Introdução à Informática Básica

Capa
Treinamento Informática
Prefeitura Municipal de Pedro Leopoldo
Informática Básica
Autor: Alexandre Bassouto

Analista de Sistemas e Redes I
Divisão de T.I.
Pedro Leopoldo, junho de 2007
 Informática Básica
Divisão de TI Página 2 de 16
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Caro Colega:
Lembre-se, o computador é apenas uma ferramenta. Não cometa o erro muito

comum de achar que o computador ou um software transformará você em um grande
profissional.
Nada jamais substituirá a persistência, o estudo constante e a criatividade,
portanto independentemente do motivo pelo qual você esteja fazendo este curso, seja
para iniciar uma carreira na área de computação ou para adicionar conhecimentos a sua
área de trabalho, preze o seu cérebro, sua criatividade e sua vontade de crescer acima de
qualquer coisa!
Os estados adequados para aprendizagem são:
 Energia
 Interesse
 Atenção
Depende apenas do seu empenho em aprender qualquer experiência nova, o
medo de enfrentar algo novo é comum a todos como encaramos e reagimos a esta
experiência é que nos faz diferentes e mais capazes.
“Mudar o mundo começa por mudar aonde cada um de nós vive.”
Boa Sorte !!!
Equipe de T.I. da Prefeitura Municipal de Pedro Leopoldo
Pedro Leopoldo, junho de 2007
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Índice
Capa..................................................................................................................................1
..........................................................................................................................................2
Caro Colega:.....................................................................................................................3
Introdução à Informática.................................................................................................5
O Hardware............................................................................................................................5
Unidade de entrada...............................................................................................................................5
Teclado............................................................................................................................................5
Cuidados com o teclado.........................................................................................................6
Unidade de Processamento (C.P.U.)....................................................................................................7
Orientações:.....................................................................................................................................7
Unidade de Armazenamento (Memória)..............................................................................................8
Memória Principal...........................................................................................................................8
Memória Secundária........................................................................................................................8
O tamanho da memória....................................................................................................................9
Unidades de Saída................................................................................................................................9
Monitor de Vídeo.............................................................................................................................9
Impressora.......................................................................................................................................9
Software................................................................................................................................11
Sistema Operacional...........................................................................................................................11
Microsoft Office.................................................................................................................................11
Sonner.................................................................................................................................................11
Periféricos.............................................................................................................................12
Estabilizador.......................................................................................................................................12
Mouse.................................................................................................................................................12
Switch ou Hub....................................................................................................................................13
Reiniciando o Switch.....................................................................................................................13
Impressora..........................................................................................................................................13
Apêndice A – Definições Importantes...........................................................................15
Problemas e Soluções – O que fazer antes de chamar o CPD......................................16
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Introdução à Informática
Um computador possui duas partes diferentes que funcionam em conjunto. O
hardware é a parte física e inclui o teclado, o monitor, a impressora e os discos, etc. O
software é a parte lógica, e inclui os programas, e o sistema operacional.
O Hardware
Conjunto de componentes mecânicos, elétricos e eletrônicos com os quais são
constituídos os computadores e seus equipamentos periféricos, compreende toda a parte
física.
Um microcomputador é normalmente dividido em quatro partes:

a. Unidades de entrada
b. Unidade de processamento (C.P.U.)
c. Unidade de armazenamento (Memória)
d. Unidade de saída
Unidade de entrada
Responsável pela transmissão de informações para a C.P.U. , a unidade de
entrada pode ser representada por diversos dispositivos, tais como teclado, que é a mais
comum das unidades de entrada; um scanner, que é um aparelho que captura imagens,
placas e câmeras digitalizadoras de vídeo, placas de sons que capturam sons e músicas,
etc.
Apesar de existirem dispositivos de entrada de dados em um microcomputador,
o teclado,continua sendo o mais utilizado.
Teclado
a. Teclado alfanumérico
 Teclado padrão com as letras do alfabeto e os números de 0 a 9
i. Teclado sem ç  ABNT
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ii. Teclado com ç  ABNT2

