EL APRENDIZAJE EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO

I. APRENDER A APRENDER.

Vivimos en tiempos que están cambiando más rápidamente que en ningún

momento histórico de la raza humana, este cambio nos afecta y la única
manera de encararlo de manera eficaz y sostenible es cultivando la habilidad
de cambiar nosotros mismos. El problema central al que nos enfrentamos es
aprender rápida y efectivamente. En la era de la información, el único
aprendizaje realmente útil es el que produce un cambio de comportamiento, es
decir, aprender es la modificación de la manera de actuar, sinónimo del
comportamiento modificado. Los principios que subyacen al aprendizaje rápido
son los siguientes:1) “Aprender es el proceso por el cual obtenemos una nueva
información o desarrollamos un nuevo discernimiento; y después, como
resultado de ese aprendizaje, cambiamos en forma positiva nuestra manera de
actuar”. 2) “La responsabilidad de aprender es personal”.3) “Para aprender hay
que invertir en recursos”.4) Aprender con eficacia implica el uso de una
herramienta adecuada”.5) Una buena pregunta descubre información
pertinente o discernimientos útiles, o aproxima a quien la plantea una acción
positiva futura.6) Se puede cambiar y desarrollar más rápidamente si aplica su
mente a la tarea de cambiar su modo de pensar.

Dave Kale señala lo siguiente “Aprender es el proceso por el cual

obtenemos una nueva información o desarrollamos un nuevo
discernimiento; y después, como resultado de ese aprendizaje,
cambiamos en forma positiva nuestra manera de actuar”.

El modelo didáctico adoptado por ULADECH Católica, tiene también este

propósito dado que la educación superior de acuerdo a las tendencias de la
sociedad de la información está centrada en el aprendizaje del estudiante, es
decir en el “aprender a aprender”, como una tendencia de la educación superior
a nivel mundial.(Unesco. Reunión Internacional de Educación Superior. París,
2009)

Aprender a aprender es sinónimo de crecimiento personal y desarrollo

continuo. El problema es que somos el resultado de la educación tradicional,
centrada en la memorización de la información y de calificaciones en relación a
cuan bien repetimos dicha información. La generación de grandes cantidades
de información como consecuencia de los cambios globales hace necesario
una educación centrada en el que aprende de tal forma que le permita procesar
mayor cantidad de información que requiera. Se trata de conectar de alguna
manera la forma de aprender con el mundo real desde la Universidad para
tener éxito en la vida. En este sentido aprender se convierte en una destreza
que con la práctica, mejora continuamente. Aprender es una habilidad sobre las
que desarrollan todas las demás habilidades. Esto es válido para el trabajo
como para el estudio. Para adquirir un nivel de competencia se tiene que
invertir en recursos, contar con un guía o tutor, entender los principios y los
procesos, utilizar herramientas eficaces y practicar permanentemente.

II. LA RESPONSABILIDAD DE APRENDER ES PERSONAL

En las organizaciones, por lo general, cuando fallan las cosas, se le atribuye la

falta de capacitación a la organización, al jefe, a la unidad operativa, pero en
pocos casos se atribuye dicha responsabilidad a uno mismo. Es cierto que
mejor sería que la organización invirtiese en capacitar a los funcionarios,
docentes y administrativos, tal como lo hace ULADECH Católica, pero,
finalmente, desarrollarse y mejorar continuamente es responsabilidad personal.
Si no se desempeña tan bien como pudiera, no es responsabilidad de la
organización, es su responsabilidad individual, al igual que tener éxito. Es parte
de la tarea del funcionario, docente o administrativo aprender lo que necesita
aprender para desempeñarse bien, por lo tanto es responsabilidad individual,
aprender todo lo que necesito para cumplir con mis funciones y ejercer mi rol,
entonces no se trata de un problema de la organización sino suyo.

Discernir sobre la responsabilidad se asumir el aprendizaje sobre el puesto de

trabajo y sus procesos, en lugar de sentirse víctima de la organización o del
jefe, hundiéndose en el desespero y la autocompasión, puede generar un
cambio completo de actitud y de desempeño para siempre, independiente del
lugar de trabajo, convirtiéndolo en un aprendizaje para triunfar. Es un factor de
motivación que energiza con la certeza del crecimiento personal.
La Universidad a través de Formación Continua puede darle oportunidades de
aprender, cambiar, crecer y mejorar pero la responsabilidad es personal. La
calidad del servicio de atención y la eficacia están bajo la responsabilidad del
trabajador, su responsabilidad es poner en práctica la formación que se le
ofrezca. Cuando se dé cuenta el problema habrá sido identificado, la respuesta
es hacer posible un futuro de éxito. El aprendizaje genera la oportunidad para
cambiar y crecer en cualquier área, contemplando cualquier situación
problemática con optimismo y esperanza.

En este sentido, aprender es una responsabilidad primordial para enfrentar los

nuevos procesos que se generen en la organización de forma cada vez más
frecuente, por ello no solo tiene que aprender rápido sino comunicarla en forma
persuasiva a los usuarios. Los usuarios, además de la organización también
son fuente de cambios que hay que enfrentar. Los usuarios cambiaran en sus
demandas y cada vez serán más en número por lo que se obligará a conocer y
tratar continuamente con nuevas personas. Las personas cambiaran y crecerán
continuamente así como sus intereses y necesidades cambiaran y se tendrá
que actuar en consecuencia. Se trata de aprender continuamente lo relativo a
los problemas y oportunidades de los usuarios, a las aplicaciones del servicio al
usuario, a los principios y procesos que los afectan, reuniendo todo aquello de
manera conveniente para los usuarios, satisfactoria para Ud. y provechosa
para la Universidad. Todo aquello tiene que ver con la comprensión de los
requisitos del usuario y los requisitos legales y reglamentarios publicados por la
Universidad así como de su contexto de aplicación.

