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PROAGRO

Tutorial para Condução dos Serviços de

Comprovação de Perdas no Portal de Crédito BB
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O presente tutorial tem como objetivo orientar as empresas que efetuam a comprovação de
perdas do Proagro para conduzir os respectivos serviços, incluindo o envio dos documentos
correspondentes, em ambiente web.

A partir de agora essas ações devem ser efetuadas no Portal de Crédito BB:

- Aceitar ou recusar o serviço de comprovação de perdas (OS);

- Consultar dados do serviço (Operação, Mutuário, Município de Localização, etc.);
- Consultar documentos necessários à execução do serviço (Instrumento de Crédito,
croqui, roteiro de acesso ao imóvel, etc.);
- Preencher o Relatório de Comprovação de Perdas (RCP) em formulário específico e
enviá-lo ao Banco;
- Enviar os demais documentos necessários à análise por meio de upload de
documentos no Portal;
- Concluir o serviço (OS).

1. Pré-requisitos para acesso ao Portal de Crédito Banco do Brasil

A empresa deverá estar cadastrada no banco de executantes de serviço do Proagro junto ao

Banco do Brasil. Além disso, os representantes da empresa e os técnicos habilitados à
execução do serviço devem ter no mínimo:

- Estação de trabalho com acesso internet banda larga;

- Gerenciador Financeiro instalado e operante na máquina que será utilizada;
- Habilitação de chave J para uso do Gerenciador Financeiro.

Atenção: Para acesso ao Portal de Crédito BB utilize o navegador Google Chrome.

2. Acesso ao Portal de Crédito Banco do Brasil

a) A empresa de assistência técnica conveniada ao Banco, por meio de seus usuários

habilitados, deverá acessar a página do Portal de Crédito do Banco do Brasil
diariamente, para verificar a existência de serviços pendentes de aceite e execução.
b) Para acessar o portal de crédito, basta inserir o endereço
https://portalcredito.bb.com.br.
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c) Em seguida, será necessário informar chave J habilitada e senha para acesso ao

portal.

d) Na tela a seguir, escolha a opção PARCEIRO.

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e) Em seguida, escolha o perfil “Fiscalização e Proagro”.

f) Na tela seguinte, teremos 3 opções de menu.

Ordens de Serviços: relação de serviços atribuídos à empresa que precisam de aceite.

Serviços Técnicos: relação de serviços com aceite efetuado e pendentes de perícia e

conclusão.

Proagro: relação de serviços aceitos, com RCP a preencher e documentos a enviar.

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3. Consulta e Aceite/Recusa dos serviços de comprovação de perdas do

Proagro:

a) Acesse a opção “Ordens de Serviço” – “Listar Pendentes de Avaliação” para listar as

Ordens de Serviço existentes e pendentes de aceite.

b) Na tela seguinte serão apresentadas as ordens de serviço pendentes de aceite.

Clique no ícone “Ação” para obter o detalhamento da ordem de serviço. Cada ordem
de serviço se refere a uma solicitação de comprovação de perdas.
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c) Clique no “Número Operação” para obter detalhes da operação de crédito com

pedido de cobertura do Proagro. Clique na ação “Consultar Documentos” para
consultar e fazer o download dos documentos disponíveis para a realização da
vistoria de comprovação de perdas. Após a consulta dos dados da operação e, se
necessário, dos documentos disponíveis, clique no botão “Voltar” para aceitar ou
recusar o serviço de comprovação de perdas.
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d) Caso tenha interesse em realizar o serviço, clique no campo indicado abaixo para abrir
as opções e selecione “Aceitar todos”. Caso deseje recusar o serviço, selecione a
opção “Recusar todos” e informe no campo “Justificativa” o motivo da recusa. Após
estes procedimentos, clique no botão “Confirmar”.

e)

ATENÇÃO: Antes de registrar o aceite da Ordem de Serviço a empresa deve observar se o

serviço está em sua jurisdição de atuação e se realmente tem interesse em realizá-lo.
Para tanto, poderá analisar os documentos e informações disponibilizadas no Portal.
Após o registro do aceite, o Comunicado de Perdas será registrado no Banco Central
com os dados da empresa como executante do serviço.
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4. Consulta e Acompanhamento do Serviço Técnico

➢ Após o aceite do serviço, ele pode ser consultado pela Opção “Serviços Técnicos” –
“Listar Pendentes de Preenchimento”.

