02 - Negocio Fisico

NEGÓCIO FÍSICO
Douglas Eduardo de Lima Silva - df9a8082-bb47-43de-8da7-ef5ab705324b

Produção: O Novo Mercado
Projeto Gráfico: Daniel Oliveira e Nelson Junior / Ovvy Design
Direção: Fabio Marques e Jonatas Figueiredo
Redação: Douglas Noga, Fabio Marques, Ícaro de Carvalho e Jonatas Figueiredo
Preparação: Douglas Noga, Fabio Marques e Jonatas Figueiredo
Marketing: Fabio Marques
© 2022 O Novo Mercado. Todos os direitos reservados.
É proibida a divulgação ou reprodução, total ou parcial deste conteúdo sem autorização prévia.

ÍNDICE
Como usar 5
Introdução 9
O Mapa da Riqueza 13
Fase 01 13
Fase 02 15
Fase o3 17
Fase 04 19
Fase 05 21
Fase 06 23
Texto de apoio 25
Referências 41

COMO USAR?
Estruturamos este documento de maneira a entregar todas as infor-
mações que você precisa de forma organizada e dinâmica.
A introdução é o nivelamento.
Independente do seu histórico com o mercado digital, nela é apresen-

tado todo o contexto que envolve o seu plano de negócio e garante que
estejamos olhando para o mesmo lugar na hora de começar o mapa.
O mapa é a direção.
Aqui está desenhado o passo a passo para a construção de um ano lu-

crativo, que lança as bases de um negócio robusto na economia digital.
Você será conduzido entre momentos de estudo através de textos de

apoio, aulas, módulos ou cursos, recomendação de livros, artigos e
vídeos fora da nossa plataforma, e momentos de aplicação prática,
seja através de uma pesquisa, exercício ou execução de uma tarefa
em alguma ferramenta.
As tarefas são apresentadas de maneira prática e sucessiva, e elas

são representadas através de ícones que indicam qual ação precisa
ser executada. Estes são os elementos que vão aparecer:
5

Aula ONM
Assistir a uma aula presente na assinatura d’O Novo Mercado.
Módulo ONM
Assistir a um módulo presente em algum curso da assinatura
d’O Novo Mercado.
Curso ONM
Assistir a um curso d’O Novo Mercado.
Livro da Editora H1
Ler um livro vendido pela Editora H1.
Livro
Ler um livro. Para facilitar, indicamos links da Amazon.
Mercado de Trabalho
Realizar uma ação no Mercado de Trabalho, plataforma pre-
sente na assinatura d’O Novo Mercado.
Comunidade
Realizar uma ação na comunidade fechada d’O Novo Mercado.
Vídeo
Estudar um vídeo.
Artigo
Fazer a leitura de um artigo.
Download
Fazer o download de um material.

Pesquisa
Realizar uma pesquisa em busca da informação necessária
para prosseguir.
Ação
É hora de colocar em prática o que foi estudado.
Investir
Quando é hora de aportar recursos para avançar.
Tomada de decisão
Quando é necessário uma escolha para prosseguir no mapa.
Para uma melhor organização, dividimos o mapa em fases. Estimamos

que cada fase levará cerca de um mês para ser concluída, mas pode
ser que você leve mais ou menos tempo para executá-la, dependendo
do seu comprometimento, disponibilidade de tempo e até do estágio
no qual você iniciou sua jornada quando pegou esse documento.
Os textos de apoio são segurança.
Neles explicamos o racional por trás da instrução apresentada no mapa.
É por meio desse texto que você vai entender a importância da indi-
cação, compreender os pontos aos quais você deve dar atenção e,
inclusive, ser capaz de adaptá-los a sua realidade, conforme sua jor-
nada for amadurecendo e você for identificando passos alternativos.
A lista de referências é facilidade.
Simplesmente reorganizamos todas as indicações para facilitar.
Talvez, depois de algum tempo, você queira pesquisar um vídeo que

viu partindo daqui, ou queira o nome de um dos livros indicados… a
7

lista de referência foi pensada para ordenar essas recomendações e
reuni-las na ordem em que apareceram.

INTRODUÇÃO
Parabéns! Você tomou a melhor decisão para você e pare o seu negó-
cio. Agora você tem em mãos o Mapa da Riqueza.
Mas ele não é apenas uma pilha de instruções, é um plano de negócio.

Nele, você irá encontrar direção, um passo a passo de ações que você
precisa executar para alcançar seus objetivos e fazer seu negócio físi-
co se estabelecer e prosperar.
Mas aqui está um ponto muito importante em que eu preciso da sua

atenção: você agora tem um compromisso com você e com o seu ne-
gócio. Este mapa não servirá de nada se você somente assistir às au-
las, ler os livros, mas não aplicar.
Os resultados só virão (e eles virão), se você executar, se você enten-

der que os resultados dependem da sua ação e determinação em co-
locar tudo em prática.
Para que você consiga tirar o máximo de proveito desse material, é im-
portante ter em conta algumas considerações, que deixamos abaixo.

Foco é dizer não
Você tem agora um caminho claro e objetivo, com todas as respostas

para alavancar o seu negócio físico no digital.
Diga não para tudo que não estiver no mapa, até que você faça o que
precisa ser feito. Você precisa focar. Se você seguir o mapa e execu-
tar, terá resultados ainda em 2022.
A partir de agora iremos trabalhar fase a fase, com a definição de uma

meta, um lugar desejado no futuro. Ao fazer essa definição, tenha uma
visão clara do “seu objetivo com o seu negócio”, onde você quer che-
gar e o que isso realmente significa. Você tem que saber que chegou
onde gostaria.
No começo, o mais importante é dar os primeiros passos, ainda que

eles não pareçam grandiosos. Você tem a visão de como quer que o seu
negócio seja no futuro, mas você inicia o processo construindo algo
que é somente uma fração disso. Comece pequeno, pensando grande.
Diga não para tudo, exceto para o que é essencial em seu negócio.
Me dê 10 anos
Pense em médio e longo prazo. O caminho que você vai percorrer du-
rará vários meses, então você não pode chegar ao final sem energia,
pois ali também terá que performar bem ao realizar as tarefas corres-
pondentes.
Estabeleça seu ritmo e defina sua forma de trabalho. Algo como:

