FACULDADE CRUZEIRO DO SUL

ENGENHARIA DE SEGURANÇA DO TRABALHO

MARCOS VINICIUS CARDOSO DA SILVA

A ERGONOMIA NO AMBIENTE DE
TRABALHO

SOROCABA

2022
MARCOS VINICIUS CARDOSO DA SILVA

A ERGONOMIA NO AMBIENTE DE
TRABALHO

Trabalho Final apresentado ao curso de

Engenharia de Segurança do Trabalho da
Faculdade Cruzeiro do Sul, como requisito
parcial para obtenção de titulo de Engenheiro
em Segurança do Trabalho.

SOROCABA
2021

2
 RESUMO

O trabalho teve como finalidade analisar e constatar a eficiência Ergonomia no Ambiente de

Trabalho. Aergonomia é de grandeimportância para o bem-estar dos colaboradores, por
estudarváriosaspectosligadosaotrabalhoou ao cotidianodaspessoas: aposturae
osmovimentoscorporais, fatores ambientais, sendo assim vem ajudando diretamente nos
ambientes de trabalho, nasmaisdiversas atividades desempenhadas. Nestetrabalho procura-se
relatar,informar,melhorar econscientizar as pessoas de que sempre é possível trabalhar com
maior segurança e conforto, oferecendo assimumamelhor qualidade devida aos
colaboradores, evitandofuturas doenças ocupacionais. Primeiramente foi feita a justificativa
da escolha do tema, além de apresentar e informar os
objetivospropostos.Ametodologiautilizadaparaodesenvolvimentodotemafoidecaráterexplorat
ório com base em buscas e pesquisas bibliográficas. No referencial teórico verificam-se
osconceitos básicos da ergonomia, os campos de estudo, as condições ambientais e as
principaisdoenças,eporúltimoquaisosbenefíciosdaergonomianoambientedetrabalho.

PalavrasChave:AmbientedeTrabalho,Segurança,Colaboradores,Ergonomia.

3
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO......................................................................................................................... 5
2. REVISÃODALITERATURA.....................................................................................................6
2.1. OrigemdaErgonomia......................................................................................................6
2.2. ConceitodaErgonomia............................................................................................................8
2.3. ObjetivosdaErgonomia..........................................................................................................11
3. IMPORTÂNCIADAERGONOMIANOAMBIENTEDETRABALHO . . . . . . . . . . . . . . . ......... . . . . . .. . .
12
3.1. RiscosErgonômicos.....................................................................................................................14
3.2. CustoeBenefíciodaErgonomia............................................................................. .............14
4. CONSIDERAÇÕESFINAIS.......................................................................................................16
REFERÊNCIAS..............................................................................................................................17

4
INTRODUÇÃO

Aolongodosanostem se estabelecidonovoscenários empresariais em ummundocada vez

mais globalizadoo que torna evidente asmudanças no ambiente de
trabalhobuscandomelhorescondiçõesedesempenhosefetivosemrelaçãoàqualidadeeaprodutivi
dade. Sendo assim, as condições de trabalho vêm sendo gradualmente
reconhecidascomodesumaimportânciaparaqueasempresascumpramsuasmetas,prazosedeman
dasdomercadodetrabalho sendo assim o cliente final e o secundario são atendidos.

ConformeSilveiraeSalustiano(2012p.01)

“conformeaPrevidênciaSocial (2010), asestatísticasdeacidentese

doençasnosambienteslaboraisretratam
anecessidadedaintensificaçãonoconhecimentodaergonomiacomofatordeextremaimportân
ciaparaasorganizações”.

Atendendoaisso,éverifica-
seanecessidadedeestudodotema,pois,aaplicabilidadedaergonomiaéextremamenteimportanteet
em conseguidograndeênfasedentrodosambienteslaborais, poisum ambiente ergonomicamente
efetivadotende areduzir a
ausêncianotrabalhoefidelizaroscolaboradoresparaqueseobtenhamresultadospositivosmostrandoas
empresas que prover ambientes laborais que procurem atender as exigências dos
seustrabalhadoreséumatendênciapositivaquevemavançandoeminúmerasesferasempresariais.

Mendes(2003,p.1778) diz que: “estudodotrabalho anão ser

enquantoabordagensouexplicaçõesmaisoumenossuperficiais,quedevemsermaiscedooumaistar
deaglutinadasnumtodomaisglobalecoerente”.

