Apresentação

Olá! Seja muito bem-vindo(a) ao curso Como Agir de Maneira Empreendedora.

Ele foi desenvolvido para você, Microempreendedor Individual (MEI), e tem como
propósito contribuir para que você se reconheça como um empreendedor e se sinta ainda
mais preparado para lidar com os desafios do dia a dia do seu negócio.

Algumas ações devem fazer parte das suas atividades empreendedoras, como saber
aonde quer chegar, identificar e aproveitar oportunidades, manter-se bem informado,
persistir e buscar autonomia. São essas atitudes que levam o empreendedor a buscar
soluções para seus problemas e fazem com que se sinta capaz de vencer as dificuldades
que normalmente aparecem.

Neste curso, você conhecerá elementos essenciais que envolvem o empreendedorismo.

Eles te ajudarão a lidar com os desafios do dia a dia do seu negócio.

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Objetivos
Ao final deste curso você será capaz de:

⚫⚫ Compreender o que é empreender.

⚫⚫ Identificar características empreendedoras para o sucesso do seu negócio.
⚫⚫ Refletir sobre atitudes empreendedoras praticadas em seu dia a dia.
⚫⚫ Reconhecer a importância de assumir a responsabilidade pelas próprias decisões.
⚫⚫ Selecionar os fatores de sucesso de um empreendimento.
⚫⚫ Compreender a importância de estabelecer metas e de definir planos de ações para
realizá-las.

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Organização do curso
O conteúdo foi dividido em quatro unidades. Veja os assuntos que serão abordados em
cada uma delas.

Unidade 1 – O que é empreender?

Nesta unidade, você conhecerá o significado de empreender, bem como a
importância de o empreendedor assumir as responsabilidades pelas próprias
decisões e seus resultados.

Unidade 2 – Características empreendedoras

Na unidade 2, você aprenderá a identificar as características empreendedoras
e refletir sobre quais delas fazem parte do seu comportamento.

Unidade 3 – Fatores de sucesso

Na unidade 3, você identificará quais são os fatores de sucesso para um
empreendimento.

Unidade 4 – Definindo planos e metas

Nesta unidade, você conhecerá, na prática, diversas maneiras de estabelecer
planos e metas, e quais ações realizar para atingi-las.

Ter atitude empreendedora é um importante diferencial para atingir sucesso nos

negócios, por isso, inicie o curso conhecendo o que é empreender.

Vamos lá?

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 Unidade 1:
O que é empreender?

As atitudes do empreendedor contribuem para que ele busque as soluções dos seus
problemas, fazendo com que ele se sinta capaz de vencer as dificuldades que ocorrem,
rotineiramente, no mundo dos negócios. Nesta unidade, você conhecerá o significado de
empreender e a importância de assumir a responsabilidade por suas decisões e pelos
resultados que obtiver.

Ao final da unidade você será capaz de:

⚫⚫ Saber o que representa empreender.

⚫⚫ Conhecer a importância de assumir as responsabilidades do empreendimento.

Um verdadeiro empreendedor observa o que lhe rodeia. A maioria das ideias e inovações
bem-sucedidas são desenvolvidas a partir de uma realidade próxima ao empreendedor,
no âmbito profissional, familiar ou de lazer. Veja a seguir o significado de empreender e
algumas perguntas necessárias para conhecer melhor o empreendedorismo.

O que é empreender?
Empreender é transformar uma ideia em oportunidade real de fazer negócio. O
empreendedor é movido a sonhos, que logo serão transformados em metas. Ele vê
aquilo que muitos não veem, é inquieto, pensa de forma positiva e tem um forte desejo
de fazer as coisas acontecerem. O empreendedor transforma o meio e é transformado
por ele, é uma pessoa que:

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Perguntas necessárias ao empreendedorismo
⚫⚫É possível aprender a empreender?

Sim, é possível esse aprendizado, pois empreender é um padrão de

comportamento que pode ser desenvolvido de acordo com a vontade e
a ação de cada um. Algumas pessoas até nascem com alguns aspectos
potenciais do comportamento empreendedor, mas não podemos dizer que os
empreendedores nascem prontos. Empreender se faz na prática do dia a dia,
não é algo que se tem ou não. Empreender é fazer acontecer.

⚫⚫O empreendedor interfere no meio onde vive?

O empreendedor é um ser social, por isso ele interfere no meio onde vive
e também sofre as influências desse meio. Pode-se dizer que existem
ambientes mais empreendedores que outros. Tudo que existe ou que está
sendo construído um dia foi sonho de alguém que o imaginou, desenvolveu e
agiu para ser realizado. O empreendedor deve criar visões sobre o futuro que
almeja – metas a serem atingidas, bem como imaginá-las, detalhá-las e agir
de acordo com elas.