“Nunca farei mais do que X, nunca farei menos do que Y.” Essa será
sua faixa ideal de execução, que te permitirá avançar no caminho sem
cansar-se.
No mapa, você encontrará uma lista de ações que deve executar para
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atingir seus objetivos com seu negócio. Faça o mesmo com os mate-
riais e aulas que você assistir. Existe um momento de estudo, onde
você pensa sobre o que é ensinado para compreender o assunto.
Esse momento é muito diferente da execução, onde você, em vez de

pensar, deve simplesmente entrar em ação e realizar o indicado. Para
que não ocorram erros e você não deixe passos importantes de fora,
crie listas e checklists a partir do que estudar, pois assim você só pre-
cisará seguir o que está ali.
Você deve passar pelo meio do processo descrito no mapa com olhos
abertos para aprender. É normal que as coisas não saiam da melhor
maneira na primeira vez que você as realiza. Isso gera aprendizado
que você deve aplicar nas próximas execuções, que serão mais efi-
cientes e gerarão melhor resultado.
Como a construção e o desenvolvimento do seu negócio é algo de

médio e longo prazo, será impossível passar por todo esse tempo sem
um verdadeiro compromisso.
Esse compromisso é com o melhor que você pode oferecer enquanto

trabalha e executa as tarefas propostas.
Você tem uma meta a alcançar, e nunca deve perder isso de vista, mas
quando falamos em foco, ele deve ser na pessoa que você está ten-
tando se transformar, aquela que torna possível a conquista da meta.
O importante é, a cada dia, que você seja melhor que antes.
Não existe hack
Apesar deste mapa ser um plano de negócio desenhado para dar re-
sultados mais rápidos, lembre-se de que não existe atalho. As fases
devem ser completadas para que os resultados sejam alcançados.
Todos os passos deste mapa foram pensados em ordem, para que o
11

crescimento seja sucessivo, crescente e recorrente, por isso, não ig-
nore nenhuma fase, todas são fundamentais.
O mapa representa uma sucessão de tarefas a serem realizadas, al-

gumas mais fáceis que outras. Você verá que em certos momentos
desejará agir e, em outros, vai querer não realizar algum passo e parar,
por diversos motivos. Esse é o momento de encontrar a ação mínima
viável, aquela que é óbvia e que praticamente não exige esforço para
ser realizada.
Você vai encontrá-la ao decompor a tarefa que tem que fazer em pas-
sos menores e concretos. Confie: realizar essa primeira ação te levará
a fazer várias outras.
Você precisa estar seguro que o compromisso total com a realização

do seu projeto é o suficiente nesse contexto, já que é tudo o que você
tem para oferecer. Entregue o seu melhor, a todo momento.
Sua caminhada em direção ao seu objetivo começa agora.
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Fase 01: Planejamento
INICIAR
O que você precisa saber antes de começar
Ver aula: “Google meu negócio:

seja descoberto pelo mundo!”
Tem dinheiro
para investir?
SIM NÃO
Vá ao Mercado de Trabalho
e contrate alguém para
Assista a aula de
criar o seu perfil no Google
Google Meu Negócio
Meu Negócio (mercado de
trabalho)
Crie seu Google

Meu Negócio
Raio x atual
do seu negócio
13

Assista o vídeo:
“Simon Sinek - Como grandes
líderes inspiram ação”
Ler o livro:
“Simon Sinek - Comece
pelo porquê”
Qual o seu porquê?
Pesquisa de satisfação com clientes (nps)
Aula 171:
Construindo a política de
comunicação do seu negócio
Hora de arrumar a casa
Aula 199:
Como criar empatia
Se preparando para a internet
METAS SMART
Assista o vídeo:
“Walt antes do Mickey”
Ler o livro:
“O jeito Disney de
encantar os clientes -
Disney Institute”
FASE 01
CONCLUÍDA
14

Fase 02: Posicionamento
Qual seu tipo de negócio: Desejo x Necessidade
Definindo o objeto
do seu negócio
Defina sua Pure Winning
Você sabe o que é um Nicho?
Você já fez a sua

pesquisa de mercado?
Ler artigo:
Marketing Sensorial
Ler o livro:
“Brandsense”
15

Assista:
“A Vida e a História de
Madam C.J. Walker”
Ver módulo:
“Posicionamento de
Marca”
Aula 260 :
Branding: Como construir
uma marca forte e de sucesso
Ler o livro:
“Storybrand - Donald Miller”
Aula 202:
Como vender exatamente o
que o seu cliente quer
Aula 163:
Criando uma proposta irresistível
para Homens e Mulheres
Aula 265: Como usar suas

fotos para posicionar seu
negócio na internet
FASE 02
CONCLUÍDA
16

Fase 03: Estrutura
Ler o livro:
“A Startup Enxuta - Eric Ries”
Você trabalha
com comida?
SIM Assista o curso NÃO

Monte seu iFood
Você tem dinheiro

para investir?
SIM NÃO
Vá ao Mercado de
Assista as aulas de Wix
Trabalho e contrate
webdesigner para
criar uma landing
page ou site para o Crie uma landing page ou
seu negócio site do seu negócio
Você tem dinheiro

para investir?
SIM NÃO
Vá ao Mercado de
Assista o Curso
Trabalho e contrate
Google Passo a Passo
um Gestor de Tráfego
17

Configure sua conta
do Google Ads
Crie uma campanha

de Branding Terms
no Google Search
Aula 192:
Clientes: Tudo o que
você precisa saber
Aula 191:
Como vender qualquer coisa
Ler o livro:
“Sell or Be Sold - Grant Cardone”
Aula 143:
Funil com conversão
direto para o WhatsApp
Aula 272:
O processo comercial de uma
venda direta e os insights que
podemos levar para o digital
Assista ao filme:
“Fome de Poder (The Founder)”
Ler o livro:
“Spin Selling - Neil Rackham”
FASE 03
CONCLUÍDA
18

