Cenário Macroeconômico Brasil 2T19

2T19
Cenário Macroeconômico
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2T19
A apresentação faz referências e declarações sobre expectativas, sinergias planejadas, planos de crescimento, projeções de resultados e estratégias futuras sobre o Itaú Unibanco Holding, suas controladas
e coligadas. Embora essas referências e declarações reflitam o que os administradores acreditam, elas envolvem imprecisões e riscos difíceis de se prever, podendo, desta forma, haver resultados ou
consequências diferentes daqueles aqui antecipados e discutidos. Estas informações não são garantias de performance futura. Esses riscos e incertezas incluem, mas não são limitados a, nossa habilidade
de perceber a dimensão das sinergias projetadas e seus cronogramas, bem como aspectos econômicos, competitivos, governamentais e tecnológicos que possam afetar tanto as operações do Itaú
Unibanco Holding quanto o mercado, produtos, preços e outros fatores detalhados nos documentos do Itaú Unibanco Holding arquivados na CVM – Comissão de Valores Mobiliários, cabendo aos
interessados ler e avaliar cuidadosamente as expectativas e estimativas aqui contidas. O Itaú Unibanco Holding não se responsabiliza em atualizar qualquer estimativa contida nesta apresentação. Esta
apresentação contêm números gerencias que podem ser diferentes dos divulgados em nossas demonstrações financeiras. A metodologia de cálculo destes números gerenciais é demonstrada no relatório
trimestral do Itaú Unibanco Holding. Para obter informações adicionais sobre fatores que possam originar resultados diferentes daqueles estimados pelo Itaú Unibanco Holding, favor consultar os relatórios
arquivados na Comissão de Valores Mobiliários - CVM e na U.S. Securities and Exchange Commission - SEC, inclusive o mais recente Relatório Anual - Form 20F do Itaú Unibanco Holding.
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Brasil: Macroeconomia e
Setor Bancário
17 de outubro de 2019
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Cenário Macroeconômico 1
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 ² 2020 ²
Economia Mundial
PIB - Mundo 3,5% 3,6% 3,5% 3,3% 3,7% 3,7% 3,2% 3,0%
PIB - EUA 1,8% 2,5% 2,9% 1,6% 2,2% 3,3% 2,2% 1,5%
PIB - Zona do Euro -0,2% 1,4% 2,0% 1,9% 2,7% 1,9% 1,1% 0,8%
PIB - China 7,9% 7,4% 7,0% 6,7% 6,8% 6,5% 6,2% 5,7%
Economia Brasileira
PIB - Brasil 3,0% 0,5% -3,5% -3,3% 1,1% 1,1% 1,0% 2,2%
SELIC (final de período) 10,00% 11,75% 14,25% 13,75% 7,00% 6,50% 4,50% 4,00%
SELIC (média do ano) 8,44% 11,02% 13,58% 14,17% 9,92% 6,56% 5,96% 4,06%
Inflação (IPCA) 5,9% 6,4% 10,7% 6,3% 2,9% 3,7% 3,3% 3,7%
Inflação (IGP-M) 5,5% 3,7% 10,5% 7,2% -0,5% 7,5% 5,5% 4,0%
Dólar (cotação em R$, final de período) 2,36 2,66 3,96 3,26 3,31 3,88 3,90 4,25
3
Taxa Nacional de Desemprego (média anual) 7,1% 6,8% 8,5% 11,5% 12,7% 12,3% 12,0% 11,7%
3
Taxa Nacional de Desemprego (final do período) 6,8% 7,1% 9,6% 12,6% 12,4% 12,2% 11,9% 11,5%
(1) Fonte: Banco Central do Brasil, FGV, IBGE, FMI e Haver. (2) Fonte: Expectativas do Itaú Unibanco Holding. (3) Taxa de desemprego medida pela Pnad Contínua.
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Brasil: Cenário Macro1
Evolução Anual do PIB (%) PIB | Trimestral (%)
7
5
1,6
3
2,3 0,7
0,6 0,5 0,5 0,5
1 1,2 0,2 0,1 0,3 0,1
1,0
-1 -0,2 -0,1 0,0
-0,8 -0,8 -0,7 -0,6
-3
-5
-7
jun/11 jun/12 jun/13 jun/14 jun/15 jun/16 jun/17 jun/18 jun/19
U.E. E.U.A. Brasil
Produção Industrial2 x Desemprego Inflação preços administrados e livres (%)

20
18
11,9
16
14
12
10
8
88,2 6 5,1
4
3,3
2
2,7
0
dez/11 dez/12 dez/13 dez/14 dez/15 dez/16 dez/17 dez/18 dez/19
dez/11 dez/12 dez/13 dez/14 dez/15 dez/16 dez/17 dez/18 dez/19 (E)
(E) IPCA 12 meses IPCA preços administrados IPCA preços livres
12 meses 12 meses
3
Produção Industrial Taxa Nacional de Desemprego
(1) Fonte: IBGE, Haver e expectativas do Itaú Unibanco Holding. (2) Índice (Média 2012 =100). Fonte: IBGE. (3) Taxa de desemprego com ajuste sazonal medida pela Pnad Contínua (dados a partir de março/12).
(E) Baseado nas expectativas do Itaú Unibanco.
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Dívida externa líquida / Exportações (%) Dívida externa do Governo líquida / Exportações (%)
300 160
250 110
200 60
150
10
100
-40
50 -87
-90
0 -103
-31
-140
-50 -35
-190
-100
2T03 2T05 2T07 2T09 2T11 2T13 2T15 2T17 2T19 ago-03 ago-05 ago-07 ago-09 ago-11 ago-13 ago-15 ago-17 ago-19
Governo Central Setor Público

Exportação de Bens Exportação de Bens e Serviços
Serviço da Dívida Externa / Exportações (%) Reservas Internacionais / Dívida Externa (%)
63 62 131 128
120 118 120 122
56 54 116 115 118
51 52 112 110
106
93 98
44
41
32 31
29 28
23 22 50
19 21
32
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
(E) (E) (E) (E)
(1) Fonte: Banco Central do Brasil e expectativas do Itaú Unibanco Holding. (E) Fonte: Baseado nas expectativas do Itaú Unibanco.
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Dívida externa Líquida / PIB (%) Reservas Internacionais / PIB (%)
20,5 20,7
387 387
379 376 374 369 372 382 387
352 20,7 21,1 20,8
14,3 18,6
101 12,9 289
75 11,4 15,4 15,2 15,2
239
7,7 13,1 13,5
6,0 180 194
11,3
-12 -28
6,8 -51 -46 -58 86
-62 -61 -75 -67 -72
-79
-90 -85 -85 54
-0,9 -1,6 -1,9
-2,3 -2,4 -3,0 -3,7 -3,2 -3,8 -3,8 -3,8 -4,6
-3,7 -4,6
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
(E) (E) (E) (E)
Dívida Externa Líquida (USD Bilhões) Dívida Externa Líquida / PIB (%) Reservas Internacionais (USD Bilhões) Reservas Internacionais / PIB (%)
Investimento Estrangeiro Direto/ PIB (%) Conta Corrente / PIB (%)
1,5 1,2
5,3
4,7 4,7 0,0
4,4 14 13 -0,7
4,0 4,2 -1,2
3,9 3,9 -1,3
3,5
0 -1,8 -1,6 -1,8
3,4 -2,2
3,2 3,0 -2,9 -3,0
101 2,8 97 98 -3,4 -3,2
-3,6
88 87 88 86 -4,1 -15
75 79 -26 -24 -22
69 70 -31
-33
1,9 -41
51 -54
1,7 1,8 45
31
19 -79 -76
15 -84 -80
-101
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
(E) (E) (E) (E)
IED (USD bilhões) IED / PIB (%) Conta Corrente (USD Bilhões) Conta Corrente/PIB (%)
(1) Fonte: Banco Central do Brasil e análise do Itaú Unibanco. (E) Fonte: Baseado nas expectativas do Itaú Unibanco.
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Brasil: Cenário Macro
Taxa de Juros real | Selic/IPCA (%) 1 12-Meses – Resultado Primário Consolidado | (% PIB) 2
5
11,6 4
2
7,2 7,4 1
6,8
6,3
5,4 0
4,9
4,3 -1
3,9
2,7 -1,1 -0,9
2,5 2,4 2,6 2,5 -2
-1,4
-3
0,3 0,4
-4
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 dez/04 dez/06 dez/08 dez/10 dez/12 dez/14 dez/16 dez/18 dez/20
(E) (E) (E) (E)
Taxa de Juros Real IPCA
Ranking de Competitividade 3 Vendas no Varejo Ampliado 4 (%)

EUA 17
1
Singapura 2 12
Alemanha 3
7
China 13
2 3,6
Chile 33
Rússia 43 -3
México 46 -8
Índia 58
-13
Turquia 61
-18
Peru 63
ago/11 ago/12 ago/13 ago/14 ago/15 ago/16 ago/17 ago/18 ago/19
Brasil 72
(1) Fonte: Banco Central do Brasil e expectativas do Itaú Unibanco Holding. (2) Não inclui Petrobras e Eletrobras. (3) Posição relativa no ranking, quando comparado a outros países. Fonte: Forum Econômico Mundial,
relatório global de competitividade 2017 – 2018. (4) Variação anual da média móvel de 3 meses. Fonte: IBGE. (E) Fonte: Baseado nas expectativas do Itaú Unibanco.
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Evolução do Crédito/PIB
Evolução do Crédito/PIB | Brasil (%) Evolução Crédito Imobiliário/PIB | Brasil (%)
9,8 9,7
52,9 9,4 9,5 9,4
50,1 50,7 50,6 8,3
47,5 47,4 47,2 7,2
47,0
44,7 5,9
4,7
ago/11 ago/12 ago/13 ago/14 ago/15 ago/16 ago/17 ago/18 ago/19 ago/11 ago/12 ago/13 ago/14 ago/15 ago/16 ago/17 ago/18 ago/19
Crédito/PIB (2019) (%) Crédito Imobiliário /PIB (2019) (%)
148
61
133
116 49 49
102 99 42
90 37
82
75
29
26
47 45 22
32
9 11
7
Fonte: Banco Central de cada país selecionado. Data de referência: Brasil – ago/19, Estados Unidos – mar/19, África do Sul – dez/18 e demais países – jul/19.
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Brasil | Cenário Macro
Total de Crédito (R$ bilhões) 1 Crescimento de Crédito – por cliente (ano/ano %) 2
24
3.326
3.144 3.124 3.061 3.163
19
2.858
2.578 14
1.461
2.220 1.540 1.499 10,7
1.572 1.532
1.895 1.337 9
1.130
887 5,1
735 4
-1
1.664 1.865 -1,5
1.447 1.520 1.604 1.553 1.530
1.160 1.333
-6
-11
Total Crédito Livre Total Crédito Direcionado PJ PF Total
Crescimento de Crédito – por tipo de controle (ano/ano %) 2,3 Market Share Bancos Privados vs. Públicos (%) 3
41 60
31 50 48,9
21 40
14,7
35,8
11 10,8 30
5,4
1 20
-2,0 15,3
-9 10
-19 0
Total Estatais Privados (Nacionais) Privado (Estrangeiro) Estatais Privados (Nacionais) Privado (Estrangeiro)
(1) As informações de 2019 referem-se aos dados disponíveis divulgados mensalmente. (2) Crédito Total inclui recursos livres e direcionados. (3) A partir de jul/2016, as operações de varejo do HSBC Brasil passaram
a ser consolidadas às operações do Bradesco.
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Brasil | Alavancagem e Serviço Mensal da Dívida
45,1 46,0 46,2

43,5 43,5 44,5
41,1 41,7 41,9
37,9
34,0
32,0 31,1 31,4
30,0 30,3
27,4 27,4 28,3 28,7
27,1 25,7
23,9 23,6 24,6 23,4
21,7 23,0
20,6 20,5 22,8 21,4 22,2 22,2 22,2 20,6
18,2 17,9 18,1 19,2 19,3 20,6 20,0
17,5
16,6
20,4 21,1 20,1 19,8
18,6 18,6 19,6 19,7 18,3
17,8 17,5 17,6 18,1 17,6
16,2
jul/05 jul/06 jul/07 jul/08 jul/09 jul/10 jul/11 jul/12 jul/13 jul/14 jul/15 jul/16 jul/17 jul/18 jul/19
Comprometimento de renda (%) Comprometimento de renda sem imobiliário (%) Endividamento total (%) Endividamento total sem imobiliário (%)
Detalhamento - Comprometimento de Renda (%)
22,8 22,2 22,2 22,2

21,7 21,4 20,6 20,0 20,6
19,2 19,3
17,9 17,9 18,1
16,6 9,4
8,9 8,6 9,1 9,8 10,6
6,2 6,2 7,3 7,2 10,0 9,4 9,9
5,1 6,6
11,4 11,8 11,8 11,5 11,9 12,2 12,9 13,4 12,8 13,1 12,4 11,6 10,7 10,6 10,8
jul/05 jul/07 jul/07 jul/08 jul/09 jul/10 jul/11 jul/12 jul/13 jul/14 jul/15 jul/16 jul/17 jul/18 jul/19
Comprometimento de renda - Principal Comprometimento de renda - Juros
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Brasil | Alavancagem das empresas
Alavancagem das empresas (Dívida líquida/EBITDA) 1
6,0
5,0
4,0
3,0
2,2x
2,0
1,0
-
jun/11 jun/12 jun/13 jun/14 jun/15 jun/16 jun/17 jun/18 jun/19
Total Crédito PJ / PIB 2 (%)
27,0 26,8 27,9

25,6 25,6
24,2
22,3 21,3
20,1
ago/11 ago/12 ago/13 ago/14 ago/15 ago/16 ago/17 ago/18 ago/19

(1) Fonte: Economatica (considera aproximadamente 400 empresas). (2) Fonte: Banco Central do Brasil.
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Evolução do Spread e da Inadimplência1
Spread e Inadimplência PF | Brasil (%) Spread e Inadimplência PJ | Brasil (%)
11,3 11,1
10,7
9,6 9,3 9,5
9,1 9,2
28,3 8,7
26,7 27,0 26,5
25,1 25,4 25,7
23,6 24,2
3,5 3,3 3,1 3,0

2,5 2,5 2,4 2,6 2,6
3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 3,3 3,3 3,4 3,5
ago/17 nov/17 fev/18 mai/18 ago/18 nov/18 fev/19 mai/19 ago/19

ago/17 nov/17 fev/18 mai/18 ago/18 nov/18 fev/19 mai/19 ago/19
NPL 90 dias Spread PF NPL 90 dias Spread PJ
Spread e Inadimplência | Brasil (%) Indicadores 2 (%)

21,1
20,1 20,4 19,9 24,1
19,2 23,9 23,6 23,5
18,5 19,0
17,5 18,1 21,8 21,9
20,9 20,3
19,4
13,6 14,2
9,3 11,0
9,9
7,5 8,5 8,4
6,8 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,0 6,7 7,0 6,5
3,7 3,6 3,4 3,3 3,1 3,0 3,1
3,0 2,9 7,5
7,0 7,1 6,6 6,5
5,5 6,3
5,0 5,0
ago/17 nov/17 fev/18 mai/18 ago/18 nov/18 fev/19 mai/19 ago/19 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 1T19 2T19
NPL 90 dias Spread Total SELIC Itaú Unibanco ROE SELIC média Taxa de Juros de Longo Prazo (TJLP)
(1) Fonte: Bacen e Itaú Unibanco. (2) Os dados anteriores a 2014 não consideram informações do CorpBanca Pro Forma
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Brasil | Compulsórios e Direcionamentos
Taxa
Depósitos Compulsórios e Direcionamentos Alíquota Remuneração
Compulsório 21,0% Sem Remuneração
Rural 30,0% ¹ Taxa Máxima de 7,5% a.a.
Recursos à Vista
Microcrédito 2,0% ² Taxa Máxima de 2,0% a.m.
Livre 47,0%
Compulsório 20,0% Poupança
Poupança Imobiliário 65,0%
Livre 15,0%
Compulsório 31,0% Selic
Recursos a Prazo
Livre 69,0%
(1) Definido pelo Manual do Crédito Rural (MCR) para a Safra de jul/18 a jun/19; (2) Regulado pela Resolução 4.000 do Banco Central.
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2T19
Informações Institucionais
pg. 15
2T19
A apresentação faz referências e declarações sobre expectativas, sinergias planejadas, planos de crescimento, projeções de resultados e estratégias futuras sobre o Itaú Unibanco Holding, suas controladas
e coligadas. Embora essas referências e declarações reflitam o que os administradores acreditam, elas envolvem imprecisões e riscos difíceis de se prever, podendo, desta forma, haver resultados ou
consequências diferentes daqueles aqui antecipados e discutidos. Estas informações não são garantias de performance futura. Esses riscos e incertezas incluem, mas não são limitados a, nossa habilidade
de perceber a dimensão das sinergias projetadas e seus cronogramas, bem como aspectos econômicos, competitivos, governamentais e tecnológicos que possam afetar tanto as operações do Itaú
Unibanco Holding quanto o mercado, produtos, preços e outros fatores detalhados nos documentos do Itaú Unibanco Holding arquivados na CVM – Comissão de Valores Mobiliários, cabendo aos
interessados ler e avaliar cuidadosamente as expectativas e estimativas aqui contidas. O Itaú Unibanco Holding não se responsabiliza em atualizar qualquer estimativa contida nesta apresentação. Esta
apresentação contém números gerenciais que podem ser diferentes dos divulgados em nossas demonstrações financeiras. A metodologia de cálculo destes números gerenciais é demonstrada no
relatório trimestral do Itaú Unibanco Holding. Para obter informações adicionais sobre fatores que possam originar resultados diferentes daqueles estimados pelo Itaú Unibanco Holding, favor consultar os
relatórios arquivados na Comissão de Valores Mobiliários - CVM e na U.S. Securities and Exchange Commission - SEC, inclusive o mais recente Relatório Anual - Form 20F do Itaú Unibanco Holding.
Disclaimer
Informações Pro Forma Corpbanca
A união entre Itaú Chile e o CorpBanca foi concretizada no dia 1º de abril de 2016. A partir do segundo trimestre de 2016, a companhia resultante dessa
união, Itaú CorpBanca, passou a ser consolidada em nossas demonstrações contábeis, uma vez que somos o acionista controlador do novo banco.
Com o intuito de proporcionar comparabilidade dos resultados em relação aos períodos anteriores, disponibilizamos dados históricos pro
forma, isto é, os resultados combinados do Itaú Unibanco e do CorpBanca anteriores ao segundo trimestre de 2016, em nosso Relatório de
Análise Gerencial da Operação e nesta apresentação.
O pro forma mencionado anteriormente foi feito em todas as rubricas da demonstração de resultado, ou seja, com a inclusão de 100% do
resultado proveniente do Itaú CorpBanca, sendo destacado o resultado relativo aos acionistas minoritários na rubrica “participações
minoritárias nas subsidiárias”, tanto do CorpBanca quanto do Itaú Chile.
Uma vez que os dados foram elaborados para mostrar retroativamente o efeito de uma transação que ocorreu em data posterior, há limitações
inerentes à natureza das informações pro forma. Os dados foram fornecidos com propósito meramente ilustrativo e não devem ser interpretados como
uma representação dos resultados que teriam sido obtidos caso a união das empresas tivesse ocorrido anteriormente, nem são um indicativo dos
resultados futuros da companhia combinada.
Informações Consolidação Citibank

A consolidação do Citibank passou a ocorrer a partir de 31 de outubro de 2017, com efeito em nosso resultado nos meses de novembro e dezembro de
2017.
A partir do primeiro trimestre de 2018, passamos a apresentar as operações de varejo do Citibank no Brasil linha a linha em nossa demonstração de
resultado gerencial.
Para fins de comparabilidade, reprocessamos o quarto trimestre de 2017 para também apresentar as operações de varejo do Citibank no Brasil em
todas as linhas da demonstração do resultado gerencial (apresentado em uma linha específica no 4T17).
pg. 17
Agenda
1. Perfil Corporativo
2. Governança Corporativa
3. Visão Geral dos Negócios
4. Destaques do Resultado
5. Tecnologia da Informação
6. Itaú Unibanco no Mercado de Capitais
7. Sustentabilidade
29 de julho de 2019
pg. 18
1 Perfil Corporativo
Itaú Unibanco Holding – Visão Geral
Posição de liderança no Brasil
Destaques Financeiros e Índices
 US$ 92,4 bilhões em valor de mercado (1) Em 30 de junho de 2019
 98.446 colaboradores no Brasil e no exterior Destaques

