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(Gerenciamento das Partes Interessadas
- PMBOK 5ª Edição)
Gerenciar e Controlar o Engajamento das Partes Interessadas

Responsável pelo Conteúdo:


Prof. Ms. Ricardo Bressan

Revisão Textual:
Profa. Ms. Luciene Santos
Gerenciar e Controlar o Engajamento
das Partes Interessadas

Nesta unidade, trabalharemos os seguintes tópicos:


• Introdução ao tema
• Orientações para Leitura Obrigatória
• Material Complementar

Fonte: iStock/Getty Images


Objetivos
• Comunicar e trabalhar com as partes interessadas para atender às suas necessidades/
expectativas, abordar as questões à medida que elas ocorrem e promover o engajamento
apropriado, monitorando os relacionamentos com ajustes de estratégias e planos.

Caro Aluno(a)!

Normalmente, com a correria do dia a dia, não nos organizamos e deixamos para o
último momento o acesso ao estudo, o que implicará o não aprofundamento no material
trabalhado ou, ainda, a perda dos prazos para o lançamento das atividades solicitadas.

Assim, organize seus estudos de maneira que entrem na sua rotina. Por exemplo, você
poderá escolher um dia ao longo da semana ou um determinado horário todos ou alguns
dias e determinar como o seu “momento do estudo”.

No material de cada Unidade, há videoaulas e leituras indicadas, assim como sugestões


de materiais complementares, elementos didáticos que ampliarão sua interpretação e
auxiliarão o pleno entendimento dos temas abordados.

Após o contato com o conteúdo proposto, participe dos debates mediados em fóruns de
discussão, pois estes ajudarão a verificar o quanto você absorveu do conteúdo, além
de propiciar o contato com seus colegas e tutores, o que se apresenta como rico espaço de
troca de ideias e aprendizagem.

Bons Estudos!
UNIDADE
Gerenciar e Controlar o Engajamento das Partes Interessadas

Introdução ao tema Rede


A ideia de planejar o gerenciamento de comunicações consiste em, no mínimo, pensar São pessoas que têm interesses convergentes aos do projeto, mas têm pouco poder
de que maneira o gerente irá lidar com os interesses das diversas partes interessadas ao para influenciá-lo.
longo do projeto. O ideal é mantê-la informada. Na rede, em geral, encontram-se pessoas com pouco
O gestor de projeto deve elaborar um plano que seja suficiente para gerir as poder de decisão, que fazem parte da equipe operacional do projeto.
comunicações e envolver as principais partes interessadas nos projetos sempre que
necessário, a fim de manter todos os objetivos alinhados. Desaceleradores
Abaixo, apresentamos uma matriz de quatro tipos de partes interessadas, a saber:
Pessoas que têm interesses divergentes aos do projeto, e seu poder de influência
Aliados, Redes, Desaceleradores e Bloqueadores.
também é pequeno perante o projeto. A estratégia é negociar e monitorar. Esse grupo,
em alguns casos, pode ser constituído pela equipe de outro projeto concorrente ou
por algum departamento na empresa cujos interesses sejam conflitantes com os do
projeto em questão.

Porém, mesmo que a força dos desaceleradores seja insuficiente para afetar
negativamente o projeto, é importante que o gerente do projeto os tenha em
seu mapeamento e mantenha o monitoramento sobre eles, negociando possíveis
desencontros, a fim de que estes, realmente, não venham a se tornar um problema
real para o projeto. Outra possibilidade para se lidar com os desaceleradores é fazê-los
migrar para as redes, mas isso constitui um grande desafio para o gerente de projeto.

Bloqueadores
Pessoas que têm realmente um poder muito alto e seu interesse no projeto é contrário
ao objetivo inicial.

Difíceis de identificar e gerenciar. A estratégia mais aconselhável é negociar e isolar.


Quanto mais se conseguir negociar com eles e isolá-los (mantê-los a distância) do projeto,
melhores projetos poderemos ter, evitando surpresas indesejadas e fazendo com que o
Macroestratégia para as Partes Interessadas. projeto seja um sucesso.

Aliados
São partes interessadas com interesses convergentes aos do projeto, ou seja, seus
objetivos e anseios são os mesmos que o projeto proporcionará. O poder dos aliados
é alto, de forma que a contribuição deles constitui uma força muito grande para o
gerente de projeto.

A melhor estratégia a ser adotada com os aliados é mantê-los satisfeitos. Com esse
tipo de parte interessada, o gerente poderá contar a todo o momento durante o projeto,
pois ela não medirá forças para ajudar e apoiar, a fim de que o projeto seja, de fato, um
sucesso. Porém, se algo fugir aos padrões, os aliados serão os primeiros a se decepcionar
com a entrega do projeto.

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Gerenciar e Controlar o Engajamento das Partes Interessadas

Orientações para Leitura Obrigatória Material Complementar


O objetivo desta unidade é comunicar com as partes interessadas de forma a promover Indicações para saber mais sobre os assuntos abordados nesta Unidade:
o engajamento com o devido controle e monitoramento entre os relacionamentos.
  Sites
1. Ler o estudo de caso da página 237 a 239
Acessar os podcasts:
Bibliografia Online: CARVALHO, Fabio Câmara de Araújo. Gestão de Projetos.
Como manter as partes interessadas informadas sobre as entregas do projeto:
São Paulo. Person Education do Brasil, 2014. o segredo dos marcos
2. Responder as questões 1,2,3 da página 239. http://goo.gl/G5pwqA
Sete princípios do engajamento das partes interessadas
http://goo.gl/Zo4llI
O que são os Fatores Ambientais e os Ativos de Processos Organizacionais do
PMBOK® Guide?
http://goo.gl/XvEzBB

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Gerenciar e Controlar o Engajamento das Partes Interessadas

Referências
GUIDE PMBOK. Um Guia do Conhecimento em Gerenciamento de Projetos.
Project Management Institute. 5. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.

HURTADO, Maristela. Gerenciamento das partes interessadas em Projetos. Rio de


Janeiro: Elsevier, 2014.

TORRES, Luís Fernando. Fundamentos do Gerenciamento em Projetos. 8. ed. Rio


de Janeiro: Elsevier, 2014.

HURTADO, Maristela. Gerenciamento das partes interessadas em Projetos. Rio de


Janeiro: Elsevier, 2014. (página 68)

Sites Consultados
VALERIANO, Dalton. Moderno Gerenciamento de Projetos. 2. ed. São Paulo.
Pearson Education do Brasil, 2015. (Páginas 63 a 68)

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