Os “5 Porquês”

Objetivo: A ferramenta consiste em indagar consecutivamente determinado

problema, a fim de descobrir o real motivo de ter ocorrido, evitando soluções
superficiais e eliminando o problema de uma vez por todas. Através da
elaboração de perguntas mediantes aos problemas.
Criada por ninguém menos que o “pai” do Sistema de Produção da Toyota,
Taiichi Ohno, a ferramenta dos 5 porquês é muito utilizada na identificação da
“causa raiz" de falhas e problemas em processos diversos, principalmente em
linhas de produção.

Por qual motivo são 5 porquês?

A razão é que geralmente quando indagados sobre o que causa um problema,

o ser humano tende a culpar alguma coisa ao invés de raciocinar e realmente
procurar a causa.
Geralmente se diz que:
● No 1º porquê, temos um sintoma
● No 2º porquê, temos uma desculpa
● No 3º porquê, temos um culpado
● No 4º porquê, temos uma causa
● No 5º porquê, temos a causa raíz
Na raiz de todo problema que parece técnico quase sempre há uma
problemática humana. O método dos Cinco Porquês fornece uma oportunidade
de descobrir qual pode ser esse problema humano.
Não é regra a quantidade de 5 porquês. Ohno apenas pegou como base a
quantidade média de perguntas que levam à resolução.

Pontos positivos:
-É complementar a outros métodos;
-Auxilia a encontrar problemas simples;
- Incentiva soluções colaborativas em equipe;
-Ajuda a compreender a natureza dos problemas operacionais.

Aplicações na Indústria
- Monitoramento da baixa produção.
- Problemas entre entregas;
- Falha na ordem de serviço;
- Gerenciamento de estoque;

Exemplo de aplicação
Uma falha entre a responsabilidade da empresa em quesito a segurança do
trabalhador

Nao ficou claro, temos outro exemplo:

E assim chegamos a causa raiz do problema: A falta de preocupação da
empresa em repor materiais para auxílio aos empregados.
Custos:

Prejuízo
Como por exemplo o aumento da mercadoria guardada acompanhe a
encomenda que será feita, gerando um equilíbrio entre a entrega e o produto.
Entretanto, isso poderá custar em dobro de produção da empresa, para que
tenha retorno como esperado.
Operacional:
A empresa terá a função de se reunir e ver as opções mais viáveis para
implantar a ferramenta de qualidade. Se dividindo em inúmeros tópicos como
uma consultoria, o gestor que será contratado, as ferramentas que ele usará e
entre outras escolhas para implementar os 5 porquês.
Em termos mais específicos, consultores podem cobrar cerca na faixa de R
$70,00 a R $200,00, mas há casos e casos para implementação do funcionário
na empresa.