 4.722 agências e PABs no Brasil e exterior Ativos Totais R$ 1678,4 Bi
 47.505 caixas eletrônicos no Brasil e exterior Total de Empréstimos (1)
R$ 659,7 Bi
 Cerca de 51,1 milhões de clientes no Varejo em maio 2019 Patrimônio Líquido R$ 125,7 Bi
(2)
Lucro Líquido Recorrente Ano 2018 R$ 25,7 Bi
 Empresa multinacional brasileira
Lucro Líquido Recorrente 2T19 (3) R$ 7,0 Bi
 Importante provedor de crédito para expansão das empresas brasileiras Moeda Estrangeira a Longo Prazo Moody´s: Ba3
(Itaú Unibanco Holding) Fitch: BB
 Em 2017 fomos eleitos "A Melhor Empresa na Gestão de Pessoas“ (revista " Valor Carreira“) e fomos
reconhecidos como uma empresa Pró-Ética, uma iniciativa da CGU(2) em parceria com o setor S&P: BB-
privado, que incentiva a adoção voluntária de medidas de integridade e prevenção à corrupção no Índices de Desempenho
setor empresarial, sendo a única instituição financeira entre as organizações aprovadas.
Retorno Recorrente sobre o Patrimônio Líquido
21,9%
Presença internacional do maior banco privado nacional | em 30 de junho de 2019 Médio 2018 (4)
Retorno Recorrente sobre o Patrimônio Líquido
23,5%
Médio 2T19 (5)
Índice de Eficiência 2018 (6) 47,6%
Índice de Eficiência 2T19 (6) 46,2%
Liquidity Coverage Ratio 167%
Índice de Capital Nível I - Basileia III 14,9%

(1) Inclui garantias financeiras prestadas e títulos privados.
(2) Representa o Lucro Líquido ajustado para os eventos não recorrentes descritos no MD&A
do 4T18 – Sumário Executivo.
(3) Representa o Lucro Líquido ajustado para os eventos não recorrentes descritos no MD&A
do 2T19 – Sumário Executivo.
(4) Calculado segundo a fórmula: Lucro Líquido Recorrente / Patrimônio Líquido Médio.
Consulte planilha de Série Histórica.
(5) Calculado segundo a fórmula: Lucro Líquido Recorrente / Patrimônio Líquido Médio.
Consulte o MD&A do 2T19 - Sumário Executivo para o cálculo anualizado.
(6) Consulte os slides de “Índice de Eficiência” desta apresentação.
(1) Em 30 de junho de 2019. Fonte: Economatica. (2) Controladoria-Geral da União.

pg. 20
Visão Itaú Unibanco
Visão:
Ser o banco líder em performance sustentável e na satisfação dos clientes
• Implementar cultura orientada à satisfação de clientes, com foco comercial e busca de simplicidade operacional
• Maximizar o retorno ao acionista, visando o crescimento da organização
• Ser o banco de escolha dos melhores talentos, em todos os níveis

• Atrair e reter profissionais comprometidos, éticos, com olhar de dono e orgulho da organização
• Liderança compartilhada, conquistada com talento e competência, com foco na meritocracia
• Ter um ambiente que estimule a criatividade, o empreendedorismo e o debate de ideias
• Buscar a vanguarda tecnológica, em busca de servir melhor o cliente, agregando valor
• Ser exemplar na conduta ética com clientes, colaboradores, autoridades, sociedade e mercado
pg. 21
Nosso Jeito
1. Só é bom para a gente se for bom para o cliente

Somos pessoas servindo pessoas, com paixão e excelência. Trabalhamos com o cliente e para o cliente , porque ele é a razão maior de
tudo o que fazemos.
2. Fanáticos por performance
A geração de resultados sustentáveis está no nosso DNA. O desafio constante de buscar a liderança em performance nos trouxe até aqui e
continuará guiando a nossa empresa em direção aos nossos objetivos.
3. Gente é tudo para a gente
Tudo o que realizamos é por meio de gente. Gente de talento, que gosta de trabalhar em um ambiente de colaboração, meritocracia e
alta performance.
4. O melhor argumento é o que vale
Cultivamos um ambiente desafiador, aberto ao questionamento e ao debate construtivo. Para nós, a hierarquia que conta é a da melhor
ideia.
5. Simples. Sempre
Acreditamos que a simplicidade é o melhor caminho para a eficiência. Por isso, lutamos para que a profundidade não se confunda com
complexidade e para que a simplicidade não se transforme em simplismo.
6. Pensamos e agimos como donos
Pensamos sempre como donos da empresa, liderando pelo exemplo e colocando os objetivos coletivos acima da ambição pessoal.
7. Ética é inegociável
Fazemos o que é certo, sem jeitinho, sem atalhos. Exercemos nossa liderança de forma transparente e responsável, totalmente
comprometidos com a sociedade e com as melhores práticas de governança e gestão.
pg. 22
Agenda Estratégica de Médio e Longo Prazo
GOVERNANÇA CORPORATIVA E SUSTENTABILIDADE
PERMEIAM TODOS OS ESFORÇOS EM NOSSOS MAIORES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
O compromisso de aprimorar sempre nossa governança corporativa tem um papel vital na proteção dos interesses dos stakeholders.
Incorporamos a sustentabilidade em nossa estratégia através de uma estrutura de governança consolidada que está integrada ao nosso negócio,
tornando as questões ambientais e sociais parte do nosso dia-a-dia, incorporando variáveis nessas questões em diversos processos, tais como
concessão de crédito, investimentos, atividades de seguros, contratação de fornecedores e gestão de patrimônio. Queremos construir um ciclo
virtuoso no caminho do desempenho sustentável, que só pode ser cumprido por meio de um trabalho colaborativo, envolvendo nossos principais
stakeholders: colaboradores; clientes; acionistas e a sociedade.
TRANSFORMAÇÃO MELHORIA CONTÍNUA

Centralidade no Cliente Gestão de Riscos
abraçar esse conceito ao máximo para conceber produtos nos empenhar para cumprir integralmente as orientações do
e desenvolver uma “cultura de atendimento” sempre Apetite de Risco. Administrar riscos é a essência da nossa
focados na satisfação dos clientes. atividade e responsabilidade de todos os colaboradores.
Transformação Digital Internacionalização

acelerar nosso processo de transformação digital com avançar no processo de internacionalização não significa
contínuo aumento de produtividade de nossa área de TI necessariamente ampliar nossas atividades para novos
e difusão da mentalidade digital por todo o banco, de países, mas sim atingir nos países em que atuamos a
forma a ganhar mais eficiência e a melhorar a experiência mesma qualidade de gestão e nível de resultados que
do usuário e satisfação dos clientes. temos no Brasil.
Gestão de Pessoas Rentabilidade Sustentável

aperfeiçoar nossos modelos de incentivo e Aumentar continuamente a eficiência das nossas
ferramentas de avaliação para contemplar a nova operações, tendo a capacidade de identificar
dinâmica do trabalho cooperativo, tornando-os oportunidades para reduzir custos, gerenciar
efetivos para avaliar com equidade entregas investimentos para ganhar agilidade, além de fazer
individuais em equipes multifuncionais. uma gestão eficiente da alocação de capital
através do adequado custo de capital.
pg. 23
Itaú Unibanco - Atuação Global
Itaú Unibanco, suportado por um alto nível de reconhecimento e reputação, possui importante presença nos principais centros financeiros.
Queremos ser reconhecidos como: O Banco da América Latina

CIB
Londres, Lisboa, Madri, Paris, Frankfurt
Clientes Institucionais / Asset

Londres
Private Banking
Zurique
CIB
NY, Cayman, Bahamas

NY, Cayman
Private Banking
Cayman, Bahamas, Miami CIB / Clientes Institucionais / Asset
Tóquio, Dubai, Hong Kong
CIB / Clientes Institucionais

México
CIB
Brasil, Argentina, Chile, Peru, Colômbia,
Uruguai, Paraguai, Panamá

Brasil, Argentina, Chile
Private Banking
Brasil, Chile, Paraguai
Varejo
Brasil, Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai,
Colômbia, Panamá
pg. 24
Uma história de sucesso com negócios estratégicos1
Aquisição dos 50%

restantes da:
Uruguai Varejo - Brasil
NACIONAL
Aquisição da
Casa participação Banco Itaú BMG Consignado
Moreira minoritária do:
Salles
Aquisição de
1924 participação
Unibanco minoritária na:
1995 - 1998 2000 - 2003 2004 - 2007 Fusão 2008

2009 - 2018
Itaú
1943
Fundação
do Banco
Itaú Parceria com:
BEG
Banco del
Buen Ayre
(1) Inclui fusões, aquisições, joint-ventures e parcerias.
pg. 25
2 Governança Corporativa
Governança Corporativa no Itaú Unibanco
Pontos fortes da nossa estrutura
 Controle Familiar, assegurando visão de longo prazo  Gestão profissional  Forte governança corporativa
 Base de acionistas pulverizada (52,88% de ações em free float)
Família Egydio de Ações Preferenciais (PN)

Free Float* Família Moreira Salles
Souza Aranha Free Float
100,00% Total Brasileiros Estrangeiros

na B3 na NYSE
36,73% ON 63,27% ON Cia. E. Johnston de 34% 28%
81,42% PN 18,58% PN
66,06% Total Participações 4,8 bi
33,94% Total
(quantidade)
50,00% ON 38%
33,47% Total Estrangeiros
na B3
50,00% ON
Itaúsa 100,00% PN IUPAR Free Float*
66,53% Total
39,21% ON 7,82% ON
0,004% PN 51,71% ON 99,59% PN
19,95% Total 26,32% Total 52,88% Total
Itaú Unibanco Holding S.A.
Nota: ON = Ação Ordinária; PN = Ação Preferencial; (*) Excluindo Controladores e Tesouraria.
pg. 27
Governança IUPAR (Itaú Unibanco Participações) e Itaú Unibanco
Alinhamento e união entre os acionistas;

Controle familiar
IUPAR Visão, missão e valores do grupo;
Família
(Itaú Unibanco Fusões e aquisições relevantes; com visão estratégica
Moreira Salles
Participações) de longo prazo
Indicações para Conselho de Administração e CEO;
Avaliação de desempenho e admissão de familiares;
Discussão e aprovação da estratégia de longo prazo.
Definição e acompanhamento da estratégia da

empresa;
Fusões e aquisições; Gestão profissional
Acompanhar o desempenho do Comitê Executivo; Definição de
Conselho de Nomeação da diretoria (meritocracia); parâmetros operacionais
Administração do Aprovação do orçamento;
Itaú Unibanco (CA) Definição e supervisão do apetite de risco e políticas
de utilização de capital;
Definição e acompanhamento dos modelos de
incentivos e remuneração e definição de metas;
Supervisão da estratégia de tecnologia;
Definição de políticas de meritocracia;
Supervisão da operação do negócio.
Implementação das Diretrizes e metas do CA;

Criação de Valor
Comitê Condução dos negócios e estratégia de produtos e
Executivo segmentos; Implementação da
Garantir melhor alocação e gestão dos recursos estratégia
financeiros, operacionais e humanos; e gestão do “dia a dia”
Monitoramento de riscos de mercado, crédito e
operacional;
Operar o banco em busca de criação de valor.
pg. 28
Conselho de Administração e Comitê Executivo
Conselho de Administração
Co- Presidente Co- Presidente

Pedro Moreira Salles Roberto Egydio Setubal
. Membros
Alfredo Egydio Setubal Gustavo Jorge Laboissière Loyola 1 Marco Ambrogio Crespi Bonomi 1
Ana Lúcia de Mattos Barretto Villela João Moreira Salles Pedro Luiz Bodin de Moraes 1
Fábio Colletti Barbosa 1 José Galló 1 Ricardo Villela Marino
Presidente Executivo (CEO)

Candido Botelho Bracher
• Ombudsman
Comitê Executivo
Diretoria Geral Vice Presidência Executiva

Atacado Varejo Tecnologia e Operações Riscos e Finanças Jurídico e Recursos Humanos
• Grandes Empresas • Agências • TI • Riscos • Jurídico e Ouvidoria
• Médias Empresas • Cartões • Operações • Finanças • Recursos Humanos
• Asset Management • Rede • Compras • Comunicação Corporativa
• Tesouraria • Imobiliário • Relações Institucionais e
Institucional • Seguros Governamentais
• Private Bank • Veículos • Marketing
• Custódia • Consórcio • Sustentabilidade
• América Latina • Consignado
• Investment Banking
(1) Conselheiro independente.
pg. 29
Estrutura de Gestão de Riscos
Conselho de
Comitê de Gestão Administração Comitê de Auditoria
de Riscos e de Capital Pedro Moreira Salles Gustavo Loyola 1
Pedro Bodin 1 Roberto Egydio Setubal
3ª linha de defesa
Auditoria Interna Avaliação independente das
Paulo Miron atividades desenvolvidas na
instituição.
Itaú Unibanco Holding

Presidente e CEO
Candido Bracher
Diretoria Geral Diretoria Geral Área de Controle e Área Jurídica, Área de Tecnologia e
de Atacado de Varejo Gestão de Riscos e Finanças Institucional e Pessoas Operações
Caio David Marcio Schettini Milton Maluhy Claudia Politanski André Sapoznik
Diretoria Executiva de Finanças, Risco

de Mercado e Relações com
Investidores 2ª linha de defesa
1ª linha de defesa Assegura que os riscos
Realiza a gestão dos riscos por Diretoria Executiva de Risco sejam administrados
elas originados, sendo responsável Operacional e Compliance com:
por:
Diretoria de Risco de Crédito, Apetite de risco
Identificar Controlar Políticas
Modelagem e Prevenção à Lavagem
Avaliar Reportar Procedimentos
de Dinheiro
(1) Conselheiro independente.
pg. 30
Estrutura de Governança no Itaú Unibanco
Assembleia Geral
Conselho Fiscal
Conselho da
Administração
Comitê Comitê de Comitê de Comitê de Comitê de Comitê de Conselho Digital Comitê de

Comitê de
de Partes Nomeação e Gestão de Estratégia Remuneração Estratégico Advisory Responsabilidade
Auditoria
Pessoas Relacionadas Governança Risco de LATAM Board Social
Corporativa Capital
Auditoria
Interna
Auditoria
Independente
Comitê Executivo
Comitê de Divulgação e Negociação
pg. 31
Hierarquia das Políticas de Risco de Crédito
 Define e acompanha o Apetite de Riscos;

Conselho de Administração e  Aprovação de políticas, estratégias e definição do retorno mínimo
Comitê de Gestão de Riscos e de Capital esperado sobre o capital;
 Aperfeiçoamento da Cultura de Riscos.
 Define a Política Global;

 Aprova políticas com maior impacto em CEA1 ;
Comitê Executivo
 Acompanha Carteira e Apetite de Riscos;
 Estratégia de Crédito.
Diretoria Geral e
Área de Riscos  Define e aprova políticas com menor impacto em CEA1 .
(1) CEA = Capital Econômico Alocado.
pg. 32
Apetite de Risco
Definidos pelo Conselho de Administração
Princípios Declaração Dimensões
 Sustentabilidade e satisfação  Otimização na alocação de

dos clientes; capital;  Reputação;
 Liquidez;
 Apreçamento do risco;  Baixa volatilidade do resultado;  Capitalização;
 Excelência operacional;  Foco regional;  Risco Operacional;
 Diversificação;  Alinhamento ao Nosso Jeito;  Composição de resultados;
 Cultura de Riscos;  Diversificação de negócios.  Crédito.
 Ética e respeito à regulação.
Métricas de Crédito
Concentração por países Maiores VaR1 de crédito Concentração por segmentos Exposição por “ratings”
Concentração setorial Maiores exposições PD2 máxima
(1) VAR = Value at Risk; (2) PD = Probabilidade de default.
pg. 33
Apetite de Risco (conforme aprovação do Conselho de Administração)
O Apetite de Risco...
estabelece os tipos e níveis de risco aceitáveis para o banco, dentro dos quais a gestão busca maximizar a criação de valor.
É fundamentado pela É orientado pelos E é acompanhado através de métricas43

Declaração do Princípios de Gestão inseridas no dia-a-dia da gestão dos negócios
Conselho de Administração de Risco
Capitalização
“Somos um banco universal, o Sustentabilidade e • Índices de capital em situação normal e estresse
operando predominantemente • Ratings de emissão de dívidas
satisfação dos clientes
na América Latina. Apoiados em Liquidez
nossa cultura de riscos, atuamos • Indicadores de liquidez de curto e médio prazo
o Cultura de Riscos
com rigoroso padrão ético e de Composição de resultados
cumprimento regulatório, • Maiores riscos de crédito
• Maiores exposições e por faixas de rating
Dimensões
buscando resultados elevados e o Apreçamento do risco
• Concentração por setores, países e segmentos
crescentes, com baixa
• Concentração de risco de mercado
volatilidade, mediante o o Diversificação
Risco Operacional
relacionamento duradouro com
• Eventos de perdas operacionais
o cliente, apreçamento correto • Tecnologia da informação
o Excelência operacional
dos riscos, captação pulverizada
Reputação
de recursos e adequada
• Indicadores de suitability
o Ética e respeito à regulação
utilização do capital.” • Exposição nas mídias
• Acompanhamento de reclamações dos clientes
• Cumprimento regulatório
pg. 34
Gestão de Varejo - Pessoa Física e Pequenas e Médias Empresas
MODELOS ESTATÍSTICOS
Menor risco Nível de Risco Maior risco
100 100 102 98 114 94 123 89 128 88 148 88 153 88

discriminam risco
100 100 104 101 102 95 101 89 106 90 112 99 124 94

Variáveis que
POLÍTICA
115
v
91 115 91 116 92 130 93 148 88 157 81 167 79
110 91 112 102 114 97 113 92 118 96 121 77 130 91
114 86 118 87 134 79 136 74 169 72 166 67 179 65
114 82 122 99 127 85 130 77 142 115 173 73 155 65
1Números fictícios (Base 100 = célula menor risco).
Maior risco
Inadimplência 116 92 RAROC (Risk Adjusted Return on Capital)
Perda/Receita 114 97 ROE (Return on Equity)
Ferramenta de gestão (abertura e fechamento)

Considera dados ajustados ao cenário macroeconômico futuro
pg. 35
Oferta de Crédito Baseada no Cenário Futuro
Menor MODELOS ESTATÍSTICOS Maior

risco Nível de Risco risco
Crédito aberto
POLÍTICA
Cenário Base
Maior Crédito fechado

risco
Expectativa futura positiva Expectativa futura negativa
Nível de Risco Nível de Risco
Crédito aberto
Crédito aberto
Crédito fechado Crédito fechado
Abertura do crédito, mantendo mesmo Fechamento do crédito, mantendo mesmo

apetite apetite
pg. 36
3 Visão Geral dos Negócios
Banco Universal 1
BANCO DE VAREJO BANCO DE ATACADO

VAREJO E CRÉDITO IMOBILIÁRIO ITAÚ BBA
4.214 agências e PABs e 46.338 caixas eletrônicos no Brasil; Total cobertura de clientes
Marca bancária premium no mercado brasileiro; VAREJO E corporativos com faturamento anual
Estrategicamente posicionado para crescimento no CRÉDITO superior a R$ 200 milhões;
mercado imobiliário (parceria com Lopes). CARTÕES DE IMOBILIÁRIO ITAÚ BBA Liderança em atividades de Banco
CRÉDITO E (CORPORATE, de Investimento, ocupando as
CARTÕES DE CRÉDITO E CONSUMER FINANCE CONSUMER IB E primeiras posições nas principais
FINANCE TESOURARIA)
Aproximadamente 33,8 milhões de contas de cartão de League Tables;
crédito e 29,3 milhões de contas de cartão de débito; Operações de tesouraria para o
Liderança no mercado brasileiro de cartões de Conglomerado.
crédito, grande quantidade de Joint ventures e
parcerias com varejistas. LATAM
VEÍCULOS LATAM
VEÍCULOS Objetivo: ser reconhecido como
“O Banco da América Latina”;
Carteira de crédito de veículos para pessoa física de
mais de R$ 17,2 bilhões; BANCO Presença de varejo na América Latina
(ex-Brasil): Argentina, Chile, Paraguai,
Arrendamento e financiamento através de
mais de 10 mil concessionárias;
UNIVERSAL Uruguai, Colômbia, Panamá.
WEALTH
ITAÚ
ITAÚ SEGURIDADE SEGURIDADE²
MANAGEMENT WEALTH MANAGEMENT
SERVICES AND SERVICES
Um dos maiores grupos de seguros do Brasil em termos
de prêmios diretos; Total de Ativos sob Administração
Associação com Porto Seguro para seguros de automóveis e residências; MICRO E de R$ 1.200 bilhões;
MÉDIAS
Receitas de Seguros, Previdência e Capitalização atingiram R$ 2,0 bilhões PEQUENAS Private Bank líder na América Latina.
EMPRESAS
no 2T19. EMPRESAS
MÉDIAS EMPRESAS
MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Clientes corporativos com
Clientes corporativos com faturamento anual até R$ 30 milhões. faturamento anual de R$ 30 milhões
até R$ 200 milhões.
(1) Em 30 de junho de 2019; (2) Inclui operações de Seguros, Previdência e Capitalização.
pg. 38
Pirâmide de Segmentação
Pessoas Físicas Pessoas Jurídicas

por renda mensal por faturamento anual
Ultra
Private Bank acima de R$ 4 bilhões ou >R$750 milhões em risco total*
>R$ 5 milhões em investimentos Large
Banco de Atacado
>R$ 400 milhões até R$ 4 bilhões ou >R$200 milhões em risco total*
Corporate
>R$ 200 milhões até R$ 400 milhões
Personnalité
>R$10 mil ou >R$100 mil em investimentos Middle
>R$ 30 milhões até R$ 200 milhões
Uniclass
Banco de Varejo
>R$ 4 mil até R$10 mil
Micro e
Varejo Pequenas Empresas
até R$ 4 mil até R$ 30 milhões
*exposição total, inclui garantias financeiras prestadas e títulos privados.
pg. 39
Varejo - Brasil
Presença no Brasil 1 (Em 30 de Junho de 2019) Caixas Eletrônicos no Brasil 2
45.353 45.502 45.769 45.891 46.463 46.712
47.301 46.784
3 46.338
15 8 7 7 7
617 613 608 610 598 592 589 584
626
20.809 20.937 21.195 21.423 22.086 22.431 23.049 22.605 23.053
Norte
109 23.903 23.940 23.954 23.853 23.760 23.680 23.660 23.590
Nordeste 22.701
316
jun/17 set/17 dez/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19
Centro-Oeste Brasil 3 Banco 24Horas PAEs 4 Pontos de Terceiros 5
298 Agências e Postos de Atendimento (PAs) no Brasil 6, 7
Sudeste 4.413 4.397 4.454 4.451 4.388 4.404 4.428 4.413

