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PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING E

COMUNICAÇÃO

Modelo de estrutura
Estrutura
As três etapas do plano de marketing e
comunicação

1. PRIMEIRA ETAPA: ANÁLISE DE CENÁRIO E AVALIAÇÃO


1.1 SUMÁRIO EXECUTIVO
1.2 HISTÓRICO DA EMPRESA
1.3 ANÁLISE DE AMBIENTE (INTERNO, MICRO E MACRO)
1.3 DIAGNÓSTICO
1. DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS E METAS
1.7 DEFINIÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING
1.8 DEFINIÇÃO DAS AÇÕES DE MARKETING
1.9 FINANÇAS E CUSTOS

2. SEGUNDA ETAPA: IMPLANTAÇÃO

3. TERCEIRA ETAPA: AVALIAÇÃO E CONTROLE


1. SUMÁRIO EXECUTIVO
2. HISTÓRICO DA EMPRESA
MISSÃO
VISÃO
VALORES
3. ANALISE DO AMBIENTE INTERNO
3.1 ORGANOGRAMA
3.2 RECURSOS E SUPRIMENTOS
3.2.1 RECURSOS HUMANOS
3.2.2 RECURSOS OPERACIONAIS
3.2.3 RECURSOS TECNOLÓGICOS
3.2.4 RECURSOS FINANCEIROS
3.3 MARKETING E COMUNICAÇÃO
3.3.1 PRODUTOS/SERVIÇOS
3.3.2 PREÇO
3.3.3 DISTRIBUIÇÃO/PRAÇA
3.3.4 COMUNICAÇÃO
3.3.4.1 PROPAGANDA
3.3.4.2 RELAÇÕES PÚBLICAS E ASSESSORIA DE
IMPRENSA
3.3.4.2 EVENTOS
3.3.4.3 PROMOÇÃO
3.3.4.4 COMUNICAÇÃO DIGITAL E MÍDIAS SOCIAIS
3.3.4.5 VENDAS E MARKETING DIRETO
3.3.4.6 IDENTIDADE E POSICIONAMENTO DE MARCA
4. ANALISE DO MICRO AMBIENTE
4.1 MERCADO
4.2 CICLO DE VIDA DO SETOR/PRODUTO
4.3 CONCORRENTES
4.4 AMBIENTE CONSUMIDOR
5.ANÁLISE DO MACRO AMBIENTE
5.1 AMBIENTE POLÍTICO/LEGAL
5.2 AMBIENTE DEMOGRÁFICO
5.3 AMBIENTE ECONÔMICO
5.4AMBIENTE TECNOLÓGICO
6. DIAGNÓSTICO
6.1ANÁLISE SWOT
7. PROGNÓSTICO
8. PLANO DE MARKETING: METAS E OBJETIVOS
8.1 OBJETIVOS DE MARKETING
8.2 METAS DE MARKETING

9. PLANO DE MARKETING: ESTRATÉGIA DE MARKETING


9.1 POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
9.2 POSICIONAMENTO DE MARCA
9.3 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO (PÚBLICO ALVO)
9.4 MARKETING MIX
9.4.1PRODUTO
9.4.2 PREÇO
9.4.3 PRAÇA
9.4.4 COMUNICAÇÃO
10. PLANO DE AÇÃO DE MARKETING
(NESTE PONTO: DEFINIR AS AÇÕES (O QUÊ); QUANDO,
COMO E CUSTO. PARA CADA AÇÃO)
11. PLANO DE COMUNICAÇÃO
11.1 OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO
11.2 CONCEITO DA MARCA
11.3 REASON WHY (consiste em colocar em evidencia as
qualidades e os benefícios do produto tratado na
propaganda, fazendo dessa forma com o consumidor
compre.)
11.4 ARGUMENTO
11.5 PÚBLICO ALVO
11.6 PEÇAS DE CRIAÇÃO.
12. CUSTOS E VIABILIDADE FINANCEIRA
13.CRONOGRAMA DE AÇÕES
14. BIBLIOGRAFIA E REFERÊNCIAS
Como fazer
Introdução

S Conceito de Plano de
Marketing
u
Estrutura do Plano de
m Marketing
á
Planejamento
r
i Implementação
o
Avaliação e Controle
Dayane Salvador
O objetivo é orientar
na elaboração de ações
detalhadas
e direcionadas ao seu
mercado de atuação
que possibilitem
a captação de clientes,
o aumento das vendas e
da lucratividade
do seu negócio.
Analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e
identificando tendências.

Definir resultados a serem alcançados e formular ações para atingir


competitividade.

Traçar o perfil do seu consumidor para tomar decisões com relação


a objetivos, metas e ações necessárias para a satisfação de seus
clientes e o sucesso de seu negócio.

Dayane Salvador
1ª ETAPA: PLANEJAMENTO

Definição do Definição dos Definição das


Sumário Análise de Definição do Posicionamento Definição da
Marca Objetivos e Estratégias de
Executivo Ambiente Público-alvo
de Mercado Metas Marketing

1 2 3 4 5 6 7

2ª ETAPA: IMPLEMENTAÇÃO

3ª ETAPA: AVALIAÇÃO E CONTROLE


Analisar o seu mercado de atuação, definir seu público-alvo,
suas metas e traçar as ações para o alcance dos objetivos.
Onde sua empresa quer chegar?

1.1 Sumário Executivo:


Principais características do negócio, incluindo situação presente, objetivos e
estratégias a alcançar, principais definições do projeto e esforços necessários.

