Marca: Brastemp BTFZ0008

Modelos: BVE28L, BVE28Y, BRF36L, BRF36Y e BRM44L 20/08/2003

Assunto: Alteração da tonalidade do Pega-Puxador da Linha Inox e Luminata

Informamos que foram mudadas as tonalidades dos Pega-Puxadores Direito e Esquerdo dos
produtos descritos acima a partir de agosto de 2003 e com esta mudança NÃO estaremos
alterando a VERSÃO dos produtos, onde teremos que nos basear pelo NÚMERO DE SÉRIE
do produto conforme referência abaixo:
Os produtos acima fabricados ANTES da série JH3 (agosto de 2003), estarão com os Pega-
Puxadores ONIX.
Os produtos acima fabricados A PARTIR da série JH3 (agosto de 2003), estarão com os
Pega-Puxadores CROMADOS.
Segue abaixo os códigos dos componentes:
Código da Peça Descrição
326.016.478 PEGA PUXADOR DIREITO ONIX
326.017.103 PEGA PUXADOR ESQUERDO ONIX
326.030.446 PEGA PUXADOR DIREITO CROMADO
326.030.447 PEGA PUXADOR ESQUERDO CROMADO

Uma situação que podemos presenciar em campo é alguns consumidores comprarem um Freezer
BVE28Y/L e conjugar com o refrigerador BRF36Y/L e perceber que há diferença de tonalidades
de cores do Pega-Puxador (ex: um modelo está com o pega-puxador Ônix e outro com o
pega-puxador Cromado).
Neste caso, é importante estarmos avaliando o número de série do produto conforme descrição
acima e caso o consumidor não aceite que seu produto fique desta forma, oferecer à ele, de
preferência o Pega-Puxador Cromado, e colocá-lo no produto que está com a série anterior a
JH3.

1. PREENCHIMENTO DA OS:
1.1 – DEFEITO:
Para os casos relatados acima deve ser preenchida a OS conforme orientação abaixo:
Campo defeito Reclamado: código 422 – Cor / Modelo Diferente
Campo defeito Constatado: código 422 – Cor / Modelo Diferente

ATENÇÃO
Estes casos devem ser levados em consideração somente se o consumidor perceber esta
diferença e pedir que seja trocado o Pega Puxador.

Criado por Rafael D Almeida em 20/08/2003

Alterado por Djalma S Formanski em 20/08/2003