4.214
2.844 154 156 160 160 160 173 195 195
196
Sul 3.523 3.523 3.591 3.587 3.531 3.531 3.530 3.527 3.332
632
Brasil: 4.199
Exterior + IBBA: 523 736 718 703 704 697 700 703 691 686
Total: 4.722 jun/17 set/17 dez/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19
PABs Agências Físicas Agências Digitais
(1) Considera agências físicas, digitais e PABs; (2) Não inclui PDVs; (3) Inclui caixas eletrônicos de agências e postos de atendimento bancários; (4) PAEs (postos de atendimento eletrônico); (5) Pontos em
estabelecimentos de terceiros (como caixas em shoppings centers e supermercados por exemplo); (6) Os postos de atendimento consideram somente os postos de atendimento bancários (PABs); (7) Inclui agências
do Itaú BBA.
pg. 40
Varejo - Cartões de Crédito, Joint Ventures e Parcerias com Varejistas no Brasil
Highlights: Highlights:
JVs e Parcerias
• Líder de mercado em faturamento de cartões de crédito; • Foco em cartões de crédito;
• Qualificação da base de clientes: canais proprietários x parcerias; • Acordos de longo prazo;
• O negócio de cartões de crédito inclui: • Alinhamento de incentivos.
• Emissão de cartões;
• Adquirência: REDE;
• Joint Ventures e parcerias com varejistas;
• Bandeira própria: Hiper;
• Aproximadamente 63,0 milhões de contas de cartão (2T19):
• 33,8 milhões de contas de cartão de crédito;
• 29,3 milhões de contas de cartão de débito;
• R$ 126,3 bilhões de faturamento (2T19):
• R$ 95,4 bilhões em cartões de crédito;
• R$ 30,9 bilhões em cartões de débito;
• Alto potencial de crescimento no uso do cartão de crédito.
pg. 41
Varejo - Cartões no Brasil | Aumento da penetração no Consumo das Famílias
Despesas em cartão de crédito e débito como % do consumo das famílias
38,0% 37,1%
34,9% 34,1% 35,1%
33,8%
31,4% 32,4%
30,8%
14,6% 13,7%
13,3% 12,5% 13,0%
12,7%
11,7% 12,1%
11,6%
21,6% 21,6% 22,1% 23,4% 23,4%

19,2% 19,7% 20,3% 21,1%
1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19
Cartões de Crédito Cartões de Débito
Fontes: IBGE e ABECS-Monitor visão bandeiras, data base mar/19. Faturamento de cartões considera somente o volume de compras.
pg. 42
Varejo - Crédito Consignado no Brasil
Evolução da Carteira de Crédito Consignado Composição da Carteira por Setor
R$ bilhões
48,6 49,1
45,4 46,0 46,7
44,8 44,6 44,4 44,7
5,4 5,8
4,9 4,9 5,1
4,3 4,4 4,7 4,8 4,8 4,5
5,9 5,5 5,1 12%
8,2 7,6 7,0 6,4
9%
36,5 38,5 38,8

32,6 32,8 33,5 34,6 35,5
32,2
79%

INSS Setor Público Setor Privado Setor Privado Setor Público INSS
Composição da Carteira de Consignado por Originação Participação no Crédito Pessoal

R$ bilhões
1,0%
8,1%
44,6 44,4 44,7 45,4 46,0 46,7 48,6 49,1
44,8
36% 38% 38% 37% 36% 36% 38% 38% 39%
61% 61% 60% 59% 59% 59% 59% 59% 58%
56% 62% 62% 63% 64% 64% 62% 62% 61%
39% 39% 40% 41% 41% 41% 41% 41% 42%
jun/15 dez/15 jun/16 dez/16 jun/17 dez/17 jun/18 dez/18 jun/19

Rede de Agências Itaú Consignado S.A. Crédito Consignado Outros - Crédito Pessoal
pg. 43
Varejo - Crédito Imobiliário no Brasil
Evolução do Crédito Imobiliário Saldo - Canais de Distribuição PF
R$ milhões Em jun/19
3,5%
47.591 48.544 49.244

Parcerias
14,9% 11,7% 10,7% 13%
Brokers
Agências 32%
12%
85,1% 88,3% 89,3%

Incorporadoras
12%
Agências clientes
de alta renda
jun/18 mar/19 jun/19 30%
Pessoas Físicas Pessoas Jurídicas
Garantias (LTV) Prazo Médio e Ticket Médio

(Relação entre Empréstimo e Valor das Garantias)
58,6% 59,7%
57,3%
39,9%
2T19
38,8% 38,7%
Prazo Médio ¹ 323 meses
Valor Médio do Imóvel ² R$ 546 mil
Ticket Médio de Financiamento R$ 328 mil
jun/18 mar/19 jun/19

Safra (média Trimestral) Carteira
(1) Prazo Médio de originação de incorporadoras; (2) Valor estipulado conforme o ticket médio de financiamento da produção mensal e LTV médio do trimestre. Fonte da produção: ABECIP.
pg. 44
Varejo - Financiamento de Veículos no Brasil
Highlights: Crédito para Veículos Originação Veículos
• Crescimento de 43,7% da produção no comparativo 2T19 x 2T18; PF +PJ (ex FINAME) R$ milhões PF +PJ (ex FINAME) R$ milhões
• Oferta de financiamento através de mais de 10 mil pontos de venda; 30,6%
• Valor médio das concessões PF no 2T19 foi de R$ 35 mil com LTV de 58%;
• 76,2% dos financiamentos possuem garantia com idade até 4 anos; 23.247
• 87,2% dos financiamentos são realizados com prazo até 48 meses. 17.807 6.045
43,7%
Principais produtos e serviços: 3.154

4.648
• Reconhecimento Facial: Implantação da Biometria Facial, garantindo 3.235
segurança no processo de contratação; 17.202 1.678
14.653 674
• Novo Credline: sistema de originação de propostas reformulado, com
2.969
experiência digital simples e renovada, também em versão para celular. 2.561
Conta agora com chat para solicitações e esclarecimento de dúvidas dos
2T18 2T19 2T18 2T19
lojistas;
PF PJ PF PJ
• Plataforma Digital: serviço diferenciado para as lojas e concessionárias
parceiras, que traz autonomia, agilidade e eficiência; Índice de Inadimplência (90 dias) | PF - Veículos
• iCarros: site de classificados de veículos que aplica tecnologias inovadoras e Base 100 = dez/12
técnicas de análise de dados que ajudam as concessionárias e revendedores a

tornarem seus processos de vendas mais eficientes; 109
100
• iCarros Club: plataforma de trade-in B2B de veículos usados com
funcionalidades de bid e compra online, através de mais de 8.000 lojistas e
concessionários em todo o Brasil; 68
• Contratação digital: contratação digital integrada ao iCarros e pode se 54

49
conectar a diversos e-commerce (sites de montadoras e outros portais); 43
35 35
• Assistente Digital: plataforma conversacional de análise e aprovação de
crédito online, sem custo adicional;
• Compra e Venda Protegida: o produto faz a intermediação entre as partes
envolvidas tornando a negociação mais segura; 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 jun/19
• Financiamento de Acessórios e Serviços: crédito para financiamento de
acessórios e serviços, já embutido na parcela do financiamento do carro.
pg. 45
Varejo - Ranking de Seguros no Brasil 1,2
jan-mai/19 jan-mai/18 Modelo
3
Seguros Total 4º 4º
4
Atividade Recorrente de Seguros 5º 5º
Vida+AP 2º 2º Bancassurance
Prestamista 6º 6º Bancassurance
Previdência 3º 3º Bancassurance
Capitalização 4º 3º Bancassurance
Porto Seguro 2º 2º
5
Automóvel Líder: Porto Seguro Líder: Porto Seguro Corretor
5
Residencial Líder: Porto Seguro Líder: Porto Seguro Corretor
6
Seguros Run Off 5º 5º
7
Grandes Riscos Produto não comercializado no Itaú Unibanco
Seguro Saúde Produto não comercializado no Itaú Unibanco
(1) Fonte SUSEP (data-base: mai/2019) e considera a participação de 30% na Porto Seguro. Não considera Saúde e VGBL está considerado em Previdência. (2) Seguros = Prêmios Ganhos; Previdência: Provisão
Matemática de Benefícios a Conceder e Capitalização = Receita Líquida. (3) Considera Atividades Recorrentes e Demais Atividades. (4) Atividades Recorrentes consideram os ramos de Pessoas (Vida, Acidentes
Pessoais, Desemprego, Auxílio Funeral, Doenças Graves, Eventos Aleatórios, Prestamistas), Habitacional, Residencial, Riscos Diversos e Viagem. (5) Considera somente os valores da Porto Seguro. (6) Atividades não
recorrentes consideram Garantia Estendida, Grandes Riscos, DPVAT e participação no IRB. (7) A venda desta carteira foi concluída em 31 de Outubro de 2014.
pg. 46
Varejo - Associação com Porto Seguro
Highlights
Estrutura da Associação
• Unificação das operações de seguros residenciais e de

Acionistas controladores da
Itaú Unibanco automóveis;
Porto Seguro
57,07% 42,93% • Oferta e distribuição exclusiva de seguros residenciais e de

automóveis para clientes do Itaú Unibanco no Brasil e no
PSIUPAR Mercado
Uruguai;
69,88% 30,12%
• O Itaú Unibanco Holding nomeia 2 dos 5 membros do
conselho da PSIUPAR e 2 dos 7 membros do conselho da
Porto Seguro S.A. (PSSA)
PSSA.
99,99% 100,0%
Subsidiárias Itaú Seguros de Auto e

Porto Seguro S.A. Residência S.A (ISAR)
pg. 47
Micro, Pequenas e Médias Empresas no Brasil
Carteira de Crédito PMEs 1
R$ milhões
79.649 75.433 78.088

72.002 70.795 74.137
68.974
61.547 61.869
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 1T19 2T19

Highlights
• Oferta completa de produtos e serviços financeiros, incluindo contas de depósito, opções de investimento, seguros, cash
management, crédito e cobrança, entre outros.
• Micro e Pequenas Empresas:
• Clientes corporativos com faturamento anual de até R$ 30 milhões.
• Médias Empresas:
• Atendemos nesse subsegmento cerca de 28 mil clientes (grupos econômicos), com faturamento anual entre R$30 milhões e
R$200 milhões.
• Focado em clientes com os melhores ratings, sendo que 93% dos créditos estão classificados em rating B3 ou melhor.
(1) Inclui garantias financeiras prestadas.
pg. 48
Atacado - Grandes Empresas no Brasil
Carteira de Crédito Grandes Empresas 1
R$ milhões
213.815 219.418
194.472
181.541
163.437 165.052 153.302 152.625 151.425
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 1T19 2T19

Highlights
• Atendemos nesse subsegmento clientes (grupos econômicos), com faturamento anual acima de R$ 200 milhões.
• Oferecemos um amplo portfólio de produtos e serviços bancários, que vão desde o “cash management” até as operações estruturadas
e as transações no Mercado de Capitais.
• Servimos cerca de 5.900 grandes grupos empresariais além de atendermos mais de 190 instituições financeiras.
(1) Inclui garantias financeiras prestadas.
pg. 49
Atacado - Itaú BBA | Liderança entre os grandes clientes corporativos no Brasil
Diretoria Atacado Investment Banking
Renda Fixa
Middle Até o final de maio de 2019, mantivemos a liderança no ranking de
Faturamento anual entre R$ 30 MM e distribuição da Anbima, com um volume distribuído de R$ 14,5 bilhões.
R$ 200 MM
Fusões e Aquisições
No 1S19, assessoramos 11 operações de Fusões e Aquisições na América do
Corporate Banking Sul, totalizando US$ 6,8 bilhões transacionados ficando em segundo lugar no
Faturamento anual acima de R$ 200 MM
no ranking da Dealogic.
Investment Banking Project Finance

Liderança no mercado e No 1S19, participamos como assessor e/ou credor de cerca de R$ 6,1 bilhões
reconhecimento dos clientes em financiamentos a 35 diferentes projetos de infraestrutura em diferentes
setores.
LatAm
Ranking
Atuação em todos os segmentos
bancários na América Latina
2T19 2018 2017
M&A¹ 2º 1º 1º
WMS
Oferta de soluções diferenciadas para Local ECM¹ 1º 1º 1º
gestão de patrimônio e investimentos
Local DCM² 1º 1º 1º
Internacional DCM¹ 5º 6º 6º
Markets, Products & Planning
Operação de tesouraria para o
Derivativos Total3 1º 1º 1º
conglomerado
(1) Fonte Dealogic; (2) Fonte ANBIMA – Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiros e de Capitais. Informação referente a mai/19; (3) Fonte: Cetip. Informação referente a jun/19.
pg. 50
Atacado - Wealth Management Services | Brasil
Administração de Fundos Gestão de Ativos
Gestão dos produtos de investimento para o conglomerado e oferta de Asset Management
investimentos para o Banco de Varejo. Em junho de 2019, contava com R$ 707,61 bilhões sob gestão, representando
14,0% do mercado.
R$ bilhões
1.135
1.176 Kinea
1.107
1.025
1.068 É uma plataforma independente de gestão de investimentos diferenciados.
1.002
922 946 Com R$ 60,3 bilhões de ativos em junho de 2019, atua nos segmentos de
883
Multimercados, Imobiliários, Previdência e Private Equity, Ações e
Infraestrutura.
Private Banking
Plataforma completa de gestão de patrimônio, com liderança no Brasil.
Fomos reconhecidos pelas principais publicações do mercado global de
Private Bank no mundo:
jun/17 set/17 dez/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19 Private Banker International
• Outstanding Global Private Bank - Latin America, 2018
Securities Services
The Banker
Custódia Local: encerramos o mês de junho com R$ 1.405 bilhões • Best Private Bank in Brazil, 2018
custodiados (+11,6% do volume custodiado em relação ao mesmo período
de 2018).
Custódia Internacional: encerramos o mês de junho com R$ 177,4 bilhões

sob custódia (+0,5% do volume custodiado em relação ao mesmo período
de 2018).
Soluções para Corporações: somos líderes na Escrituração de Ações,

prestando serviços a 189 empresas listadas na B3, representando 57,8% do
total, e em Escrituração de Debêntures, atuamos como escriturador de 414
(34,4%) emissões.
(1) Fonte: Ranking de Gestão ANBIMA – junho de 2019. Considera as empresas Itaú Unibanco e Intrag.
pg. 51
Atuação na América Latina | Junho 2019
México | CIB
Colaboradores: 8
Panamá
Colômbia1
Colaboradores: 3.429
Agências + PAs: 159
ATMs: 169
Brasil
Peru Colaboradores: 85.161
Escritório de
Representação Agências + PABs: 4.214
ATMs: 46.338
Paraguai
Chile
Colaboradores: 854
Colaboradores: 5.663
Agências + PAs: 44
Agências + PAs: 194
ATMs: 298
ATMs: 464
Correspondentes não bancários: 59
Uruguai
Argentina Colaboradores: 1.112
CIB
Varejo e Atacado Colaboradores: 1.680 Agências + PAs: 26
Agências + PAs: 85 Pontos de atendimento OCA: 35
ATMs: 176 ATMs: 60
(1) Inclui os colaboradores e agências do Panamá.
pg. 52
Segmentos – Demonstração de Resultado Pro Forma 2T19
Atividades com
Banco de Varejo Banco de Atacado Itaú Unibanco
Em R$ milhões Mercado + Corporação
Produto Bancário 19.477 7.506 2.509 29.492

Margem Financeira 11.529 4.728 2.194 18.451
Margem Financeira com Clientes 11.529 4.728 622 16.879
Margem Financeira com o Mercado - - 1.572 1.572
Receitas de Prestação de Serviços 6.224 2.666 174 9.063
Resultado de Operações de Seg., Prev. e Cap. antes das Despesas
com Sinistros e das Despesas de Comercialização 1.724 113 141 1.978
Custo do Crédito (3.940) (105) (0) (4.044)
Despesa de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa (4.210) (198) (0) (4.407)
Impairment - (43) - (43)
Descontos Concedidos (320) (70) - (390)
Recuperação de Créditos Baixados como Prejuízo 590 205 - 795
Despesas com Sinistros (282) (15) - (297)
Outras Despesas Operacionais (10.289) (3.799) (344) (14.432)
Despesas não Decorrentes de Juros (9.059) (3.446) (165) (12.669)
Despesas Tributárias de ISS, PIS, Cofins e Outras (1.226) (351) (180) (1.758)
Despesas de Comercialização de Seguros (4) (3) 1 (6)
Resultado antes da Tributação e Participações Minoritárias 4.966 3.587 2.165 10.718
Imposto de Renda e Contribuição Social (1.708) (1.076) (623) (3.408)
Participações Minoritárias nas Subsidiárias (60) (202) (15) (277)
Lucro Líquido Recorrente 3.198 2.309 1.527 7.034
Retorno sobre o Capital Alocado 33,0% 20,8% 16,8% 23,5%
Índice de Eficiência (IE) 50,4% 48,3% 7,1% 46,2%
Índice de Eficiência Ajustado ao Risco (IEAR) 72,4% 49,7% 7,1% 60,9%
Obs.: o item Despesas não Decorrentes de Juros é composto por Despesas de Pessoal, Despesas Administrativas, Outras Despesas Tributárias e Despesas Operacionais.
pg. 53
4 Destaques do Resultado
Destaques
Lucro Líquido Recorrente ROE Recorrente Carteira de Crédito1 Índice de Inadimplência 90 dias
Consolidado Consolidado Consolidado Consolidado

2,3 % -0,1 p.p. 2,0 % -0,1 p.p.
R$7,0 bi 2T19 vs. 1T19 23,5% 2T19 vs. 1T19 R$ 659,7 bi 2T19 vs. 1T19 2,9% 2T19 vs. 1T19
Brasil Brasil Brasil Brasil

2,4 % -0,2 p.p. 2,8 % -0,2 p.p.
R$ 6,7 bi 2T19 vs. 1T19 24,6% 2T19 vs. 1T19 R$ 494,0 bi 2T19 vs. 1T19 3,5% 2T19 vs. 1T19
6,4 6,5 6,5 6,9 7,0 21,6 21,3 21,8 23,6 23,5 623,3 636,4 636,9 647,1 659,7 2,8 2,9 2,9 3,0 2,9
2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Margem com Clientes Receita de Serviços e Seguros2 Custo do Crédito Despesas não Decorrentes de Juros
Consolidado Consolidado Consolidado Consolidado

2,8 % 5,0 % 6,3 % 4,3 %
R$ 16,9 bi 2T19 vs. 1T19 R$ 10,7 bi 2T19 vs. 1T19 R$ 4,0 bi 2T19 vs. 1T19 R$ 12,7 bi 2T19 vs. 1T19
Brasil Brasil Brasil Brasil

3,2 % 5,4 % 6,5 % 4,3 %
R$ 15,1 bi 2T19 vs. 1T19 R$ 10,0 bi 2T19 vs. 1T19 R$ 3,6 bi 2T19 vs. 1T19 R$ 10,9 bi 2T19 vs. 1T19
16,0 16,2 16,2 16,4 16,9 10,4 10,2 10,8 10,2 10,7 3,6 3,3 3,4 3,8 4,0 12,3 12,6 12,8 12,1 12,7
2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
(1) Total com Garantias Financeiras Prestadas e Títulos Privados. (2) Resultado de Seguros (-) Despesas com Sinistros (-) Despesas de Comercialização de Seguros.
pg. 55
Projeções 2019
Consolidado Brasil ¹
Carteira de Crédito Total ² 8,0% 11,0% 8,0% 11,0%
Margem Financeira com Clientes 9,0% 12,0% 9,0% 12,0%
Margem Financeira com o Mercado R$ 4,6 bi R$ 5,6 bi R$ 3,6 bi R$ 4,6 bi
Custo do Crédito³ R$ 14,5 bi R$ 17,5 bi R$ 12,5 bi R$ 15,5 bi
Receita de Prestação de Serviços e Resultado de Seguros4 2,0% 5,0% 2,0% 5,0%
Despesas não Decorrentes de Juros 3,0% 6,0% 3,5% 6,5%
Alíquota Efetiva de IR/CS 31,0% 33,0% 32,0% 34,0%
(1) Considera unidades externas ex-América Latina; (2) Inclui garantias financeiras prestadas e títulos privados; (3) Composto pelo Resultado de Créditos de Liquidação Duvidosa, Impairment e Descontos
Concedidos; (4) Receitas de Prestação de Serviços (+) Resultado de Operações de Seguros, Previdência e Capitalização (-) Despesas com Sinistros (-) Despesas de Comercialização de Seguros, Previdência
e Capitalização.
pg. 56
Lucro Líquido e Criação de Valor
23,6% 23,5%
21,6% 21,3% 21,8% ROE
Custo de capital médio