➢ Aqui também está disponível o botão “Ação” – Ícone “Consultar Documentos”

para consulta e download dos documentos disponíveis para a realização da vistoria
de comprovação de perdas.

ATENÇÃO: Caso verifiquem a ausência de qualquer documento essencial à

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realização do serviço, é preciso entrar em contato com a agência para solicitar a

inclusão deste no dossiê ou o envio por e-mail. Caso prefira, você poderá buscá-lo
pessoalmente na dependência.
O cliente poderá incluir a(s) nota(s) fiscal(is) eletrônica(s) pelo autoatendimento
(celular/internet banking), digitando a chave de acesso ou capturando o código de
barras da nota fiscal. Nesses casos a agência não terá acesso às notas fiscais
eletrônicas e, caso precisem das notas para preenchimento do relatório de
comprovação de perdas, estas deverão ser solicitadas ao cliente no momento da
vistoria.

5. RCP DIGITAL e Upload de Documentos

Informações Importantes:
✓ O RCP Digital, deverá ser utilizado para os comunicados de perdas (COPs) incluídos a
partir de 26/06/2020. Para COPs anteriores a essa data, deverá ser adotada a
sistemática antiga, ou seja, entrega de documento físico nas agências.
✓ O envio do RCP Preliminar, deverá ser utilizado para os comunicados de perdas (COPs)
incluídos a contar de 18/03/2021 para empreendimentos em Santa Catarina e a contar
de 20/04/2021 para os demais estado. Para COPs anteriores a essa data, deverá ser
adotada a sistemática que já tem sido efetuada: “Quando a perícia exigir duas visitas
e o preenchimento de RCP parcial antes do preenchimento do RCP concluso, a
empresa deverá obter as informações do formulário parcial e guardá-la, seja em meio
físico (formulário em papel) ou digital (arquivo de computador). Se preferir, poderá
incluir as informações no Portal, na Primeira Parte do formulário, mas deverá efetuar
o salvamento prévio, conforme orientações constantes no Tutorial para Condução dos
Serviços de Comprovação de Perdas no Portal de Crédito BB (item 5-R). A data da
primeira vistoria (Campo 59) será considerada como data da entrega do Relatório
Parcial, não ocasionando perdas quanto à remuneração do serviço.”
✓ No momento da conclusão do preenchimento, seja do Preliminar ou Concluso, sempre
deve ser efetuado o salvamento prévio, geração do arquivo JSON, conforme
orientações constantes no Tutorial para Condução dos Serviços de Comprovação de
Perdas no Portal de Crédito BB (item 5-R). Após o envio do RCP Digital via portal de
crédito, seja Concluso ou Preliminar, uma cópia do documento enviado é salva,
automaticamente, em arquivo PDF (Tutorial para Condução dos Serviços de
Comprovação de Perdas no Portal de Crédito BB, item 5-D). Isso facilitará o controle e
gestão dos serviços efetuados pela empresa.
✓ É obrigatório, que o preenchimento do RCP Digital no portal de crédito, seja realizado
pelo técnico responsável pela perícia, através da chave J habilitada, pessoal e
intransferível. Fica vedado, portanto, o preenchimento por terceiros.
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✓ Vale ressaltar, que um serviço só estará disponível para preenchimento do RCP, após
confirmação do aceite da OS e envio do Geomapa Rural (APP ou Web).

➢ Procedimentos para envio do RCP Digital

a) No menu Proagro, são listados os processos de Proagro com RCP Digital pendente
de preenchimento, em duas etapas: “Aguardando inclusão do RCP” e “Aguardando
segunda visita/RCP concluso”.