A contribuição da ergonomia para que o processo organizacional torne se cada

vezmais imprescindível no que abrange as atividades do ser humano, principalmente, em
umambienteprodutivo.Nosdiasdehoje,inúmerasempresasestãorealizandoestudosergonômicos
que atestam que investir no bem estar do trabalhador traz um retorno cada vezmaiseficaz.

5
 Assim sendo, este trabalho objetiva mostrar a importância da ergonomia no
ambientede trabalho, assim como seus benefícios tanto para a empresa quanto para o
trabalhador,demonstrandoresultadospositivosdeinvestimentoeeconomiaparaaempresa.

AmetodologiautilizadafoiaRevisãoBibliográficadenaturezaqualitativa,fundamentada
em documentos diversos, tais comolivrose artigos,nas quaisse analisou
sobreaimportânciadaergonomia,taiscomoconceitos,objetivoseresultados.

2. REVISÃODELITERATURA

2.1. OrigemdaErgonomia

No ano de 1857, o Polonês Woitej Yastembowky foi o primeiro a definir o

termoErgonomia, O conceito deste cientista, trata da maneira de mobilizar quatro aspectos
danatureza anímica (Que pertence à alma), que são: a natureza, a natureza estética sensorial,
anaturezamental- intelectual eanatureza espiritual- moral.Esta ciência dotrabalho,
portantosignificava a ciência do esforço, jogo, pensamento e devoção. Sua ideia básica é a
proposiçãochave de que estes atributos humanos dividem e declinam devido a seu uso
excessivo ouinsuficiente.

Durante todo o dia 12 de julho de 1949, durante a Segunda Guerra Mundial reuniram-
se pesquisadores e então nasceu a Ergonomia, estes cientistas tinham o intuito de descobrir
oporquê da incompatibilidade dos homens as novas maquinas que teriam que usar, todos
osnovos equipamentos exigiam decisões rápidas e execução acertada, o que era complexo
eariscado devido ao risco de se tomar uma decisão errônea. Sendo assim foram
instaurados,tanto na Inglaterra como nos Estados Unidos, grupos interdisciplinares, com
psicólogos,engenheiros e médicos, onde o objetivo em comum era “elevar a eficácia, a
segurança e oconfortodossoldados”.

6
 No dia 16 de fevereiro de 1950, em uma segunda reunião desse mesmo grupo,
foipropostooneologismoErgonomia,formadodostermosgregosergo,quesignificatrabalhoe

nomus que significa regras,leisnaturais.AErgonomia se fundiu nos principais paíseseuropeus

na década de 50, dando origem à primeira sociedadeErgonômica.
Comumacrescenteevoluçãoentre1960a1980,ondeasindústriasseconscientizaram
darealimportânciaqueaErgonomiatrarianafabricaçãodosprodutoseainfluêncianossistemasdetr
abalho,criandocondiçõesmaisfavoráveisparaotrabalhohumanonasempresas.

Aergonomiapassouportrêsfasesimportante,primeiroodirecionamentonasmáquinas, o
qual o trabalhador tinha que se adaptar a ela. Em seguida observar os problemasobtidos pelos
erros humanos, procurou-se modificar as máquinas adaptando-se ao limite dohomem e
porfim veio à análise do sistema dohomem- máquina,“[...] seu fim é determinarcomo esseslocais
de trabalho devem ser projetados ou adaptados,deforma a evitar
problemasdesaúdeparaotrabalhadoreaumentarasuaeficiência”(FERREIRAetal,2012,p60).

SurgiunaEuropanoiniciodosanos70,umnovoconceito,aintervençãoErgonômica,hoje,
expressão usada nos EUA, Japão, França, Alemanha, Canadá, Suécia e Brasil, quetambém
são países com um maior avanço da Ergonomia, com as mudanças econômicas dosanos 80,
aumentaram os avanços fazendosurgir duas novas considerações que dão seuformato atual
da ação ergonômica. Os projetos demelhoria Ergonômica sãomais bemsucedidos numa
perspectiva maior e inseridos na estratégia organizacional, chamada
maistardedeMacroergonomiaporBrownJr.em1990.Asegundaampliaestemesmodebateparaoníveld
econtingênciasocialecultural.

