Professor: Arnaldo Galhardo

5 passos para criar um Planejamento Estratégico

para sua empresa

A imagem acima exemplifica bem quais são as etapas de um Planejamento Estratégico.

Vamos conferir na sequência um pouco mais sobre cada uma delas.

1 – Definir a Missão, Visão e Valores da empresa

O primeiro passo de qualquer Planejamento Estratégico é definir a Missão, Visão e Valores

da organização. Este passo é que dá o “norte” a ser seguido. Sem estas definições, o restante do
planejamento perde o sentido.

Missão: é a declaração sobre o que a organização é, qual seu propósito fundamental, a

finalidade de sua existência, o motivo pela qual foi criada. A missão define a identidade da
empresa e não costuma mudar ao longo do tempo. Por exemplo, a missão da Treasy é “Simplificar
o Planejamento Financeiro das organizações”.

Visão: representa um estado futuro para a organização, onde ela deseja chegar, o que quer
alcançar. Diferente da missão, a visão é criada para um período de tempo pré-determinado,
portanto a visão pode mudar ao longo do tempo, de acordo com o momento que organização se
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encontra. Por exemplo, A Kopenhagen, tem como visão “Ser um grupo competitivo que atue de
forma abrangente no segmento alimentício, através de um portfólio de produtos com qualidade,
representado por marcas fortes, com características e propostas únicas”.

Valores: são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os

comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas
responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam executando a missão, na direção da
visão. Alguns exemplos de valores: Respeito, Confiança, Comprometimento, Responsabilidade,
etc.

Se a sua empresa já tem sua Missão, Visão e Valores bem definidos, ótimo! Basta apenas
revisar e ajustar caso necessário. Mas se a organização ainda não pensou sobre isto e documentou
devidamente, é fundamental reunir os sócios, conselho ou diretoria e começar com esta definição
antes de seguir adiante.

E lembre-se: a Missão, Visão e valores precisam ser compartilhados e compreendidos por

todos na organização e não ficar apenas com a alta administração ou ir parar no fundo de uma
gaveta ao final do planejamento.

2 – Definir os Objetivos Estratégicos

Com base na Visão estabelecida no passo anterior, é hora de definir os Objetivos

Estratégicos para a organização.

Os Objetivos Estratégicos são as metas globais e amplas da organização e devem estar

diretamente relacionadas a missão da empresa. Ou seja, a cada Objetivo Estratégico alcançado, a
empresa deve caminhar para mais perto de alcançar sua visão.

Alguns exemplos de objetivos estratégicos:

 Aumentar a satisfação dos clientes em 20%;

 Reduzir os custos produtivos em 15%;

 Elevar o índice de capacitação dos funcionários em 30%;

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Uma dica para é sempre começar a definição dos objetivos com um verbo e quantifica-los.
Para saber mais sobre a definição de objetivos e metas, recomendamos este artigo que explica
como criar metas SMART para sua empresa.

3 – Definir os Objetivos Táticos (Metas)

Os Objetivos Táticos são os objetivos que abrangem cada unidade específica da

organização. São geralmente objetivos divisionais ou departamentais relacionados com as áreas
de produção, finanças, marketing e de recursos humanos da organização.

Os Objetivos Táticos devem ser criados de forma a garantir que os Objetivos Estratégicos
sejam alcançados.

Alguns exemplos:

 Garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em no máximo 1 dia;

 Garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado;

 Garantir que 100% dos funcionários possuam graduação;

4 – Definir os Objetivos Operacionais (Planos de Ação)

Já os Objetivos Operacionais são os objetivos específicos e voltados para a execução das

operações da organização referem-se geralmente a cada tarefa ou operação especificamente.

Os Objetivos Operacionais devem ser criados em formato de projetos ou planos de ação,

como subdivisões dos Objetivos Táticos. Ou seja, são as ações que precisarão ser feitas para
garantir que os objetivos táticos sejam alcançados.

Exemplos:

 Implantar um sistema de separação e rastreamento dos pedidos;

 Implantar um programa de qualidade total;

 Fechar parceria com uma universidade para capacitar os funcionários.

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5 – Elaborar um Orçamento Empresarial

Uma das frases que mais são repetidas é que “o Orçamento Empresarial é a tradução do
Planejamento Estratégico em números”.

Depois que sua empresa definiu qual sua Visão (onde e quando quer chegar), desdobrou
esta Visão em Objetivos Estratégicos, subdividiu estes objetivos em metas (Objetivos Táticos) e
criou planos de ação (Objetivos Operacionais) para alcançar estas metas, o próximo passo é
transformar tudo isto em números com ajuda do Orçamento Empresarial.

Seguindo nosso exemplo, no Orçamento, as metas de faturamento vão se tornar Projeções

de Vendas, as metas de capacitação dos funcionários vão refletir nas Projeções de Despesas
Operacionais, a implantação do sistema de rastreamento se tornará um Investimento Operacional,
a melhoria dos processos produtivos terão impacto direto sobre a Projeção de Custos Produtivos e
assim por diante.

Desta forma, sua empresa possuirá um plano completo de quanto precisa faturar, quais
são os limites de custos e despesas que precisa respeitar, quais investimentos precisa realizar e
pode acompanhar os números ao longo do ano, verificando se está caminhando para alcançar sua
visão ou se precisa de algum ajuste na operação. Chamamos isto de Acompanhamento e Controle
Orçamentário.

Está é uma prática extremamente necessária no processo de Planejamento de qualquer

empresa e uma etapa importantíssima do Orçamento Empresarial.