Fábio Jorge Silva de Siqueira

“Brasileiro”, Casado, 29 anos – Mesquita.

Tel Cel: +55 21 9 9709-1626
E-mail: fabiosuportetec@hotmail.com

FORMAÇÃO ACADÊMICA

 Pós-graduação Gestão de TI.

 Segurança da Informação pela Estácio de Sá
 Técnico de Informática pela Faetec

IDIOMAS
 Português
 Inglês
 Espanhol

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Tivit (de 08/2018/ Atual – Empresa nacional de grande porte no segmento de T.I.

Cargo: Supervisor de Suporte Técnico Sr

Atuo no cliente Multiplan, como analista de Segurança e suporte em T.I. sênior, prestando serviço de suporte
técnico aos coordenadores e Diretores da empresa. Também, atendendo aos demais funcionários da empresa.
Serviços realizados tais como: configuração de impressora, certificado digital, configuração de vídeo
conferencia, instalação de projetor de vídeo, recuperação de arquivos apagados, mudança de profile do
Microsoft Outlook, migração de máquinas, restore de sistemas operacionais, backup de PST, solicitação de
backup, instalação de softwares mediante check-list, colocar computador em rede, mapeamento de
impressoras, restore de imagem quando da tela azul do sistema operacional e manuseio de plataforma Citrix
tais com VMware, AD ao criar e-mail e senhas. Chamados técnicos todos através da ferramenta Remedy. Tudo
baseado em procedimento ITIL. Acesso remoto via terminal service xp, manutenção de hd e memórias,
correção de sistema via sistema DOS sem a necessidade de formatar a máquina, correção e atualização de
biblioteca de drivers. Implantação de ThinClient em ambientes operacionais, monitoramento de servidores
pelo nagios e acompanhamento de banco de dados, backups e relatórios SQL/Linux.

Serede SA. (de 09/2016 até 04/2018) – Empresa nacional de grande porte no segmento de T.I. e
Telecomunicações

Cargo: Analista de Suporte Técnico / Supervisor Operacional (S.O.)

Atuando na empresa como Analista de Suporte, verificando as necessidades de instalação de linhas, pontos de
acesso e atendimento à usuário final. Após meu período de experiência, recebi a proposta de assumir a
supervisão de um projeto de migração de rede. Atuando direto na organização, aplicação e resultados do
projeto de migração e atualização de 1.500 linhas telefônicas migradas para a rede digital abastecida por
fibra. 1.000 mil metrosF de cabos retirados com dados, voz e L.P´s (Linha Publica). Analise e aplicação de
todos os projetos divididos por setores e equipes, prestando suporte necessário para o funcionamento da
região que abrange (Araruama, Cabo Frio, Tamoios, Barra de São João, Rio das Ostras, Macaé e Campos).
Clientes Voz, Dados e DTV. Realizei diversos contatos e reuniões com os lideres do cliente a fim de estreitar
as relações de infraestrutura e operação em área. Analise e Liberação de combustível destinado às equipes
que possuíam 12 carros disponibilizados ao projeto, realocados estrategicamente para apoio as atividades em
área ruas, avenidas e rodovias.

Obs.: Obtive reconhecimento ao entender a demanda de entrega do serviço e apresentei à empresa a

ferramenta de batimento do ponto mobile, que hoje é a ferramenta padrão utilizada para bater o ponto.

Motivo da Demissão: Término do Projeto. This document is confidential and may

not be disclosed to any third parties or
used for purposes other than the object
of the contract, as stipulated by our Con-
tract for the Provision of Recruitment
Services.
Tech Mahindra (de 03/2015 até 07/2016) – Empresa Internacional Indiana de grande porte em serviços de
T.I.

