Philip Kotler explica em seus livros que o marketing já passou por diferentes
fases. Isso acontece porque a atividade acompanha a evolução do mercado,
da sociedade, da tecnologia e, principalmente, do comportamento do consumidor, com quem deve criar uma conexão.
Atualmente, vivemos a quarta fase, chamada de Marketing 4.0. Portanto, já
passamos pelo Marketing 1.0, 2.0 e 3.0.
Porém um estágio não vem para substituir o outro, pois existem empresas vivendo nas fases anteriores, porque não reagiram às mudanças. Evolução do Marketing Marketing 1.0 As empresas estavam focadas na sua produção e nos seus Trata-se do modelo tradicional; produtos. Basicamente, elas olhavam apenas para o seu próprio umbigo.
Era o Marketing original que
Era preciso se preocupar com começou a utilizar o Mix ou construção de marca, composto de Marketing, ou segmentação de mercado, como era conhecido muito menos personalização. popularmente: os 4 Ps: Produto, Preço, Praça e Promoção. Marketing 2.0 O Foco se volta para o cliente durante o início dos anos 90
Inicio de uma associação do produto às características e perfil dos consumidores
de uma forma genérica;
São incluídos os 4 Cs: Consumidor, Custo, Conveniência e Comunicação.
Início da utilização da Internet, onde os consumidores poderiam encontrar todas
as informações dos milhares de produtos; (PC’s)
Assim, o consumidor poderia encontrar não apenas o produto que queria, mas outros que pudessem substituir o que procurava. Marketing 3.0
Devido à grande passividade gerada pelo Marketing 2.0, Philip Kotler
desenvolve o Marketing 3.0; (2010)
A internet entra em cena. A sociedade se torna digital, conectada, sem
fronteiras. As pessoas ganham o poder de se manifestar em sites, blogs e redes sociais e serem ouvidas do outro lado do mundo.
Os consumidores não querem mais apenas empresas que vendem
produtos ― eles querem marcas que assumam compromissos. Marketing 4.0 Atua no conhecimento não apenas dos consumidores atuais, mas dos futuros; (prospecção e tendências)
Inicia a busca por consumidores via Internet, com determinadas necessidades e desejos que possam ser atendidas pelo produto genérico, customizado ou com pequenas alterações, antecipando o que o consumidor iria buscar. (Grupo Pão de Açucar – Cliente mais)
Os fabricantes trocam as lojas físicas com altos custos, por sites de venda.
Quase tudo é baseado na Internet, aplicativos, sites, portais, blogs;
Marketing 5.0 É um conceito e movimento pautado pela combinação entre tecnologia e o fator humano para atrair, conquistar e ganhar a lealdade dos clientes.
Busca atingir o lado emocional dos consumidores (Youtube, WhatsApp,
Instagran, Ferramentas de Análise de perfil, baseada na busca por produtos e interesses comuns, propagandas regionalizadas e grupos segmentados). – Marketing Sensorial
Converte os consumidores a embaixadores da marca;
Marketing 5.0 Apoia causas justas, demonstra responsabilidade social e ambiental corporativa;
Utiliza o Marketing sensorial para atingir os 5 sentidos do
consumidor;
Envolve o consumidor de uma forma invasiva, sem, que,