⚫⚫Como transformar uma ideia em oportunidade?

Tudo nasce de uma ideia, porém, uma ideia não aproveitada não significa nada,
é preciso entender as possibilidades e aproveitar o potencial que ela possui.
Uma oportunidade identificada deve ser levada a uma análise mais aprofundada
para verificar se vale a pena investir. Depois, é preciso passar para a próxima
fase: a estruturação de um modelo de negócio com dados mais consistentes.
O empreendedor gera valor para sociedade através da criação de soluções
para os problemas das pessoas. Muitas vezes uma pequena ideia colocada em
prática gera um grande benefício.

Encarando o insucesso
Os empreendedores competem consigo mesmos e acreditam que o sucesso ou fracasso
dependem de si próprios. A adversidade é algo que deve ser encarado com tranquilidade,

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pois o empreendedor jamais deve desistir e nem parar de lutar pelo sucesso.

Para encarar as possíveis decepções em seu negócio, é necessário saber lidar com o
insucesso. Embora nenhum empreendedor goste de falhar, a possibilidade de fracassar
é inerente ao risco que qualquer atividade empreendedora apresenta. O insucesso é
encarado como uma possibilidade de aprender e evoluir, prevenindo futuros fracassos e
contribuindo para os aspectos do comportamento empreendedor.

Comportamento empreendedor
Ação: comportamento. Fazer acontecer a decisão tomada, com base na análise
dos riscos. Aquilo que fazemos.

Razão: processamento de fatos e informações. Aquilo que pensamos.

Emoção: vontade. Aquilo que sentimos.

Empreender é um modo de gerar, estruturar e conduzir negócios, de forma comprometida

com a inovação, criatividade, coragem e satisfação das necessidades das pessoas. Por
mais que tenha vontade de fazer algo e saiba como fazer, se não partir para a realização,
ou para a prática, não ocorrerá um comportamento empreendedor. Por isso é preciso
planejar adequadamente, para permitir, de fato, que objetivos e metas sejam realizadas.

Momento
de REFLEXÃO

Anualmente, organizações estrangeiras e brasileiras realizam uma pesquisa em torno de

cinquenta países, com o objetivo de medir a atividade empreendedora em cada um deles,
isto é, verificar a proporção de pessoas envolvidas na criação de novos negócios. O Brasil
tem permanecido entre os países com as maiores taxas de atividade empreendedora.
Esta é a Pesquisa GEM, publicada todos os anos pelo Sebrae. Para refletir e conhecer
mais sobre o empreendedorismo no Brasil, busque na internet os dados da última
pesquisa GEM realizada.

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 Unidade 2:
Características empreendedoras

O empreendedorismo é um conjunto de comportamentos e hábitos. Nenhum

empreendedor nasce pronto, suas características são adquiridas com uma capacitação
adequada. Nesta unidade, você aprenderá a identificar essas características e reconhecerá
quais delas definem uma pessoa empreendedora.

Ao final da unidade você será capaz de:

⚫⚫ Identificar as características empreendedoras.

⚫⚫ Construir um mapa com características que definem uma pessoa empreendedora.

Enquanto a maior parte das pessoas tende a enxergar apenas dificuldades e insucessos,
os empreendedores de sucesso são otimistas e buscam alcançar seus objetivos, apesar
das dificuldades. Não existe uma receita ou fórmula mágica para se tornar um grande
empreendedor e atingir o sucesso almejado. Entretanto, existem algumas características
básicas que são importantes para quem almeja isso.

Características empreendedoras
Você sabe reconhecer quais são as principais
características dos empreendedores de sucesso?

Para ser bem sucedido como empreendedor,

é preciso ter certas qualidades que poucos
possuem, ou seja, para alcançar seus objetivos,
você deve adquirir algumas características
importantes para alcançar o sucesso que deseja.
Conheça a seguir as dez principais características
do empreendedor.

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1. Estabelecer metas

Compreende saber estabelecer objetivos que sejam claros para a empresa, tanto
em longo como em curto prazo. Assim, o empreendedor:

⚫⚫ Persegue objetivos desafiantes e importantes para si mesmo;

⚫⚫ Tem clara visão de longo prazo;
⚫⚫ Cria objetivos mensuráveis, com indicadores de resultados.