Cargo: Analista de Suporte Sênior (Analista de Serviço)

Responsável por toda a demanda de serviços destinados a topologia física de rede e de sistemas . Acompanhei
as atividades das equipes de TI, avaliei e identifiquei soluções tecnológicas para aperfeiçoar os processos,
planejei projetos de implantação de sistemas e acompanhei as necessidades do negócio e dos clientes.   ERP,
administração dos racks e configuração dos servidores Windows Server 2012 R2, configuração e instalação de
controladoras de acesso por cartão magnético e CFTV digital, instalação e configuração do sistema de
monitoramento e segurança interna, acompanhamento de chamados e incidentes de usuários internos e
externos, acompanhamento de todo processo de automatização das rotinas de backup dos servidores da
empresa, instalação e configuração do sistema de comunicação em Voip – SIP (asterisk), Prover suporte (nível
I e II) necessário às demais áreas e usuários a fim resolver os problemas na causa raiz e também prover
soluções imediatas para a continuidade dos negócios da empresa. Atuei na análise, viabilização,
gerenciamento e edição de toda documentação dos ativos da empresa, switches, roteadores, firewalls, rede
wireless e cabeada, banco de dados e sistemas operacionais. Atuei na criação de ambientes com alta
disponibilidade, segurança e monitoramento assim como na transmissão de know-how e operacionalização de
tarefas. DHCP, DNS, FTP, File Server e GPO´s. Atuei ativamente nos planos de contingências e continuidade
do negócio. Avaliei as condições em testar novas tecnologias.

Motivo da Demissão: Busca por recolocação.

Logan Tecnologia (de 06/2013 até 01/2015) – empresa nacional de grande porte no segmento de T.I.

Cargo: Analista de Suporte (Team Lider)

Atuando na empresa pela orientação do serviço de suporte remoto telefônico e presencial. Participação em
reuniões com os gestores do contrato de prestação de serviço de suporte técnico para definir estratégias de
serviço. Alinhamento de crises para minimizar impactos e garantir o bom andamento do serviço.
Planejamento de treinamentos para a equipe técnica. - Suporte interno para promotores magistrados e
usuários Vips. - Responsável pela parte administrativa do departamento de Suporte Técnico planejamento de
escala de plantão relatórios mensais de atendimentos para gestão do contrato conferência de horas extras
folha de ponto relatório de estatística de problemas. HELP DESK baseado em ITIL; Windows Server 2008; Hy-
per -V, Windows 7, rotinas de backup & Restore, Switching and Routing Cisco, VPN e telefonia. Conhecimento
de sistemas de monitoramento de infraestrutura. Realizava visitas técnicas nos clientes para resolver
problemas em relação ao uso de softwares e orientar na melhor utilização dos mesmos, inclusive em relação
à infraestrutura de informática. Realizava levantamento de processos detalhados do Cliente, analisava
requisitos técnicos para implantação de novas tecnologias, utilizando as práticas vigentes da empresa.

Motivo da Demissão: Término de contrato com o cliente.

CURSOS EXTRAS E/OU CERTIFICAÇÕES

ITIL V3 Foundation IT Service Management MOS 77-601

Java: Language Basics – UNISYS MCDST 70-271 70-272
COBIT V5 MCTS 70-680
HDI SCTL - Support Center Team Lead COBOL – CEFET/RJ
HDI SCM - Support Center Manager SAP R/3 4.x: Visão Geral – UNISYS
DBASE III – DNER OPENACESS – DNER MCP 70-270

This document is confidential and may

not be disclosed to any third parties or
used for purposes other than the object
of the contract, as stipulated by our Con-
tract for the Provision of Recruitment
Services.
HABILIDADES

 Tecnico em Eletrica
 Analista de Infraestrutura
 Business Strategy
 Start-ups-New Business Development
 Project Management
 Desenvolvimento empresarial
 Planejamento empresarial
 Management Consulting
 Gerenciamento e administração de servidores Linux e Windows.
 Configuração de roteadores cisco, gpons (Fibra), modens e switches Cabo/Wireless.
 Fusão, configuração e cabeamento fibra flexível e estruturada.
 Configuração de links dedicados, MPLS, Microtik, Firewall.
 Servidores de monitoramento nagios e arcserver.
 Configuração de AP's, WDS e bright’s.
 Protocolo wireless b, g, n. 20/40 MHz.
 Administração de d.o.e. e moduladores fibra/cabo pigtails e lançamento de caixas conectorizadas.
 Totivs e sistemas de gerenciamento de plataformas.
 Tecnologia em Redes e cabeamento estruturado (Faetec).
 TCP/IP Avançado e Telefonia por IP (VOIP) (CNI Informática).
 Conhecimento avançado do Pacote Office e Open Office.

This document is confidential and may

not be disclosed to any third parties or
used for purposes other than the object
of the contract, as stipulated by our Con-
tract for the Provision of Recruitment
Services.