Fase 04: Crescimento
Assista ao vídeo: “Peter
Diamandis: Abundância
é nosso futuro”
Você tem dinheiro

para investir?
SIM NÃO
Vá ao Mercado de
Assista o Curso
Trabalho e contrate
um Gestor de Tráfego
Crie uma campanha Google

Search, de termos relevantes
para o seu negócio
Aula 218:
Decisões que você precisa
tomar para o seu negócio crescer
Aula 209:
A filosofia O Novo Mercado de
produção de conteúdo orgânico
Aula 264:
Marketing de Permissão
Ler o livro: “Marketing de
permissão - Seth Godin”
Aula 197:
Se preparando mentalmente
para o Instagram profissional
Aula 154:
Transformando o seu Instagram
no seu próprio negócio
Utilizando o Instagram de maneira profissional
Parte 01 - Aula 186
Parte 02 - Aula 187
Parte 03 - Aula 188
19

Dicas extras para Instagram de Negócios Físicos
Você tem dinheiro

para investir?
SIM NÃO
Vá ao Mercado de
Trabalho e contrate um Você pode utilizar o
designer para criar as Canva para criar suas
artes para o seu perfil próprias artes
no Instagram
Aula 189:
Como utilizar a caixa de
perguntas do Instagram
Aula 196:
Como construir a sua linha editorial
Baixe o Canva de Linha Editorial

da aula 196 e preencha
Aula 213:
Como escrever bons
textos para os seus stories
Aula 141:
As cinco camadas do conteúdo
Aula 266:
Oratória para Redes Sociais
Assista ao filme:
“Jobs”
FASE 04
CONCLUÍDA
20

Fase 05: Autoridade
Assista ao filme:
“Jiro Dreams of Sushi”
Ler o livro:
“Acredite, estou mentindo -
Ryan Holiday”
Aula 258:
O Fim do Marketing
Ler o livro:
“O Fim do Marketing”
Trabalhando com influenciadores
Aula 190:
Como monetizar um influenciador
Você tem dinheiro

para investir?
SIM NÃO
Vá ao Mercado de Trabalho e
contrate um social media para
o seu perfil no Instagram
Você tem dinheiro

para investir?
SIM NÃO
Vá ao Mercado de Trabalho
Assista o curso
e contrate um Gestor de
Tráfego do Zero
Tráfego para alavancar o
seu Instagram
21

Aula 244:
A estrutura mínima que você
precisa para crescer no digital
Vídeos: comunicando
profissionalismo
Você tem dinheiro

para investir?
SIM NÃO
Faça um orçamento dos

valores necessários para
Melhore seus
obter esse resultado e poupe
equipamentos para
este valor até poder investir
fazer fotos e vídeos
nesse passo importante para
melhores
comunicar o profissionalismo
do seu negócio.
Aula 263:
Storynomics
Ler o livro:
“Storynomics - Robert McKee”
Como vender produtos físicos com história
Assista ao vídeo:
“The Encounter Collection - Bolsa”
Assista ao vídeo:
“Gerber Gear - Faca”
FASE 05
CONCLUÍDA
22

Fase 06: Escala
Ler o livro:
“Empresas feitas para
vencer - Jim Collins”
Aula 259:
Os 7 passos para escalar
o seu perfil com Reels
Aula 204:
Buying Trance: O segredo
para vender sempre
Ler o livro:
“As armas da Persuasão -
Robert Cialdini”
Conheça os seis gatilhos mentais
Parte 01 Parte 02
Aula 268:
Como vender mais BlackFriday
Aula 257:
Conteúdos que
humanizam e conectam
Você vende
produto físico?
Você tem dinheiro

SIM NÃO
para investir?
SIM NÃO
Vá ao mercado de trabalho
Crie sua loja
e contrate alguém para
na internet
criar a sua loja na internet
(e-commerce)
23

Se você montou sua loja
na internet, assista o curso
Sua Loja na Internet
Monte sua loja no
Instagram
(Instagram Shopping)
Você tem dinheiro

para investir?
SIM NÃO
Vá ao mercado de
Crie sua loja na
trabalho e contrate
internet
alguém para criar a
sua loja no Instagram
Aula 255:
Videomarketing: seis
estratégias para vender mais
Aula 221:
Como criar um ótimo
vídeo de vendas
Aula 267:
5 passos para começar
no YouTube em 2022
Assista ao curso
Youtube Levado a Sério
Crie seu canal no

Youtube
Crie seus vídeos

para o canal
Ler o livro:
“Dedique-se de coração -
Howard Schultz”
Assista ao vídeo:
“Extreme Ownership - Jocko Willink”
MAPA
CONCLUÍDO
24

TEXTOS
DE APOIO
FASE 01.
O que você precisa saber antes de começar
Independentemente do tipo de negócio que você tenha, a internet

não é mais uma opção. Mas isso não significa que você precisa estar
em todos os lugares ou fazer o que todos estão fazendo.
Cada negócio exige uma estratégia diferente.
A internet democratizou o acesso a grande parte da população atra-

vés das redes sociais e da compra de mídia paga (tráfego pago). Hoje
você não precisa mais gastar rios de dinheiro para anunciar no jornal,
rádio ou revista: a partir de poucos reais por dia, você já pode atingir o
seu público comprador, e de maneira muito mais inteligente.
Com o tráfego pago você atinge muito mais gente com menos inves-
timento, tem total controle sobre onde, quando e para quem o seu
anúncio irá aparecer, além disso, pode mensurar todos os resultados
de cada real investido, o que era impossível de fazer na publicidade
tradicional.
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Isso significa que a publicidade tradicional morreu? Não!
Mas é por isso que você precisa conhecer muito bem o seu negócio.
Identificar os pontos fortes e reconhecer os pontos fracos, entender

quem são e onde estão os seus clientes, mensurar o que está funcio-
nando e o que precisa ser melhorado, identificar e mapear concorren-
tes, estabelecer metas claras e alcançáveis e focar no que você faz
melhor do que seus concorrentes.
Só assim você saberá onde deve estar e o que deve fazer.
Por exemplo, se você trabalha com delivery de comida, você precisa