2. Buscar oportunidades e ter iniciativa

Desenvolve a capacidade de se antecipar aos fatos e de criar oportunidades

de negócios com novos produtos e serviços. Um empreendedor com essas
características bem trabalhadas:

⚫⚫ Age com proatividade, antecipando-se às situações;

⚫⚫ Busca a possibilidade de expandir seus negócios;
⚫⚫ Aproveita oportunidades incomuns para progredir.

3. Buscar informações

Característica que envolve a atualização constante de dados e informações sobre

clientes, fornecedores, concorrentes e sobre o próprio negócio. O empreendedor:

⚫⚫ Envolve-se pessoalmente na avaliação do seu mercado;

⚫⚫ Investiga sempre como oferecer novos produtos e serviços;
⚫⚫ Busca a orientação de especialistas para decidir.

4. Conquistar parceiros e formar minha rede de contatos

Engloba o uso de estratégia para influenciar e persuadir pessoas e se relacionar

com pessoas chave que possam ajudar a atingir os objetivos do seu negócio. Dessa
forma, o empreendedor:

⚫⚫ Cria estratégias para conseguir apoio para seus projetos;

⚫⚫ Obtém apoio de pessoas chave para seus objetivos;
⚫⚫ Desenvolve redes de contatos e constrói bons relacionamentos comerciais.

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5. Manter a qualidade de meus produtos e serviços e a eficiência do meu negócio

Relaciona-se com a disposição e a inclinação para fazer sempre mais e melhor. Um

empreendedor com essa característica:

⚫⚫ Melhora continuamente seu negócio ou seus produtos;

⚫⚫ Satisfaz e excede as expectativas dos clientes;
⚫⚫ Cria procedimentos para cumprir prazos e padrões de qualidade.

6. Planejar e checar se esses planos estão sendo realizados

Desenvolve a organização de tarefas de maneira objetiva, com prazos definidos, a

fim de que possam ter os resultados medidos e avaliados. O empreendedor com
essa característica bem trabalhada:

⚫⚫ Enfrenta grandes desafios, agindo por etapas;

⚫⚫ Adequa rapidamente seus planos às mudanças e variáveis de mercado;
⚫⚫ Acompanha os indicadores financeiros e os leva em consideração no momento
de tomada de decisão.

7. Estar comprometido com meus projetos

Característica que envolve sacrifício pessoal, colaboração com os funcionários e

esmero com os clientes. O empreendedor:

⚫⚫ Traz para si mesmo as responsabilidades sobre sucesso e fracasso;

⚫⚫ Atua em conjunto com a sua equipe para atingir os resultados;
⚫⚫ Coloca o relacionamento com os clientes acima das necessidades de curto prazo.

8. Ser persistente

Desenvolve a habilidade de enfrentar obstáculos para alcançar o sucesso. A pessoa

com essas características:

⚫⚫ Não desiste diante de obstáculos;

⚫⚫ Reavalia e insiste ou muda seus planos para superar objetivos;
⚫⚫ Esforça-se além da média para atingir seus objetivos.

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 9. Correr riscos calculados

Envolve a disposição de assumir desafios e responder por eles. O empreendedor

com esta característica:

⚫⚫ Procura e avalia alternativas para tomar decisões;

⚫⚫ Busca reduzir as chances de erro;
⚫⚫ Aceita desafios moderados, com boas chances de sucesso.

10. Ser independente e autoconfiante

Desenvolve a autonomia para agir e manter sempre a confiança no sucesso. Um

empreendedor que possui essa característica:

⚫⚫ Confia em suas próprias opiniões mais do que nas dos outros;

⚫⚫ É otimista e determinado, mesmo diante da oposição;
⚫⚫ Transmite confiança na sua própria capacidade.

O empreendedor é alguém que aceita correr riscos. Para implementar suas ideias, ousa de
maneira consciente, seja para colocar um novo produto no mercado ou com o objetivo de
expandir seu negócio. Também é alguém que planeja e realiza seus projetos, usufruindo
de suas características e mudando de estratégia caso seja necessário.

Momento
de REFLEXÃO

Depois de conhecer as principais características empreendedoras e ver o exemplo do Gil,

professor particular, na cartilha “Como agir de maneira empreendedora”, reflita sobre as
perguntas abaixo:

⚫⚫ Quais as características empreendedoras você tem em seu comportamento?

⚫⚫ Quais empreendedores de sucesso você conhece e admira?
⚫⚫ Quais das características empreendedoras eles possuem?
⚫⚫ Quais práticas deve realizar para desenvolver essas características?