13,5% 14,5% 14,5% 13,5% 13,0%
6,5 6,9 7,0 Lucro líquido recorrente

6,4 6,5
2,2 2,0 2,9 3,2 Criação de valor
Em R$ bilhões
2,5
3,9 4,3 4,5 4,0 3,9 Custo de capital
2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
pg. 57
Demonstração de Resultado Gerencial | Perspectiva do Produto Bancário
Em R$ milhões 2T19 1T19  2T18  1S19 1S18 
Produto Bancário 29.492 28.208 4,6% 28.021 5,3% 57.700 55.446 4,1%
Margem Financeira Gerencial 18.451 17.668 4,4% 17.295 6,7% 36.119 34.294 5,3%
Margem Financeira com Clientes 16.879 16.424 2,8% 15.953 5,8% 33.303 31.214 6,7%
Margem Financeira com o Mercado 1.572 1.244 26,4% 1.342 17,2% 2.816 3.080 -8,6%
Receitas de Prestação de Serviços 9.063 8.622 5,1% 8.726 3,9% 17.685 17.255 2,5%
Resultado de Operações de Seg., Prev. e Cap. antes das
1.978 1.918 3,1% 1.999 -1,1% 3.896 3.898 -0,1%
Despesas com Sinistros e das Despesas de Comercialização
Custo do Crédito (4.044) (3.804) 6,3% (3.601) 12,3% (7.848) (7.388) 6,2%
Despesa de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa (4.407) (4.206) 4,8% (4.271) 3,2% (8.613) (8.382) 2,8%
Impairment (43) (30) 43,4% (1) 3266,7% (72) (188) -61,6%
Descontos Concedidos (390) (308) 26,5% (273) 42,7% (698) (558) 25,2%
Recuperação de Créditos Baixados como Prejuízo 795 741 7,4% 945 -15,9% 1.536 1.740 -11,8%
Despesas com Sinistros (297) (299) -0,7% (335) -11,3% (596) (614) -2,9%
Outras Despesas Operacionais (14.432) (13.842) 4,3% (13.934) 3,6% (28.274) (27.316) 3,5%
Despesas não Decorrentes de Juros (12.669) (12.150) 4,3% (12.261) 3,3% (24.819) (23.938) 3,7%
Despesas Tributárias de ISS, PIS, Cofins e Outras (1.758) (1.680) 4,6% (1.654) 6,3% (3.438) (3.342) 2,9%
Despesas de Comercialização de Seguros (6) (12) -51,9% (19) -70,9% (17) (36) -52,7%
Resultado antes da Tributação e Part. Minoritárias 10.718 10.263 4,4% 10.151 5,6% 20.982 20.127 4,2%
Imposto de Renda e Contribuição Social (3.408) (3.188) 6,9% (3.496) -2,5% (6.596) (6.957) -5,2%
Participações Minoritárias nas Subsidiárias (277) (198) 39,6% (273) 1,3% (475) (369) 28,7%
Lucro Líquido Recorrente 7.034 6.877 2,3% 6.382 10,2% 13.911 12.801 8,7%
pg. 58
Demonstração de Resultado Gerencial | Perspectiva da Margem Financeira
Em R$ milhões 2T19 1T19  2T18  1S19 1S18 
Margem Financeira Gerencial 18.451 17.668 4,4% 17.295 6,7% 36.119 34.294 5,3%
Margem Financeira com Clientes 16.879 16.424 2,8% 15.953 5,8% 33.303 31.214 6,7%
Margem Financeira com o Mercado 1.572 1.244 26,4% 1.342 17,2% 2.816 3.080 -8,6%
Custo do Crédito (4.044) (3.804) 6,3% (3.601) 12,3% (7.848) (7.388) 6,2%
Despesa de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa (4.407) (4.206) 4,8% (4.271) 3,2% (8.613) (8.382) 2,8%
Impairment (43) (30) 43,4% (1) 3266,7% (72) (188) -61,6%
Descontos Concedidos (390) (308) 26,5% (273) 42,7% (698) (558) 25,2%
Recuperação de Créditos Baixados como Prejuízo 795 741 7,4% 945 -15,9% 1.536 1.740 -11,8%
Resultado Líquido da Intermediação Financeira 14.407 13.865 3,9% 13.694 5,2% 28.271 26.906 5,1%
Outras Receitas/(Despesas) Operacionais (3.688) (3.602) 2,4% (3.544) 4,1% (7.290) (6.779) 7,5%
Resultado com Operações de Seg., Prev. e Cap. 1.675 1.607 4,3% 1.645 1,8% 3.282 3.247 1,1%
Despesas não Decorrentes de Juros (12.669) (12.150) 4,3% (12.261) 3,3% (24.819) (23.938) 3,7%
Despesas Tributárias de ISS, PIS, Cofins e Outras (1.758) (1.680) 4,6% (1.654) 6,3% (3.438) (3.342) 2,9%
Resultado antes da Tributação e Part. Minoritárias 10.718 10.263 4,4% 10.151 5,6% 20.982 20.127 4,2%
Imposto de Renda e Contribuição Social (3.408) (3.188) 6,9% (3.496) -2,5% (6.596) (6.957) -5,2%
Participações Minoritárias nas Subsidiárias (277) (198) 39,6% (273) 1,3% (475) (369) 28,7%
Lucro Líquido Recorrente 7.034 6.877 2,3% 6.382 10,2% 13.911 12.801 8,7%
pg. 59
Resultado Brasil e América Latina
1S19 1S18  
América América América
1 1 1
Consolidado Brasil Latina Consolidado Brasil Latina Consolidado Brasil Latina
Em R$ milhões (ex-Brasil) (ex-Brasil) (ex-Brasil)
Produto Bancário 57.700 51.833 5.867 55.446 50.014 5.433 4,1% 3,6% 8,0%
Margem Financeira Gerencial 36.119 31.783 4.336 34.294 30.328 3.966 5,3% 4,8% 9,3%
Margem Financeira com Clientes 33.303 29.784 3.519 31.214 28.012 3.202 6,7% 6,3% 9,9%
Margem Financeira com o Mercado 2.816 1.999 817 3.080 2.316 764 -8,6% -13,7% 7,0%
Receitas de Prestação de Serviços 17.685 16.217 1.467 17.255 15.865 1.390 2,5% 2,2% 5,6%
Receitas de Seguros 2 3.896 3.833 63 3.898 3.821 77 -0,1% 0,3% -17,8%
Custo do Crédito (7.848) (6.923) (925) (7.388) (6.350) (1.038) 6,2% 9,0% -10,9%
Despesas de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa (8.613) (7.556) (1.057) (8.382) (7.207) (1.175) 2,8% 4,8% -10,0%
Impairment (72) (72) - (188) (188) - -61,6% -61,6% -
Descontos Concedidos (698) (662) (36) (558) (554) (4) 25,2% 19,5% 799,4%
Recuperação de Créditos Baixados como Prejuízo 1.536 1.367 168 1.740 1.599 141 -11,8% -14,5% 19,4%
Despesas com Sinistros (596) (575) (22) (614) (580) (35) -2,9% -0,9% -37,4%
Outras Despesas Operacionais (28.274) (24.785) (3.489) (27.316) (23.938) (3.378) 3,5% 3,5% 3,3%
Despesas não Decorrentes de Juros (24.819) (21.413) (3.406) (23.938) (20.605) (3.332) 3,7% 3,9% 2,2%
3
Despesas Tributárias e Outras (3.455) (3.372) (83) (3.379) (3.333) (46) 2,3% 1,2% 81,9%
Resultado antes da Tributação e Part. Minoritárias 20.982 19.550 1.431 20.127 19.146 982 4,2% 2,1% 45,7%
Imposto de Renda e Contribuição Social (6.596) (6.243) (353) (6.957) (6.754) (203) -5,2% -7,6% 73,9%
Participações Minoritárias nas Subsidiárias (475) (138) (337) (369) (104) (265) 28,7% 32,6% 27,1%
Lucro Líquido Recorrente 13.911 13.170 741 12.801 12.287 514 8,7% 7,2% 44,2%
(1) Inclui unidades externas ex-América Latina.

(2) Resultado de Seguros inclui os Resultados de Seguros, Previdência e Capitalização, antes das Despesas com Sinistros e de Comercialização.
(3) Inclui Despesas Tributárias (ISS, PIS, COFINS e outras) e Despesa de Comercialização de Seguros.
Obs: As informações de América Latina são apresentadas em moeda nominal.
pg. 60
Modelo de Negócios
Em R$ bilhões
1S19 1S18 Δ
Excesso Excesso Excesso
Serviços Serviços Serviços
Consolidado Crédito Trading de Consolidado Crédito Trading de Consolidado Crédito Trading de
& Seguros & Seguros & Seguros
Capital Capital Capital
Produto Bancário 57,7 30,4 0,9 25,7 0,8 55,4 28,4 0,9 25,2 1,0 2,3 2,0 (0,1) 0,5 (0,2)
Margem Financeira Gerencial 36,1 24,4 0,9 10,1 0,8 34,3 22,8 0,9 9,6 1,0 1,8 1,6 (0,1) 0,4 (0,2)
Receitas de Serviços 17,7 6,0 0,0 11,7 - 17,3 5,6 0,0 11,7 - 0,4 0,4 (0,0) 0,0 -
Resultado de Seguros 1 3,9 - - 3,9 - 3,9 - - 3,9 - (0,0) - - (0,0) -
Custo do Crédito (7,8) (7,8) - - - (7,4) (7,4) - - - (0,5) (0,5) - - -
Despesas com Sinistros (0,6) - - (0,6) - (0,6) - - (0,6) - 0,0 - - 0,0 -
DNDJ e Outras Despesas 2 (28,7) (14,2) (0,4) (14,1) (0,0) (27,7) (13,1) (0,6) (13,9) (0,1) (1,1) (1,1) 0,2 (0,2) 0,0
Lucro Líquido Recorrente 13,9 5,8 0,3 7,2 0,6 12,8 4,5 0,3 7,1 0,9 1,1 1,3 0,0 0,1 (0,3)
Capital Regulatório Médio 123,9 62,6 1,4 39,8 20,0 121,3 61,6 1,7 35,1 22,8 2,6 1,0 (0,2) 4,6 (2,8)
Criação de Valor 6,1 1,8 0,2 4,7 (0,6) 5,0 0,5 0,2 4,9 (0,5) 1,0 1,3 0,0 (0,2) (0,1)
ROE Recorrente 23,6% 18,5% 40,6% 36,1% 6,3% 22,0% 14,5% 34,2% 40,5% 8,0% 1,6 p.p. 4,0 p.p. 6,5 p.p. -4,4 p.p. -1,7 p.p.
(1) Resultado de Seguros inclui os Resultados de Seguros, Previdência e Capitalização, antes das Despesas com Sinistros e Comercialização.
(2) Inclui Despesas Tributárias (ISS, PIS, COFINS e outras), Despesa de Comercialização de Seguros e Participações Minoritárias nas Subsidiárias.
pg. 61
Carteira de Crédito com Garantias Financeiras Prestadas e Títulos Privados
Em R$ bilhões, ao final do período 2T19 1T19 Δ 2T18 Δ
Pessoas Físicas 222,3 215,6 3,1% 195,0 14,0%
Cartão de Crédito 79,3 76,4 3,7% 66,1 20,0%
Crédito Pessoal 32,8 31,1 5,3% 28,3 15,6%
Crédito Consignado 1 49,1 48,6 1,0% 45,4 8,1%
Veículos 17,2 16,6 3,9% 14,7 17,4%
Crédito Imobiliário 44,0 42,9 2,6% 40,5 8,6%
Consolidado
Micro, Pequenas e Médias Empresas 2 78,1 74,1 5,3% 65,6 19,0%

Pessoas Físicas + Micro, Pequenas e Médias Empresas 300,4 289,7 3,7% 260,6 15,3%
Grandes Empresas 193,6 190,7 1,5% 197,1 -1,8%
Operações de Crédito 151,4 152,6 -0,8% 162,5 -6,8%
Títulos Privados 3 42,2 38,0 10,9% 34,6 21,8%
Total Brasil com Garantias Financeiras Prestadas e Títulos Privados 494,0 480,4 2,8% 457,8 7,9%
4
América Latina 165,7 166,7 -0,6% 165,5 0,1%
Total com Garantias Financeiras Prestadas e Títulos Privados 659,7 647,1 2,0% 623,3 5,9%
5
Total com Garantias Financeiras Prestadas e Títulos Privados (ex-variação cambial) 659,7 643,0 2,6% 612,5 7,7%
Composição América Latina
Em R$ bilhões, ao final do período 2T19 1T19 Δ Em R$ bilhões, ao final do período 2T19 1T19 Δ
Pessoas Físicas 55,7 55,3 0,7% Argentina 9,7 10,4 -6,7%
Chile 110,7 109,7 1,0%
Cartão de Crédito 5,5 5,5 -1,1%
Colômbia 27,6 28,0 -1,4%
Crédito Pessoal 22,7 22,4 1,4%
Paraguai 7,4 8,0 -7,1%
Crédito Imobiliário 27,5 27,3 0,6%
Panamá 1,3 1,3 0,2%
Pessoas Jurídicas 110,1 111,4 -1,2% Uruguai 8,9 9,2 -3,7%
Total com Garantias Financeiras Prestadas 165,7 166,7 -0,6% Total com Garantias Financeiras Prestadas 165,7 166,7 -0,6%
(1) Inclui as operações originadas pela instituição e adquiridas; (2) Inclui Crédito Rural Pessoas Físicas; (3) Inclui Debêntures, CRI e Commercial Paper; (4) Inclui Argentina, Chile, Colômbia, Panamá, Paraguai e Uruguai;
(5) Calculado com base na conversão da carteira em moeda estrangeira (dólar e moedas dos países da América Latina).
Obs.: as carteiras de crédito imobiliário e crédito rural do segmento pessoa jurídica encontram-se alocadas de acordo com o porte do cliente.
pg. 62
Carteira de Crédito por Produto
Em R$ bilhões, ao final do período 2T19 1T19  2T18 

Pessoas Físicas - Brasil 1 221,5 214,7 3,2% 194,1 14,2%
Cartão de Crédito 79,3 76,4 3,7% 66,1 20,0%
Crédito Pessoal 31,9 30,1 5,9% 27,3 16,9%
Consignado 2 49,1 48,6 1,0% 45,4 8,1%
Veículos 17,2 16,6 3,9% 14,7 17,4%
Crédito Imobiliário 44,0 42,9 2,6% 40,5 8,6%
Crédito Rural 0,1 0,1 -13,1% 0,1 -29,0%
Pessoas Jurídicas - Brasil 1 177,0 173,6 2,0% 169,8 4,3%
Capital de Giro 3 96,3 95,8 0,5% 86,1 11,8%
BNDES/Repasses 13,6 14,9 -8,7% 19,3 -29,2%
Financiamento a Exportação / Importação 44,9 42,3 6,1% 45,6 -1,6%
Veículos 6,0 5,1 19,2% 3,2 91,7%
Crédito Imobiliário 5,3 5,7 -7,3% 7,1 -25,6%
Crédito Rural 10,9 9,8 11,2% 8,5 28,0%
América Latina 4 154,3 155,4 -0,7% 154,6 -0,2%
Total sem Garantias Financeiras Prestadas 552,9 543,7 1,7% 518,5 6,6%
Garantias Financeiras Prestadas 64,7 65,4 -1,1% 70,1 -7,8%
Total com Garantias Financeiras Prestadas 617,6 609,0 1,4% 588,6 4,9%
Grandes Empresas - Títulos Privados 5 42,2 38,0 10,9% 34,6 21,8%
Risco Total 659,7 647,1 2,0% 623,3 5,9%
(1) Inclui unidades externas ex-América Latina; (2) Inclui operações originadas pela instituição e as operações adquiridas; (3) Inclui também Cheque Especial, Recebíveis, Hot Money, Leasing, entre outros; (4) Inclui
Argentina, Chile, Colômbia, Panamá, Paraguai e Uruguai; (5) Inclui Debêntures, CRI (Certificados de Recebíveis Imobiliários) e Commercial Paper.
pg. 63
Carteira de Crédito por Moeda 1
R$ bilhões
jun/19 228,3 389,3 617,6
mar/19 224,5 384,5 609,0
dez/18 219,5 379,1 598,6
set/18 233,4 366,7 600,1
jun/18 223,5 365,1 588,6
mar/18 197,9 368,4 566,4
dez/17 192,4 371,7 564,1
set/17 180,7 358,4 539,1
jun/17 184,9 367,4 552,3
Moeda Estrangeira Moeda Local
(1) Total com garantias financeiras prestadas.
pg. 64
Originação1 de Crédito e Emissão de Títulos Privados | Brasil
Base 100 = 2T15
Crédito2 Total – Brasil Crédito2 - Pessoas Físicas
28% 14%
128 131
115
100 100 100
88 92
78 76
2T15 2T16 2T17 2T18 2T19 2T15 2T16 2T17 2T18 2T19
Crédito2 - Micro, Pequenas e Crédito2 - Grandes Empresas
Emissão de Títulos Privados3
Médias Empresas
41%
153 29% 5M19
113
100 109 100 1° lugar no
96 88
86 74 81 ranking da
ANBIMA
R$ 16,1 bi
2T15 2T16 2T17 2T18 2T19 2T15 2T16 2T17 2T18 2T19
Nota: Não considera originação de Cartão de Crédito, Cheque Especial, Renegociação de Dívida e outros créditos rotativos. (1) Média por dia útil no período, exceto para emissão de títulos privados. (2) Não inclui emissão
de títulos privados. (3) Fonte: ANBIMA. Considera o volume total das emissões de títulos privados de renda fixa e híbridos, coordenadas pelo Itaú Unibanco no mercado local (inclui volume distribuído).
pg. 65
Evolução da Carteira de Crédito no Brasil 1 (em R$ Bilhões)
Evolução do PIB Nominal (jun/15 a jun/19): 18,3% IPCA Acumulado (jun/15 a jun/19): 21,9% CDI Acumulado (jun/15 a jun/19): 48,5%
Cartão de Crédito Crédito Pessoal Crédito Consignado Veículos
41,0% 8,0% 7,9% -27,7%

40,6% 25,7% 9,6% 22,0%
79
66 49
56 56 46 46 45 45
54 30 32
28 27
25
24
17 14 15 17
jun/15 jun/16 jun/17 jun/18 jun/19 jun/15 jun/16 jun/17 jun/18 jun/19 jun/15 jun/16 jun/17 jun/18 jun/19 jun/15 jun/16 jun/17 jun/18 jun/19
Crédito Imobiliário Grandes Empresas Micro / Pequenas e Total Brasil

Médias Empresas
-30,6% 11,6% -0,7%
38,5%
-10,9% 31,0% 13,7%
15,0%
75
147 67 401 399
60 63 367 351 364
44 125 57
38 41 115 107
36 102
32
jun/15 jun/16 jun/17 jun/18 jun/19 jun/15 jun/16 jun/17 jun/18 jun/19 jun/15 jun/16 jun/17 jun/18 jun/19 jun/15 jun/16 jun/17 jun/18 jun/19
(1) Carteira de crédito sem garantias financeiras prestadas.

pg. 66
Detalhamento da Carteira de Crédito
Carteira de Crédito PJ por Setor 1,2 Concentração da Carteira de Crédito1
R$ milhões
Em R$ bilhões, ao final do período 2T19 1T19  jun/2019
Setor Público 2,3 2,8 -16,7%