➢ Aguardando inclusão do RCP

b) Nesta opção, constam todos os processos de Proagros pendentes de preenchimento

para envio ao BB, seja para realização de uma ou duas visitas. Para acessar o
formulário RCP Digital, identifique o processo através da operação ou adesão. É
possível efetuar filtro por qualquer informação da tabela no campo “Pesquisar na
Tabela”.
Antes de acessar o formulário, certifique-se que o Geomapa Rural já tenha sido
enviado. Feito isso, clique no botão , na coluna Upload.
c) Para os casos de visita única na lavoura, marque “Tipo de Relatório: Concluso”,
preencha os dados da “Primeira Parte”, da “Segunda Parte”, as “Informações
Complementares”, anexe a “Nota Fiscal do Serviço” (em PDF) e anexe as “Fotos da
Lavoura” (1 arquivo com as 3 fotos, também em PDF). Os campos para
preenchimento ou anexar documentos serão apresentados ao clicar no “+”
destacado na imagem. Após isso, clique no botão “Salvar RCP”, guarde o arquivo
JSON (conforme orientação no item R abaixo).
d) Ao concluir o salvamento do processo, clique em “Enviar RCP ao BB”, localizado no
final da tela. Essa ação enviará o RCP automaticamente ao Banco do Brasil, sem
necessidade de entrega de documentação na agência. Nesse momento, será gerado
arquivo PDF com o documento enviado, e com o registro da assinatura eletrônica,
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data e hora do envio. O arquivo ficará salvo no computador, na pasta “Downloads”

e será apresentado na tela para baixar, conforme telas abaixo.

e) Para os casos de processos de Proagro que necessitem de duas visitas na lavoura,

proceda conforme a orientação: Como enviar um RCP Preliminar com duas visitas,
abaixo.

Atenção: As orientações para o preenchimento do formulário estão no “Tutorial –

Orientações para Preenchimento do RCP Digital”. Não esqueça de pautar-se também
pelas orientações de preenchimento dos campos constante no MCR – Documento 19.
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➢ Aguardando segunda visita/RCP concluso

f) Nesta opção constam todos os processos de Proagros pendentes de realização da

segunda visita/RCP concluso, ou seja, após a empresa enviar o RCP Premiliminar, os
RCPs migram para esta aba.

➢ Como enviar um RCP com duas visitas

g) Ao acessar o formulário RCP Digital, identifique o processo através da operação ou

adesão. É possível efetuar filtro por qualquer informação da tabela no campo
“Pesquisar na Tabela”. Feito isso, clique no botão , na coluna Upload.
h) Na “Primeira Parte”, ao preencher o campo “Tipo de Relatório”, selecione
“Preliminar”. Preencha os demais campos que compõem a “Primeira Parte”, as
“Informações Complementares” e anexe as “Fotos da Lavoura” (1 arquivo com as 3
fotos, em PDF). Os campos para preenchimento ou anexar documentos serão
apresentados ao clicar no “+”.
i) Após isso, clique no botão “Salvar RCP”, guarde o arquivo JSON (conforme
orientação no item R abaixo).
Atenção: É muito importante que seja efetuado este salvamento, pois será necessário
recuperar o arquivo JSON no momento do envio da “Segunda Parte/Segunda Visita”.
Observação: a Nota Fiscal do Serviço apenas é enviada na “Segunda Visita/RCP Concluso” ou
em caso de apenas uma visita “RCP Único”.
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j) Ao concluir o salvamento do processo, clique em “Enviar RCP ao BB”. Guarde o

arquivo PDF gerado.
k) Após o envio do RCP Preliminar, o processo de Proagro ficará disponível na aba
“Aguardando segunda visita/RCP concluso” para preenchimento posterior.
l) Realizada a segunda vistoria, acesse a aba “Aguardando segunda visita/RCP
concluso”, localize pelo filtro o processo através da operação ou adesão no campo
“Pesquisar na Tabela”. Feito isso, clique no botão , na coluna Upload.
m) Clique na opção “Recuperar RCP”, e localize o arquivo JSON anteriormente salvo
referente ao envio dos dados da “Primeira Parte” do RCP deste processo de Proagro.
Após efetuar a recuperação do arquivo, o sistema irá alterar automaticamente para
“Tipo de Relatório: Concluso” no formulário.