 Ctrl ou Control
i. Usada em conjunto com outras teclas para uso de funções
específicas a cada programa
 Caps Lock
i. Usada para alternar a caixa ( maiúsculas ou minúsculas) ao serem
digitadas no teclado se pressionada A INDICAÇÃO NO
TECLADO FICA ACESSA E TODA TECLA DIGITADA SAI
MAIÚSCULA, SE PRESSIONADA NOVAMENTE a indicação
no canto superior direito se apaga e as teclas voltam a ficar
minúsculas.
 Shift
i. Usada em conjunto com outra tecla pode servir para digitar os
caracteres que estão em cima da tecla selecionada, se pressionada
com uma letra a mesma fica em maiúscula mesmo se o Capslock
não tiver acionado.
 Back Space
i. Utilizada para apagar erros de digitação, será apagado o que
estiver a esquerda do cursor na tela.
b. Teclas <Enter>
 Informa ao computador que finalizamos a entrada de dados, ou queremos
inserir uma nova linha em nosso documento.
c. Teclado numérico
 Utilizado para facilitar a entrada de números, quando a tecla Num Lock
estiver acionada funciona como teclado de números, ou seja ao
pressionar a tecla 2 o número 2 será enviado ao CPU, se a tecla Num
Lock estiver apagada, valerá os símbolos secundários estampados em
cada tecla.
d. Teclas de função
 São teclas estampadas de 1 a 12 (F1 a F12) que servem como funções
auxiliares em alguns programas podendo ter funções variadas em cada
programa, geralmente utiliza-se a tecla F1 como ajuda.
e. Teclas de navegação
 São as setas que indicam a direção que podemos mover o cursor ou
qualquer outro recurso que se faça necessário indicar alguma direção ao
sistema, ex.: jogos.
Cuidados com o teclado

Por ser o periférico que fica em maior contato com o usuário, a higiene com o
teclado é muito importante. A limpeza do mesmo deve ser cuidadosa para não danificá-
lo e nem diminuir sua vida útil.
Produtos:
• Não utilize nenhum produto de limpeza convencional
• Utilize:
o Álcool em gel. (Apesar de limpar, este produto pode remover a
tinta do teclado, dificultando a utilização.)
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o Pasta de limpeza a seco

o Silicone em gel.
• O pano deve estar levemente úmido com um destes produtos.
• Também pode ser utilizado jatos de ar, ou aspirador.
• Evite utilizar o teclado utilizando algum creme nas mãos, ou comer e
beber líquidos sobre o mesmo.
Unidade de Processamento (C.P.U.)
É o elemento de hardware responsável pela execução dos programas e controle

dos demais elementos. A CPU (Central process unit) contém milhares de transistores
em uma pequena pastilha de silício (também conhecida como chip ou circuito
entregado) e pode executar muitas operações diferentes, como soma, multiplicações,
leitura de informações do teclado e envio de informações para o monitor de vídeo e
impressora. O funcionamento da CPU é controlado por programas armazenados na
memória principal do computador.
Uma informação entra no computador é processada na CPU e enviada para
unidade de saída.
Orientações:
Ação Localização Instrução
Ligar Botão com a indicação:  Pressione uma vez, e
espere até que o sistema
Geralmente é o maior seja carregado.
botão que se encontra na  Atenção NUNCA
frente do C.P.U. desligue o sistema
pressionando este botão
diretamente, isso pode
provocar sérios
problemas ao sistema.
Reiniciar Menor botão na frente do  Interrompe
(Seu uso incorreto pode C.P.U. momentaneamente a
danificar o sistema, utilize-o
energia do processador
apenas com orientação da
equipe do CPD.) fazendo que o mesmo
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reinicie.
Desligar (Apenas via sistema)  Este procedimento será
explicado no treinamento
de Windows.
Unidade de Armazenamento (Memória)

