O QUE É ADMINISTRAÇÃO?

Administração é palavra de ordem no mundo das organizações (empresas). Na verdade, não existem
empresas ou organizações internamente boas ou más, vencedoras ou perdedoras. O sucesso ou fracasso de
qualquer entidade está ligado à forma como é administrada. De maneira simplificada pode-se dizer que administrar
é cuidar das atividades de uma organização, qualquer que seja o seu tipo: setor primário, manufatura ou serviços. A
quantidade de definições para a administração é praticamente tão extensa quanto o número de livros escritos sobre
o assunto.

ATRIBUIÇÕES DO ADMINISTRADOR

A lei número 4769/651 define a atividade profissional do administrador como envolvendo:

 elaboração de pareceres, relatórios, planos, projetos, arbitragens e laudos em que se exija

 a aplicação de conhecimentos inerentes às técnicas de organização;
 pesquisa, estudos, análises, interpretação, planejamento, implantação, coordenação de
 programas de trabalho, orçamento, administração geral, administração e seleção de pessoal,
 administração financeira, relações públicas, administração mercadológica e de vendas,
 administração da produção, relações industriais, bem como outros campos em que
 esses se desdobrem ou com os quais sejam conexos;
 exercício de funções e cargos em administração do serviço público federal, estadual, municipal,
 autárquico, sociedade de economia mista, empresas estatais e privadas, em que fique
 expresso e declarado o título do cargo abrangido;
 exercício de funções de chefia ou direção, intermediária ou superior; assessoramento e
 consultoria em órgãos, ou seus compartimentos, da administração ou de entidades privadas,
 cujas atribuições envolvam, principalmente, a aplicação de conhecimentos inerentes
 às técnicas de administração;
 magistério em matérias técnicas do campo da administração e organização.

O CICLO DA ATIVIDADE ADMINISTRATIVA

O amadurecimento das teorias de administração incluiu, em sua definição, o processo de planejar, organizar,
liderar e controlar.

Planejar: Qualquer processo de administração, independentemente do nível de importância e grau de abrangência,

deve ser iniciado com uma etapa de planejamento.

É preciso pensar e estabelecer os objetivos e ações que devem ser executados com a maior antecedência possível.
Por meio de planos, que os gerentes identificam com mais exatidão o que a organização precisa fazer para ser bem
sucedida. Os objetivos devem ser estabelecidos com base em alguma metodologia, plano ou lógica, de forma a
evitar que as ações não sejam associadas a meros palpites e suposições.
Organizar: é o processo de designar o trabalho, a autoridade e os recursos aos membros da organização, criando
um mecanismo para que o que foi planejado seja posto em andamento.

Em outras palavras: “após definir onde queremos chegar, é preciso organizar as coisas de modo a conseguir chegar
lá”.

Liderar: Quem administra a organização deve influenciar e motivar os seus membros para que possam dar o melhor
de si. O líder deve ser motivador, criativo, amigo e justo, dentre tantas exigências do cargo. A tarefa do líder não é
fácil. Em inúmeras situações não é possível agradar a todos. O interesse geral deve prevalecer, exigindo que o líder
assuma, em muitos casos, uma postura de mediador.

Controlar: Qualquer pessoa que administra uma organização deve verificar sempre se as coisas estão saindo de
acordo os objetivos inicialmente planejados. Caso haja desvio do planejado, o administrador deve tomar ações para
que o trabalho volte à normalidade. Enfim, o líder deve ter o controle do que está acontecendo.

O que é Produção?

Produção é a área de uma organização responsável por transformar todas as entradas disponíveis em saídas
desejadas, de acordo com o planejamento estratégico da mesma e atendendo aos anseios dos seus clientes.

Produzir é transformar alguma coisa (matéria-prima, informação ou pessoas) em outra de maior valor.

Exemplo:

Uma fábrica de doce

Adquire matéria-prima: Leite, açúcar e frutas

Embalagem: Vidro, tampa e rotulo

Mão de obra (MO): Setor de produção, venda, administrativo e transporte

Administração de Produção

Trata da maneira pela qual as organizações produzem bens e serviços.

É o gerenciamento estratégico dos recursos escassos, de sua interação e dos processos que produzem e
entregam bens e serviços, visando atender às necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus
clientes.

É o estudo de técnicas e conceitos aplicáveis à tomada de decisões nas funções de produção (empresas
industriais) e operações (empresas de serviços)

O QUE SÃO AS ORGANIZAÇÕES?

Uma organização é um arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais e
compartilham um propósito comum.

Organizações são empresas. E existe vários tipos uma maneira possível de classificá-las é de acordo com sua
atividade econômica. Uma das formas de fazer, isto é, adotando a Classificação Nacional de Atividades Econômicas
(CNAE), elaborada sob a coordenação do IBGE, no Brasil, que segue as diretrizes fornecidas pelo Departamento de
Estatísticas da ONU. Esta classificação distingue três setores fundamentais. São eles:

 setor primário: organizações da área extrativista, agropecuária e pesca.

 setor secundário: organizações da área manufatureira.
 setor terciário: organizações da área de serviços.
Organizações do setor primário

As organizações do setor primário são as mais antigas formas de organização e estão relacionadas à
exploração dos recursos naturais: terra (agropecuária, silvicultura e extrativismo vegetal); água (pesca) e recursos
minerais (extrativismo mineral).