Atualmente,muitaspesquisas demonstram queaErgonomiasedesenvolvee sediversifica

com bastante intensidade. A ergonomia tem sido objeto de estudo por ser de
fácilentendimentoeseencaixaremmuitosassuntosdepesquisascomo,porexemplo,aantropometri
a,biomecânica,fisiológicaedoambientedetrabalho.

Nadécadade60,oBrasil começouaestudaraErgonomiaenoanode1983foicriadaa
ABERGO (Associação Brasileira de Ergonomia), com o principal objetivo de estimular
aformação, pesquisa e desenvolvimento científico e tecnológicono campo da
Ergonomiaatravés da promoção e apoio a reuniões, cursos, eventos e outras atividades que
contribuamparaodesenvolvimento,formação,difusãoeointercâmbiodeconhecimentosemErgon
omiano Brasil, hoje conta com aproximadamente 600 sócios de todas as regiões do país e
comformaçãoem
diversasáreasdeconhecimento,taiscomo,administraçãodeempresas,arquitetura,assistênciasoci

7
al,biologia,desenhoindustrial,enfermagem,engenhariasdiversas,fisioterapia,medicina,psicolo
gia,terapiaocupacional,etc.

Hoje, a ergonomia esta difundida em praticamente todo o mundo, porem, ainda

queexista grande bibliografia em relação a isso, os mesmos ainda não foram
suficientementedivulgadose aplicados pela sociedade, oquecom certeza seriamuitoimportante
para reduziro sofrimento dos indivíduos, aumentar a produtividade e melhorar a qualidade de
vida emgeral.

2.2. ConceitodaErgonomia

Segundo a Associação Brasileira de Ergonomia – ABERGO, a palavra

“Ergonomia”vem de duas palavras Gregas: “Ergon” que significa trabalho, e “Nomos” que
significa leis.Hoje em dia, a palavra é usada para descrever a ciência de“conceberuma tarefa que
se adapteaotrabalhador,enãoforçarotrabalhadoraadaptar-seàtarefa”.

De acordo com Moraes e Soares (1989, p 33) as noções sobre

os“componenteshumanos“ dos sistemashomem- máquina começaram antes dosurgimento da
Ergonomia.
Ointeresseparaentendercomofuncionavaoorganismohumanopartiudefisiologistas,pesquisador
esefísicosdandoorigemasprimeirasinformaçõessistemáticasdocorpohumano. A palavra
Ergonomia originou-se do grego Ergon [trabalho] e nomos [normas,regras, leis]. Atualmente
trata-se de uma ciência que estuda, desenvolve e aplica normas eregras a fim de organizar o
trabalho abordando todos os aspectos da atividade humana,
paraqueissoocorraumainfinidadedeoutrasciênciassãoutilizadas.SegundoDuleWeerdmeester(2
004,p.1),

[...]Ergonomiaéareuniãodasleisqueregemotrabalho,éumaciênciamultidisciplinar(psicologi
a,fisiologia,biomecânica),queestudaascaracterísticascom afinalidade de adaptar
astarefaseas ferramentasde trabalho àscapacidadesenecessidades[...].

Sãovariasasdefiniçõesdeergonomia,poisprocuramressaltarocaráterinterdisciplinareco
modizIida(2005,p.02)

“oobjeto de estudoé ainteraçãoentre o homem eotrabalhono sistemahome m-máquina-

ambiente, ou maisprecisamente, asinterfacesdesse sistema, onde ocorremtrocas de
informações e energias entre o homem, máquina e ambiente, resultando
narealizaçãodotrabalho”.

8
 SegundoIida, a melhor definição é da Associação Brasileira de Ergonomia
(ABERGO)quediz:

Entende-se por Ergonomia o estudo dasinteraçõesdaspessoascom a tecnologia,

aorganizaçãoe oambiente, objetivandointervençõeseprojetosque
visemmelhorar,deformaintegradaenãodissociada,asegurança,oconforto,obem-
estareaeficáciadasatividadeshumanas.

Conforme exposto verifica-se que é extremamente importante garantir o bem-

estardentrodosambientesde trabalho,poisaergonomiavisa
àsatisfação,asegurançaeasaúdedocolaboradorparaqueseobtenhamresultadossatisfatórios.

