RECLAMAÇÃO NÚMERO: 3358436

Nome: MARCUS GUSTAVO MARINS PEDROSO DE OLIVEIRA

Categoria: Cartões
Natureza: RECLAMAÇÃO
Cidade: RIBEIRÃO PRETO
UF: SP
Unidade Agência: 1942
Operação/Conta: 013/9184-3

Prezados,

No dia 04/06/2019 estive na agência 1942 - Nove de Julho para encerramento de uma outra conta e solicitação de um novo
cartão para esta conta.

Fui atendido pela atendente Claudia que efetuo o procedimento.

No momento da solicitação do novo cartão para conta poupança, apresentei ainda o comprovante de endereço atual, mas
ela apenas "teoricamente" alterou no sistema.

O prazo dado foi que entre 10 e 15 dias o cartão estaria em casa.

Decorrido o prazo, o cartão não chegou e no dia 10/07, mais de um mês após a solicitação, retornei a agência para verificar,
e foi constado que o cartão foi enviado para o endereço antigo, que não resido a mais de 6 anos.

Levei novamente outro um comprovante de endereço atual e fiz a nova solicitação. O prazo dado também foi que entre 10 e
15 dias o cartão estaria em casa.

Hoje, 31/07, quase dois meses após a primeira solicitação o cartão ainda não chegou, inviabilizando grande parte das
operações com a conta.

Solicito verificação do que está ocorrendo e quando o cartão irá chegar.

Gerado em: 31/07/2019 09:42:04