estar no iFood; se você é uma agência de viagens, deve estar no ins-
tagram e pensar em um blog; se você é uma loja de roupas, precisa
considerar criar um e-commerce; mas se você é uma lavanderia, bor-
racharia ou trabalha com serviço de guincho, deveria focar todos os
seus esforços na rede de pesquisa do Google.
Entendeu como cada tipo de negócio exige uma estratégia e canais

diferentes?
Você vai encontrar aqui um passo a passo, mas deverá aplicá-lo a sua
realidade, e para isso, você precisa ter clareza sobre o seu negócio,
onde você está agora e para onde quer ir.
Mas, independente do tipo de negócio que você tenha, seja ele qual
for, você precisa estar no Google.
Anote isso, pois é uma das coisas mais importantes deste mapa: VOCÊ
PRECISA TER HOJE, UMA FICHA MUITO BEM FEITA NO GOOGLE MEU
NEGÓCIO!
Esta será a sua primeira tarefa, antes de qualquer coisa.
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FASE 01.
Raio x atual do seu negócio
Este exercício tem como objetivo fazer uma análise do seu negócio e
registrar estas informações para auxiliar nas suas futuras decisões.
Responda às seguintes perguntas:
• Qual seu tipo de negócio: produto, serviço ou os dois?

• Quais os pontos fortes e fracos do seu negócio?
• Qual sua proposta de valor, o que você oferece para os clientes?
Exemplo: Eu ajudo (seu cliente) que tem (problema) a conseguir
(solução) através do (seu produto/serviço)
• Quem é seu cliente?
• Onde está seu cliente?
• Qual seu CAC (custo por aquisição de cliente)?
• O que você já faz e que está dando certo?
• O que você faz que não está dando resultado?
• Quem são seus principais concorrentes?
• Quais os pontos fortes e fracos dos seus concorrentes?
FASE 01.
Simon Sinek - Como grandes líderes inspiram ação
Nota: Porque você faz o que faz? Nesta famosa palestra no TED, Simon
Sinek revela como líderes e empresas inspiradoras se comunicam, e
como você pode fazer o mesmo.
FASE 01.
QUAL O SEU PORQUÊ?
Após ver a palestra e ler o livro, coloque numa folha de papel, como
seria o seu Golden Circle.
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FASE 01.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO COM CLIENTES (NPS)
A pesquisa de satisfação irá deixar claro quais são os pontos positivos

do seu negócio e que devem ser intensificados e os pontos negativos
que merecem atenção e que precisam ser melhorados.
A pesquisa pode ser feita presencialmente, por whatsapp, e-mail, te-

lefone ou qualquer meio de contato que você tenha com seu cliente.
Você deverá fazer as perguntas abaixo, adaptando sempre que pos-

sível ao seu negócio, mas sem alterar o teor e o objetivo da pergunta:
1. Você recomendaria o meu negócio para um amigo?

2. O que você mais gostou?
3. Do que você menos gostou?
Espere até conseguir um número significativo de respostas, isso vai

depender da quantidade de clientes que você atende no mês, o ideal
seria, no mínimo, 50 clientes.
FASE 01.
Hora de arrumar a casa
Neste passo você precisa ser muito humilde e honesto com você mes-
mo, com o seu negócio e com a sua equipe (se for o caso).
A internet trouxe inúmeros benefícios para todos os negócios. Através

dela conseguimos alcançar, com baixo custo, uma grande quantidade
de possíveis clientes, o que nos possibilita escalar muito mais rápido.
Porém nada disso substitui o triângulo básico: oferecer bons produ-

tos/serviços, com bom atendimento em um local agradável.
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Quando um cliente chega no seu estabelecimento ou consome um
produto/serviço, ele tem uma experiência. Como é a experiência que
o seu cliente tem hoje?
Se coloque no lugar dele, seja empático e tente enxergar o que poderia

ser melhorado, seja no ambiente, no atendimento ou no produto/serviço.
Com o resultado da pesquisa de NPS, você já tem uma ideia do que

precisa ser feito, mas isso não é o bastante, provavelmente você (ou
sua equipe) enxerga coisas que poderiam ser melhoradas, mas que os
clientes não relataram.
E nem tudo precisa de tanto investimento, às vezes apenas uma reor-

ganização, uma balinha, um lenço umedecido no banheiro, um cheiri-
nho bom no ambiente, um guardanapo de melhor qualidade.
Nem tudo poderá ser corrigido imediatamente, mas é importante ter

a consciência do que precisa ser melhorado e um planejamento de
tudo que precisa ser feito.
Agora é com você, mãos à obra!
FASE 01.
Se preparando para a internet
No início deste mapa, falamos sobre como a internet democratizou o

poder de ampliar sua mensagem.
Agora, você pode concorrer com grandes empresas, anunciando para

o mesmo público, gastando muito pouco por dia, e tendo total contro-
le e mensuração.
Porém, antes de correr para colocar tudo em prática e fazer aconte-

cer, você precisa saber de duas coisas muito importantes:
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1. Nem a internet e nem o tráfego pago farão milagre.
Se o seu produto ou serviço não é bom, o tráfego pago não irá resolver
nada, ao contrário, só vai piorar as coisas.
O tráfego pago tem o poder de amplificar a sua mensagem de forma

muito poderosa. Quando você faz isso, está expondo seu produto ou
serviço para milhares de pessoas, ou seja, se o que você oferece não
é bom, você estará espalhando uma má experiência para todos.
Por isso, antes de fazer qualquer coisa, aprimore o máximo possível o

que você vai oferecer.
2. Sua estrutura precisa estar preparada para receber e atender

a demanda.
De nada adianta jogar as pessoas para um WhatsApp, se não tem nin-

guém para responder, ou pior, se a pessoa que irá responder não está
devidamente treinada sobre o que você vende.
Isso serve para telefone, direct do Instagram, e-mail ou qualquer outro meio
de contato que você ofereça. Tenha em mente que se você está investindo
na internet, você precisa estar preparado para atender a demanda que irá
surgir e que, com certeza, será muito maior do que a que você tem hoje.
Se prepare, melhore seu produto, aprimore seu serviço, treine sua

secretária, instrua seu atendimento, do contrário você estará jo-
gando fora todo seu investimento.
FASE 01.
METAS SMART
Pense em como você quer estar com seu negócio ao final de 2022 e
descreva seus objetivos.
30