Assimsendo,DuleWeerdmeest(2004,p.2),dizemque:

Aergonomiadifere de outrasáreasdo conhecimento peloseucaráterinterdisciplinare

pelasua natureza aplicada.O caráterinterdisciplinar significaquea ergonomiaseapoia em
diversasáreasdo conhecimento humano.Já ocaráter aplicado configura-sena adaptação do
posto de trabalho e do ambiente às características e necessidades dotrabalhador.

Entende-se que a ergonomia jáfaz parte do ambiente organizacional deforma

acontribuir de forma positiva para adaptação do trabalhador ao posto que ocupará. De
acordocomIida(2005,p.03).

“ospraticantesdaergonomiasãochamadosdeergonomistaserealizamoplanejamento,projeto
detarefas,postosdetrabalho,produtos,3ambientesesistemas, tornando-os compatíveiscom
as necessidades, habilidadese limitaçõesdaspessoas”.Iida(2005,p.03)

SegundoIida,osergonomistastrabalhamnaespecializaçãodedomíniosdaergonomia,anal
isandocaracterísticasespecíficas,osdomíniosdeespecializaçãodaergonomiasão:

Ergonomiafísica–analisaascaracterísticasdaanatomiahumana,antropometria,
fisiologia e biomecânica, relacionadas com a atividade física, incluem a postura no
trabalho,manuseio demateriais,movimentos repetitivos, distúrbiosmusculo esqueléticos
relacionadosaotrabalho,projetodepostosdetrabalho,segurançaesaúdedotrabalhador.

9
 Ergonomiacognitiva– Analisamosprocessos mentais,tais como apercepção, memória,
raciocínio e resposta motora, relacionados com as interações entre as pessoas,incluem
acargamental,tomada dedecisões,interaçãohomem-computador,estresse etreinamento.

Ergonomiaorganizacional–Analisamaotimizaçãodossistemassóciotécnicos,

englobandoasestruturasorganizacionais,políticaseprocessos,inc
luemcomunicações,projetode trabalho,programação dotrabalhoem grupo, projeto
participativo,trabalhocooperativo,culturaorganizacional,organizaçõesemrede,teletrabalhoege
stãodaqualidade.

Conforme descrito pela Associação Brasileira de Ergonomia- ABERGO, entende-

seque a ergonomia estuda tanto as condições prévias quanto as consequências do trabalho
ecomo o homem interage com a máquina e o ambiente durante a realização do trabalho,
econsequentemente,poderáintervirdamelhormaneirapossívelnosfatoresorganizacionais.

2.3. ObjetivosdaErgonomia

A ergonomia abrange conhecimentos deinúmeras especialidades.São

quatroosconceitos básicos a serem compreendidos. O primeiro deles trata da distinção entre
tarefa eatividade.

Tarefaéaquiloqueaorganizaçãodotrabalhoestabeleceou prescreveparaotrabalhoa ser

realizado. A atividade, aquilo que o sujeito realmente faz para atingir os
objetivosprescritos.Oesclarecimentodestestermoslevanecessariamenteaoconceitodetrabalhoes
uarelaçãocomaergonomia.

O segundo está associado ao conceito de variabilidade. Esta é associada tanto

àscaracterísticas econdutas dohomem que trabalha, bem como, às características da
empresa.Trata-sedereconheceradiversidadenointeriordassituaçõesprodutivas.

10
 O terceiro trata do conceito de carga de trabalho. Este está associado às
diferentesdimensões humanasmobilizadas pelo o sujeito que trabalha, englobando sua
dimensãobiológica,cognitivaesubjetiva.

Finalmente o conceito de modo operatório que decorre dos conceitos anteriores

erepresenta a resposta individual às determinantes de uma situação de trabalho. Diz a NR
17,em seu item 17.1.2.“[...] para avaliar a adaptação das condições de trabalho às
característicaspsico fisiológicas dos trabalhadores, cabe ao empregador realizar a Análise
Ergonômica dotrabalho”.

Segundo Taylor (apud CHIAVENATO 2011, p. 57). O trabalho e executado

melhorpormeioda análise do trabalho,isto é,da divisão esubdivisão detodososmovimen
tosnecessários à execução de cada tarefa. Nos postos do trabalho e as situações cotidianas,
aergonomia focaliza o homem. As condições de insegurança, insalubridade, desconforto
eineficiência são eliminadas adaptando-as às capacidades e limitações físicas e psicológicas
dohomem (trabalhador).A ergonomia estudavários aspectos: a postura e
osmovimentoscorporais (sentados, em pé, empurrando, puxando e levantando cargas),fatores
ambientais(ruídos, vibrações, iluminação, clima), informações captadas pelavisão, audição e
outrossentidos,relaçõesentremostradoresecontroles,bemcomocargosetarefasadequadas.

