MÓDULO V

Processos de Interação no
AVA

UNIDADE II
Ferramentas de
Interação
 Ferramentas de Interação

As ferramentas de interação devem estar a serviço do

processo de ensino-aprendizagem nos ambientes virtuais,
e não apenas cumprindo objetivos de divulgação de
informações. Dessa maneira, para serem reconhecidas
como "ferramentas de interação" devem apresentar
objetivos relacionados à Educação. Neste tópico,
discutiremos sobre as principais ferramentas assíncronas
que podem dar suporte à interação na EaD.

Entende-se por comunicação assíncrona, o tipo de diálogo realizado em tempos

diferentes, não exigindo a participação simultânea (em tempo real) dos envolvidos, ou seja,
os usuários não precisam estar reunidos no mesmo local ou ao mesmo tempo para
conversarem entre si.
As ferramentas de comunicação assíncrona propiciam maior tempo para a leitura e
resposta das mensagens, favorecendo uma maior reflexão acerca do seu conteúdo. As
mais utilizadas estão dispostas na tabela a seguir:

Correio Eletrônico (e-mail)

É uma das formas mais antigas de comunicação entre
computadores. Consiste na troca de mensagens mediadas
por um servidor que as armazena em uma caixa postal
virtual. O usuário possui a opção de baixar as mensagens
usando programas específicos (Ex.: OUTLOOK, EUDORA,
INCREDIMAIL etc.) ou lê-las e respondê-las através de
servidores de webmail da Internet (YAHOO, GMAIL, HOTMAIL
etc.).
 Lista de discussão
A lista de discussão funciona como um serviço que remete
mensagens a um grupo de usuários cadastrados através de um
endereço eletrônico. Enviando uma mensagem para esse
endereço, todos os usuários cadastrados recebem as
mensagens em seu correio eletrônico. Cria-se, assim, um espaço
virtual no qual os usuários podem debater ideias e trocar
informações. Essa ferramenta popularizou-se devido à sua
facilidade de uso, pois não requer outros conhecimentos, além
da utilização do correio eletrônico. Em cursos presenciais ou a
distância, a lista facilita a comunicação entre os seus
participantes, como também, agiliza o envio de avisos. Os
gerenciadores de listas de discussão mais populares no Brasil
são o YAHOO!GRUPOS, o GRUPOS, e o GOOGLE GRUPOS.

Fórum de discussão
O fórum de discussão funciona de maneira muito semelhante à lista de discussão. A
diferença principal entre ambos é que, no fórum, as mensagens não são enviadas para
caixas postais, elas ficam armazenadas num servidor e podem ser classificadas,
hierarquicamente, de acordo com as linhas de discussão, o que facilita o registro e o
acompanhamento dos vários assuntos. Essa ferramenta vem sendo cada vez mais
incorporada em Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) com uma abordagem
educacional sociointeracionista.

Blog (weblog, ou blogue)

Os Blogs são ferramentas de comunicação da Internet bastante usadas atualmente. São
uma espécie de diários virtuais, onde os blogueiros (criadores dos blogs) registram, por
conta própria, suas experiências, impressões, pensamentos, comentários e críticas sobre
qualquer assunto. Para fazer um blog não precisa conhecer uma linguagem específica de
programação.
Fonseca (2006) ressalta que a interface para a criação de um blog é bastante intuitiva e
exige apenas um conhecimento básico dos programas de navegação na Internet. Essa
ferramenta é muito utilizada por professores e alunos, tanto para divulgar produções
individuais como coletivas. Para criar o seu próprio blog, gratuitamente, basta você
acessar um dos sites da lista abaixo.
Listamos, a seguir, alguns endereços onde você poderá criar seu Blog. Bom divertimento!
Blogando.net - http://www.blogando.net
Blogger (br) - http://www.blogger.com.br
Blog Sapo - http://www.blogs.sapo.pt
Blog-se - http://www.blog-se.com.br
Blog Terra - http://blog.terra.com.br
Blog Tok - http://www.blogtok.com
Blog TrixNet - http://www.blog.trix.net
Pop Blog - http://www.pop.com.br/popblog
UOL Blog - http://www.blog.uol.com.br

Windows Live Spaces - http://www.spaces.live.com/?mkt=pt-br

Autor: Mario Lopes

Por serem utilizadas pela maioria dos usuários da

Internet, as ferramentas assíncronas são
instrumentos de comunicação que podem ter uma
aplicação pedagógica, como citado em relação ao
blog. A seguir, abordaremos o potencial
pedagógico dessas ferramentas para a Educação
a Distância.
◆ Uso Pedagógico de Ferramentas Assíncronas
A natureza das ferramentas assíncronas da Internet tem motivado sua incorporação
aos diversos Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA) disponíveis atualmente. Matta
(2003) ressalta a importância dessas ferramentas, pelo fato de proporcionarem um tempo
maior para a reflexão e elaboração das mensagens, aspecto de grande importância em
atividades de caráter educacional.