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 Unidade 3
Fatores de sucesso

A decisão de empreender envolve uma série de riscos, porém, ao se trabalhar com o que
gosta você diminui as suas chances de insucesso. Nesta unidade, você, empreendedor,
verá quais são os fatores de sucesso para o seu negócio, estando assim melhor preparado
para os futuros desafios.

Ao final da unidade você será capaz de:

⚫⚫ Identificar quais são os fatores de sucesso para um empreendimento.

⚫⚫ Elaborar um mapa contendo esses fatores.

Muitas pessoas passam a vida inteira correndo atrás do

sucesso e não conseguem alcançá-lo. Talvez tenham
errado em demasia e ao sentirem-se culpadas, temem
tentar de novo. Elas se equivocam ao não perceber
que em todas as profissões existem aqueles que têm
sucesso e os que estão no lugar errado. No Brasil,
são vários os empreendedores que com criatividade,
inovação, simples atitudes e muita determinação,
expandem com sucesso o seu negócio, independente
do tamanho. Exemplos disso são Valdir Novaki e
Nelsinho Pipoka, os maiores pipoqueiros do Brasil.

O Sucesso de um Negócio
É necessário que o MEI saiba que além das características do próprio empreendedor,
existem fatores que estão diretamente associados ao sucesso do empreendimento.
Conheça a seguir esses fatores para que você também alcance o êxito do seu negócio.

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Fatores:

⚫⚫ Investimento
⚫⚫ Preço dos produtos e/ou serviços
⚫⚫ Qualidade
⚫⚫ Novidade

Fique atento!
Esses fatores são essenciais para o sucesso de qualquer tipo de
negócio, mesmo que seja o de um Microempreendedor Individual,
pois independe do tamanho do empreendimento.

Dicas relevantes
Portanto, para ter sucesso em seu negócio, é preciso:

1. Dedicar-se totalmente ao negócio. Os dois primeiros anos são vitais. Além disso,
lembre-se de que o negócio próprio exige que o empresário tenha persistência e
dedicação.
2. Entrar em um negócio no qual você possua conhecimento e experiência.
3. Manter parcerias com outros empresários, associações, fornecedores, clientes reais
e os em potencial.
4. Participar de programas de capacitação em gestão e em processos e, também, de
atividades ligadas ao negócio.
5. Ter o máximo de cuidado e de compromisso com a satisfação do cliente.
6. Manter relacionamento estreito com os clientes. Assim eles continuam comprando e
não migram para a concorrência.
7. Administrar os custos para poder oferecer bons preços aos clientes e garantir o lucro.
8. Criar facilidades para os clientes, seja no pedido, na compra ou na entrega. Para isso,
utilize canais de vendas de acordo com as características dos produtos e o perfil deles.
Se possível, venda pela internet e pelo telefone; tenha uma entrega rápida; converse
com os distribuidores etc.

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9. Treinar os empregados para que façam o melhor atendimento possível, com respeito,
compromisso, interesse e conhecimento dos produtos e/ou serviços.
10. Cobrar preços justos e competitivos, principalmente em relação à concorrência.
11. Oferecer produtos de qualidade.
12. Ter prazos de entrega que atendam às expectativas dos clientes.
13. Administrar as finanças com atenção, isto é, não criar problemas para a saúde do
negócio.

Momento
de REFLEXÃO

Agora que conhece os fatores para o sucesso de um negócio, reflita:

⚫⚫ O que você considera um empreendimento de sucesso?

⚫⚫ Você e os pipoqueiros Nelsinho e Valdir têm algo em comum?
⚫⚫ Como você aplicará os fatores de sucesso identificados em seu empreendimento?
⚫⚫ De que forma as características do comportamento empreendedor se relacionam
com os fatores de sucesso do negócio?

Acesse o Fórum e comente com seus colegas e tutor sobre os pontos de destaque do
comportamento de Valdir e Nelsinho que impactaram positivamente no sucesso do
negócio deles. Comente também os relatos feitos pelos seus colegas.

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 Unidade 4:
Definindo planos e metas

Uma das principais causas de insucesso empresarial é a falta de planejamento e

de avaliação dos riscos a serem enfrentados. Nesta unidade, você aprenderá como
estabelecer planos e metas, além de desenvolver ações que contribuirão de forma
positiva para alcançá-las.

Ao final da unidade você será capaz de:

⚫⚫ Compreender a importância do estabelecimento de metas e da definição de planos

de ações para realizá-las.

Estabelecer objetivos é a forma mais eficiente de transformar os sonhos em realidade.