Aadequaçãodessesfatorespermiteprojetarambientesseguros,saudáveis,confortáveis e
eficientes, tanto no trabalho quanto na vida cotidiana. A ergonomia baseia-seem
conhecimentos de outras áreas científicas, como a antropometria, biomecânica,
fisiologia,psicologia, toxicologia, engenharia mecânica, desenho industrial, eletrônica,
informática egerência industrial. Ela reuniu e integrou os conhecimentos dessas áreas, para
desenvolvermétodose técnicasparaaplicaçãodessesconhecimentos namelhoriadotrabalho.

3. Importânciadaergonomianoambientedetrabalho

Umdosprincípiosbásicosparaofuncionamentodeumaempresaéotrabalhador,
diantedisso,podesedizerqueaaplicaçãodaergonomianosambientesdetrabalhoassegurao

11
plenofuncionamento concretizandoaprodutividade alavancandoa
empresa,garantindosaúde,bemestarequalidadedevidaaostrabalhadores.
A Organização Internacional do Trabalho (OIT) define a ergonomia como "a aplicaçãodas
ciências biológicas humanas em conjunto com os recursos e técnicas da engenharia
paraalcançar o ajustamento mútuo, ideal entre o homem e o seu trabalho, e cujos resultados
semedememtermosdeeficiênciahumanaebem-estarnotrabalho".
A busca permanente pela qualidade e eficiência dos serviços demonstra que são
asempresaseascondiçõesde trabalho quedevemseadaptarao colaboradore não ao
contrário,minimizar os efeitos de trabalho físicos e também psicológicos, como: a atenção,
estresse,pressão por resultado, dentre outras, vem se comprovando ao longo dos tempos ser o
melhorinvestimentodasempresasemrelaçãoaseuscolaboradores.
Neste contexto, surgiu a norma regulamentadora nº 17 (Ergonomia) do Ministério
doTrabalho e Emprego, regulamentada pela Portaria Nº 3.214, de 08 de Junho de 1978,
queaprova as normas regulamentadoras do Capítulo V, Título II, da Consolidação das Leis
doTrabalho–CLT,relativasàSegurançaeMedicinadoTrabalho.
ANR-17 é de extrema relevância, eis que algumas doenças de trabalho são
desenvolvidas a partir da exposição ao risco ergonômico que muitos trabalhadores
estãosujeitos,comoporexemplo:Esforçosrepetitivos(LER);
Trabalhosrealizadosempédurantetodaajornada;Levantamentosdecargas;Monotonia,dentreoutro
s.
Cabe ao empregador realizar a análise ergonômica do trabalho, através de
qualquerprofissionalcapacitadoparatalqueiráelaborarumlaudodescritivodetalanáliseergonômica,
que consiste em analisar quais as atividades são realizadas e como são realizadas,bem como as
dificuldades encontradas pelos colaboradores. Conforme tal análise irá se
definirquaisosprocedimentosergonômicosaseremdesenvolvidos.
As empresas que pretendem continuar a exercer suas atividades no atual mercado queé
bastante competitivo, necessitam de uma estrutura ergonomicamente projetada para
seuscolaboradores, buscando não apenas aumentar a produtividade, mas visando a melhoria
daimagemdaempresajuntoaosseuscolaboradores.