Operações de Crédito, Operações de Crédito,
Setor Privado 331,8 330,2 0,5%
Arrendamento Mercantil Arrendamento Mercantil
Imobiliário 22,1 21,4 3,0% Financeiro e Outros Créditos Financeiro,
Alimentos e Bebidas 20,6 19,3 6,9% Outros Créditos e TVM de Empresas
Agro e Fertilizantes 18,6 18,4 1,2% Risco % do Total Risco % do Total
Transportes 17,7 17,2 3,3% Maior Devedor 5.244 0,8 6.400 0,9
Energia & Saneamento 15,8 16,7 -5,3% 10 Maiores Devedores 28.982 4,7 45.240 6,4
Veículos/Autopeças 14,8 12,9 14,5% 20 Maiores Devedores 43.913 7,1 68.947 9,7
Bancos e Instituições Financeiras 12,3 12,4 -0,6% 50 Maiores Devedores 70.662 11,4 114.276 16,0
100 Maiores Devedores 95.876 15,5 150.309 21,1
Obras de Infraestrutura 11,8 11,3 4,1%
Petroquímica & Química 11,1 11,2 -0,9%
Metalurgia/Siderurgia 9,6 9,6 -0,7%
4% 1%
Telecomunicações 9,1 9,2 -1,0%
Mineração 8,9 10,9 -18,4%
7%
Farmacêuticos & Cosméticos 8,0 7,9 0,6%
Petróleo & Gás 6,8 6,8 0,3% 10%
39%
Eletroeletrônicos & TI 6,7 6,1 8,6%
Bens de Capital 6,7 6,2 7,0% 11%
Material de Construção 6,0 5,6 6,6%
Açúcar e Álcool 5,6 6,0 -7,0% 12%
Lazer & Turismo 5,5 5,7 -2,5% 18%
Serviços - Diversos 43,0 43,4 -1,1%
Comércio - Diversos 20,5 20,1 2,0%
Outros Indústria e Extrativismo
Indústria - Diversos 9,6 9,9 -2,7%
Imobiliário e Construção Bens de Consumo
Diversos 41,0 41,8 -1,9%
Veículos e Transportes Agricultura e Relacionados
Total 334,1 333,0 0,3% Bancos e Instituições Financeiras Setor Público
(1) Inclui garantias financeiras prestadas; (2) Indústria e Extrativismo = Mineração (+) Metalurgia / Siderurgia (+) Bens de Capital (+) Petroquímica e Química (+) Energia & Saneamento (+) Petróleo & Gás. Bens de
Consumo = Alimentos e Bebidas (+) Vestuário & Calçados (+) Farmacêuticos & Cosméticos (+) Eletrônicos & TI. Veículos e Transportes = Transportes (+) Veículos/Autopeças. Imobiliário e Construção = Imobiliário (+)
Material de Construção (+) Obras de Infraestrutura. Agricultura e Relacionados = Agro e Fertilizantes (+) Açúcar e Álcool. Outros = Telecomunicações (+) Comércio - Diversos (+) Serviços - Diversos (+) Indústria -
Diversos (+) Lazer & Turismo (+) Diversos.
pg. 67
Decomposição da Carteira de Crédito por Safra1
Carteira de Crédito por período de originação R$ bilhões
• Originações anteriores estão perdendo relevância, quando comparadas com as mais recentes.
• 60,1% do total das originações ocorreu nos últimos 12 meses.
519 544 553
38,9% 36,2% 34,8%
4,6% 5,1%
5,2% 7,2% 6,4%
6,0%
8,0% 8,0%
7,9%
10,8% 10,0%
9,9%
32,1% 33,2% 35,7%
2T18 1T19 2T19
Trimestre Atual (t) t-1 t-2 t-3 t-4 t=<-5
(1) Não inclui garantias financeiras prestadas.
pg. 68
Evolução do Mix do Saldo da Carteira1 (%)
Consolidado jun/19 18,5 13,6 3,1 14,3 5,8 8,0 8,9 27,9
jun/19 25,6 18,8 4,3 19,9 8,0 11,0 12,3
jun/18 29,3 17,3 4,0 18,2 7,5 11,1 12,5

Brasil 2
jun/17 32,7 16,3 4,0 16,1 7,2 10,9 12,8
jun/16 34,0 16,3 4,6 14,9 7,7 9,9 12,7
jun/15 36,7 16,8 5,9 14,0 7,4 7,9 11,3
Grandes Empresas Micro, Pequenas e Médias Empresas Veículos Cartão de Crédito
Crédito Pessoal América Latina 3 Imobiliário Consignado
(1) Não inclui garantias financeiras prestadas; (2) inclui unidades externas ex-América Latina; (3) exclui Brasil.
pg. 69
Margem Financeira com Clientes
Taxa Média Anualizada
Consolidado Brasil
12,3% 12,0% 12,0% 12,2% 12,1% 11,8% 12,1% 12,2%

10,1% 9,9% 9,9% 9,9% 9,8% 9,8% 10,0% 10,0%
9,2% 8,9% 9,0% 9,5% 9,6% 9,2% 9,2% 9,2%
7,5% 9,2%
7,4% 7,4% 7,6% 7,7% 7,6% 7,6%
7,1% 7,5% 6,7% 6,4% 6,4% 6,4% 6,4% 6,4%
3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Margem Financeira com Clientes Margem Financeira com Clientes Ajustada ao Risco CDI (taxa trimestral anualizada)
Variação da Margem Financeira com Clientes

R$ bilhões
+ 0,8 bilhão
+ 5,4%
16,4 (1,9) (0,1) 1,6 16,9
14,5 0,2 0,4 0,1 0,1 15,3
1 2 1
1T19 Capital de Giro Operações Sensíveis Mix de produtos Volume Médio e Spread Ativos Maior Quantidade Operações Sensíveis Operações Sensíveis Capital de Giro 2T19
4
Próprio e outros a Spreads 1T19 Margem de Passivos de Dias Corridos a Spreads da a Spreads 2T19 Próprio e outros
1T19 América Latina 2T19
(1) Mudança da composição dos ativos com risco de crédito entre períodos no Brasil; (2) Considera carteira de crédito e de títulos privados líquida da carteira vencida a mais de 60 dias no Brasil; (3) Variação dos
spreads de ativos com risco de crédito entre os períodos no Brasil; (4) No Brasil.
pg. 70
Margem Financeira com Mercado
Em R$ bilhões
1,8
1,7
1,6 1,5 1,5 1,4 1,4 3,1
1,2 1,3
0,1 2,8
1,6 1,7 2,2

1,4 1,6 2,0
1,4 1,3 1,3 1,1 1,2
0,1
0,2 1,1
1,3 1,1 1,2 1,3 0,9 0,9
1,0 0,5
0,3 0,2 0,2 0,3 0,5 0,3 0,5 0,5 0,8 0,8
0,3
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 1S18 1S19
Margem financeira Venda de ações - B3 Margem financeira com Média móvel de 1 ano da margem
com o mercado – Brasil 1 o mercado – América Latina 2 financeira com o mercado
(1) Inclui unidades externas ex-América Latina; (2) Exclui Brasil.
pg. 71
Despesa de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa e Custo do Crédito
Despesa de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa por Segmentos
R$ milhões
5,8%
4,4% 4,6% 5,0% 5,0% 4,7% 4,5%
4,3% 4,1% 3,7%
3,6% 3,3% 3,4% 3,1% 3,2%
3,0% 2,9%
7.824
5.997 6.366 6.337 6.169 5.823
5.768 772 5.392 4.948
392 399 383 396 412 4.282 4.483 4.111 4.271
2.728 757 432 598 3.904 4.206 4.407
3.796
1.629 1.295 1.362 1.546 1.825 1.070 514 701 554 621 568
1.410 619 248 514 423 489
532 393 168
3.747 4.302 4.621 4.323 4.395 3.932 3.996 3.732 3.688 3.726 4.021 4.210
3.550 3.236 3.534 3.165 3.482
-298 -354 -304 -371
2T15 3T15 4T15 1T16 2T16 3T16 4T16 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Varejo - Brasil Atacado - Brasil América Latina ex-Brasil Despesa de PDD / Carteira de Crédito (*) - Anualizado
(*) Saldo médio da carteira de crédito considerando-se os dois últimos trimestres.
Custo do Crédito
R$ milhões
(Despesa de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa + Rec. de Créditos + Impairment + Descontos Concedidos)
4,4% 4,2%
4,1%
3,7% 3,6%
2,9% 3,1% 3,0% 3,0% 2,9%
2,7% 2,5% 2,4% 2,4% 2,5%
2,1% 2,1%
7.211 6.335 6.352

4.795 5.075 5.135 5.582 5.281 4.474 3.990 4.257 3.788 3.601 3.415 3.804 4.044
3.263
2T15 3T15 4T15 1T16 2T16 3T16 4T16 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Custo do Crédito Custo de Crédito / Carteira de Crédito (*) - Anualizado
(*) Saldo médio da carteira de crédito com garantias financeiras prestadas e títulos privados considerando-se os dois últimos trimestres.
Obs.: Considera a consolidação do Citibank a partir do 4T17.
pg. 72
Saldo de PDD por Tipo de Risco - Consolidado
Alocação da Provisão Total por Tipo de Risco - Consolidado
Jun/19 10.666 9.514 12.910 33.091

Mar/19 11.233 9.920 13.053 34.206
Jun/18 9.999 10.024 16.095 36.118
Atraso conforme Banco Central do Brasil Renegociações e atrasos Perda Esperada e/ou Potencial
Provisão < 100% Renegociado

16.095
533 884
2.477
13.053 12.910
711 38% 82% 3.967
11.233 10.666 2.984 2.158 2.388
9.999 1.314 2.830 10.024 9.920
1.212 9.514
1.342 1.273 7.652
1.836 1.168 1.294 1.241 3.457
4.233
1.018
Provisão = 100% Em atraso
3.788 3.700 3.254
680
457 357
7.639 8.083 8.286
6.661 7.065
62% 5.019 18% 5.966
4.964 4.926
271 1.051
5.456
Jun/18 Mar/19 Jun/19 Jun/18 Mar/19 Jun/19 Jun/18 Mar/19 Jun/19
14
Varejo - Brasil 1 Atacado - Brasil 1 América Latina 2
¹ Inclui unidades externas ex-América Latina. ² Exclui Brasil.
pg. 73
Índice de Inadimplência
Índice de Inadimplência (90 dias) Consolidado - % Índice de Inadimplência (15-90 dias) Consolidado - %
4,4 4,5
4,2
3,9 3,7 3,6 3,3
3,6 3,5 3,7 3,5 3,3
3,4 3,5 3,1 3,2 2,9
3,1 2,8 3,1
2,8 2,7 2,6 2,5
3,5 3,6 3,2 2,3
3,4 3,1
3,0 3,2 3,1 3,0 3,0 2,7 2,7 2,7
2,8 2,9 2,9 2,9 2,5 2,6 2,3 2,5 2,5
2,1 2,6 2,4
1,8 2,4 2,3 2,4
1,8
1,6 1,5 1,4
1,3 1,2 1,3 1,4 1,4
1,1 1,1 1,1
jun/15 mar/16 jun/16 mar/17 jun/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19 jun/15 mar/16 jun/16 mar/17 jun/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19
Total Brasil ¹ América Latina ² Total Brasil ¹ América Latina ²
Índice de Inadimplência (90 dias) Brasil 1 - % Índice de Inadimplência (15-90 dias) Brasil 1 - %
6,0 5,9
5,6
4,9 5,1
6,0 4,6 4,5 4,5 4,4 4,4 4,5 4,3 4,2
5,6 4,3 4,0
5,3 5,2 3,7 3,5 3,5 3,2 3,4 3,4
4,2 4,2 2,9
4,0 4,3 2,9 2,5 3,7
3,7 3,6 2,3
3,4 3,2 2,8 1,8 1,7 1,8 1,6
2,6 2,4
2,3
2,0 1,5
1,8 1,6 1,6 1,8 1,7 1,8 1,4 1,5 1,7
1,5 1,5 1,0
1,21,0 1,0 0,9
0,8 0,7
jun/15 mar/16 jun/16 mar/17 jun/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19 jun/15 mar/16 jun/16 mar/17 jun/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19
Pessoas Físicas Grandes Empresas Micro, Pequenas e Médias Empresas Pessoas Físicas Grandes Empresas Micro, Pequenas e Médias Empresas
Obs.: Índice de Inadimplência (15-90 dias) do Total e da América Latina anteriores a jun/16 não incluem CorpBanca. Considera a consolidação do Citibank a partir do 4T17.
pg. 74
Índice de Cobertura (NPL 90 dias)
Índice de Cobertura e Índice de Cobertura Expandida 1 Índice de Cobertura
952%
243% 246% 245% 248%

236% 235%
221%
208% 208% 399%
338%
220% 223% 227%
101% 100% 100% 96% 95% 169% 172% 172%

92% 90% 88% 87%
jun/17 set/17 dez/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19 jun/18 mar/19 jun/19
Total Total (Expandida)

América Latina ex-Brasil
Varejo - Brasil
1 Índice de Cobertura Expandida é obtido por meio da divisão do saldo da provisão total* pela soma dos saldos das operações vencidas há mais de 90 dias Atacado - Brasil
e operações renegociadas excluindo a dupla contagem das operações renegociadas vencidas há mais de 90 dias.
(*) O saldo da provisão total para cálculo do índice de cobertura e índice de cobertura expandida considera a provisão para garantias financeiras
prestadas que a partir de março de 2017 está registrada em conta do passivo conforme Resolução nº 4.512/16 do CMN.
pg. 75
NPL Creation
R$ bilhões
5,0 5,0 5,1

4,7
4,4 4,4 4,4 4,4
3,8
3,8 3,9
3,6 3,5 3,5 3,5 3,6
3,3 3,2
1,1 1,0 1,2

0,5 0,5 0,5 0,7
0,4 0,4
0,5 0,7
0,2 0,2 0,4 0,3 0,4 0,4
-0,3
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Total Varejo - Brasil Atacado - Brasil América Latina ex-Brasil
pg. 76
Despesa de PDD e NPL Creation por Segmento
Varejo - Brasil R$ bilhões
98% 107% 99% 100% 104% 108% 113% 108%

89%
3,7 3,8 3,2 3,6 3,5 3,3 3,2 3,2 3,5 3,5 3,7 3,5 3,7 3,5 4,0 3,6 4,2 3,9
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Atacado - Brasil
R$ bilhões
263% 230%
48% 34% -26%
-66% -29% -53% -87%
0,6 0,2 0,5 0,2 0,2 0,5 0,4 1,1 0,2 1,0 0,7 1,2 0,4
-0,3 -0,3 -0,4 -0,3 -0,4
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
América Latina ex-Brasil

R$ bilhões
154% 97% 128% 79% 114% 130% 133% 136% 138%
0,6 0,4 0,5 0,5 0,7 0,5 0,6 0,7 0,6 0,5 0,5 0,4 0,4 0,3 0,5 0,4 0,6 0,4
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Total R$ bilhões
112% 98% 102% 113% 93%
82% 79% 85% 83%
4,9 4,4 4,3 4,4 4,5 4,4 4,1 5,0 4,3 3,8 3,9 5,0 3,8 4,4 4,2 5,1 4,4 4,7
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Despesa de PDD NPL Creation Despesa de PDD / NPL Creation
pg. 77
Evolução da Carteira de Crédito por Nível de Risco
Brasil 1 Consolidado
Saldo de Provisão Total (R$ milhões)
31.026 29.441 28.249 36.118 34.206 33.091
Carteira de Crédito por Nível de Risco
44,2% 42,9% 42,9% 43,6% 43,2% 42,8%
36,6% 38,0% 38,1% 33,5% 34,5% 34,8%
5,0% 5,8% 6,0% 9,5% 10,3% 9,8%

4,2% 4,2% 4,4% 4,8% 4,1% 5,0%
9,9% 9,1% 8,7% 8,5% 7,9% 7,6%
jun/18 mar/19 jun/19 jun/18 mar/19 jun/19
AA A B C D-H
(1) Inclui unidades externas ex-América Latina.

Obs.: Carteira de crédito sem garantias financeiras prestadas. O saldo de provisão total considera a provisão para garantias financeiras prestadas que a partir de março de 2017 está registrada em conta do passivo
conforme Resolução nº 4.512/16 do CMN.
pg. 78
Operações de Crédito Renegociado
Carteira Renegociada Total por Faixas de Atraso
R$ bilhões
Brasil 1
Faixas de atraso aferidas no
24,6 24,5 24,4 25,5 25,2 25,7 25,2 25,4 24,7 momento da renegociação
26,4 26,4 26,4 27,6 27,5 27,9 27,3 27,6 26,9 América Latina 2
1,8 1,9 2,0 2,0 2,3 2,2 2,1 2,3 2,3
1,9 1,8 1,8 1,8 1,8 1,3 Baixado para Prejuízo
2,0 1,9 1,9
8,2 7,8 7,7 8,4 8,5 8,7 8,2 8,0 7,3 Atraso acima de 90 dias
5,9 5,9 5,9 5,2 5,1 4,8 4,9 4,9 Atraso de 31 a 90 dias
6,2
1,2 1,3 1,4 1,4 1,4
1,4 1,3 1,3 1,2 Atraso de até 30 dias
6,9 7,6 7,7 8,2 8,5 8,8 9,0 9,2 9,8
Em dia
Carteira de Crédito Renegociado e Saldo de PDD Índice de Inadimplência (90 dias) do Crédito
R$ bilhões R$ bilhões
Renegociado
41,2% 40,2% 40,9% 40,3% 39,9% 40,8% 41,4% 41,4%

39,2%
17,6% 17,2% 16,5% 17,9% 15,0% 15,7% 16,8% 19,1% 17,5%
26,4 26,4 26,4 27,6 27,5 27,9 27,3 27,6 26,9

4,6 4,6 4,4 4,9 4,1 4,4 4,6 5,3 4,7
10,9 10,6 10,8 11,1 11,0 11,4 11,3 11,4 10,6
Saldo de PDD da Carteira de Crédito Renegociado Saldo de NPL 90 da Carteira de Crédito Renegociado
Carteira de Crédito Renegociado NPL 90 Total da Carteira de Crédito Renegociado
Saldo de PDD da Carteira de Crédito Renegociado / Carteira Renegociada Total
pg. 79
Qualidade de Crédito no Brasil | Pessoa Física
Loan-to-Value (LTV)
Carteira de cartão de crédito em jun/19
Veículos e Imobiliário - Safra
59,8% 58,6% 58,5% 59,7%
9,4% 56,9% 57,3%
20,4%
9,7%
10,0%
80,9%
69,6%
Itaú Unibanco SFN sem Itaú Unibanco jun/18 mar/19 jun/19

À Vista¹ Parcelado com Juros Rotativo + Créditos Vencidos² Veículos Crédito Imobiliário
Composição da carteira de crédito consignado Mudança de mix da carteira pessoa física no Brasil
em jun/19
9,0%
22,2%
12,0%
12%
Consignado
9% 19,9%
Crédito Imobiliário 34,1%
7,8%
Veículos
14,4%
17,8%
Crédito Pessoal
79% Cartão de Crédito 35,8%
27,0%
Setor Privado Setor Público INSS dez/12 jun/19

(1) Inclui parcelado sem juros; (2) Inclui carteira em atraso acima de 1 dia.
pg. 80
Receitas de Prestação de Serviços e Resultado de Seguros, Previdência e Capitalização
Em R$ milhões 2T19 1T19  2T18  1S19 1S18 
Cartões de Crédito e Débito 3.192 3.280 -2,7% 3.248 -1,7% 6.472 6.584 -1,7%
Emissão 2.228 2.175 2,5% 2.022 10,2% 4.403 4.077 8,0%
Adquirência 964 1.106 -12,8% 1.226 -21,4% 2.069 2.506 -17,4%
Serviços de Conta Corrente 1.827 1.846 -1,0% 1.819 0,4% 3.673 3.637 1,0%
Administração de Recursos ¹ 1.270 1.067 19,1% 1.106 14,9% 2.337 2.119 10,3%
Administração de Fundos 1.100 888 23,9% 942 16,8% 1.988 1.799 10,5%
Administração de Consórcios 171 179 -4,6% 164 4,1% 349 320 9,3%
Operações de Crédito e Garantias Prestadas 661 599 10,4% 648 2,0% 1.260 1.297 -2,8%
Serviços de Recebimento 489 467 4,6% 483 1,1% 956 940 1,6%
Assessoria Econ. Financeira e Corretagem 611 374 63,7% 418 46,4% 985 739 33,3%
Outros 277 258 7,5% 285 -2,6% 535 548 -2,5%
América Latina (ex-Brasil) 736 732 0,5% 719 2,3% 1.467 1.390 5,6%
Resultado de Seguros ² 1.675 1.607 4,3% 1.645 1,8% 3.282 3.247 1,1%
Total 10.738 10.228 5,0% 10.371 3,5% 20.967 20.501 2,3%
Índice de Cobertura Operacional

R$ milhões
83,3% 86,8% 84,6% 84,3% 84,2% 84,8%

82,2% 82,7% 80,3%
9.845 10.486 10.130 10.371 10.153 10.782 10.228 10.738

9.498
35,3% 37,0% 38,2% 37,3% 37,5% 36,8% 38,3% 36,7% 36,8%
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19

Receitas de Serviços e Resultado de Seguros² Receitas de Serviços e Resultado de Seguros² / Produto Bancário³
Receitas de Serviços e Resultado de Seguros² / Despesas não Decorrentes de Juros
(1) Considera receitas de administração de fundos e receitas de administração de consórcios. (2) Resultado de Seguros inclui os Resultados de Seguros, Previdência e Capitalização, após as Despesas com Sinistros e
de Comercialização. (3) Produto Bancário considerando o Resultado de Seguros, Previdência e Capitalização líquido das despesas com sinistros e de comercialização.
pg. 81
Varejo - Credenciamento e Adquirência | REDE
Transações com Cartão de Crédito Transações com Cartão de Débito
R$ milhões R$ milhões
81.136 46.057
72.877 74.095
69.425 70.376 40.128 39.959
65.915 38.711 38.873
61.937 63.558 63.345 35.595 35.818
32.014 32.234
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Números Receitas com Credenciamento e Adquirência