Memória é a forma que o computador utiliza para armazenar uma informação e
utiliza-la para executar algum processamento, dividimos as memórias no computador
em duas, principal e secundária.
Memória Principal
É toda memória utilizada diretamente no processamento de informações pela
CPU, basicamente precisamos conhecer duas memórias principais:
a. ROM (Ready Only Memory)
 Memória apenas de leitura, esta memória é utilizadas quando estamos
ligando o computador para fazer o carregamento da BIOS, ela não
pode ser alterada, e quando o computador é desligado suas
informações não são perdidas, seu único acesso permitido é o de
leitura.
b. RAM (Random Access Memory)
 Memória de acesso randômico (aleatório), pode tanto ser lida quanto
gravada. É na memória RAM que os programas são colocados após
serem lidos do disco. É na memória RAM também que ficam os
dados que você está trabalhando e digitando até serem gravado em
outra memória (disco).
 A memória RAM é volátil, ou seja, assim que o computador é
desligado todo o seu conteúdo é perdido, ela é portanto uma unidade
de armazenamento temporária. Se você estiver digitando um texto, de
por exemplo, quarenta página e não o gravou em nenhum momento
em disco e se houver uma queda de energia todo o texto será perdido.
Memória Secundária
É toda memória utilizada para armazenar uma informação de forma mais
duradoura ou permanente, as mais conhecidas são:
a. Magnéticas
 Disco Rígido (HD), Fitas Magnéticas (DAT), Disquetes (3 ½)
b. Ópticas
 CD, DVD.
c. Eletrônicas (Flash)
 Pendrive, MP3 Players.
Quando dizemos que queremos “salvar” um arquivo, estamos executando uma
cópia dele da memória RAM – principal, para uma outra secundária, que pode
ser o HD, um disquete, um Pendrive, etc.
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O tamanho da memória
A menor unidade lógica para um computador é o bit, que representa um único
estado (acesso/apagado, verdadeiro/falso, sem energia/com energia), por isso o sistema
digital, o bit, no entanto sozinho não representa nenhuma informação útil, é necessário
mais bit’s ao conjunto de oito bits chamamos de byte que já representa alguma
informação, um caractere, por exemplo, a letra A, ocupa o espaço de um byte as
unidades mais utilizadas são:
1024 bytes 1 Kilobyte (KB)
1024 Kilobytes 1 Megabyte (MB)
1024 Megabytes 1 Gigabyte (GB)
1024 Gygabytes 1 Terabyte (TB)
Capacidades dos dispositivos mais utilizados:

• Disquete comum de 3¼  1,44 MB
• CD  750 MB
• DVD  4,3 GB
• Pen-driver  modelos de 256 MB até 6 GB
Unidades de Saída
Monitor de Vídeo
O computador permite que você saiba o que está ocorrendo durante a execução
de um programa. É a principal forma de o computador transmitir informações para o
operador.
Quando você digita, os caracteres correspondentes podem aparecer ou não na
tela. Quando você pressiona uma tecla, o processador do teclado envia um sinal
correspondente para o processador, que processa o seu caractere e o exibe na tela,
existem atualmente dois padrões básicos que iremos trabalhar:
 CRT  Monitor padrão, sendo que estão disponíveis na prefeitura com os
tamanhos de 15” e 17”.
 LCD  Monitores mais finos, e apresentam melhor resolução.
Existem outros modelos, mas estes não serão objeto de estudo, por não fazerem
parte de nosso dia a dia.
Atenção:O botão de ligar do monitor têm ação apenas sobre ele, para reiniciar o
computador ou desliga-lo, é necessário utilizar o botão do C.P.U. veja: Unidade de
processamento (C.P.U.)
Impressora
É um dispositivo de saída que transfere para o papel o conteúdo de arquivos que
está em disco ou informações processadas que estão na memória RAM.
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• Importante: Existem outros periféricos que podem ser de entrada ou saída, saber
determinar o tipo, pode ser útil para compreender parte de seu funcionamento.
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Software
Conjunto de programas, linguagens, e dados disponíveis para utilização, é toda a
parte lógica do computador.
Sistema Operacional
Um sistema operacional é um conjunto de programas que permite aos usuários
controlar os recursos do computador, tais como discos, impressoras, teclado e unidade
central. Pode ser comparada com a alma do computador. Sem ele o computador seria
um monte de circuitos sem vida.
Microsoft Office
O Office é um pacote de programas utilizadas com a finalidade de obter melhor
aproveitamento do computador principalmente em escritórios, é composto de diversas
ferramentas, sendo as principais delas:
 Word: É um poderoso editor de textos sendo possível criar textos
com qualidade profissional, com ferramentas como corretor
ortográfico.
 Excel: Planilha eletrônica, auxilia na criação de planilhas desde as
mais simples as mais complexas, além da elaboração de gráficos,
com excelente qualidade.
 Publisher: Reúne diversas ferramentas para a criação de publicações,
como panfletos, crachás, e cartões.
 Power Point: Criação de apresentações multimídias.
 Access: Banco de dados intuitivo e de fácil manipulação, sem
necessidades de grandes conhecimentos em banco de dados.
Sonner
Conjunto de programas desenvolvidos pela empresa Sonner,voltados para
Administração pública, é composto de diversos módulos específicos para cada área de
atuação, ex.: Saúde, Educação, Tributação, Protocolo, etc.
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Periféricos
Dispositivos exteriores à unidade de processamento, podendo ser de entrada
(mouse, teclado, caneta óptica, leitora de código de barras, ...), saída (impressoras,
monitores, plotters, ...) ou de memória (discos, tambores ou fitas magnéticas, ...).
Estabilizador
Aparelho que evita que picos ou quedas de tensão prejudiquem o equipamento.