12
 3.1. RiscosErgonômicos

São considerados riscos ergonômicos: esforço físico, levantamento de peso,

posturainadequada, controle rígido de produtividade, situação de estresse, trabalhos em
períodonoturno, jornada de trabalho prolongada, monotonia e repetitividade, imposição de
rotinaintensa.
A ergonomia ou engenharia humana é uma ciência relativamente recente que estuda
asrelações entreohomemeseuambientedetrabalho.
Os riscos ergonômicos podem gerar distúrbios psicológicos e fisiológicos e
provocarsérios danos à saúde do trabalhador porque produzem alterações no organismo e no
estadoemocional, comprometendo sua produtividade, saúde e segurança, tais como: cansaço
físico,doresmusculares,hipertensãoarterial,alteraçãodosono,diabetes,doençasnervosas,taquicard
ia,doençasdoaparelhodigestivo(gastriteeúlcera),tensão,ansiedade,problemasdecoluna,etc.
Para evitar que estes riscos comprometam as atividades e a saúde do trabalhador,
énecessárioumajusteentreascondiçõesdetrabalhoeohomemsobosaspectosdepraticidade,
confortofísico e psíquico pormeio de: melhoriano processo de
trabalho,melhorescondiçõesnolocal
detrabalho,modernizaçãodemáquinaseequipamentos,melhoria no relacionamento entre as
pessoas, alteração no ritmo de trabalho, ferramentasadequadas,posturaadequada,etc.

3.2. Custoebenefíciodaergonomia

Énecessárioanalisarocustobeneficiodeumprojetoergonômico,deacordocomIida(2005, p.
22): “a ergonomia, assim como qualquer outra atividade relacionada com o
setorprodutivo,sóserá
aceitaseforcapazdecomprovarqueéeconomicamenteviável,ouseja,seapresentarumarelaçãocusto/
benefíciofavorável”.
Atendendo a esse contexto, é necessário elaborar um projeto de interferência inicialpara
que se possa fazer a verificação para a economia de material, mão de obra e energia,
deacidentes,absenteísmoeaumentodequalidadeeprodutividade.

13
 Umprimeiropassoéconscientizarostrabalhadorescontribuindoassimparaaumentara
produtividade. Com a aplicação da ergonomia pode-se ter um aumento de
produtividadebastanteconsiderável,poisoretornodeinvestimentoocorregradativamente.
Sãoinúmerososbenefíciosaoseinvestiremergonomianoambientedetrabalho,
conformedescritoabaixo:
Diminuição de afastamentos e ausências:a ergonomia reduz consideravelmente
onúmero de afastamentos por problemas de saúde e acidentes de trabalho, uma vez que
éresponsávelpelasaúdeebemestardosfuncionários.
Diminuiçãode desperdício:O ambiente laboral saudável assegura trabalhadores
motivados e atentos com a tarefa exercida, favorecendo na diminuição do desperdício
dematériaprimaedemaismateriaisutilizadosnaempresa.
Melhoria na qualidade de vida: Investir na qualidade de vida das pessoas, através
deexercíciosemétodos,comissodiminuironúmerodeacidentesdetrabalhoeafastamentos.
Valorização profissional: proporcionar a valorização profissional dos
colaboradores,existênciadesentimentodereconhecimento.
Produtividade:reduzindoo número de ausências, a produção é feita no prazo
estipulado,gerandoaumentodeprodutividadeparaaempresa.
Asempresasnecessitaminvestiremumaestruturaergonômicaquegarantaaqualidadeeobemes
tarnoambientedetrabalho,poiscomfuncionáriossaudáveis,motivadosesatisfeitos,aempresagarantepr
odutividadeparaquecontinueatuante nomercado.

14
 4. CONSIDERAÇÕESFINAIS

O presente estudo objetivou mostrar a notoriedade da ergonomia nos ambientes

detrabalho,poiscomopassardosanos,asempresastemseconscientizadodequeocolaboradoré a peça
fundamental para que a empresa cresça e evolua nos mercados competitivos,
paraissoénecessáriocuidardesuasaúdeebemestardentrodoambientelaboral.

É explicito que as mudanças no ambiente de trabalho estão buscando rever a

relaçãoambiente -máquina –homem adaptando os ambientes, para oferecer um ambiente adequado
eagradávelparaoscolaboradores.

Aolongodestetrabalhoexpuseram-sedeformabreveeclaraosconceitosevantagens da
ergonomia, livrando-se de métodos ineficazes e inadequados na execução
dasatribuiçõesfavorecendoaadequaçãoergonômicados
colaboradorescomasuaprodutividade,buscando resultados positivos tanto para a empresa,
quanto para o colaborador, onde
aaplicaçãocorretadeprojetosergonômicosadequadostendeaatenuarepisódiosdeacidentesedoenças
ocupacionais, mostrando uma melhora considerável na produtividade, na qualidadedos
produtos e serviços, assim como proporcionando uma melhor qualidade de vida e
bemestaraoscolaboradores.

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