R$ milhões
% var. 1.391 1.399 1.433

1.281
2T19 x 2T18 1.226 1.177
1.252
1.106
Número de POS 1,4 milhão 22,0% 964
Volume de Compra R$ 114,1 bilhões 12,1%
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
pg. 82
Seguros, Previdência e Capitalização
Em R$ milhões 2T19 1T19  2T18  1S19 1S18 

Prêmios Ganhos 1.075 1.052 2,2% 1.002 7,2% 2.127 1.985 7,1%
Contribuição Líquida de Previdência 117 57 105,6% 192 -38,7% 175 280 -37,6%
Receitas Líquidas de Capitalização 107 102 4,6% 117 -8,3% 209 232 -9,6%
Margem Financeira Gerencial (0) 93 -100,1% 97 -100,1% 93 197 -52,9%
Receitas de Prestação de Serviços 515 490 5,0% 488 5,5% 1.005 1.005 0,0%
Resultado de Equivalência Patrimonial 164 123 33,0% 104 58,2% 287 199 44,4%
Receitas de Seguros, Previdência e Capitalização 1.978 1.918 3,1% 1.999 -1,1% 3.896 3.898 -0,1%
Sinistros Retidos (297) (299) -0,8% (335) -11,4% (596) (614) -2,9%
Despesas de Comercialização (6) (12) -51,9% (19) -70,9% (17) (36) -52,7%
Resultado de Seguros, Previdência e Capitalização 1.675 1.607 4,3% 1.645 1,8% 3.282 3.247 1,1%
Lucro Líquido Recorrente 680 661 2,9% 638 6,6% 1.341 1.319 1,6%
Combined Ratio de Seguros 61,5% 65,1% -3,6 p.p. 66,1% -4,6 p.p. 63,3% 63,3% 0,0 p.p.
Resultado de Seguros, Previdência e Capitalização

R$ milhões
1.711 1.645 1.675

1.602 1.590 1.607
1.461 1.487 1.521
6,2%
5,9% 5,9% 5,8% 5,7%
5,4% 5,6% 5,5% 5,6%
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19

1
Resultado de Seguros, Previdência e Capitalização Resultado/Produto Bancário
(1) Produto Bancário considerando o Resultado de Seguros, Previdência e Capitalização líquido das despesas com sinistros e de comercialização.
pg. 83
Operações de Seguros
Composição dos Prêmios Ganhos Composição dos Sinistros Retidos
R$ milhões R$ milhões
335 320 294 299 297

1.002 1.025 1.045 1.052 1.075
10,7% 10,4% 9,2%
13,2% 11,6%
29,2% 26,1%
9,2% 9,7% 9,5% 9,6% 36,6% 34,5% 32,6%
9,3% 1,4% 1,4%
1,6% 1,6% 1,5%
4,9%
14,7% 15,7% 16,2% 16,7% 17,3% 3,8% 0,8%
2,4% 5,6% 1,4% 10,1%
4,2% 1,6% 10,9%
2,5% 10,0% 9,1%
13,8% 14,5% 14,7% 15,1% 15,5% 10,2% 14,2%
9,7% 13,2% 13,4%
8,2%
47,5% 47,3% 47,2% 46,8% 47,0% 41,9% 41,3% 43,8%
38,3% 39,6%
2T18 3T18 4T18 1T19 2T19 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Vida e Acidentes Pessoais Cartão Protegido Prestamista Patrimoniais Habitacional Outros Vida e Acidentes Pessoais Cartão Protegido Prestamista Patrimoniais Habitacional Outros
Combined Ratio1
59,9% 59,4% 61,1% 59,2% 57,8%

57,2% 56,3% 57,6% 56,4% 55,4%
51,8% 51,2% 50,5%
66,6% 68,2% 65,4% 64,2% 69,0% 60,4% 66,1% 63,9% 64,9% 65,1% 61,5%
59,2% 55,1%
2T16 3T16 4T16 1T17 2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Combined Ratio Combined Ratio Ampliado
(1) O combined ratio é a soma dos sinistros retidos, despesas de comercialização, despesas administrativas, outras receitas e despesas operacionais e despesas tributárias de ISS, PIS e COFINS e Outras dividida pelos prêmios
ganhos. O combined ratio ampliado é a soma das mesmas despesas dividida pela soma dos prêmios ganhos, margem financeira gerencial e receitas de prestação de serviços.
pg. 84
Previdência
Foco na Experiência do Cliente Provisões Técnicas
R$ bilhões
7 Motivos para Investir
1 Planejar sua aposentadoria

185,2 190,0 196,6 200,4 204,8
2 Pagar despesas de saúde no futuro
3 Investir na educação dos filhos
4 Planejamento Tributário
5 Ter bom retorno do investimento 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Provisão Técnica por Produto

R$ bilhões
6 Liberdade para alterar seu plano
7,2
7 Planejar sua sucessão Tradicionais
42,8
Conceito 1,3,6,9: Quanto o cliente deve acumular para usufruir
de uma aposentadoria tranquila? R$ 204,8 PGBL
bilhões
Anos de Salário Acumulado Idade
154,8
1 35
3 45 VGBL
6 55
9 65 2T19
pg. 85
Despesas não Decorrentes de Juros
Em R$ milhões 2T19 1T19  2T18  1S19 1S18 

Despesas de Pessoal (5.545) (5.300) 4,6% (5.193) 6,8% (10.846) (10.277) 5,5%
Despesas Administrativas (4.234) (4.113) 2,9% (4.153) 1,9% (8.347) (8.033) 3,9%
Despesas Operacionais (1.179) (1.082) 9,0% (1.230) -4,2% (2.260) (2.397) -5,7%
Outras Despesas Tributárias 1 (95) (84) 12,5% (80) 19,0% (179) (157) 14,2%
Total Brasil (11.053) (10.580) 4,5% (10.656) 3,7% (21.632) (20.863) 3,7%
América Latina (ex-Brasil) 2 (1.616) (1.570) 2,9% (1.605) 0,7% (3.186) (3.074) 3,6%
Total (12.669) (12.150) 4,3% (12.261) 3,3% (24.819) (23.938) 3,7%
Programa de Desligamento Voluntário: oportunidade de uma transição de carreira segura para quem tem interesse em deixar o banco.
Pontos de Atendimento 3, 4 Número de Colaboradores 5
100.631 97.865 99.332 99.914 100.756 100.335 99.661 98.446

94.779
13.681 13.223 13.193 13.101 12.968 12.908 12.738
5.365 5.279 13.672 13.260
5.103 4.981 4.904 4.917 4.940 4.934 758 712 577 585 566 549
31 4.722 648 572 547
94 135 160 160 173 195 195 196
3.941 3.821 3.653 3.591 3.531 3.531 3.530 3.527 3.332 87.070 86.801
86.192 83.481 80.871 85.537 86.144 86.204 85.161
852 824 766 703 697 700 703 691 686

541 540 549 527 516 513 512 521 508
dez/14 dez/15 dez/16 dez/17 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19 dez/14 dez/15 dez/16 dez/17 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19
Agências + PABs (América Latina ex-Brasil) PABs-Brasill Agências Físicas-Brasil Agências Digitais-Brasil
Brasil Exterior (ex-América Latina) América Latina
(1) Inclui IPTU, IPVA, IOF e outros. Não inclui PIS, Cofins e ISS; (2) Não considera a alocação gerencial de custos indiretos; (3) Inclui escritórios de representação do IBBA no exterior; (4) Inclui Banco Itaú BBA, Banco Itaú
Argentina e as empresas do Chile, Colômbia, Uruguai, Panamá e Paraguai; (5) Para empresas sob nosso controle, consideramos 100% do total de colaboradores. Para empresas sem nosso controle, nenhum colaborador
é considerado.
pg. 86
Índice de Eficiência e Índice de Eficiência Ajustado ao Risco
63,4 63,3 65,7 60,8 61,0 61,3 61,7 60,9 60,9
45,7 47,3 49,2 45,9 47,1 48,8 48,7 46,3 46,2

66,6 65,0 64,2 63,3 62,2
62,7 61,2 61,2 61,2
45,5 45,3 46,4 47,0 47,4 47,7 47,6 47,7 47,5
2T17 3T17 4T17 1T18 2T18 3T18 4T18 1T19 2T19
Índice de Eficiência - Acumulado 12 meses (%) Índice de Eficiência Ajustado ao Risco - Acumulado 12 meses (%)
Índice de Eficiência - Trimestre (%) Índice de Eficiência Ajustado ao Risco - Trimestre (%)
Indice de Despesas não Decorrentes de Juros (Pessoal + Administrativas + Operacionais + Outras Tributárias) + Custo do Crédito
Eficiência =
Ajustado ao
(Margem Financeira Gerencial + Receitas de Prestação de Serviços + Resultado de Operações com Seguros, Previdência e Capitalização
Risco
+ Despesas Tributárias de ISS, PIS, Cofins e Outras)
pg. 87
Balanço Patrimonial – Ativo e Passivo
R$ milhões
Ativo 2T19 1T19  2T18 

Circulante e Realizável a Longo Prazo 1.644.066 1.617.065 1,7% 1.514.685 8,5%
Disponibilidades 33.242 30.376 9,4% 25.402 30,9%
Aplicações Interfinanceiras de Liquidez 284.781 284.398 0,1% 277.465 2,6%
Títulos Mobiliários e Inst. Financ. Derivativos 473.608 464.081 2,1% 449.462 5,4%
Relações Interfinanceiras e Interdependências 134.741 133.331 1,1% 119.863 12,4%
Operações de Crédito, Arrendamento e Outros Créditos 552.909 543.654 1,7% 518.510 6,6%
(Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa) (31.952) (33.048) -3,3% (34.308) -6,9%
Outros Ativos 196.738 194.274 1,3% 158.292 24,3%
Permanente 34.312 34.359 -0,1% 27.999 22,5%
Total do Ativo 1.678.378 1.651.425 1,6% 1.542.684 8,8%
Passivo 2T19 1T19  2T18 

Circulante e Exigível a Longo Prazo 1.537.520 1.516.436 1,4% 1.405.008 9,4%
Depósitos 463.259 461.487 0,4% 426.595 8,6%
Captações no Mercado Aberto 316.543 328.028 -3,5% 315.554 0,3%
Recursos de Aceites e Emissão de Títulos 125.336 117.040 7,1% 115.008 9,0%
Relações Interfinanceiras e Interdependências 55.243 50.807 8,7% 42.871 28,9%
Obrigações por Empréstimos e Repasses 72.788 69.630 4,5% 61.872 17,6%
Instrumentos Financeiros e Derivativos 35.655 27.599 29,2% 31.655 12,6%
Provisões Técnicas de Seg., Prev. e Capitalização 211.905 207.308 2,2% 191.765 10,5%
Outras Obrigações 256.790 254.537 0,9% 219.688 16,9%
Resultados de Exercícios Futuros 2.606 2.667 -2,3% 2.678 -2,7%
Participações Minoritárias nas Subsidiárias 12.515 12.498 0,1% 13.240 -5,5%
Patrimônio Líquido 125.737 119.824 4,9% 121.758 3,3%
Total do Passivo 1.678.378 1.651.425 1,6% 1.542.684 8,8%
pg. 88
Ativos Totais | Evolução e Mix
1.649,6 1.678,4 R$ bilhões
1.503,5
521,0 31,0% Carteira de Crédito 1
452,8 27,0% Disponibilidades, Aplicações Interfinanceiras de Liquidez e

Relações Interfinanceiras e Interdependências
28,2% Títulos Mobiliários e

473,6
Derivativos
11,7% Outros
196,7
34,3 2,0% Permanente
2017 2018 2T19
Mix Títulos, Valores Mobiliários e Derivativos Mix da Carteira de Crédito
3,1% América Latina
6,6% Grandes Empresas

Cotas de Fundos PGBL/VGBL 5,8%
7,2%
8,9% 27,9% PME's
Títulos Públicos - Brasil
13,7% 41,4% 8,0% Cartões de Crédito
Títulos Privados
Imobiliário
Títulos Públicos - Outros Países 14,3% Consignado

18,5%
31,0% Crédito Pessoal
Derivativos 13,6%
Veículos
(1) Líquido do Saldo de Provisão para Créditos de Liquidação Duvidosa .

pg. 89
Passivo Total | Evolução e Mix
R$ bilhões
1.649,6 1.678,4
1.503,5
32,9% Depósitos, Debêntures e Recursos de Letras e Certificados
552,5 de Operações Estruturadas
21,0% Captações no Mercado Aberto e Recursos de Aceites e

Emissão de Títulos 1
352,6
13,1% Outros 2
219,9 12,6% Provisões Técnicas de Seguros, Previdência e Capitalizações
211,9 9,8% Relações Interdependências e Interfinanceiras, Obrigações

por Empréstimos e Repasses e Instrumentos Financeiros
163,7 Derivativos
125,7 7,5% Patrimônio Liquido
52,0
2017 2018 2T19 3,1% Dívida Subordinada 3
Mix de Depósitos Depósitos por vencimento
0,4%
15,8% À prazo 0-30

31,8%
Poupança 31-180
54,1% À vista 181-365

58,2%
29,7%
Interfinanceiros e 3,3%
6,7% Acima de 365 dias
Outros Depósitos
(1) Não inclui debêntures, recursos de letras e certificados de operações estruturadas; (2) Inclui Resultado de Exercícios Futuros, Minoritários e Outros. (3) Considera notas subordinadas perpétuas a partir de 2018.
pg. 90
Funding
• Carteira de Crédito financiada principalmente por Clientes Domésticos
• Base diversificada de Funding
Em R$ milhões, ao final do período 2T19 1T19  2T18 
Depósitos à Vista 73.352 74.757 -1,9% 70.646 3,8%
Depósitos de Poupança 137.568 136.613 0,7% 127.342 8,0%
Depósitos à Prazo 250.521 248.049 1,0% 225.762 11,0%
Debêntures (Vinculadas a Op. Compromissadas e de Terceiros) 10.426 15.336 -32,0% 35.392 -70,5%
(1)
Recursos de Letras e Certificados de Operações Estruturadas 78.824 72.002 9,5% 71.540 10,2%
(1) Total - Clientes Correntistas e Institucionais 550.691 546.757 0,7% 530.682 3,8%
Obrigações por Repasses 14.615 15.855 -7,8% 20.221 -27,7%
(2) Total - Funding de Clientes 565.306 562.612 0,5% 550.902 2,6%
Fundos de Investimentos e Carteiras Administradas 1.200.283 1.158.642 3,6% 1.050.220 14,3%
Provisões Técnicas de Seg., Prev. e Cap. 211.905 207.308 2,2% 191.765 10,5%
(3) Total Clientes 1.977.495 1.928.562 2,5% 1.792.887 10,3%
Depósitos Interfinanceiros 1.814 2.065 -12,1% 2.843 -36,2%
Obrigações por TVM no Exterior 46.513 45.038 3,3% 43.468 7,0%
Total - Recursos Captados com Clientes + Interfinanceiros 2.025.822 1.975.665 2,5% 1.839.198 10,1%
Em R$ milhões, ao final do período 2T19 1T19  2T18 

Funding de Clientes 565.306 562.612 0,5% 550.902 2,6%
Obrigações por TVM no Exterior 46.513 45.038 3,3% 43.468 7,0%
Obrigações por Empréstimos 58.174 53.775 8,2% 41.652 39,7%
(2)
Demais Obrigações 28.334 28.946 -2,1% 30.613 -7,4%
Total (A) 698.326 690.371 1,2% 666.635 4,8%
(-) Depósitos Compulsórios (95.478) (94.854) 0,7% (93.008) 2,7%
(3)
(-) Disponibilidades (Numerário) (33.242) (30.376) 9,4% (25.402) 30,9%
Total (B) 569.607 565.141 0,8% 548.225 3,9%
Carteira de Crédito (C) (4) 552.909 543.654 1,7% 518.510 6,6%
Carteira de Crédito/ Recursos Captados Brutos (C/A) 79,2% 78,7% 0,4 p.p. 77,8% 1,4 p.p.
Carteira de Crédito / Recursos Captados (C/B) 97,1% 96,2% 0,9 p.p. 94,6% 2,5 p.p.
(1) Inclui recursos de Letras Imobiliárias, Hipotecárias, Financeiras, de Crédito e Similares. (2) Representadas por parcelas das dívidas subordinadas que não compõem o nível II do Patrimônio de Referência. (3) Inclui
caixa, depósitos bancários de instituições sem conta reserva, depósitos em moeda estrangeira no País, depósito no exterior em moeda estrangeira e disponibilidades em moedas estrangeiras. (4) O saldo da carteira
de crédito não inclui garantias financeiras prestadas .
pg. 91
Funding
Captações com clientes 1
R$ bilhões
1.949 1.976 2.026

1.839 1.912
1.747 1.805 Total - Clientes Correntistas e
1.648 1.682 Institucionais
1.335 1.366 1.412

1.215 1.242 1.290
1.070 1.116 1.154
Fundos de Investimentos +
Carteiras Administradas + Provisões
506 499 525 523 531 555 552 547 551 Técnicas de Seg., Prev. e Cap.
Total - Recursos Captados com

Clientes + Interfinanceiros
(1) Inclui clientes Institucionais na proporção de cada modalidade de produto por eles investido.
Relação entre Carteira de Crédito e Captações 2 % Funding (Vencimento)

94,6% 96,4% 96,2% 97,1%
89,8% 90,8% 91,1% 91,7% 91,8% 181-365
77,5% 78,7% 79,2%
74,4% 77,8% 76,1%
73,9% 73,9% 74,5%
697 698
31-180 7,3%
664 665 667 687 690
650 633 7,8%
122 125 495 118 119531 135532 125544 129553 31,8%
115 118 494 519
480 468
Acima de 365
534 515 542 540 548 578 553 565 570
jun/17 set/17 dez/17 mar/18 jun/18 set/18 dez/18 mar/19 jun/19 0-30 53,1%
Recursos Captados (R$ bilhões) Carteira de Crédito ³ / Recursos
Compulsórios e Disponibilidades Carteira de Crédito ³ / Recursos Captados Brutos4
Carteira de Crédito (R$ bilhões) ³
(2) Inclui depósitos à vista, de poupança e à prazo, debêntures, CRI, repasses, empréstimos, recursos de aceites e títulos financeiros, emissões de títulos no exterior, liquido de compulsórios e disponibilidades; (3) O
saldo da carteira de crédito não inclui garantias financeiras prestadas; (4) Considera depósitos brutos (sem dedução das exigibilidades e disponibilidades).
pg. 92
Índices de Capital (BIS) | Consolidado Prudencial1
Em R$ milhões, ao final do período 2T19 1T19

Capital Principal 115.498 109.156
Nível I (Capital Principal + Complementar) 126.373 120.124
Patrimônio de Referência (Nível I e Nível II) 138.267 132.056
Exposição Total Ponderada pelo Risco (RWA) 847.001 823.818

Risco de Crédito (RWACPAD) 724.300 705.894
Risco Operacional (RWAOPAD) 81.341 81.341
Risco de Mercado (RWAMINT) 41.360 36.583
Índice de Capital Principal 13,6% 13,3%

Índice de Nível I 14,9% 14,6%
Índice de Basileia (PR/RWA) 16,3% 16,0%
(1) Abrange as instituições financeiras, as administradoras de consórcio, as instituições de pagamento, as sociedades que realizam aquisição de operações ou assumam direta ou indiretamente risco de crédito e os
fundos de investimento nos quais o conglomerado retenha substancialmente riscos e benefícios.
pg. 93
Índices de Capital
Aplicação integral das regras de Basileia III │30 de Junho de 2019
Pagamento de R$7,7 bilhões na forma de dividendos complementares em 23 de agosto de 2019.
14,6% 14,9%
0,8% -0,1% -0,4% 1,3%
1,3%
13,3% 13,6%
Tier I Lucro Líquido 2T19 e outras Ajustes Prudenciais RWA Tier I

Mar/19 movimentações no PL Jun/19
Capital Principal (CET I) Capital Complementar Nível I (AT1)
pg. 94
Exigência de Capital pelo Comitê de Basileia, BACEN e Meta ITUB
Capital Mínimo Requerido Meta ITUB
Basileia II Basileia III