III. PARA APRENDER HAY QUE INVERTIR EN RECURSOS

El aprendizaje se logra con esfuerzo, no se puede esperar que el aprendizaje

suceda sin invertir previamente en él. El aprendizaje es un resultado de la
inversión en tiempo y obtención de información que en algunos casos cuesta,
lo que significa un compromiso con la actividad de aprender; algo serio que no
se deja nada al azar. Por ello la capacitación es medida como un incentivo
dentro de la organización, la Universidad invierte en la capacitación del
trabajador pero además se requiere que este también lo haga en términos de
tiempo dedicado a aprender, por ejemplo en el presente curso; el trabajador
debe emplear unas horas semanales para cumplir con las competencias del
curso.

IV. EL PROCESO DE APRENDIZAJE

El proceso de aprender se logra a través de: a) Establecer metas de

aprendizaje y b) Programar el avance del aprendizaje.

Establecer una meta de aprendizaje hace referencia a un mejoramiento interno

personal que se quiere alcanzar, un cambio en el trabajador. Alcanzar la meta
de aprendizaje incluye algún esfuerzo a realizar comprometiendo horas de
tiempo y dinero por semana de aprendizaje, aun cuando el dinero sea aportado
por la Universidad como incentivo para motivar su capacitación.

V.- APRENDER CON EFICACIA IMPLICA EL USO DE UNA HERREMIENTA

ADECUADA

El Método Socrático (método que hace referencia al uso de preguntas que

orienten el pensamiento), canaliza el pensamiento productivo y positivo, el que
nos permite aprender mejor, la pregunta orienta y ayuda aprender en tres
direcciones: en la realidad circundante o contexto, explorar el propio
conocimiento o para establecerlo en el otro.

Lo que queremos aprender está relacionado con el mundo real o contexto, es

una información que existe fuera de nuestra mente pero que tiene que ver con
lo que queremos aprender. Puede ser que la meta de aprendizaje tenga
relación con situaciones de la realidad exterior como por ejemplo saber el
grado de satisfacción de los usuarios con relación al servicio que se les ofrece,
esta información no está en nosotros sino en el contexto. Pero si queremos
saber en relación a la calidad del servicio tenemos que preguntarnos ¿Cuál es
el grado de satisfacción en relación al servicio?. La respuesta a esta pregunta
en términos porcentuales de que la mayoría no está conforme con el servicio,
va a orientarnos a que este se mejore superando la mala opinión inicial, con lo
cual se ha conseguido un cambio de comportamiento, satisfaciendo las
condiciones de aprendizaje porque llevo a un cambio de comportamiento,
siendo esta la definición de aprendizaje.
“La pregunta es la herramienta que abre la puerta hacia la verdad y el poder en
el mundo que nos rodea. Apenas descubrimos esto aprendemos”. La pregunta
centra la información que requerimos para tomar decisiones o enrumbar un
curso de acción.

VI.- UNA BUENA PREGUNTA DESCUBRE INFORMACIÓN PERTINENTE O

DISCERNIMIENTOS UTILES, O APROXIMA A QUIEN LA PLANTEA UNA
ACCION POSITIVA FUTURA.

- Nuestra propia mente tiene información que sale a la luz a través de

preguntas. En nuestra memoria de largo plazo se acumula a través de
los años de experiencia un amplia gama de información que se libera al
realizar la preguntas adecuadas que hacen saltar ese conocimiento y
ese discernimiento almacenado en nuestra mente, y los sacamos a un
nivel que nos son útiles para realizar cambios positivos. Cuando me
pregunto en relación al trabajo: ¿Qué hice bien? ¿Cómo puedo mejorar
lo que hice?, hacemos que se piense en cosas del trabajo obteniendo
información que tenemos en nuestra mente. Son las preguntas las que
hacen que la información almacenada en nuestras mentes sea útil.

- Las otras personas también liberan información a través de preguntas

que puede ser tan útil como la propia y que se podría explotar para
aprender. Al hacer preguntas a las personas con las que interactuamos
estaremos liberando el poder de la información y el conocimiento
almacenado en sus mentes creando un valor agregado al diálogo con
aquellos. La realidad que nos rodea esta llana de información importante
y útil que es liberada haciendo buenas preguntas, se pierde el tiempo
haciendo preguntas inútiles, aquellas que no llevan a ninguna parte.

- Las preguntas adecuadas descubren información pertinente, nos llevan

a discernimientos útiles, o a una acción positiva futura: La pregunta
adecuada se refiere a la que es útil e indispensable para la meta de
aprendizaje. Es el resultado final de la pregunta –la información que
vendrá en forma de respuesta- la que determinará si la información es
útil. Un discernimiento o perspicacia es una conclusión que se saca de
algo que ya se sabía. Uno se da cuenta de algo que no se había dado
cuenta antes a pesar de haber tenido la evidencia frente a sus ojos, pero
no se había tomado consciencia de ello. A veces, buenas preguntas
ayudan a descubrir nuevos aspectos de viejos datos. Una buena
pregunta incita a la acción positiva en el futuro. El aprendizaje implica
cambio de comportamiento, por lo que una pregunta que propugna un
cambio de comportamiento o hace de que se actué diferente a como se
ha venido actuando, se ha aprendido. La pregunta debe llevar a
identificar una actuación positiva a desplegar en el futuro.