Atenção: Caso não tenha sido salvo o arquivo JSON no momento do envio da “Primeira
Parte/Primeira Visita”, os campos deverão ser novamente digitados igualmente ao que
foi anteriormente enviado, com base no arquivo PDF gerado. Não devem ser colocados
dados diferentes do que foi informado na primeira parte já enviada.

n) Após isso, preencha os dados da “Segunda Parte” referente a segunda vistoria. Caso
alguma correção de dados enviados na “Primeira Parte” tenha que ser feita, este
acerto deve ser informado ao preencher a “Segunda Parte”.
o) Preencha também as “Informações Complementares”, anexe a “Nota Fiscal do
Serviço” (em PDF) e anexe as “Fotos da Lavoura” da segunda visita (1 arquivo com
todas as 3 fotos, também em PDF).
p) Após isso, clique no botão “Salvar RCP”, guarde o arquivo Json (conforme orientação
no item R abaixo).
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q) Ao concluir o salvamento do processo, clique em “Enviar RCP ao BB”. Essa ação

enviará o RCP automaticamente ao Banco do Brasil, sem necessidade de entrega de
documentação na agência. Nesse momento, será gerado arquivo PDF com o
documento enviado, e com o registro da assinatura eletrônica, data e hora do envio.
O arquivo ficará salvo no computador, na pasta “Downloads” e será apresentado na
tela para baixar, conforme tela abaixo.
r) Importante: A qualquer momento você poderá salvar uma versão do que já foi
preenchido no formulário para recuperação posterior dos dados. Se esse
procedimento não for realizado, os dados devem ser digitados novamente a cada
acesso ou atualização de página. Para isso, no fim da página, temos as opções:
• Salvar RCP: Salva no computador, pasta Downloads, um arquivo com extensão
JSON. Isso permite guardar as informações preenchidas até o momento, caso
não seja possível finalizar o preenchimento e enviar o formulário. Após salvar
o RCP, o usuário deverá ir até a pasta “Downloads” de seu computador e
renomear o arquivo salvo para um nome de seu controle, podendo também
salvar em outra pasta de seu computador para posterior
localização/recuperação.
• Recuperar RCP: Ao clicar em “Recuperar RCP”, o usuário deverá selecionar o
arquivo salvo anteriormente em seu computador. Após esse procedimento,
será reapresentado na tela os dados anteriormente digitados e salvos no passo
anterior. Deve-se, então, prosseguir com o preenchimento dos demais campos.
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6. Conclusão do Serviço Técnico

a) Efetue a conclusão do serviço técnico no Portal de Crédito após:

• A realização da vistoria de comprovação de perdas e o envio do RCP-Relatório de
Comprovação de Perdas pelo Portal de Crédito BB, para Comunicados de Perdas
registrados a partir de 26/06/2020;
• A realização da vistoria de comprovação de perdas e a entrega do RCP-Relatório
de Comprovação de Perdas na agência, para Comunicados de Perdas registrados
antes de 26/06/2020.

b) Clique em “Listar Pendentes de Preenchimento”.

c) Clique no botão “Preencher formulário”.

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d) No Campo “Data da visita”, preencha com a data da última visita realizada ao

empreendimento. No Campo “Situação” selecione “Realizado”.

e) Após Selecionar a opção “Realizado”, abrirá o Campo “Visita Realizada” o qual deverá
ser selecionado para habilitar o campo “Observação”.
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f) No campo “Observação”, registre a informação da data do envio do do RCP Digital e

clique no botão “Confirmar”.

a) Pronto!!! Serviço técnico finalizado.