Ler artigo: https://rockcontent.com/br/blog/metas-smart/
Escrever sua META SMART:

• Específica:
• Mensurável:
• Alcançável:
• Relevante:
• Temporal:
FASE 01.
Walt antes do Mickey (filme/video)
Trailer: https://www.youtube.com/watch?v=MaOZiu-hnTM
Nota: Baseado na história real de Walt Disney, o filme conta como

foram os primeiros anos da carreira do desenhista e dos obstáculos
que ele precisou superar antes de criar seu desenho mais famoso, o
Mickey Mouse.
Uma das frases do filme vale para qualquer um que queira ter seu pró-
prio negócio: “Tudo o que vale a pena fazer deve ser bem feito”, diz
o pai do jovem Walt. Para quem quer empreender, é fundamental se
inspirar e conhecer as histórias de quem chegou longe.
FASE 02.
Qual seu tipo de negócio: Desejo x Necessidade
Na introdução deste mapa, falamos que cada tipo de negócio exige

uma estratégia e canais diferentes.
Talvez esta seja uma das maiores dúvidas de quem tem negócio físico.
Você tem um guincho, uma borracharia ou uma farmácia: onde você
deveria estar?
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Você sabe que todos estão no Instagram, que é a rede social “do mo-
mento”, mas será que você deveria estar no Instagram? Como? O que
falar, o que postar?
Existem hoje dois grandes canais de exposição na internet: Google e

Instagram. E existe uma grande diferença entre estes canais.
Preste atenção, porque é essencial que você entenda a diferença en-

tre estes dois canais.
As pessoas que estão pesquisando no Google têm necessidades, no

Instagram as pessoas estão se distraindo, passando o tempo, por
isso o que precisa ser trabalhado é o desejo.
Quando alguém pesquisa algo no Google (ou no Youtube, que também

faz parte do Google), existe uma necessidade ou um interesse, que fez
com que ela pesquisasse.
Por exemplo: alguém estava de carro, e o pneu furou. Ele parou o car-
ro, pegou o celular e digitou no google: borracharia.
Neste momento ele precisa consertar o pneu, ele tem uma necessi-
dade. Ele não iria encontrar isso no Instagram de forma tão rápida e
precisa como no Google.
Da mesma forma, acontece o mesmo com quem precisa comprar re-
médio, ou consultar com urgência.
Entendeu?
Já uma joalheria pode criar conteúdos em fotos e vídeos que geram o

desejo em ter aquela peça específica. Talvez a pessoa nem estivesse
pensando em comprar um brinco ou anel, mas agora que ela viu, sen-
tiu o desejo por aquele objeto.
Percebeu a diferença?
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Agora pare e pense, o seu negócio é uma necessidade ou desejo?
Isso irá definir onde você deve concentrar os seus esforços de agora
em diante.
FASE 02.
Marketing Sensorial (Artigo)
O Marketing Sensorial se baseia no estímulo dos diferentes sentidos

para conquistar a atenção e o interesse dos seus clientes.
O marketing sensorial tem como objetivo estimular os cinco sentidos

do corpo humano, que são:
• Tato;
• Olfato;
• Paladar;
• Visão;
• Audição.
Assim, cada um deles contribui para criar a atmosfera perfeita de ven-

das e desenvolver uma espécie de funil focado na subjetividade.
O olfato, paladar e a audição, por exemplo, não estarão ligados direta-

mente com o seu negócio: a ideia não é comprar um carro de som ou
desenvolver um jingle para vender certo produto, mas sim despertar a
necessidade em fazer a compra a partir de estímulos capazes de cau-
sar bem-estar, desejo e impulso (positivamente falando).
Eles podem ser desenvolvidos em conjunto — trabalhando com todos
os sentidos de maneira harmônica — ou separadamente, ao selecionar
aqueles que fazem sentido dentro das possibilidades de um negócio.
Leia o artigo completo: https://rockcontent.com/br/blog/marketin-

g-sensorial/
33

FASE 02.
A Vida e a História de Madam C.J. Walker
Trailer: https://www.youtube.com/watch?v=PxIAdqHbloM
Nota: O que “A Vida e História de Madam C. J. Walker” nos ensina sobre

empreendedorismo? Bom, você conhece a história da primeira mu-
lher a virar milionária por seu esforço e dedicação aos negócios? Ela
também foi a primeira mulher negra milionária dos Estados Unidos,
segundo o Guiness Book. Esta é a história da empreendedora america-
na Sarah Breedlove, que passou a se chamar Madam C. J. Walker.
A série “A Vida e a História de Madam C.J. Walker” (no original, ‘Self

Made’, 2020), produzida pela Netflix, conta essa história com a atua-
ção sempre incrível de Octavia Spencer, ganhadora do Oscar de Me-
lhor Atriz Coadjuvante em Histórias Cruzadas (2012), e traz valiosas
lições de empreendedorismo.
1. Storytelling
Não é de hoje que comento sobre o poder do Storytelling. Na série, já
no primeiro episódio, a personagem principal faz uso dele para con-
quistar um público que parecia inerte diante da sua proposta. Para
vender, é preciso conectar-se. Para se conectar, é preciso emocionar.
Para emocionar, é preciso construir narrativas que façam sentido para
o público-alvo e que façam com que ele veja um sentido e credibilize o
produto ou serviço que se quer vender.
2. Nada vem fácil

