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Gestão de equipas e de conflitos

Produção de manuais para formação

Email: formacaomanuaisplus@gmail.com

UFCD 10005

25 Horas
Gestão de equipas UFCD_7844

INDÍCE
Objetivos e conteúdos ........................................................................................................................................3

Coordenação da equipa...................................................................................................................................... 5

Formas de organização da equipa/ Desafios e oportunidades ..........................................................................5

Comunicação com assertividade na liderança ................................................................................................... 8

Distribuição de tarefas e complementaridade dos elementos da equipa .......................................................11

Motivação da equipa para um desempenho de excelência/A existência de preferências pessoais e o seu


reflexo na equipa e nas funções de liderança ..................................................................................................13

A equipa de trabalho ........................................................................................................................................18

Fenómenos e dinâmicas própriasRelação de trabalho da equipa perante o líder e entre os colegas de


trabalho ............................................................................................................................................................18

Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda ..........................................................................21

Gestão de conflitos no desenvolvimento do trabalho em equipa ...................................................................24

Origem e fonte de conflitos..............................................................................................................................24

Atitude tranquila numa situação de conflito/ Como lidar com os desacordos e conflitos/ Como motivar os
elementos da equipa ........................................................................................................................................29

Consequências de situações de conflitos .........................................................................................................33

O relacionamento dos elementos da equipa ...................................................................................................35

Respeito mútuo entre líder e colegas/Valorização pessoal e profissional.......................................................35

Equilíbrio nas sugestões, problemas e necessidades dos outros/ Funções e responsabilidades individuais ..37

Exercício da liberdade com responsabilidade no trabalho ..............................................................................37

Comunicação assertiva na resolução de conflitos na equipa ...........................................................................43

Capacidade de resolução de conflitos/ Impacto da comunicação no relacionamento humano/


Comportamentos que facilitam e dificultam a comunicação e o entendimento ............................................43

Bibliografia ........................................................................................................................................................49

Gestão de equipas e de conflitos

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Gestão de equipas UFCD_7844

Objetivos

 Identificar as diferentes formas de motivação de equipas.

 Reconhecer as especificidades e os aspetos essenciais para o sucesso no trabalho em


equipa.

 Definir tarefas e responsabilidades dos elementos da equipa.

 Identificar o sucesso do trabalho em equipa realçando vantagens e dinâmicas


subjacentes.

 Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho


da atividade.

 Transmitir práticas de boa conduta em ambiente florestal.

Conteúdos

 Coordenação da equipa

 Formas de organização da equipa

 Desafios e oportunidades

 Comunicação com assertividade na liderança

 Distribuição de tarefas e complementaridade dos elementos da equipa

 Motivação da equipa para um desempenho de excelência

 A existência de preferências pessoais e o seu reflexo na equipa e nas funções de


liderança

Gestão de equipas e de conflitos

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Gestão de equipas UFCD_7844

 A equipa de trabalho
 Fenómenos e dinâmicas próprias
 Relação de trabalho da equipa perante o líder
 Relação de trabalho entre os elementos da equipa
 Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda

 Gestão de conflitos no desenvolvimento do trabalho em equipa


 Origem e fonte de conflitos
 Atitude tranquila numa situação de conflito
 Como lidar com os desacordos e conflitos
 Como motivar os elementos da equipa
 Consequências de situações de conflitos

 O relacionamento dos elementos da equipa

 Respeito mútuo entre líder e colegas

 Valorização pessoal e profissional

 Equilíbrio nas sugestões, problemas e necessidades dos outros

 Funções e responsabilidades individuais

 Exercício da liberdade com responsabilidade no trabalho

 Comunicação assertiva na resolução de conflitos na equipa

 Capacidade de resolução de conflitos

 Impacto da comunicação no relacionamento humano

 Comportamentos que facilitam e dificultam a comunicação e o entendimento

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