Pesquisas vêm sendo desenvolvidas no sentido de se compreender melhor o uso de

ferramentas assíncronas em EaD (Gerosa et al., 2003; Castro-Filho et al., 2005; David et
al., 2006), especialmente o fórum e a lista de discussão, que possibilitam o agrupamento de
pessoas em torno de um objetivo comum

◆ Resultados de Pesquisas sobre Fórum e Lista de Discussão

Castro-Filho et al. (2005) analisaram as trocas realizadas entre os participantes de

listas e fóruns de discussão matriculados em um curso a distância, observando se as
mensagens enviadas guardavam alguma relação com o conteúdo das aulas. Através desse
estudo, ficou constatada a importância da mediação do professor nas trocas comunicativas
dos alunos para o alcance desse objetivo. Atitudes como: incentivo ao debate,
levantamento de questões e esclarecimento de dúvidas são fundamentais para que não se
perca de vista a temática do curso durante as interações.

Investigando sobre a linguagem praticada em fóruns e listas de discussão, David et

al. (2006) constataram a presença de características híbridas de linguagem oral e
linguagem escrita nas comunicações que se processam por meio dessas ferramentas (ou
gêneros textuais emergentes, conforme referenciam os autores). O estudo conclui que essa
aproximação com a linguagem oral, em um meio escrito, indica um maior grau de interação
entre os participantes. Além disso, para os autores, o uso dessas ferramentas em situações
pedagógicas implica a adoção de um novo olhar por parte dos professores ao avaliar as
produções textuais de seus alunos em fóruns e listas de discussão. Nesse meio, valoriza-
se muito mais a interação em si e a velocidade da comunicação do que o formato textual.
 Com relação ao fórum, a criação de linhas de discussão, assim como a organização
das mensagens/respostas enviadas hierarquicamente, torna o uso dessa ferramenta
bastante adequado em situações de aprendizagem, uma vez que sistematiza o
conhecimento, possibilitando que os alunos acompanhem os comentários postados sobre o
tema em questão com mais facilidade.

Dicas: Como dica, apresentaremos na tabela, a em

fóruns de discussão por mediadores da EaD
(professores e tutores).

◆ Estratégias usadas em um fórum de discussão:

➔ Ampliar um comentário individual para provocar o grupo indiretamente;

➔ Questionar o cursista sobre suas considerações. Nesse caso, chamar a atenção
sobre o que é, de fato, importante ou o que pode ser priorizado em seus argumentos para
movimentar a discussão;
➔ Sugerir que outros alunos comentem uma determinada colocação;
➔ Aconselhar leituras complementares e links sobre o assunto abordado;
➔ Permitir que os próprios alunos discutam, durante algum tempo, antes de comentar
as mensagens;
➔ Orientar os alunos em relação ao tempo e datas dos fóruns de discussão. Para
isso, deve ser usado o e-mail (mensagem individual).

A partir do que foi apresentado na tabela anterior, o tutor é responsável por discernir
sobre qual a melhor ação a ser adotada durante uma discussão, usando, para isso, o
conhecimento do grupo.
Sobre isso, o estudo desenvolvido por Behar (2009) aponta que:
 […] cabe ao professor aumentar a interatividade e a participação dos alunos. Para
isso, é preciso deixar claro o tempo que cada aluno deverá dedicar ao curso, bem
como esclarecer como se dá uma aprendizagem on-line e quais são as
responsabilidades dos envolvidos.

Assim, tudo depende da atenção e cuidado que o tutor vai dar às solicitações e aos
questionamentos realizados pelos alunos durante o processo de interação, o que deve ser
acordado e considerado durante o desenvolvimento de todo o curso.
 REFERÊNCIAS

CASTRO FILHO, J. A.; LOPES, L. C.; SOUZA, C. F. Lista de Discussão como uma
Ferramenta para Aprendizagem Colaborativa. Unopar Científica Ciências Humanas e
Educação, Londrina, PA, v. 5, n° 1, pp. 55-61, 2005.

DAVID, P. B.; CASTRO-FILHO, J. A.; SPINILLO, A. G.; SIQUEIRA, R. A. F. Gêneros

Assíncronos: Instrumentos de Interação em Ambientes Virtuais de Aprendizagem. Anais do
XII Workshop de Informática na Escola - WIE/SBC 2006, Campo Grande, MS. Anais da
SBC, 2006.

FONSECA, A. A. O uso do diário virtual (blog) como portfólio digital: uma proposta de
avaliação. Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação.
INTERCOM SUDESTE 2006 – Anais do XI Simpósio de Ciências da Comunicação na
Região Sudeste. Ribeirão Preto, SP, 2006.

GEROSA, M. A., PIMENTEL, M. G. FUKS, H., LUCENA, C. J. P. Coordenação de Fóruns

Educacionais: encadeamento e categorização de mensagens. Anais do XIV Simpósio
Brasileiro de Informática na Educação SBIE. NCE/UFRJ, 12 a 14 de novembro de 2003,
Rio de Janeiro, RJ, 2003.

MATTA, A. E. R. Comunidades em rede de computadores: abordagem para a Educação a

Distância – EAD acessível a todos. Revista Brasileira de Aprendizagem Aberta e a
Distância. São Paulo, SP, abril 2003.