Sejam eles pequenos ou grandes, traçar metas para alcançá-los, faz você planejar o
caminho do seu negócio. Algumas conquistas demoram muitos anos, outras apenas um
dia. Portanto, planeje, assim você terá a sensação de dever cumprido e valor próprio.

Objetivos e Metas
Você sabe qual é a diferença entre objetivos e metas?

Objetivo

Diz respeito a um fim que se quer atingir; é uma direção, mas sem uma quantificação.

Meta

É quantificável e deve ser definida em termos numéricos e temporais.

O objetivo indica aonde você quer chegar ou o que está tentando alcançar. Ele é geral e
estratégico. As metas são a forma concreta para chegar lá, podendo haver mais de uma

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meta para atingir um mesmo objetivo. A meta precisa ser clara, determinar quantidades
e prazos e deve ser possível de realizar.

Você possui metas claras e precisas?

Para isso é necessário:

⚫⚫ Definir exatamente o que quer.

⚫⚫ Estabelecer quantidades, medidas e valores.
⚫⚫ Determinar um prazo limite (datas).
⚫⚫ Avaliar a possibilidade de alcançar seu objetivo em um tempo programado.

Definição de Metas na Prática

Vamos praticar a definição de metas?

Suponha que as vendas do seu negócio hoje é de R$ 2.000,00 por mês.

Objetivo: Aumentar as vendas.

Meta: Alcançar o faturamento total de R$ 5.000,00 em até 12 meses.

Para isso você precisará aumentar R$ 250,00 por mês, até chegar a sua meta, no final
dos 12 meses.

Será importante responder as perguntas:

⚫⚫ Ele está bem definido/quantificado?

⚫⚫ Ele tem prazo certo?
⚫⚫ O prazo corresponde a realidade? Eu consigo alcançá-lo?

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Indicadores de Desempenho
É indispensável o monitoramento da realização do plano, porque não basta planejar, é
necessário avaliar e acompanhar o que vem sendo feito para o alcance das metas.

Como foi dito anteriormente, as metas envolvem termos quantitativos e prazos

determinados em relação aos objetivos que pretendem alcançar. Elas devem ser
específicas, claras, mensuráveis, atingíveis e relevantes. Para bem acompanhá-las,
é importante definir indicadores de desempenho, que são nada mais que números
ou índices relativos à performance do negócio. Os indicadores informam os níveis de
progresso rumo ao alcance das metas.

Imagine uma barraca de sanduíches. Por meio da quantidade de lanches vendidos

diariamente, é possível conhecer o desempenho do produto e fornecer subsídios para o
gerenciamento da meta de volume de vendas.

Por isso, os indicadores são importantes, já que possibilitam o controle de desempenho do

negócio, mantendo o empresário informado sobre os rumos da empresa. Os instrumentos
de controle colhem as informações através dos indicadores e apresentam os dados para
auxiliar no gerenciamento, como por exemplo, uma planilha de acompanhamento de
vendas, controle de consumo da matéria-prima etc.

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 Momento
de REFLEXÃO

Reflita sobre os conceitos vistos até aqui e lembre-se: a meta está associada a prazos,
a clareza, a quantidade e a um responsável. Por isso, cada ação deverá ter prazos e
responsáveis definidos.

Acesse o Fórum e comente com seus colegas e tutor sobre o que você aprendeu nesta
unidade e as metas que você almeja alcançar. Em caso de dúvidas, utilize o Fale com o
Tutor.

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Encerramento
Apesar de muitos empreendedores iniciarem sozinhos o seu empreendimento e
transformarem o fracasso em sucesso, as dificuldades poderão surgir. Essas situações
difíceis não devem ser encaradas como o fim, mas como uma nova oportunidade. Seja
sempre otimista e junto com os ensinamentos adquiridos aqui, se responsabilize por
suas decisões e ações e, assuma o controle do seu negócio.

Relembre o que foi estudado.

Unidade 1 – O que é empreender?

Nesta unidade, você conheceu o significado de empreender, bem como a
importância do empreendedor assumir as responsabilidades pelas próprias
decisões e seus resultados.

Unidade 2 – Características empreendedoras

Na unidade 2, você aprenderá a identificar as características empreendedoras
e refletir sobre quais delas fazem parte do seu comportamento.

Unidade 3 – Fatores de sucesso

Na unidade 3, você identificou quais são os fatores de sucesso para um
empreendimento.

Unidade 4 – Definindo planos e metas

Nesta unidade, você conheceu, na prática, diversas maneiras de estabelecer
planos e metas, e quais ações tomar para atingi-las.

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