É indispensável no Brasil, já que nossa rede elétrica costuma apresentar grande variação
de tensão (voltagem).
Todo o equipamento deve ser ligado ao estabilizador, para utilizar o computador,
mantenha a chave na posição ( I ) geralmente o Led deverá permanecer ligado e sem
piscar, ao desligar o computador deixe a chave na posição ( O ).
Em caso de sobre-tensão acima do suportado pelo estabilizador o mesmo possui
um fusível para evitar a queima de componentes internos, caso isso aconteça, procure
orientações do CPD para proceder com a troca do fusível.
Mouse
Rato em inglês. Uma alusão à sua aparência e movimento. Pronuncia-se 'mauzi'.

Usamos a forma abrasileirada no plural 'mauzis' e não o correspondente em inglês
'mice'. E ainda, escrevemos 'mouse' e 'mouses' - Dispositivo Apontador, é um aparelho
de comando externo dos computadores, com dois ou três botões, que se opera
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arrastando-o sobre a mesa enquanto a seta no vídeo move-se na mesma direção. É de

importância vital para o PC. Nos portáteis, sua forma muda.
Switch ou Hub
Dispositivo que conecta dois ou mais equipamentos de rede. Une grupos de

computadores. Um dos principais componentes em uma rede com cabos par trançado
(cabo azul de rede).
Os led’s acessos indicam quais pontos estão se comunicando.
Reiniciando o Switch
1. Retire o cabo de energia, todas as luzes devem ficar apagadas.
2. Verifique se os cabos de rede (azul) estão plugados corretamente.
3. Ligue novamente a energia do Switch.
a. Após os testes do aparelho, apenas as luzes dos computadores que
estiverem ligados devem ficar acesas.
b. Caso nenhuma luz ascenda ou todas fiquem acessas repita o
processo.
Impressora
Uma impressora (ou dispositivo de impressão) é um periférico que, quando
conectado a um computador ou a uma rede de computadores, tem a função de
dispositivo de saída, imprimindo textos, gráficos ou qualquer outro resultado de uma
aplicação.
As impressoras podem ser dividas de acordo com sua forma de impressão:
 Matricial  São impressoras que utilizam micro-agulhas pressionando sobre
uma fita para gerarem a impressão, são barulhentas e um pouco lentas, mas seu
custo de impressão é muito baixo, por isso, é o modelo mais antigo de
impressoras, mas ainda muito utilizado, na Prefeitura Municipal de Pedro
Leopoldo encontraremos basicamente três modelos de matriciais:
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o Epson LX-300: Impressora de 80 colunas, ideal para formulário

contínuo.
o Epson FX-890: Também de 80 colunas, mais rápida e silenciosa que a

LX-300
o Epson FX-1170: Impressora de 120 colunas, ideal para formulários

maiores.
 Jato de Tinta  São impressoras que utilizam cartuchos de tintas para

impressão, apesar de ainda serem comuns na Prefeitura Municipal de Pedro
Leopoldo aos poucos estão sendo trocadas por impressoras Laser ou matriciais,
pois seu custo de impressão por página é muito alto. Cuidados com impressoras
a jato de tinta:
o Nunca transporte a impressora com cartucho, retire-o primeiro.
o Nunca deixe a impressora sem uso muito tempo com o cartucho.
o Ao solicitar um novo cartucho, verifique se o código corresponde ao
utilizado anteriormente na impressora.
o Não jogue o cartucho antigo no lixo, devolva-o ao almoxarifado.
 Laser  Utilizam a mesma tecnologia das máquinas de foto-cópia (Xerox),
apesar de serem mais caras que a Jato de Tinta, apresentam um custo por página
muito menor, uma vez que um único Tonner têm capacidade média de
impressão de 6.000 páginas, ale de serem mais rápidas e silenciosas. Existem
impressoras a laser coloridas, mas as disponíveis atualmente na prefeitura são
para impressão preto.
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Apêndice A – Definições Importantes
 Anti Vírus  Programa que serve para remover e evitar os vírus.