1.2 Análise de Ambiente :


Ambiente Externo (ameaças e oportunidades do negócio) - Fatores: Econômicos ; Sócio-
culturais; Políticos Legais ; Tecnológicos e Concorrência.
Ambiente Interno ( forças e fraquezas afetar o desempenho da empresa):aspectos
aspectos fundamentais sobre seu funcionamento, como os equipamentos , sua tecnologia,
recursos financeiros e humanos.

1.3 Definição do Público- alvo - Targeting:


Identificar que segmentos oferecem as melhores oportunidades para seu
negócio.
Fatores com base de segmentação:geográficos, demográficos , psicográficos e
comportamentais.
Onde sua empresa quer chegar?

1.4 Definição do Posicionamento de Mercado:


Qual imagem deseja transmitir ao seu cliente em relação ao seu negócio.
Essa imagem deve ser bem definida em relação aos seus concorrentes garantindo
uma larga vantagem sobre eles.

1.5 Definição da Marca:


É a identidade da empresa;
A marca deve assegurar a integridade e a confiabilidade
Registrar INPI

1.6 Definição dos Objetivos e Metas:


Resultados que a sua empresa espera alcançar.
Estão relacionados à missão da empresa e orientarão as suas ações.

1.7 Definição das Estratégias de Marketing:


Promoção;
Promoção; Pessoas.
Pessoas.
Produto ; Praça;
Praça;
Preço;
Germinação:
É a fase em que um novo produto é apresentado ao mercado.
C As vendas iniciais são lentas, pois os clientes potenciais passam
por um estágio de conscientização do novo produto.
I
Criar esse produto exige gastos em promoção e divulgação.
C
L
Crescimento:
O
Caracterizada pelo rápido crescimento da demanda.
D A ênfase da empresa deve ser construir relacionamentos,
E manter clientes e fornecedores fiéis e sustentar o crescimento de vendas.

Maturidade:
O mercado encontra-se saturado. As vendas, os clientes e concorrentes
V começam a estabilizar-se E os lucros chegam ao ápice.
I O objetivo é maximizar os lucros e alongar ciclo de vida.
D
A
Declínio ou morte:
Um produto que oferece um conjunto superior de benefícios substitui o
produto “velho”.
As despesas de marketing e as promoções deverão ser reduzidas nesta
fase. A fidelidade dos clientes e a divulgação boca a boca irão se tornar
geradores de vendas mais importantes do que campanhas de marketing.
Posicionamento:
O preço pode determinar o posicionamento da sua empresa.
Algumas empresas desejam passar uma imagem aos seus compradores de preços
imbatíveis, outras de valorização dos produtos com altos valores de preço.

Objetivo:
Os preços podem ser fixados a partir dos objetivos, como
alcançar um determinado mercado de consumidores, enfrentar ou
prevenir competição, maximizar o lucro a assegurar sua própria sobrevivência.

Preços Promocionais:

Incentivar consumidores a comprarem.

Preços por segmentos diferentes:


Preço varia de acordo com a época, região ou perfil do consumidor.
•Como o produto será colocado a disposição do seu cliente.
•A localização e estrutura adequadas, canais de distribuição de seu produto
ou serviço, relação com fornecedores serão determinantes para levar ao
cliente o que ele necessita. Marketing cooperado: união de esforços entre
fabricante e varejista ou até mesmo entre
concorrentes para maior divulgação de produtos.
A promoção tem a função de estimular a demanda relacionando serviços às
necessidades e desejos de seus clientes.

A promoção possui três objetivos:

1) Informar aos clientes potenciais a existência dos produtos e serviços e de


suas vantagens;
2) Informar aos clientes potenciais onde e como obter esses serviços;
3) Lembrar aos clientes a existência dos produtos e serviços oferecidos.
Canais de
promoção e mídias

P
r
o
p
a
g Políticas de
a fidelização
n
d
a
•As pessoas são essenciais para o bom andamento de seu
negócio e são elas as responsáveis pela qualidade de seu
atendimento e dos serviços prestados.

•A comunicação é uma variável muito importante, pois também serve como


ferramenta de divulgação de sua empresa e podem gerar boa ou ruim
influência.

•Em relação á remuneração, o controle pode ser baseado nos resultados a


partir de avaliações de desempenho, como esforço, motivação, trabalho em
equipe , amabilidade e solução de problemas.
Permite definir
como sua empresa atingirá
seus objetivos
e metas e gerenciará seus
relacionamentos
com o mercado de maneira
que obtenha vantagens
sobre a concorrência.

1. Ações (O QUE?)
• Identifique as atividades específicas a serem desempenhadas.

2. Período (QUANDO?)
• Determine o prazo de execução de cada atividade.

3. COMO?
• Defina a forma que as atividades deverão ser executadas por ordem de
prioridade.

4. Responsável (QUEM?)
• Atribua responsabilidade pela execução e conclusão de cada atividade .

5.Custo Estimado (QUANTO?)


• Levante todos os custos incluídos nas ações propostas.
Processo de executar as estratégias de marketing, que
assegurarão a realização dos objetivos de marketing.

Avaliação

A avaliação e o controle de um Plano de


Marketing permitem reduzir a diferença
entre o desempenho esperado e o
desempenho real, garantindo sua
eficácia. Por isso, devem ser realizados
antes, durante e após a implementação
Controle do Plano.
Estruturar e direcionar a sua empresa fornece
sustentação às suas decisões mercadológicas.

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