15,0%
1,5%
11,5% 1,5%
11,0%
2,0%
8,0%
Dívida 1,5% Se o capital total
5,5%
Subordinada (NII) cair abaixo de
11,5%, começa a N1= 13,5%
Patrimônio 4,0% 12,0%
Líquido (CET1) haver restrições a
8,0% N1= 9,5% distribuições de
Títulos dividendos e bônus
Perpétuos (AT1) 5,5%
N1= CET1 + AT1 4,0%
2004 2004
2019
(Basileia) (BACEN)
Deduções 0% 0% 100% 100%
Observações:
- Requerimentos BACEN não incluem colchão anticíclico de 2,5%
pg. 95
Prática de Distribuição de Lucro
Com o objetivo de mantermos uma gestão eficiente de capital, visando a criação de valor para o acionista, anunciamos em Fato
Relevante, divulgado no dia 26 de setembro de 2017, que pretendemos:
Manter a prática de pagamento de Simulação de Payout

dividendos e juros sobre capital próprio para manter o Capital Nível 1 em 13,5% em diferentes cenários de retorno e crescimento, assumindo que não há
aquisições ou mudanças nos requerimentos de capital.
mínimo de 35% do lucro líquido (porém
retiramos o limite máximo anteriormente
fixado em 45%).
Fixar, por meio do Conselho de

Administração, o valor total a ser
distribuído a cada ano considerando:
o nível de capitalização da companhia, o nível
mínimo de Capital Nível I de 13,5% (este
indicador deverá ser composto de no mínimo O percentual a ser distribuído poderá flutuar ano a ano em função da lucratividade e demandas de
12,0% de Capital Principal), a lucratividade capital da companhia, sempre considerando o mínimo previsto no Estatuto Social da Companhia.
no ano, expectativa de utilização de capital e
mudanças fiscais.
Payout e Recompra de Ações Dividend Yield ¹

89,2% 22,9 Dividendos e JCP ²
10 0,0%
83,0% Em R$ Bi
2,0%
7,5%
12,4%
80 ,0%
49,3%
60 ,0%
4,3% Recompra de Ações 16,4 Reservados no PL

87,2%
70,6% Payout Pagos e Provisionados
40 ,0%
20 ,0%
45,0% em 2018 6,0
0,0 %
0,5 Recompra de ações
2016 2017 2018 2018
(1) Considera payout de 89,2% e a cotação diária média de fechamento em 2018; (2) Dividendos e JCP líquidos de impostos.
pg. 96
Ratings
FitchRatings
Internacional Nacional
Viabilidade Suporte Moeda Nacional Moeda Estrangeira
Longo Prazo Curto Prazo Longo Prazo Curto Prazo Longo Prazo Curto Prazo
bb+ 4 BB B BB B AAA (bra) F1+ (bra)
Moody’s
Dívida Subordinada Dívida Sênior Emissor

Emissor
Moeda Estrangeira Moeda Estrangeira Moeda Nacional
Longo Prazo Longo Prazo Longo Prazo Curto Prazo Longo Prazo Curto Prazo
(P) Ba3 (P) Ba3 Ba3 NP A1. br BR-1
Standard
& Poor’s
Moeda Nacional Moeda Estrangeira
Longo Prazo Curto Prazo Longo Prazo Curto Prazo Longo Prazo Curto Prazo
BB- B BB- B brAAA brA-1+
pg. 97
5 Transformação Digital
Estratégia Digital | Necessidades do cliente
Não querem
perder
tempo no
MOBILIDADE trânsito
Querem acesso a
entretenimentos
As expectativas
LAZER legais e fáceis
dos clientes
Precisam se comunicar
mudaram.
com as suas redes de
contatos à qualquer
COMUNICAÇÃO momento e lugar Eles demandam
experiências de alta
Procuram ter novas
qualidade ao invés de
experiências e somente produtos e
conveniência enquanto
VIAGEM viajam serviços.
SERVIÇO COMPLETO
Procuram soluções MÚSICA CONSUMO
inteligentes e Desejam ouvir os Desejam o máximo de
integradas (super seus álbuns opções de produtos para
apps) para tornar o preferidos a escolherem quando
dia-a-dia mais simples qualquer momento necessário
e lugar
pg. 99
Estratégia Digital Customer ownership é a nova regra
Ouvir continuamente os Respeitar a

clientes e obter seus privacidade do
feedbacks cliente
Agir proativamente Motivar os

para antecipar colaboradores para se
necessidades manterem engajados
Construir empatia com os

clientes através de Adaptar-se às demandas dos
processos e políticas clientes e circunstâncias em
tempo real
Agir sistematicamente
para melhorar a
experiência do cliente
O que realmente importa é
ter o cliente no centro de
tudo que fazemos
pg. 100
Estratégia Digital | Como intensificar customer ownership ?
Inovadores
Desafio: escala
X Incumbentes Desafio: mudança
“Incumbentes precisam encontrar

inovação antes dos inovadores
encontrarem distribuição”
pg. 101
Estratégia Digital | O que o Itaú está fazendo para intensificar customer ownership ?
Desenvolvendo habilidades digitais em cima dos principais pontos fortes
Alavancagem
+ Desenvolvimento
A capacidade de
transformar continuamente
Grande quantidade de dados
Ampla base de clientes

+ velocidade para ampliar nossa oferta digital
proposta de valor que
atenda às
Vasta gama de produtos e serviços conhecimento aprofundado do cliente necessidades reais dos
clientes
pg. 102
Velocidade para ampliar nossa oferta digital (10x)
10x
2x CI/CD
Metodologias
Integração
Processos
negócios + Automação de
Comunidades tecnologia (canais testes usando IA Tecnologias
de entrega Cloud
digitais)
Modernização
do legado
Integração
Ágil e Cubo Analytics negócios + tecnologia
design (ecossistema Ops (todas as comunidades de
thinking de inovação) entregas)
2010 2018
pg. 103
Modelo de Trabalho | Organização com orientação digital
COMUNIDADES DE ENTREGA
Centralidade TRADICIONAL MODERNO
Mudando de comando e controle para autonomia
no cliente
significa Gerenciamento de Evolução contínua das Tecnologia Experiência do usuário
gerenciar a projetos e execução nossas soluções digitais
organização Produto
de uma nova NEGÓCIOS + TECNOLOGIA
forma
PLATAFORMAS
EM CONTÍNUA
EVOLUÇÃO
Organização Pessoas mudam em Times estáveis trabalhando Comunidades

do time cada novo projeto de forma colaborativa de entrega são
regidas pelo
modelo Agile e
Captura de Lean.
valor Meses/anos Semanas
Envolvimento Depois da solução Interações constantes e

do cliente ser atingida feedbacks contínuos
Obj. de Obj. de Obj. de Obj. de
negócio negócio negócio negócio
Método de Cascata Agile, lean e design 1 2 3 4
trabalho thinking Ciência
de dados Operações
pg. 104
Plataforma Tecnológica | Modernização do legado
Vantagens dos microsserviços
Benefícios da •
•
Escalabilidade e flexibilidade
Entregas mais frequentes
modernização • Disponibilidade
• Redução do “time-to-money”
• Redução de custo e lock-in
• Digital, tecnologia com foco no cliente Arquitetura do processamento Batch Event-driven
• Redução de Risco Operacional SISTEMAS SISTEMAS
ONLINES BATCHS Gerencial
• Possibilitando o open banking
Gerencial
Contablidade
Contablidade
Nós estamos também
contratando plataformas • Pagamentos Recebíveis
• Cartão de crédito
externas para acelerar a entrega
• Conta corrente Recebíveis
de novas soluções (produtos e
Data Lake
serviços)
Data Lake
pg. 105
Plataforma Tecnológica | Cloud
Ferramentas tecnológicas que suportam nosso modelo de trabalho
Cloud
Por que cloud computing é importante para nós?

8x mais
• Redução do “time-to-money”
• Modernização de aplicativos Soluções
em cloud
• Eficiência de custos
• Redução de Risco Operacional
• Acesso a ferramentas de clouds públicas 2017 2018
2018 2019 Até 2021
50% dos benefícios 70% dos projetos Espera-se que a computação em cloud seja
financeiros dos projetos possuem soluções de cloud. usada nas principais interfaces com os clientes.
usam soluções com cloud. Pelo menos um provedor de cloud Multi-cloud em pelo menos 3 provedores.
pública usado.
Acesso a ferramentas que adicionam valor aos

clientes
pg. 106
Plataforma Tecnológica | DevOps e SRE
Acelerar a integração, desenvolvimento contínuo e entrega de software.
DevOps e SRE
Cascata
DevOps
Design Código Teste Implantar
CI/CD
Incorporar práticas Cascata
para reduzir o ciclo
de vida do Agile
desenvolvimento, Implantar
Design Código Teste Código Teste Código Teste
ao mesmo tempo
em que fornece CI/CD
Desenvolvedores recursos, Operações de TI Ágil
correções e
atualizações DevOps
Design
SRE CI/CD
DevSecOps
pg. 107
CUBO | Ecossistema de inovação
1.100
residentes 70+ projetos 13 andares
(120 startups) entre o banco e as
startups do Cubo
+ cobertura
Cubo é o maior hub
de empreendedorismo 400 membros
das startups
tecnológico na
América Latina.
Aprox. 20.000 m2
2.000
pessoas/dia
+
4 eventos/dia
1.000 eventos/ano
24
patrocinadores
Spark Awards
Fundadores: Verticais de negócios: Indústria | Varejo | Saúde | Educação | Fintech IF Design Award
Prêmios International Visual Identity Awards
Parcerias: desde 2015: Financial Innovation Awards 2016
+ outros Startup Awards
pg. 108
Plataforma Tecnológica | Data analytics e IA
conhecimento aprofundado do cliente
Entender o cliente e alavancar os negócios.
Geração de valor Treinamento e capacitação Analytics Ops
Valor capturado com IA e analytics Treinamento do capital humano e Estratégia eficiente para implantação
vem crescendo disseminação de conhecimento de modelos
Número de cientistas de dados no Itaú

7x mais rápido
Unibanco:
4x mais rápido
(base 100) 375 +16%
+548% ~250
270 214
100 33 2017 2018 2019
2017 2018 2019

2017 2018 2019
Programa de treinamento “Itaú Analytics”
• 7 meses de duração
• 400h de treinamento
Média ROI 1500% ASSISTENTE VIRTUAL
Algoritmo de
Parcerias: inteligência artificial é
treinado toda semana
pg. 109
Plataforma Tecnológica | Open banking
Mais dados sobre os nossos clientes.
FASE 1 2020 FASE 2 2021 FASE 3 FASE 4 2022
INFORMAÇÃO DO PRODUTO DADOS DO CLIENTE INFORMAÇÃO DE CONTA CORRENTE PAGAMENTO

INFORMAÇÃO DE CRÉDITO
Localização dos pontos de Nome, nome dos pais, Dados relacionados a contas de Início de pagamento,
serviços, características do endereço etc. depósito, transações de crédito, transferências em dinheiro,
produto, termos e condições de outros produtos e serviços pagamentos por produtos e
contrato, custos financeiros etc. contratados pelos clientes etc. serviços etc.
Ótima oportunidade para

aprofundar customer ownership
pg. 110
Capital Humano | Iniciativas
Novas maneiras
Performance baseada em
de atrair talentos
colaboração
Avaliação combina
indicadores coletivos e Hackathons
esforços individuais pré-seleção de + 5.000
novos pessoas
colaboradores (2018)
Cientista de dados
Programa de educação Novo prédio
“Analytics”
tecnológico
Espaços redesenhados
para incentivar a
cooperação, criatividade e
produtividiade
Flexibilização do dress
code Comunidades
Valorizar e respeitar as diferentes de entrega + 7.000
personalidades pessoas
29
Comunidades
pg. 111
Estratégia Digital | Nossas iniciativas são refletidas em números
Melhoria significativa nos indicadores:

Lead time Ambiente regulatório Mais valor
Redução do tempo de entrega Maior atendimento aos requisitos Maior retorno sobre projetos
de soluções tecnológicas regulatórios usando tecnologia de benefícios financeiros
(Base 100) (Base 100) (Base 100)
-48% +122% +161%

+97% +95%
-22%
-33% 261
222 +34%
100 +12%
78
134
52 112 100
100
2016 2017 2018 2016 2017 2018 2016 2017 2018
Leadtime Ambiente Regulatório Mais valor
-22% -10% +167%

267
100
100
78 90
100
1S18 1S19 1S18 1S19 1S18 1S19
pg. 112
Experiência Digital | Os clientes do Itaú Unibanco estão cada vez mais digitais
Uso de Canais Digitais1

n° de correntistas (em milhões)
Participação das transações
Pessoas Físicas realizadas nos canais digitais
Empresas 1S17 1S19
11,9
Crédito 2 17% 20%
10,3 1,1 1,2
9,1 1,0
Investimentos 2 37% 46%
Pagamentos 2 66% 81%
jun/17 jun/18 jun/19 jun/17 jun/18 jun/19 Transferências 3 88% 94%
Novas Contas
contas para pessoas físicas (em mil) Participação das Operações Digitais no Produto Bancário do Varejo
984 1.007 1.056 1S19

Índice de Eficiênica
205 28% 32%
Agências
127 1S17 1S19 67%
Físicas
42 68%
72% vs.
Agências
2T17 2T18 2T19 25% Digitais
Agências Digitais Agências Físicas
Aplicativo
Abreconta AppAbreconta BrickAgências Físicas
and Mortar Branches
(1) Internet, celular e SMS no Banco de Varejo; (2) Participação dos canais digitais no volume total (R$) de transações no segmento de Banco de Varejo; (3) Participação dos canais digitais na
quantidade de transferências entre diferentes bancos no segmento de Banco de Varejo.
pg. 113
Estratégia Digital | Atualizações contínuas para uma melhor experiência
APP ABRE CONTA

APP ITAÚ 1º banco
(PESSOA FÍSICA) abertura de conta pelo celular
+ 11 MM de clientes pessoa física
usando canais digitais
APP LIGHT + 40 novos recursos no canal de

1º banco APP ITAUCARD
oferecendo um aplicativo de celular
smartphone mais enxuto
318 atualizações em nossos

aplicativos em 2018
APP REDE
Média: 2 atualizações por mês por
Controle de recebíveis de APP ITAÚ
APP EMPRESAS
ITAÚ EMPRESAS
cartão pelo celular aplicativo
3,8 4,4 Atualizado em 31/12/2018
pg. 114
Estratégia Digital | Foco em eficiência enquanto investimos continuamente em tecnologia
Investimentos em tecnologia
160
122 130
100
18%
Inflação (IPCA)
acumulada no
100 101 106 111
período
70.1
70,1 64.2
64,2 61,2
61.2 60.7
60,7
45,3
45.3 46,4
46.4 47.6
47,6 46,3
46.3
2016 2017 2018 2019 (E)

Efficiency
Índice de Ratio (%)(%)
Eficiência Risk-Adjusted Efficiency
Índice de eficiência Ratio (%)ao risco (%)
ajustada Non-interest Expenses
DNDJ (Base(Base
100) 100) Technology
Investimentosinvestments
em tecnologia(Base 100)
(Base 100)
pg. 115
Estratégia Digital | Iniciativa Comercial da REDE
terminou com a taxa de antecipação no cartão de crédito à vista
Nova iniciativa para clientes... Destaques de Junho de 2019
Com o uso de maquininhas CREDENCIAMENTO

+ 73% em relação à Junho de 2018.
da Rede e domicilio bancário
+ 112% indicação do Itaú como domicílio bancário.
no Itaú Unibanco.
FLEX
Faturamento até + 140% de aumento do uso pelos clientes em relação à Junho
R$ 30 milhões. de 2018.
+ 64% no volume de transações.
Após essa iniciativa
+ 8 Pontos NPS no ano
pg. 116
Estratégia Digital | Credicard ZERO
Cartão de crédito
sem papel e sem
anuidade
Anuidade zero e programa de

recompensa reconhecido que
converte milhas para qualquer Reconhecimento do
• Venda 100% digital: 691 mil novos clientes consumidor
companhia
• Custos operacionais 45% menores e custo Global
Disponível: de aquisição 69% menores NPS 74
Experiência Sem papel Value for money Benefício

Digital (+gasto – churn) Digital
pg. 117
Estratégia Digital | Oferta de investimento personalizado
Seleção customizada de produtos de

investimento pelo Itaú ou outras companhias
+ conhecimento e Recomendações transparentes

entendimento respeitando o perfil e objetivos
do consumidor. dos investidores
Principais
produtos e
serviços Fundos Ações Tesouro Poupança Previdência CDB e Renda
Direto fixa
pg. 118
Estratégia Digital | Plataforma aberta de seguros
Expansão do portfolio de seguros com

produtos complementares oferecidos por
empresas.
Auto Residencial /
Corporativo
2017 2018 Saúde Capitalização
Vida Proteção de cartão

Proteção de
07 categorias 11 celular Assistência
02 seguradoras 09 Odontológico Viagem

05 canais 07 Seguro de Vida de
29 produtos 39 Crédito/ Seguro Garantia
Distribuição multicanal Força de Excelência no pós- Acesso fácil e conveniência

Benefícios: Foco em receita de vendas venda para os clientes
serviços especializada
pg. 119
Estratégia Digital | iti
Iti é uma plataforma com múltiplas funcionalidades que permite

clientes e não clientes pagar, comprar, transferir e receber
dinheiro instantaneamente de usuário para usuário ou através de
QR code.
Pessoas físicas
• Acesso a mais de 800.000 máquinas Rede
• Sem necessidade de renda mínima ou conta

bancária
• Pagar, comprar, transferir e receber dinheiro de

maneira fácil e rápida usando somente celular
• Carteira virtual: cartões de crédito (de

qualquer banco) para realizar pagamentos
• Descontos e benefícios em varejistas parceiros
• Oferta com Taxa Zero (freemium)
pg. 120
6 Itaú Unibanco no Mercado
de Capitais
Valorização das Ações Preferenciais | ITUB4
Evolução de R$100 investidos na data anterior ao anúncio da fusão (31/10/2008) até 30 de junho de 2019
600
376
278
271
181
100
ITUB4 ‐ SEM reinvestimento de dividendos ITUB4 ‐ COM reinvestimento de dividendos IBOVESPA Índice Dólar CDI
Fonte: Economatica
pg. 122
Valorização das Ações Preferenciais | ITUB4
Evolução de R$100 investidos na data anterior ao anúncio da fusão (31/10/2008) até 30 de junho de 2019
600
571
376
323
100
ITUB4 ‐ SEM reinvestimento de dividendos Cesta Bancos¹ SEM reinvestimento de dividendos
ITUB4 ‐ COM reinvestimento de dividendos Cesta Bancos¹ COM reinvestimento de dividendos
Fonte: Economatica
(1) Média simples dos 3 principais bancos brasileiros ex Itaú Unibanco.
pg. 123
7 Sustentabilidade
Linha do tempo da Sustentabilidade
Primeira célula de Comitê de

análise de riscos Governança de
Sustentabilidade Sustentabilidade
socioambientais (nível diretores)
(nível executivo)
2000 2005 2007
Performance
sustentável na visão
corporativa Fusão Itaú
Criação de comitês
operacionais Unibanco
2013 2010 2008

Compromisso de impacto positivo e
Princípios para a Responsabilidade bancária
Sustentabilidade Divulgaremos os compromissos de impacto positivo,
no Comitê de seus indicadores e metas. E endossamos os princípios
Normativa do Estratégia do Comissão Superior
conselho de de Ética e para a responsabilidade bancária da UNEP-FI
Banco Central
administração Sustentabilidade
2014 2016 2017 2018 2019

Definição de
Revisão da nossos Sustainable
estratégia de Financial Drivers
sustentabilidade
pg. 125
Diretrizes Estratégicas de Sustentabilidade
A consideração e compreensão das nossas principais atividades, impactos e externalidades sobre os ambientes externo e interno, são
nosso ponto de partida para definirmos nossas diretrizes estratégicas de atuação. Não obstante, consideramos a participação de nossos
stakeholders também imprescindível nesse processo
Criamos o Mapa da Sustentabilidade, que determinou

três focos estratégicos para nossas a atividades:
Diálogo e Transparência, Educação Financeira, e
Riscos e Oportunidades Socioambientais, viabilizados
por quatro frentes de apoio: Governança e Gestão,
Eficiência, Incentivos e Cultura.
Realizamos um
processo de
entender nosso
impacto com base
em nossa atividade
core. Considerando
todas as análises
internas e externas,
foram definidos os
Sustainable Finance
Drivers, que
norteiam nossas
decisões
estratégicas.
pg. 126
Governança de Sustentabilidade Corporativa
Nível conselho
Definição e monitoramento
Conselho de
da estratégia de
Administração
sustentabilidade Membros do Conselho de
Comitê de Estratégia Administração
Membros do Conselho de
Administração
Nível executivo
Integração dos desafios e
tendências nos negócios Comissão Superior de
Ética e Sustentabilidade
Membros do Comitê Executivo
Nível diretores
Deliberação e priorização de
Comitê de
projetos
Sustentabilidade
Membros: Diretores de áreas envolvidas
na agenda de sustentabilidade
Nível operacional
Gestão dos projetos por Gestão interna- Investimento
Grupos de Trabalho Reporte
temas específicos Membros: Executivos de áreas Ecoeficiência responsável
envolvidas em projetos de Fundações e
Integridade e
sustentabilidade Diversidade
ética institutos
Comitê de Risco
Socioambiental
pg. 127
Diálogo e Transparência | Engajamento
Organizações e pactos que são fontes de conhecimento e tendências

