICA X MORAL
Uma conduta ética pode ser um tipo de comportamento
mediado por princípios e valores morais
A moral pode ser definida como o conjunto de regras
aplicados no cotidiano e que são utilizadas constantemente
por cada cidadão. Tais regras orientam cada indivíduo que
vive na sociedade, norteando os seus julgamentos sobre o
que é certo ou errado, moral ou imoral.
E NAS EMPRESAS?
9 EM CADA 10 PROFISSIONAIS SÃO CONTRATADOS
PELO PERFIL TÉCNICO E DEMITIDOS PELO
COMPORTAMENTAL
RELAÇÃO INTERPESSOAL NO TRABALHO
 MOTIVOS COMPORTAMENTAIS:

● Falta de adequação com a cultura da

organização
● Não seguir regras da empresa
● Roubar
● Atrasar
● Assiduidade do colaborador
● Problemas de saúde frequentes
● Não saber trabalhar em equipe e com
diferenças
● Falta de noção de hierarquia
CANVAS
AS PRIMEIRAS
ORGANIZAÇÕES:

COMO AS PRIMEIRAS SOCIEDADES INFLUENCIARAM

O SURGIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO
 A administração é o

CONCEITO DE processo de tomar

decisões sobre objetivos e
ADMINISTRAÇÃO
utilização de recursos.
QUAL A IMPORTÂNCIA DA
ADMINISTRAÇÃO NAS
ORGANIZAÇÕES?
Administração tem a tarefa de interpretar os
objetivos propostos pela organização e
transformá-los em ação empresarial através do
planejamento, organização, direção e controle de
todos os níveis da empresa, a fim de atingir os
objetivos. (CALADO,2017)
 Adaptar os conceitos gerais da
administração à realidade
cultural do seu ambiente
específico.

O PAPEL DO É por meio das pessoas e da

utilização dos recursos
ADMINISTRADOR materiais, financeiros e de
tecnologia disponíveis que o
administrador procura cumprir a
sua mais básica missão: ajudar a
organização a atingir o melhor
desempenho possível
(Chiavenato, 1999).
NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
 As funções organizacionais
são as tarefas especializadas
AS FUNÇÕES que as pessoas e os grupos
executam para que a
ORGANIZACIONAIS organização consiga realizar
os seus objetivos
ESTRATÉGIA E GESTÃO

MISSÃO, VISÃO, VALORES


MISSÃO
É o propósito de a empresa existir.
A declaração da missão serve
como base para a construção
da estratégia (com objetivos,
indicadores e metas).
Uma boa definição de missão
deve esclarecer o benefício
gerado pela empresa para o
seu público-alvo.

VISÃO
É a situação em que a empresa deseja chegar
(em período definido de tempo).
Determinar uma visão de
futuro para o seu negócio,
ou seja, ter objetivos para
atingir nos próximos anos
 São os ideais de atitude,
comportamento e
resultados que devem
estar presentes nos
VALORES colaboradores e
relações da empresa com
nas
valores que orienta o comportamento
da organização seus clientes, fornecedores
e parceiros.
ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA –
FREDERICK TAYLOR
Um modelo de administração que tinha como
objetivo garantir o melhor custo benefício nos
sistemas produtivos
PRODUÇÃO EM MASSA –
HENRY FORD

A questão da produção em massa e da

mecanização do trabalho. a revolução com um
maquinário capaz de substituir, quase que
totalmente, as ações dos humanos. plano de
metas.
ADMINISTRAÇÃO
POR PROCESSOS -
HENRY FAYOL
Desenvolvimento da abordagem conhecida
como gestão administrativa ou processo
administrativo
ADMINISTRAÇÃO POR
OBJETIVOS - PETER
DRUCKER
Administrar por objetivos (APO) É uma metodologia
em que gestores e colaboradores trabalham juntos
para traçar os objetivos de um negócio, definindo
quais são as metas de cada um da equipe para
obter o resultado pretendido
TEORIA DAS
ORGANIZAÇÕES - MAX
WEBER

Caracterizar o comportamento dos seus

membros, e que não fosse aplicável somente a
fábrica, mas a todas as formas de organização.
RELAÇÕES HUMANAS -
ELTON MAYO

A necessidade de se ter uma administração

que fosse mais democrática e humanizada
ESCOLA JAPONESA DE
ADMINISTRAÇÃO -
TOYOTISMO
Tem como objetivo aumentar a eficiência e a
produtividade, evitando desperdícios como a
superprodução, gargalos, ou inventário
desnecessário
FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO

P O D C
 ● PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO

TIPOS DE ● PLANEJAMENTO TÁTICO

PLANEJAMENTO
● PLANEJAMENTO
OPERACIONAL
CULTURA
ORGANIZACIONAL

A cultura organizacional ou cultura corporativa

é o conjunto de hábitos e crenças
estabelecidos através de normas, valores,
atitudes e expectativas compartilhados por
todos os membros da organização
 ● Culturas conservadoras
Tipos de cultura ● Culturas fortes

organizacional ● Culturas fracas

 CASO ETNA
EMPRESA CONSEGUIU SER EFICIENTE OU EFICAZ?
 ● Uma boa política de
comunicação
organizacional é possível
POR QUE INVESTIR mobilizar os seus
EM COMUNICAÇÃO colaboradores em torno

ORGANIZACIONAL? do que realmente importa

para uma boa gestão:
atingir objetivos!
FEEDBACK
● O feedback deve se basear em fatos, e não em
opiniões, e deve ter foco no incentivo à melhoria
do desempenho e do relacionamento entre líder e
colaborador.
● O feedback tem duas funções básicas: reforçar e
corrigir comportamentos.
Exemplo de feedback de um líder para um
colaborador:

“Acho que você não está apresentando o

desempenho esperado em suas atividades, porque
os relatórios emitidos nas últimas semanas foram
entregues fora do prazo e com algumas
informações inconsistentes. Você está com alguma
dificuldade para realizar esse trabalho?”
ORGANIZACIONAL INSTITUCIONAL
 Motivação para fazer parte e
permanecer na organização
comparecer ao trabalho
regularmente, ter um bom
MOTIVAÇÃO
desempenho e demonstrar
comportamentos de
cidadania
 ● Teoria de processo

Como a motivação ocorre

TEORIAS DE
● Teorias de conteúdo
MOTIVAÇÃO
O que motiva alguém
 Segundo Chiavenato,
liderança é a influência
interpessoal realizada em
uma ocasião e por meio do
LIDERANÇA
processo de comunicação
humana para alcançar um
ou mais objetivos
específicos.
RECURSOS HUMANOS

CONCEITOS PRÁTICOS I
DEPARTAMENTO RECURSOS
PESSOAL HUMANOS
 É comum em pequenas empresas o DP ficar sob a
responsabilidade da contabilidade, a qual é um
terceirizado e o RH geralmente é o setor financeiro
que gerencia os funcionários, sem dar ênfase à
gestão de pessoas.

O Recursos Humanos, quando bem estruturado, tem

a capacidade de aumentar a produção da empresa.
Isso acontece quando esse setor consegue motivar e
manter motivado os seus funcionários,
proporcionando a eles uma melhor qualidade de
vida, tanto dentro como fora da empresa, fazendo
com que eles se sintam, realmente, integrante dela,
vestindo sua camisa e gerando resultados.
RECRUTAMENTO Técnicas e procedimentos
DE PESSOAL que visam atrair
candidatos
potencialmente
qualificados e capazes de
ocupar cargos dentro da
ATIVIDADE DE organização.
ATRAÇÃO, DIVULGAÇÃO A empresa divulga e
E DE COMUNICAÇÃO – oferece ao mercado de
ATIVIDADE recursos humanos
TIPICAMENTE POSITIVA oportunidades de
E CONVIDATIVA emprego que pretende
preencher.
RECRUTAMENTO MEIOS PARA RECRUTAR
INTERNO

Atua sobre os candidatos que estão

Internet
trabalhando dentro da organização
– isto é, funcionários – para
promovê-los ou transferi-los para
outras atividades mais complexas
Agência
ou mais motivadoras.
de recrutamento
RECRUTAMENTO
EXTERNO Anúncios
Focaliza os candidatos fora da
organização, para submetê-los ao
seu processo de seleção de pessoal. Universidades
 Essa comparação entre
SELEÇÃO DE PESSOAL requisitos do cargo e das
seleção é, ao dos
características contrário,
candidatos. Exige que
uma atividade de a
descrição e análise do
escolha,
cargo, de
que funcionará como
Atividade de escolha, de o instrumento
classificação deemedida,
de
classificação e de para estruturar o processo
decisão, e, portanto,
de seleção.
decisão, e, portanto,
restritiva e obstativa. O órgão de RH
restritiva com
e obstativa. O
especialistas e psicólogos
aplica testes, enquanto o
gerente avalia
conhecimentos técnicos.
TÉCNICAS DE SELEÇÃO

● Entrevista de seleção
● Provas de conhecimento e capacidades
● Teste de aptidão
● Teste de personalidade
● Técnicas de simulação
POR QUE SELECIONAR?
● Adequação das pessoas ao cargo e satisfação no trabalho.
● Sistemática dos melhores talentos.
● Estabilidade e permanência das pessoas e redução da
rotatividade.
● Maior rendimento e produtividade pelo aumento da
capacidade das pessoas.
● Menores investimentos em treinamento, pela maior
facilidade em aprender as tarefas do cargo e novas
atividades trazidas pela inovação.
 1. Prova conteúdo do
módulo I e II
PARA O PRÓXIMO 2. Aula 01 - apostila
SÁBADO comunicação
empresarial
3. Etapa III - empresa
15/01
simulada