Organizações manufatureiras (setor secundário)

Este tipo de organização produz (fabrica ou monta), ou seja, industrializa algum produto. Em uma indústria
de manufatura acontece uma atividade de transformação de um produto com alta intensidade de material, seja
matéria-prima transformada em produto em uma fábrica, ou componentes montados em produtos numa
montadora. São inúmeros os exemplos de organizações de manufatura, dentre os quais se destacam:

 Indústrias da área metalúrgica: montadoras de automóveis, montadoras de eletrodomésticos, fundições e

demais organizações, em que a maior parte da matéria-prima é composta por metais.
 Indústrias da área alimentícia: fabricantes de massas, biscoitos, doces, sorvetes, indústrias de
beneficiamento, indústrias do laticínio, frigoríficas etc.
 Indústrias do vestuário: representadas pelas tecelagens, que produzem tecidos, e confecções, que
produzem as roupas a partir dos tecidos.
 Indústrias da área cerâmica: empresas que têm a cerâmica como matéria-prima principal.

Organizações de serviços (setor terciário)

As organizações de serviços podem prestar serviços para empresas manufatureiras, para empresas do setor
primário ou diretamente para o consumidor.

Atualmente, é cada vez mais comum que atividades de contabilidade, transporte, vigilância, refeição e
marketing, dentre outras, sejam terceirizadas pelas empresas manufatureiras ou do setor primário, deixando de ser
executadas por departamentos dentro daquelas organizações e sendo atribuídas a empresas de serviços
especializadas. As organizações de serviços podem ser classificadas em cinco subgrupos:

 serviços empresariais: consultorias, finanças, bancos, escritórios de contabilidade, vigilância, limpeza etc.;
 serviços comerciais: lojas de atacado e varejo, serviços de manutenção e reparos;
 serviços de infraestrutura: comunicações, transporte, eletricidade, telefonia, água, esgoto etc.;
 serviços sociais e pessoais: restaurantes, cinema, teatro, saúde, hospitais etc.; e
 serviços de administração pública: educação, policiamento, saúde etc.

AS ATIVIDADES DE PRODUÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Apesar de não ser a única, nem, necessariamente, a mais importante, a função produção é central a
todas as organizações (empresas). A gestão da produção é responsável pela produção dos bens e serviços
disponibilizados pelas organizações aos seus clientes, que são a razão essencial da sua existência. Todas as demais
funções são interligadas à função produção. O Quadro 1 apresenta um resumo das atividades e objetivos de cada
uma das funções organizacionais, vistas até o momento, em vários exemplos distintos de organizações.
 Conforme se pôde observar, as atividades exercidas pelas funções mercadológica, contábil, de gestão de
pessoas e atividades logísticas, apresentam certo grau de similaridade, independentemente do tipo de organização.
Já as atividades ligadas à produção são mais específicas, variando bastante de organização para organização. A
atividade de produção é, usualmente, a atividade que mais distingue operações de tipos de organização diferentes.

ATIVIDADE

1) Escolha uma empresa real que você conheça, e a descreva. Colocando o nome da empresa e o ramo de
atividade exercida.
2) Escreva as atividades das funções organizacionais da empresa escolhida. Contendo: Mercadologia, contábil,
produção, gestão de pessoas e logística. Igual na tabela acima.

O MODELO DE TRANSFORMAÇÃO

O processo de produção, sob o ponto de vista operacional, envolve recursos a serem transformados e
recursos transformadores que, submetidos ao processo produtivo, dão origem ao produto final, ou seja, aos bens e
serviços criados pela organização. A função produção está focada na transformação de certos insumos em algum
resultado desejado. Modelo de transformação:
Entradas

Recursos a serem transformados: são aqueles que serão convertidos por meio de um processo de produção.
Geralmente são um composto de:

 matérias-primas e componentes;
 informações;
 consumidores.

Recursos transformadores: são aqueles que agem sobre os recursos a serem transformados. Eles atuam de forma
“catalisadora”, ou seja, fazem parte do processo de produção, mas não sofrem transformações diretamente, apenas
permitem que a transformação aconteça. Os recursos transformadores, geralmente incluem:

 instalações, ou seja, os prédios, máquinas, equipamentos, terreno etc.

 conhecimento, representado pela tecnologia do processo de produção e a necessidade do domínio da
técnica.
 funcionários para operar, manter, planejar e administrar a produção.

Transformação

Processamento de materiais: pode transformar suas propriedades físicas (composição, forma ou características),
sua localização (p. ex., entrega de encomendas), sua posse ou propriedade (p. ex., vendas no varejo) ou proporcionar
acomodação ou estocagem (p. ex., armazém). O processamento de materiais ocorre em organizações do tipo
manufatura, empresas de mineração e extração, operações de varejo, armazéns, serviços postais, transportadores
de cargas etc.

Processamento de informações: pode transformar suas propriedades informativas (forma da informação), sua posse
(p. ex., venda dos resultados de uma pesquisa de mercado), sua localização (p. ex., telecomunicações) ou possibilitar
a sua estocagem (p. ex., em arquivos e biblioteca). São exemplos de processamento de informações o trabalho de
contadores, advogados, bancos, empresas de pesquisa de marketing, analistas financeiros, empresas de
telecomunicações, escritórios de armazenamento de dados etc.

Processamento de consumidores: pode transformar suas propriedades físicas (p. ex., um spa ou clínica de
emagrecimento, um cabeleireiro), acomodá-los (p. ex., hotéis e pensões), mudar a sua localização (p. ex., serviços de
transportes de passageiros) ou seu estado fisiológico (p. ex., hospitais ou restaurantes) e seu estado psicológico (p.
ex., serviços de entretenimento, rádios, teatros, cinema, parques).
Saídas

As saídas do processo produtivo, são o produto final desejado e, eventualmente, outros subprodutos,
desejados ou não.

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