A segunda lição é bem óbvia, mas como muitos ainda acham que o su-
cesso cai do céu com alguns posts em mídias sociais, é sempre bom
reforçar. Se você quer ganhar algo, abra mão de algo. Se você quer ficar
ótimo em algo, aceite todos os erros que vêm antes da perfeição. Sa-
rah tinha como objetivo criar um produto único e vendável, e ela tentou
bastante, com muitos fracassos (e cabelos queimados) pelo caminho,
até atingir o objetivo. Isso apenas para falar do início do negócio.
34

3. Encontre um nicho e conheça a sua persona
O sucesso de Madam C.J. Walker se deu, em partes, pelo sucesso ao
encontrar um público-alvo e saber comunicar-se com ele. Sarah Bree-
dlove sempre soube de quem eram os problemas que queria resolver,
era empática às suas clientes e com isso tornou-se referência para
um público bem direcionado (mulheres negras) em uma área específi-
ca (beleza). Encontrar um público e aprimorar a habilidade de comu-
nicação com ele é essencial para um negócio.
4. Identifique e cuide bem dos seus talentos

Uma mensagem que pode ter passado despercebida para muitos –
mas não para quem lida com gestão de pessoas – é o quanto a ha-
bilidade de identificar e cuidar bem dos talentos pode fazer diferen-
ça nos negócios. No início da série, Sarah, uma talentosa vendedora,
ofereceu-se para trabalhar com sua futura concorrente, Addie. Addie
recusou-a por uma visão limitada e preconceituosa e perdeu, com
isso, a chance de mudar a sua história e a de Sarah – felizmente para
esta última.
5. Quem saiu na frente importa menos do que que quem trabalhou

mais duro e se relacionou melhor
A concorrência entre Sarah e Addie nos leva a mais uma lição: Ad-
die estava no mercado há tempo, mas não possuía o mesmo poder
de comunicação e empatia com seu público que Sarah. Com muito
trabalho, esforço, lapidação do negócio e um alto poder de diálogo e
persuasão, Sarah Breedlove se tornou líder de mercado e trilhou um
caminho de muito sucesso.
6. É preciso ser resiliente e arriscar mesmo em crises

Durante a história de Sarah, muitos impasses poderiam tê-la levado
ao fracasso, não fosse o poder de resiliência. Questões familiares,
boicotes e más decisões foram fatores de estresse, mas em todas as
situações, como um legítimo espírito empreendedor, Sarah saía com
mais “sangue no olho” e rapidamente criava estratégias, algumas até
mesmo arriscadas, para se reerguer. E isso é sobre o que é o empre-
35

endedorismo: a sua capacidade de aceitar os problemas como parte
de um caminho que levará ao sucesso, se forem acrescentadas à re-
ceita persistência, resiliência e coragem.
Fonte: https://atenamkt.com/self-made-dicas-de-empreendedorismo/
FASE 03.
Crie uma campanha de Branding Terms no Google Search
Nota: A campanha de Branding Terms é aquela com os termos da sua

marca ou o seu nome. Sempre que alguém procura por você ou pelo
seu produto/serviço, você precisa aparecer.
FASE 03.
Fome de Poder
Trailer: https://www.youtube.com/watch?v=8LvMLEZZGZs
Nota: Esse filme conta a história de ascensão da rede de lanches Mc-

Donalds. Sim, é mais um filme em que o protagonista não é nenhum
santinho (muito pelo contrário) e tem uma postura repudiável.
Mas a lição de que persistir nos seus objetivos para ter sucesso fica
bem clara. Mas não é apenas persistir por persistir. Tem que ter dedi-
cação e se entregar para valer no negócio.
Você vai se impressionar com a revolução que Ray Kroc fez na maneira
de preparar e vender hambúrgueres.
36

FASE 04.
Peter Diamandis: Abundância é nosso futuro
Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=BltRufe5kkI
Nota: Se você tem a ideia que já existe muita concorrência e tem uma
ideia de escassez, este vídeo irá mudar sua visão.
FASE 04.
Dicas extras para Instagram de Negócios Físicos (pop up)
Bio Instagram
• Sempre que possível, informe que você é um negócio local;
• Utilize no link da Bio, um link direto para seu whatsapp.
Posts Instagram
• Utilizar a localização do seu negócio nas publicações;
• Utilizar hashtags com o nome da cidade, região ou termos que são
conhecidos na sua região.
FASE 04.
Jobs
Trailer: https://www.youtube.com/watch?v=FrvkCS0ZGPU
Nota: Outro filme de Steve Jobs, que conta a trajetória do fundador de

uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, Apple.
Jobs teve parte de sua vida revelada neste filme. É interessante ver
como blefes podem gerar resultado, ter ambição pode trazer lucro e
o lema de “vendo depois crio” é uma constante no universo dos mag-
natas da tecnologia.
37

O longa ainda traz um bom apanhado de memórias de sua carreira e
também algumas lições práticas, como saber lidar com investidores.
Apostar em ideias, perseguir um ideal, fazer melhor do que os outros
e as palavras chave “inovação” e “paixão pelo que faz” são os lemas
dessa história.
FASE 05.
Jiro Dreams of Sushi
Trailer: https://www.youtube.com/watch?v=8R02NE050Jk
Nota: O filme apresenta Juro Ono, um japonês de 85 anos, também

conhecido como o mestre dos sushis.
Ele é proprietário de um renomado restaurante, o Sukiyabashi Jiro, lo-

calizado em uma estação de metrô de Tóquio. O local, que recebeu di-
versos prêmios, serve pratos minuciosamente preparados e oferece
aos clientes experiências gastronômicas únicas.
Extremamente perfeccionista, Juro Ono é exemplo de humildade, de-

dicação, disciplina e verdadeiro amor pela profissão. O japonês, que
trabalha com sushis desde os 10 anos de idade, não perde o foco na
busca pela receita perfeita. Para ele, o bom não é o suficiente. Por
conta disso, O Sushi dos Sonhos de Jiro é um filme que com certeza
irá motivar quem deseja empreender ou aprimorar seu negócio.
FASE 05.
Trabalhando com influenciadores
Uma das maneiras mais fáceis de conseguir tráfego de qualidade é traba-

lhando com influenciadores. O problema é que a maioria dos negócios fí-
sicos ainda não entenderam como podem se aproveitar dessa estratégia.
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Influenciador é alguém que influencia a decisão ou opinião de outras
pessoas porque elas confiam nele. Ele tem o poder de apresentar o
seu negócio para um número grande de pessoas muito rapidamente.
Isso não significa que o influenciador tenha que ser famoso ou ter mi-
lhões de seguidores, ele só precisa ser famoso para os seus clientes
em potencial.
Por isso é importante ficar atento para quem tem relevância na sua
região. Se você é um negócio local, talvez nem seja interessante
contratar um influenciador com abrangência nacional, que você não
poderá atender.
Da mesma forma, é importante ficar atento à audiência do influencia-

dor e perceber se ali está o seu público-alvo.
E qualquer negócio pode se beneficiar dessa estratégia, pense comigo.

