Estoque e

logística: a
embalagem no
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a embalagem no e-commerce

Estoque e logística: a embalagem no e-commerce

A embalagem se tornou item fundamental para as atividades de qualquer e-commerce.

A embalagem tem ligação direta com a imagem de uma empresa, por isso, um e-commerce
deve investir em embalagens que, além de serem eficazes e protegerem o produto,
devem também encantar seus clientes.

Embalagem além de ser uma caixa, pode também ser uma forma de conquistar o cliente.
Ela pode representar o diferencial entre um e-commerce e o seus concorrentes.

Inicialmente a embalagem deve ser eficiente e proteger o produto no trajeto até chegar
à casa do cliente, assegurando que a mercadoria chegará intacta. Por isso, muitas
vezes, uma simples caixa, pode não servir. Nesse caso, complementa-se com outros
materiais, como plástico-bolha, por exemplo.

Para a logística, a embalagem é um item de fundamental importância, possui

relacionamento em todas as áreas, e é essencial para atingir o objetivo logístico de
disponibilizar as mercadorias no tempo certo, nas condições adequadas e ao menor
custo possível.

Exemplos de embalagem

Existem diversas maneiras para o pequeno e-commerce embalar e transportar seus

produtos, com segurança, até seus clientes.

Alguns exemplos são:

• Embalagens de papelão ondulado com divisórias.

• Embalagens com suportes internos, produzidos a partir de garrafas recicláveis.
• Utilização de papel Kraft, que pode ser usado para acolchoamento.
• Polpa moldada para proteção dos produtos.
• Sistemas de acolchoamento inflável.
• Luvas protetoras (em rede ou infláveis).

Como deve ser a embalagem

As lojas devem ter como prioridade garantir que o produto será entregue do mesmo
modo com que foi embalado: em perfeito estado.

Para isso é importante que se tome alguns cuidados, como:

• Embalar corretamente o produto de acordo com sua necessidade;

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a embalagem no e-commerce

• Estar sempre protegido qualquer que seja o meio de transporte: terrestre,

marítimo ou aéreo;
• Proteger o produto para que não se altere devido ao tempo entre sair do
armazém e chegar ao cliente final (principalmente alimentos);
• Proporcionar facilidade para armazenagem durante o transporte;
• Proporcionar agilidade durante o manuseio.

Uma embalagem com característica satisfatória é aquela que além de eficaz, é agradável
à vista do cliente. Sugere que o produto foi bem tratado, e que o lojista se importou
em enviá-lo com uma embalagem bonita, sem etiquetas mal feitas ou fitas adesivas
excessivas.

Já uma embalagem encantadora é aquela personalizada, pensada exatamente para o

tipo de produto vendido, que proporcionará ao consumidor uma satisfação tão grande
quanto o produto em si.

É na movimentação de materiais dentro dos armazéns e na troca de meios de transporte

que a embalagem sofre os maiores impactos que podem causar danos na embalagem
e no produto.

É nessa etapa que os impactos da utilização de embalagens inadequadas podem ser

percebidos, seja pelo alto número de perdas, seja pelo aumento do custo decorrente
destas perdas.

A embalagem perfeita é, portanto, aquela que consegue reunir três atributos

essenciais:

• É eficaz - capaz de proteger o produto;

• É satisfatória - sugere que o produto foi bem tratado;
• É encantadora - que mostra que o lojista pensou no cliente antes de enviar a
mercadoria.

Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/estoque-e-

logistica-a-embalagem-no-e-commerce,49d99e665b182410VgnVCM100000b27201
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