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INTRODUÇÃO
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INTRODUÇÃO
Entenda a importância do feedback na gestão de pessoas
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Com a mudança de posicionamento do setor de Isso significa que a forma de falar sobre a relevância
Recursos Humanos observada na última década, do cliente mudou. Em vez de as organizações focarem
a forma como os funcionários são vistos pelas repetir, diariamente, o quanto ele é crucial para o
organizações também mudou. Atualmente, o faturamento do negócio, elas ajustaram o discurso e,
colaborador está conquistando a referência agora, reforçam como os colaboradores são importantes
como uma parte de extrema importância para para a satisfação do consumidor. Muito melhor, não?
o sucesso das empresas. Isso significa que ele, Todo profissional gosta de saber que faz a diferença
agora, é visto como agente consolidador das para a empresa!
estratégias dos negócios.
Por esses motivos, o feedback aplicado à gestão de
Em outro tempo, o discurso disseminado pelas pessoas é muito importante. Um líder que sabe negociar
organizações, independentemente do seu porte, com sua equipe e mantê-la engajada e unida, com
era focado somente em falar do consumidor. certeza, tem um time de alta performance. É a partir da
No entanto, com o amadurecimento dos construção desse diálogo interno que a marca transmite
indicadores de desempenho e das técnicas aos seus clientes quais são os valores que ela tem.
aplicadas à gestão de pessoas, constatou-se que
somente colaboradores alinhados à cultura Continue a leitura e confira, detalhadamente,
da empresa são capazes de atingir a importância do feedback no gerenciamento
positivamente a percepção do cliente. do capital humano!
COMUNICAÇÃO
Em toda a história do sucesso dos negócios, a comunicação nunca foi tão valorizada como tem sido. As empresas estão investindo em
profissionais da área para desempenharem papéis estratégicos e, também, para treinarem os seus colaboradores, principalmente os líderes.
APERFEIÇOAMENTO
MOTIVAÇÃO
FEEDBACK CONSTRUTIVO
FEEDBACK NEGATIVO
Todos estamos sujeitos a um feedback negativo. Nem sempre ele significa que a performance do colaborador está baixa, mas pode ser
necessário, por exemplo, quando ele apresenta alguma conduta inadequada ou divergente à da cultura corporativa. É muito comum
até gestores deslizarem e acabarem precisando de um “toque”.
PROCESSO SELETIVO
Como dito acima, o modelo de feedback mais Quando o colaborador apresentar uma conduta
aderente à avaliação de desempenho, com certeza, inadequada, antes de conversar com ele, o gestor
é o 360°. Para aplicá-lo, é necessário reservar um precisa avaliar qual foi a gravidade disso. Feita essa
tempo maior para conversar com seu colaborador análise, ele estará pronto para abordar o assunto
e agendar um ambiente que favoreça com o liderado. Esse feedback não pode ser dado
a concentração, como uma sala de reunião. na frente de outras pessoas, e o tom precisa estar
Nessa avaliação, são discutidos: ajustado, exatamente, com a gravidade da ação.
O feedback é uma das ferramentas estratégicas mais importantes que existem para uma gestão de pessoas eficiente. Além disso,
é com ele que a sua organização consegue mapear os gaps, engajar seus colaboradores e melhorar a experiência dos clientes
com a sua marca. Ele é tão importante que, por uma longa jornada, reflete o resultado de desempenho do negócio,
aumentando o faturamento e, consequentemente, a sua receita.
CONCLUSÃO
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