Ética e Integridade Banco Responsável
Desenvolvimento Sustentável
Mudanças Climáticas Empoderamento Feminino Reporte e Transparência

e Diversidade
Red Mujer
Emprendedora
Programa Pro-Equidade
de Gênero e Raça
pg. 128
Transparência com Mercado | Reporte
Relatório Anual
Integrado Relato Integrado
Relato • Primeira instituição financeira

Integrado brasileira a publicar voluntariamente.
Relatório de
(20-F + IIRC) Sustentabilidade
+ +
• Apresentação dos resultados a
partir dos 6 capitais: financeiro,
Demonstrações Sumário GRI
social e de relacionamento,
Financeiras humano, intelectual,
manufaturado e natural.
Reconhecimentos
Único banco latino Integra o índice Integra o
americano que integra desde sua criação índice desde
o índice desde sua em 2005. 2015.
criação (desde 1999).
Líder em Integra o índice desde Integra o índice

Transparência sua criação em 2010. desde sua segunda
desde 2014. edição em 2016.
pg. 129
Objetivos de desenvolvimento Sustentável (ODS)
Nosso direcionador para os temas de sustentabilidade são os ODS, que permitem a gestão de riscos
e conexões com o mercado.
Conectar a estratégia de negócio da empresa com os objetivos do desenvolvimento sustentável

permite aumentar o valor da sustentabilidade corporativa, atuando em desafios e movimentos da
sociedade, compartilhando propósitos e criando oportunidades alinhadas à nova economia e ao
fortalecimento da colaboração mundial para redução de impactos ambientais, sociais e econômicos
negativos.
Cruzamento das nossas Identificação dos ODS e das Definição dos ODS prioritários
iniciativas e negócios com os metas que temos potencial conectados aos negócios.
ODS impactados. impacto.
2017 2018 2019
Histórico de identificação de ODS prioritários

ODS potenciais que podem ser
ODS prioritários definidos em
ODS impactados por meio impactados de maneira
conjunto com as áreas Executivas
dos negócios e iniciativas. significativa, relacionados a
por meio dos compromissos de
materialidade e aos Sustainable
impacto positivo.
Finance Drivers (SFDs).
pg. 130
Colaboradores | Perfil
100.335 Colaboradores 1
Clima Organizacional
Pensando na melhor forma de medir e acompanhar a satisfação dos
60% 40% nossos colaboradores, a partir de 2018 reestruturamos a nossa
estratégia de pesquisa, com a descontinuidade da Fale Francamente e
a sua substituição pela pesquisa Pulso.
51,5%2 dos cargos de 22%2 dos colaboradores Índice de 2016 2017 2018*
gestão são ocupados por são negros Satisfação
mulheres
Geral 84% 85% 87%
*Resultado referente ao segundo semestre de 2018.
4,8%2 dos colaboradores A Pulso foi desenvolvida internamente e mede o nível de

2,73%2 de jovens
são pessoas com concordância dos colaboradores com 17 afirmativas divididas em
aprendizes
deficiência quatro blocos de avaliação: Indivíduo, Equipe, Gestão e Empresa.
(1) Colaboradores ativos em dezembro de 2018 no Brasil e Exterior das empresas administradas pela
área Pessoas.
(2) Números referentes aos colaboradores do Brasil + Latam
Comunidade: uma nova dinâmica de Trabalho Bem-estar e Saúde do Colaborador

Além de cumprir com os acordos e convenções coletivas, buscamos valorizar o
Buscamos construir dinâmicas que coloquem pessoas de diversas
bem-estar de nossos colaboradores por meio de uma série de benefícios que os
áreas e formações para pensar em soluções focadas no cliente; assim,
proporcionem maior qualidade de vida. Como:
atuamos pela lógica de que é na multiplicidade de visões que estão as
melhores soluções. Programa Fique Ok: Programa de apoio pessoal a colaboradores e seus familiares,
com equipe multidisciplinar disponível 24h por telefone, de forma confidencial e
Nessa linha, estabelecemos um novo formato de trabalho, conhecido
gratuita;
como Comunidades de Entrega, com aplicação de Framework Ágil e
Serviços psicossociais: Atendimento em Psicologia e Assistência Social em
Lean na resolução dos desafios, e com mais autonomia e colaboração.
nossos prédios administrativos;
Atualmente, temos mais de 30 comunidades, em que atuam mais de Política de Apoio Parental: Oferece benefícios a mulher gestante e à casais
6.000 colaboradores, com um aumento de 20% de produtividade. homoafetivos após o nascimento ou adoção do filho, além de dar condições
especiais de readaptação para mães voltando da licença maternidade
pg. 131
Colaboradores | Ciclo de Gestão
Treinamento e Avaliação de Remuneração e

Atração e Seleção Desenvolvimento desempenho Benefícios
Programas Especiais Escola Itaú Unibanco Gestão de

Remuneração Fixa
de Talentos de Negócios Performance
Estágio Corporativo: 2.393 Valores investidos em Apoiados na meritocracia, Em 2018, totalizou
recrutados em 2018 (68% dos treinamento realizamos análise anual dos aproximadamente R$17 bilhões
estagiários admitidos entre 2016 (milhões de reais) resultados de cada colaborador (acrescidos de encargos e
e 2018 foram efetivados e 95% com base no nível de benefícios). Reajustes salariais
continuam no banco. atingimento das metas e ocorrem por meio de
253
232 avaliação de comportamento. promoções, méritos e acordos
Trainee: 132 recrutados em
2018: (Taxa de retenção: 98%). de convenções coletivas.
comportamental
193
Rotatividade Remuneração
Variável
Rotatividade Geral
2016 2017 2018 2016 2017 2018 Incentivos de longo prazo
baseados na oferta de ações
10% 9% 10% resultados preferenciais para cargos de
Gerenciamento de liderança.
carreira Planejamento Inclusão de critérios
Desde 2009, classificado entre as Programa de recrutamento socioambientais nas metas de
Melhores Empresas para interno que viabiliza mudanças Estratégico de
colaboradores e gestores.
Trabalhar nas principais de carreira. Em 2018, 1.699 Pessoas
publicações do Brasil (Revistas transferidos. Benefícios
Discussão colegiada de
Você S/A, Época e Valor Carreira).
encarreiramento (Comitê de Exemplos: vale-refeição, auxílio
desenvolvimento) e Feedbacks. educação, vale-transporte.
pg. 132
Diversidade | Compromissos e atuação
Princípios da Política Interna de

Nosso Compromisso Atuação Integrada
Valorização de Diversidade
Em 2017 compartilhamos com o A fim de impulsionar a agenda
1 - Implantação de políticas e projetos
mercado nossa Carta de de Diversidade, em 2018
de valorização e promoção da
Compromisso com a passamos a ter uma atuação
diversidade e acessibilidade
Diversidade, assumindo um integrada, em que a área de
compromisso público com Recursos Humanos é apoiada
2 - Promoção da igualdade de
nossos colaboradores, clientes, por outras cinco áreas, para
oportunidades em todos os processos
fornecedores, parceiros e discutir e atuar em diferentes
sociedade. 3 - Representatividade de todos os papéis na agenda institucional.
grupos dentro da organização
Algumas de Nossas Ações
Buscamos a igualdade de gênero através da garantia de processos seletivos

mais diversos, de condições justas de avaliação para mulheres em licença
maternidade e com o pagamento integral da participação nos lucros, além de
realizarmos campanhas de sensibilização com colaboradores, alta liderança, Canal de denúncia Interno
Gênero
clientes e sociedade
Reforçamos e divulgamos o
Realizamos eventos de atratividade e de promoção da inclusão, além da Ombudsman também como canal
parceria com o projeto de desenvolvimento de jovens negros e a participação de denúncia para situações em que
em diversos eventos e feiras com a temática de igualdade racial, inclusão e o colaborador se sinta discriminado
Igualdade racial empreendedorismo. ou presencie alguma situação que
vá contra os princípios de
Realizamos a Semana da Diversidade LGBT+, que foi marcada por um ciclo de diversidade.
palestras com Especialistas de Mercado e com colaboradores internos. E,
nessa semana, aderimos ao compromisso do Fórum de Empresas e Direitos
LGBT+ LGBT+ e aos Padrões de Conduta para Empresas (ONU).
pg. 133
Iniciativas| Itaú Mulher Empreendedora e Educação Financeira
Itaú Mulher Empreendedora Objetivo do programa

Número de participantes do programa
O programa Itaú Mulher Empreendedora Empoderar mulheres
surgiu em 2013 por meio da parceria com a empreendedoras no Brasil, 2016 2017 2018
International Finance Corporation (IFC), o contribuindo para a evolução de suas
empresas e sua jornada de 5.997 8.056 20.800
Banco Mundial e o Banco Interamericano
de Desenvolvimento (BID). transformação do país para melhor.
Plataforma Online Ações Presenciais Acessos à plataforma

• Conteúdos relacionados a gestão • Eventos de networking
empresarial e liderança • Rodadas de negócio 2017 2018
Soluções
• Ferramentas de gestão • Workshops 96.806 1.479.901
• Vídeos motivacionais
#VaiGarota Impacto do IME na saúde financeira das clientes | Evolução da carteira de crédito
Disseminando o programa Em janeiro de 2019, atualizamos um A concessão de crédito para empresárias é uma forma
Em 2018, promovemos a campanha estudo que visa demonstrar o relevante de apoiar o empreendedorismo feminino.
nacional, que representa a atitude, a união e desenvolvimento das mulheres Com essa finalidade, monitoramos a evolução da
o poder de transformação das mulheres, participantes do programa em nossa carteira:
intitulada Vai Garota, para o programa Itaú comparação a outras clientes. Assim,
verificamos que as participantes: • Em 2018, o volume de operações de crédito para
Mulher Empreendedora.
empresas de mulheres proprietárias atingiu
• Apresentaram em média, um limite de crédito aproximadamente R$ 3,1 bilhões de reais, mais
• 25 milhões de visualizações no
YouTube; máximo global 77% maior; que o dobro da carteira em 2016, que atingiu
Resultados • +1 milhão de acessos ao site R$ 1,4 bilhão de reais.
• 15,8% dos usuários retornaram • Apresentaram menor probabilidade de
ao site inadimplência em relação aos outros clientes
pg. 134
Ética e Segurança da Informação
Ética está presente em nossos negócios e se traduz em transparência, respeito e honestidade no relacionamento com
nossos stakeholders.
Programa de Integridade e Ética Adesão ao termo de políticas de Treinamentos

Programa de Integridade e Ética consiste no integridade (%) O Programa de Educação em Integridade e Ética
conjunto de diretrizes e processos que visa reuniu os treinamentos mais importantes do
Meta programa em sessões de educação a distância.
assegurar a conformidade ao Código de Ética e 2016 2017 2018
2019
aos princípios e valores do nosso Eles são aplicados a todos os colaboradores e os
98% 93% 98% 95% treinamentos são renovados a cada dois anos. Em
conglomerado. O Programa Corporativo de
Integridade e Ética é composto pelas seguintes 2018, esses treinamentos foram reestruturados e
dimensões: Em 2017 fomos reconhecidos publicamente lançados em três fases.
• Comprometimento da alta administração pelo Ministério da Transparência e pela • 1ª fase: Ética, Prevenção à corrupção e
• Gestão de políticas e procedimentos Controladoria-Geral da União (CGU) em Relacionamento com clientes e usuários
• Ações de comunicação e treinamento parceria com o Instituto Ethos, pela última • 2ª fase: Prevenção à lavagem de dinheiro e
• Monitoramento contínuo de indicadores e edição da lista Empresa Pró-Ética 2017. (a partir Sustentabilidade
processos de 2018, esse reconhecimento passará a ser • 3ª fase: Compliance, Segurança da Informação;
• Canais de dúvidas e manifestações divulgado a cada dois anos) Relacionamento com fornecedor e Saúde e
segurança no trabalho
Informação é a sustentação de toda a operação bancária. Assim, temos o compromisso de proteger as informações
corporativas e garantir a privacidade dos clientes em quaisquer operações.
Política Corporativa de Segurança Cyber Security Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
da Informação Com o foco no cumprimento das determinações legais, foi
Utilizamos tecnologia de ponta na busca de instituído grupo de trabalho, composto por membros de
Garantir a aplicação dos princípios e proteger nossa rede e dados, bem como outras
diretrizes de proteção das diversas áreas do banco que está estudando todos os itens
barreiras, como acesso restrito a nossos abordados na legislação e levantando pontos de melhoria nos
informações e da propriedade servidores, instalações e ambientes virtuais,
intelectual da organização, clientes e processos atuais da instituição.
através do uso de firewalls, proteção por senha Entre as ações, citamos:
público em geral. e criptografia. • Treinamentos para disseminação do conhecimento de
Certificação NBR ISO/IEC 27001 privacidade de dados;
Norma brasileira com a finalidade de assegurar a • Adequação das políticas sobre Governança de Dados;
proteção e privacidade das informações fornecidas • Fomento ao conceito de Privacy by design na criação de
pelos clientes e outras fontes. produtos e serviços. pg. 135
Integração ESG nos negócios
Investimento
Análise de crédito
Responsável
A Política de Risco Socioambiental contém os critérios para Metodologia própria para incorporar questões ESG à
análise e projetos, constituição de garantias imobiliárias e avaliação de títulos e ações, considerando: materialidade,
inclusão de cláusulas contratuais. Para tal, devemos considerar: relevância no setor, qualificação de riscos e oportunidades,
métricas e gestão.
Lista de atividades proibidas
Não realizamos novas operações de crédito com empresas Cobertura de empresa:
envolvidas em: • 99% das empresas listadas no Ibovespa;
• Trabalho em condições análogas às de escravo; • 98% do IBrX-100
• Trabalho infantil em desacordo a legislação; • 97% do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE));
• Incentivo à prostituição. • 95% dos ativos sob gestão da Itaú Asset Management
Lista de atividades restritas

Temos diretrizes específicas para realizar análise de risco
socioambiental nos setores:
• Armas de fogo e munições;
• Atividades de extração e produção de madeira/ lenha/carvão
vegetal em florestas nativas;
• Atividades pesqueiras;
• Extração e industrialização de amianto;
• Frigoríficos e abatedouros bovinos.
Análise de clientes (pequenas e médias empresas): (A - Alto
Risco; B - Médio Risco e C - Baixo Risco)
Financiamento de projetos: Observamos os critérios definidos
conforme o tipo de operação/projeto.
Garantias e Cláusulas contratuais
pg. 136
Nossas operações | Prédios, Agências, Data Center
Em 2018 criamos um grupo de trabalho dentro da administração central com foco de eficiência em utilidades, que resultou
em:
-4,0 GWh -13 mil m³ -26 mil m³ -469 tCO2

No consumo De gás natural De água Emitido com queima
de energia utilizado consumida de óleo diesel
Nossas metas para 2020 (com ano-base em 2013) foram revistas, já que houve a aquisição de outras empresas pelo grupo Itaú
Unibanco nesse período. Desse modo, nossa meta foi prolongada para 2021.
Água Energia Energia Renovável

Reduzir em 13% nosso Reduzir em 15% nosso Atingir um indicador de
consumo de água consumo de energia 96% de energia
consumida por fontes
renováveis
Emissões - Escopo 1 Emissões - Escopo 2 Resíduos

Reduzir em 4% nossas Reduzir em 6% nossas Reduzir em 4% a destinação
emissões de escopo 1 emissões de escopo 2 de resíduos das nossas
unidades administrativas
para aterros.
pg. 137
Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD)
A iniciativa foi concebida no âmbito do Financial Stability Board (FSB) e propõe recomendações de disclosure climático
para setores financeiro e não financeiro nos pilares de Governança, Estratégia, Gestão e Risco e Metas e Métricas.
Destacamos nossa atuação relacionada aos pilares estratégicos do TCFD
Governança Estratégia Gestão de Risco Metas e Métricas

Desenvolvimento de indicadores e
O Conselho de Administração orienta
São consideradas variáveis climáticas na ferramentas para fortalecer a avaliação e
nossa política interna de Sustentabilidade Participação em grupos de
análise de Risco Socioambiental para o divulgação de riscos e oportunidades
e Responsabilidade Socioambiental para discussões multissetoriais como
segmento de grandes empresas e análise de relacionadas à mudança do clima por meio do
os riscos e oportunidades relacionados ao CEBDS, UNEP-FI, FEBRABAN e FGV
financiamento de grandes projetos grupo de trabalho da UNEP-FI sobre as
clima
recomendações do TCFD
A Governança de Sustentabilidade Realizado estudo de impacto de
Itaú Asset Management considera temas de Realizado estudo para identificação dos riscos
endereça a gestão de riscos e a mudanças climáticas em nosso
Mudanças Climáticas em sua metodologia e oportunidades de negócio frente às
identificação de oportunidades portfolio de Crédito para o
de integração ESG na análise de alterações no padrão global de clima, com
relacionadas à agenda de mudanças segmento grandes empresas em
investimentos projeções para 10 anos
climáticas cenários de médio e longo prazo
O Comissão Superior de Ética e Realizado estudo de Emissões
Consideramos questões climáticas na Lançamento da calculadora da Asset para
Sustentabilidade delibera sobre ações da financiadas com base nas
precificação de nossos produtos de seguros comparar as emissões de nossos portfolios
instituição frente a agenda de mudanças diretrizes do Portfolio Carbon
(empresarial) com benchmarks
climáticas Initiative
Participação do grupo de
trabalho da UNEP-FI para
O tema também é discutido no Comitê de
implementação das
Sustentabilidade, principal fórum de
recomendações do TCFD
Sustentabilidade da organização
considerando diferentes cenários
climáticos
pg. 138

Cenário Macroeconômico Brasil 2T19

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2T19

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 ² 2020 ²

U.E. E.U.A. Brasil

Produção Industrial2 x Desemprego Inflação preços administrados e livres (%)

Governo Central Setor Público

Investimento Estrangeiro Direto/ PIB (%) Conta Corrente / PIB (%)

Ranking de Competitividade 3 Vendas no Varejo Ampliado 4 (%)

Crédito/PIB (2019) (%) Crédito Imobiliário /PIB (2019) (%)

Total Crédito Livre Total Crédito Direcionado PJ PF Total

45,1 46,0 46,2

Detalhamento - Comprometimento de Renda (%)

22,8 22,2 22,2 22,2

Total Crédito PJ / PIB 2 (%)

27,0 26,8 27,9

ago/11 ago/12 ago/13 ago/14 ago/15 ago/16 ago/17 ago/18 ago/19

3,5 3,3 3,1 3,0

3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 3,3 3,3 3,4 3,5

ago/17 nov/17 fev/18 mai/18 ago/18 nov/18 fev/19 mai/19 ago/19

Spread e Inadimplência | Brasil (%) Indicadores 2 (%)

Informações Consolidação Citibank

3. Visão Geral dos Negócios

6. Itaú Unibanco no Mercado de Capitais

 98.446 colaboradores no Brasil e no exterior Destaques

Índice de Eficiência 2T19 (6) 46,2%

Liquidity Coverage Ratio 167%

Índice de Capital Nível I - Basileia III 14,9%

(1) Em 30 de junho de 2019. Fonte: Economatica. (2) Controladoria-Geral da União.

Ser o banco líder em performance sustentável e na satisfação dos clientes

• Maximizar o retorno ao acionista, visando o crescimento da organização

• Ser o banco de escolha dos melhores talentos, em todos os níveis

• Ter um ambiente que estimule a criatividade, o empreendedorismo e o debate de ideias

• Buscar a vanguarda tecnológica, em busca de servir melhor o cliente, agregando valor

1. Só é bom para a gente se for bom para o cliente

TRANSFORMAÇÃO MELHORIA CONTÍNUA

Transformação Digital Internacionalização

Gestão de Pessoas Rentabilidade Sustentável

Queremos ser reconhecidos como: O Banco da América Latina

Clientes Institucionais / Asset

Clientes Institucionais / Asset

CIB / Clientes Institucionais

Clientes Institucionais / Asset

Aquisição dos 50%

Uruguai Varejo - Brasil

1995 - 1998 2000 - 2003 2004 - 2007 Fusão 2008

(1) Inclui fusões, aquisições, joint-ventures e parcerias.

Pontos fortes da nossa estrutura

 Base de acionistas pulverizada (52,88% de ações em free float)

Família Egydio de Ações Preferenciais (PN)

100,00% Total Brasileiros Estrangeiros

Itaú Unibanco Holding S.A.

Nota: ON = Ação Ordinária; PN = Ação Preferencial; (*) Excluindo Controladores e Tesouraria.

Alinhamento e união entre os acionistas;

Definição e acompanhamento da estratégia da

Implementação das Diretrizes e metas do CA;

Co- Presidente Co- Presidente

Presidente Executivo (CEO)

Diretoria Geral Vice Presidência Executiva

(1) Conselheiro independente.

Itaú Unibanco Holding

Diretoria Executiva de Finanças, Risco

(1) Conselheiro independente.

Comitê Comitê de Comitê de Comitê de Comitê de Comitê de Conselho Digital Comitê de

Comitê de Divulgação e Negociação