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defesa do consumidor
CARTILHA DO CONSUMIDOR
Tipos de produtos :
Serviço
Consumidores
Fornecedores
Serviço público
Relação de consumo
E com isso o consumidor também tem seus direitos, segue abaixo alguns
deles:
8. Acesso à Justiça
Quando o consumidor tiver seus direitos violados pode recorrer à
justiça e solicitar ao juiz que determine ao fornecedor que eles
sema respeitados.
9. Facilitações da defesa dos seus direitos
O código de defesa do consumidor facilitou ate mesmo em certos
casos que seja invertido o ônus de provar os fatos, quer dizer, a
obrigação de provar será do fornecedor do produto ou do prestador
de serviço e não daquele que reclama o consumidor.
10. Qualidades dos serviços públicos
Existem normas no próprio código de defesa do consumidor que
asseguram a prestação de serviços públicos de qualidade bem como
o bom atendimento do consumidor pelos órgãos públicos ou
empresas concessionárias desses serviços.
A- Publicidade enganosa
Torna-se enganosa quando contém informações falsas e
esconde ou deixar faltar informação importante sobre um
produto, são tais informações:
Características ;
Quantidade ;
Origem ;
Preço;
Propriedades.
B- Publicidade Abusiva
Torna-se abusiva quando :
Gerar discriminação;
Provocar violência
Explorar o medo ou superstição;
Aproveitar-se da falta de experiência da criança;
Desrespeitar valores ambientais;
Induzir a um comportamento prejudicial à saúde e à
segurança.
Proteção contratual
A troca do produto; ou
O abatimento no preço;ou
O dinheiro de volta, com correção.
A troca do produto; ou
O abatimento no preço;ou
Que a quantidade seja completada de acordo com o que está
escrito na embalagem ou com o que você pediu; ou
O dinheiro de volta com correção.
Em relação à oferta:
“ Art.31. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem
assegurar informações corretas, claras,precisas, ostensivas e em
língua portuguesa sobre suas características, qualidades,
composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre
outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde
e segurança dos consumidores”.
Em relação à publicidade:
Em relação à garantia:
SISTEMA DE DADOS