 Cavalo de Tróia  Trojan Horse ou Cavalo de Tróia (também conhecido
como bicho de goiaba) é um programa que age como a lenda do cavalo de
Tróia, entrando no computador, e liberando uma porta para um possível invasor.
 Clicar  Pressionar o botão esquerdo do mouse.
 Spam  São e-mail’s enviados sem o seu consentimento, geralmente é enviado
a vários pessoas ao mesmo tempo, contendo propaganda ou anexos perigosos.
Geralmente são e-mail’s indesejáveis.
 SpyWare  Consiste em um programa automático de computador, que recolhe
informações sobre o usuário, sobre seus costumes na Internet e transmite esta
informação a uma entidade externa na Internet, sem o seu conhecimento e o seu
consentimento
 Vírus de Computador  São programas desenvolvidos para executarem
algumas tarefas automaticamente, geralmente destruindo alguma informação
necessária do computador.
 Worm  Também conhecido como verme (tradução para o português), são
programas similares aos vírus, mas que não conseguem se propagar sozinhos, é
necessário ser aceito ou executado.
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Problemas e Soluções – O que fazer antes de chamar o

CPD
Colocamos aqui algumas digas que podem ajudar a solucionar pequenos
problemas que podem surgir e que sejam de fácil solução, mas em caso de dúvida nunca
deixe de chamar o CPD. Evite problemas nunca troque ou tente abrir algum periférico
em seu computador sem auxílio de alguém do CPD.
Problema Solução
A rede não funciona  Verifique se o cabo de rede (azul)
está corretamente encaixado na CPU.
 Verifique se o switch não está
travado.
o Se tiver reinici-o, veja
Reiniciando o Switch..
O computador não liga  Verifique se há
energia na tomada do computador.
 Verifique se o
estabilizador está ligando (LED verde
acesso), se não tiver entre em contato
com o CPD.
 Veja em: Unidade
de Processamento (C.P.U.) o
procedimento correto para ligar o
computador.
 Retire qualquer
disquete ou CD que estejam nos
driver’s de leitura.
O mouse ou o teclado não funcionam  Tente reiniciar o
computador.
 Nunca troque o
mouse ou o teclado com o
computador ligado, além de não
funcionar corretamente você pode
queimar a interface que o dispositivo
estava ligado, danificando a placa
mãe.

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Autor: Alexandre Bassouto

Lembre-se, o computador é apenas uma ferramenta. Não cometa o erro muito

“Mudar o mundo começa por mudar aonde cada um de nós vive.”

Boa Sorte !!!

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Um microcomputador é normalmente dividido em quatro partes:

ii. Teclado com ç  ABNT2

Cuidados com o teclado

o Pasta de limpeza a seco

Unidade de Processamento (C.P.U.)

É o elemento de hardware responsável pela execução dos programas e controle

Unidade de Armazenamento (Memória)

Capacidades dos dispositivos mais utilizados:

Aparelho que evita que picos ou quedas de tensão prejudiquem o equipamento.

Rato em inglês. Uma alusão à sua aparência e movimento. Pronuncia-se 'mauzi'.

arrastando-o sobre a mesa enquanto a seta no vídeo move-se na mesma direção. É de

Dispositivo que conecta dois ou mais equipamentos de rede. Une grupos de

o Epson LX-300: Impressora de 80 colunas, ideal para formulário

o Epson FX-890: Também de 80 colunas, mais rápida e silenciosa que a

o Epson FX-1170: Impressora de 120 colunas, ideal para formulários

 Jato de Tinta  São impressoras que utilizam cartuchos de tintas para

Apêndice A – Definições Importantes

 Anti Vírus  Programa que serve para remover e evitar os vírus.

Problemas e Soluções – O que fazer antes de chamar o

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