Poderia funcionar melhor!

O país está em movimento. Sim, as empresas em sua produção de bens e prestação de

serviços gera empregos e divisas aos seus acionistas, empreendedores e contribui com o
fisco em suas instancias. É o dinâmico mercado que alimenta o PIB e desenvolvimento da
nação.
As empresas gerem suas entradas de receitas, tentam controlar todos seus custos
produtivos, e assim funcionam. Mas há um fato, muitas vezes ignorados pelos gestores
organizacionais: poderia funcionar melhor!
É isso mesmo...No âmbito produtivo é possível perceber a não obtenção de metas, as
perdas por não conformidades produtivas etc. Mas na prestação de serviços como
mensurar o quanto se deixar de vender e faturar em detrimento do mau atendimento?
Como mensurar os clientes que chegam, mas não ou mal atendidos vão embora?
Os gestores e empreendedores nem sabem, mas muito cliente deixou de comprar seu
produto ou serviço porque foi mal atendido. A questão então não são as crises do
mercado, mas a crise do pouco conhecimento dos colaboradores nas equipes. O caminho
de mudança desse cenário é árduo, longo e perene, mas precisa ser caminhado. As
empresas devem iniciar um processo de formação de seus colaboradores. Eles precisam
ser treinados, precisam conhecer os propósitos e missão das empresas. Eles devem se
engajar e evolver nas missões empreitadas de seus líderes. Aliás, esse processo de
formação deve considerar a liderança, tantas vezes inertes e com muitos discursos geram
ambientes ruins e improdutivos.
Os colaboradores de uma organização, seja qual for seu tamanho e área de atuação
devem trabalhar coesos com os interesses dessa empresa, com alto senso de ao todo da
própria organização, satisfeitos e o espírito de proatividade deve reinar para com toda
equipe. Eis a questão: é possível se promover isso somente com oratória do
empreendedor e liderança?
Definitivamente, não! As coisas para melhor funcionarem devem ser realizadas por
profissionais capacitados, estimulados e entusiasmados por lideranças próximas que se
envolvem, participam e executam juntos as propostas das empresas. Por isso, é
fundamental uma política de treinamento técnico-comportamental de toda organização.
Isso é investimento de tempo, atenção e recursos que vão gerar bons resultados.
Insisto que, as coisas estão funcionando...Mas, poderia funcionar melhor!

Abraço Patriota!