Se você é uma loja de tintas, seus influencers são os pintores; se você
é uma mecânica, seus influencers são os guinchos; se você é um super-
mercado ou mercearia, seus influencers são os chefs e por aí vai…
Se você se esforçar, verá que existem influencers que servirão para o

seu negócio.
39

40

REFERÊNCIAS
AULAS
Google meu negócio: seja descoberto pelo mundo!

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Hora%20da%20a%-
C3%A7%C3%A3o/52/aulas/478
Google Meu Negócio

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Caixa%20de%20Ferra-
mentas/40/aulas/426
Aula 171 - Construindo a política de comunicação do seu negócio

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/
aulas/217
Aula 199 - Como criar empatia

aulas/249
Definindo o objeto do seu negócio

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Definindo%20o%20
prop%C3%B3sito%20do%20seu%20neg%C3%B3cio%20e%20
o%20seu%20produto%20principal/47/aulas/434
41

Defina sua Pure Winning
Você sabe o que é um Nicho?

Você já fez a sua pesquisa de mercado?

Aula 202 - Como vender exatamente o que o seu cliente quer

aulas/262
Aula 163 - Criando uma proposta irresistível para Homens e Mulheres

aulas/207
Aula 265 - Como usar suas fotos para posicionar seu negócio na internet
aulas/570
Aula 260 - Branding: Como construir uma marca forte e de sucesso

aulas/547
Wix
https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Wix/41/aulas/415
42

Aula 192 - Clientes: Tudo o que você precisa saber
https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Aulas%20Semanais/1/aulas/238
Aula 191 - Como vender qualquer coisa

aulas/237
Aula 143 - Funil com conversão direto para o WhatsApp

aulas/187
Aula 272 - O processo comercial de uma venda direta e os insights

que podemos levar para o digital
aulas/634
Aula 272 - O processo comercial de uma venda direta e os insights

que podemos levar para o digital
aulas/634
Aula 218 - Decisões que você precisa tomar para o seu negócio crescer
aulas/367
Aula 209 - A filosofia O Novo Mercado de produção de conteúdo orgânico

aulas/317
Aula 264 - Marketing de Permissão

aulas/569
43

Aula 197 - Se preparando mentalmente para o Instagram profissional
aulas/246
Aula 154 - Transformando o seu Instagram no seu próprio negócio

aulas/198
Aula 186 - Utilizando o Instagram de maneira profissional Parte 01

aulas/232

aulas/233

aulas/234
12. Aula 189 - Como utilizar a caixa de perguntas do Instagram

aulas/235
Aula 196 - Como construir a sua linha editorial

aulas/245
Aula 213 - Como escrever bons textos para os seus stories

aulas/333
44

Aula 141 - As cinco camadas do conteúdo
aulas/185
Aula 266 - Oratória para Redes Sociais

aulas/571
Aula 258 - O Fim do Marketing

aulas/545
Aula 190 - Como monetizar um influenciador

aulas/236
Aula 244 - A estrutura mínima que você precisa para crescer no digital
aulas/493
Vídeos: comunicando profissionalismo

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Hora%20da%20a%-
C3%A7%C3%A3o/52/aulas/485
Aula 263 - Storynomics

aulas/568
Aula 259 - Os 7 passos para escalar o seu perfil com Reels

aulas/546
Aula 204 - Buying Trance: O segredo para vender sempre

aulas/277
45

Aula - Conheça os seis gatilhos mentais Parte 1
aulas/376
Aula - Conheça os seis gatilhos mentais Parte 2

aulas/380
Aula 268 - Como vender mais BlackFriday

aulas/589
Aula 257 - Conteúdos que humanizam e conectam

aulas/538
Aula 255 - Videomarketing: seis estratégias para vender mais

aulas/536
Aula 221 - Como criar um ótimo vídeo de vendas

aulas/370
Aula 267 - 5 passos para começar no YouTube em 2022

aulas/588
CURSOS
Monte seu iFood

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Monte%20seu%20
iFood/64/aulas/607
46

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Google%20passo%20
a%20passo/60/aulas/503
Tráfego do Zero
https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Tr%C3%A1fego%20
do%20Zero/59/aulas/495
Sua Loja na Internet

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Sua%20loja%20
na%20internet/62/aulas/550
Youtube Levado a Sério

https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Youtube%20leva-
do%20a%20s%C3%A9rio/63/aulas/572
VÍDEOS
Simon Sinek - Como grandes líderes inspiram ação

https://www.youtube.com/watch?v=qp0HIF3SfI4
Peter Diamandis: Abundância é nosso futuro

https://www.youtube.com/watch?v=qp0HIF3SfI4
The Encounter Collection - Bolsa

https://www.youtube.com/watch?v=ZwLVrHuuAAY&t
Gerber Gear - Faca

https://www.youtube.com/watch?v=AYW05fy9ILk
Extreme Ownership - Jocko Willink

https://www.youtube.com/watch?v=ljqra3BcqWM
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FILMES
Walt antes do Mickey

Trailer: https://www.youtube.com/watch?v=MaOZiu-hnTM
A Vida e a História de Madam C.J. Walker

Trailer: https://www.youtube.com/watch?v=PxIAdqHbloM
Fome de Poder (The Founder)

Trailer: https://www.youtube.com/watch?v=8LvMLEZZGZs
Jobs
Trailer: https://www.youtube.com/watch?v=FrvkCS0ZGPU
Jiro Dreams of Sushi

Trailer: https://www.youtube.com/watch?v=8R02NE050Jk
LIVROS
Simon Sinek - Comece Pelo Porquê

https://www.amazon.com.br/Comece-pelo-porqu%C3%AA-gran-
des-inspiram/dp/854310663X/ref=sr_1_5
O jeito Disney de encantar os clientes - Disney Institute

https://www.amazon.com.br/Jeito-Disney-Encantar-Clientes/
dp/8502124048/ref=sr_1_9
Brandsense
https://www.amazon.com.br/Brandsense-Segredos-Sensoriais-
-Compramos-Atualizada/dp/8577809293/ref=sr_1_3
48

Storybrand - Donald Miller
https://www.amazon.com.br/Storybrand-Mensagens-Claras-
-Aten%C3%A7%C3%A3o-Clientes/dp/8550804592/ref=asc_
df_8550804592/
A Startup Enxuta - Eric Ries

h t t p s : // w w w . a m a z o n . c o m . b r/s t a r t u p - e n x u t a - E r i c - R i e s/
dp/8543108624/ref=sr_1_3
Sell or Be Sold - Grant Cardone

https://www.amazon.com.br/Venda-Ou-Seja-Vendido-Neg%C3%B-
3cios/dp/6555203404/ref=sr_1_1
Spin Selling - Neil Rackham (livro)

https://www.amazon.com.br/Alcan%C3%A7ando-Excel%C3%AAn-
cia-Selling-Construindo-Relacionamentos/dp/8576800608/ref=pd_
sbs_17/144-3893611-9791206
Acredite, estou mentindo - Ryan Holiday

https://www.amazon.com.br/Acredite-Estou-Mentindo-Ryan-Holi-
day/dp/8504018245/ref=sr_1_1
Empresas feitas para vencer - Jim Collins

https://www.amazon.com.br/Empresas-Feitas-Para-Vencer-Excel%-
C3%AAncia/dp/8550805246/ref=pd_sbs_42/144-3893611-9791206
As armas da Persuasão - Robert Cialdini

https://www.amazon.com.br/As-armas-persuas%C3%A3o-Robert-
-Cialdini/dp/8575428098/ref=pd_sbs_20/144-3893611-9791206
Dedique-se de coração - Howard Schultz

https://www.amazon.com.br/Dedique-se-cora%C3%A7%C3%A3o-
-hist%C3%B3ria-Starbucks-empresa/dp/6580435194/ref=pd_
sbs_44/144-3893611-9791206
49

ARTIGOS
Metas SMART: o que são e como usá-las?

https://rockcontent.com/br/blog/metas-smart/
Marketing Sensorial
https://rockcontent.com/br/blog/marketing-sensorial
Crie sua loja na internet

https://business.instagram.com/shopping?locale=pt_BR
MÓDULOS
Posicionamento de Marca
https://portal.onovomercado.com.br/trilhas/Posicionamento%20
de%20marca/48

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02 - Negocio Fisico

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NEGÓCIO FÍSICO

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Projeto Gráfico: Daniel Oliveira e Nelson Junior / Ovvy Design

Direção: Fabio Marques e Jonatas Figueiredo

Redação: Douglas Noga, Fabio Marques, Ícaro de Carvalho e Jonatas Figueiredo

Preparação: Douglas Noga, Fabio Marques e Jonatas Figueiredo

Marketing: Fabio Marques

© 2022 O Novo Mercado. Todos os direitos reservados.

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Douglas Eduardo de Lima Silva - df9a8082-bb47-43de-8da7-ef5ab705324b

Independente do seu histórico com o mercado digital, nela é apresen-

Aqui está desenhado o passo a passo para a construção de um ano lu-

Você será conduzido entre momentos de estudo através de textos de

As tarefas são apresentadas de maneira prática e sucessiva, e elas

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Douglas Eduardo de Lima Silva - df9a8082-bb47-43de-8da7-ef5ab705324b

Para uma melhor organização, dividimos o mapa em fases. Estimamos

Os textos de apoio são segurança.

Neles explicamos o racional por trás da instrução apresentada no mapa.

A lista de referências é facilidade.

Simplesmente reorganizamos todas as indicações para facilitar.

Talvez, depois de algum tempo, você queira pesquisar um vídeo que

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Douglas Eduardo de Lima Silva - df9a8082-bb47-43de-8da7-ef5ab705324b

Mas ele não é apenas uma pilha de instruções, é um plano de negócio.

Mas aqui está um ponto muito importante em que eu preciso da sua

Os resultados só virão (e eles virão), se você executar, se você enten-

Douglas Eduardo de Lima Silva - df9a8082-bb47-43de-8da7-ef5ab705324b

Você tem agora um caminho claro e objetivo, com todas as respostas

A partir de agora iremos trabalhar fase a fase, com a definição de uma

No começo, o mais importante é dar os primeiros passos, ainda que

Estabeleça seu ritmo e defina sua forma de trabalho. Algo como:

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Esse momento é muito diferente da execução, onde você, em vez de

Como a construção e o desenvolvimento do seu negócio é algo de

Esse compromisso é com o melhor que você pode oferecer enquanto

Não existe hack

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O mapa representa uma sucessão de tarefas a serem realizadas, al-

Você precisa estar seguro que o compromisso total com a realização

Sua caminhada em direção ao seu objetivo começa agora.

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O que você precisa saber antes de começar

Ver aula: “Google meu negócio:

Crie seu Google

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Qual o seu porquê?

Pesquisa de satisfação com clientes (nps)

Hora de arrumar a casa

Se preparando para a internet

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Qual seu tipo de negócio: Desejo x Necessidade

Defina sua Pure Winning

Você sabe o que é um Nicho?

Você já fez a sua

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Aula 265: Como usar suas

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SIM Assista o curso NÃO

Você tem dinheiro

Você tem dinheiro

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Crie uma campanha

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