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Fecha:
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c Servicio Nacional de Aprendizaje ± SENA 15 de
Septiembre de
c 2009
Sistema de Gestión REGIONAL SANTANDER
de la Calidad CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y
TURISTICOS
MATERIAL DE FORMACION c
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LA EMPRESA.

Dentro de las creaciones humanas, el invento más complejo y maravilloso es, sin duda la empresa, cada empresa
constituye una creación particular, una invención especifica, porque cada una tiene sus propias características, sus
medios, sus objetivos, etc.
Las organizaciones surgen de la necesidad de cooperación reciproca entre los hombres para alcanzar objetivos
comunes. Existen tres razones que explican la existencia de las organizaciones.

Hablamos de empresa como el uso de recursos humanos, materiales técnicos, organizados para realizar una actividad
económica mediante la producción, transformación, comercialización de bienes o servicios destinados a la satisfacción
de los clientes o usuarios.

Las empresas producen bienes o servicios, emplean personas, utilizan tecnologías, requieren recursos y, sobre todo,
necesitan administración. Las empresas se diferencian de las demás organizaciones sociales, por ciertas
características. Las empresas además buscan alcanzar objetivos específicos y su razón de ser es cumplirlos, un
objetivo de la empresa es una situación deseada que ella pretende alcanzar así que los objetivos empresariales
cumplen muchas funciones. existen varios términos que expresan objetivos, metas, fines, misiones, propósitos,
estándares, líneas rectoras, miras etc. En general, todas estas palabras significan un estado de cosas que algunos
miembros juzgan deseables para su empresa, y procuran dotarlas con los medios y recursos necesarios para
conseguirlas a través de ciertas estrategias, tácticas u operaciones.

Las empresas pueden ser pequeñas y estar manejadas por una sola persona, pero si están suficientemente
organizadas pueden llegar a ser las grandes empresas del futuro, igualmente una empresa de grandes proporciones si
no se administra con el debido cuidado puede fracasar en poco tiempo.

Las empresas se clasifican desde distintos puntos de vista: de acuerdo a su actividad, de a cuerdo a su tamaño, al
origen del capital ó al número de propietarios.

En las empresas se manejan diferentes clases de recursos.

RECURSOS HUMANOS: Que constituye el número de personas vinculadas con la empresa. ( servicios generales,
operarios, oficinistas, ejecutivos, directivos).
RECURSOS MATERIALES: Todos los bienes tangibles que tiene una empresa. (maquinas, herramientas, bienes
raíces, vehículos, materias primas etc).

RECURSOS FINANCIEROS: Representa el valor monetario de la empresa propio o ajeno, para el desarrollo de sus
actividades ( dinero en efectivo, dinero en bancos, acciones créditos, papel de inversión).

RECURSOS TÉCNICOS: Constituyen el complemento para el reconocimiento de otros recursos (conocimientos


técnicos, patentes, sistemas de información, sistemas mercadeo, sistemas de producción)

Todas las actividades que se realizan en la empresa como: plantear, organizar, dirigir todas las tareas y objetivos a
cumplir, la compra de materiales, llevar cuentas, planificar el trabajo, manejar el personal, fabricar el producto, prestar
el servicio, hacer mantenimiento de máquinas, visitar clientes y otras. Todas ellas hacen parte de las áreas funcionales
de la empresa, las cuales deben trabajar unidas y con un objetivo primordial... SATISFACER LA NECESIDAD DE LOS
CLIENTES, EMPLEADOS Y DUEÑOS DE LA EMPRESA.

Cada una de las actividades propias da una empresa se reúnen en diferentes áreas funcionales según sus actividades.
Pues cada una cumple tareas propias y claramente diferenciadas por lo tanto para el desarrollo de la empresa la
efectividad está en la forma de administrarla, encontrando unos parámetros claros que deben cumplir los
administradores de las empresas como condición indispensable para el logro de los fines y objetivos propuestos en
cada una de ellas.

Las funciones administrativas son llamadas también funciones del administrador porque se refieren al acto de
administrar. Así: administrar es PLANTEAR, ORGANIZAR, DIRGIR Y CONTROLAR lo cual constituye el PROCESO
ADMINISTATIVO.

Actualmente las empresas forman parte de una sociedad y entre sus obligaciones está la de ayudar a solucionar sus
problemas, aún cuando ello signifique un sacrificio en el momento de recibir utilidades, por ello se debe sumir desde las
empresas la responsabilidad para solucionar los males sociales. Que si no se atienden a tiempo pueden llegar a
derribar la estructura de todas las empresas y la misma sociedad.

La contaminación ambiental y el despilfarro de los recursos naturales, procurar el mejoramiento de la cultura y las
relaciones racionales son algunos de los grandes problemas sociales existentes en nuestro medio.
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Œ PEQUEÑA:
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 +,- +/0 núm12 d trabaador   ingro on m rdido0 / númro d trabaador no 3d d 0. prona4

ΠMICRO:
 apital, númro d trabaador   ingro olo  tabln n antía m pronal, l númro d tra baador no
5d d ). (trabaador  mplado67

ΠaAMIEMPREA:
E n no tipo d 8plotaión n dond d la familia  l motor dl ngoio onirtiéndo n na nidad prodtia.
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Œ PÚBLICO:
 apital proin dl Etado o Gobirno. Emplo: Alaldía d Prira, Gobrnaión d Riaralda.

ΠPRI$ADO:
on aqlla n q l apital proin d partilar. Emplo: oidad omrial.

Œ ECONOMÍA MIXTA:
El apital proin na part dl tado  la otra d partilar. Emplo: Banafé, La Priora .A.

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ΠMULTINACIONALE:
En  gran maoría l apital  9tranro  9plotan la atiidad n difrnt paí dl mndo (globalizaión). Aon

Œ GRUPO ECONÓMICOc
Eta mpra :plotan no o ario tor pro prtnn al mimo grpo d prona o d;o. Emplo: Alandro
E3aarria, Manl Mía Jaramillo, Carlo Ardilla Lll, Jlio Mario anto Domingo  Li Carlo arminto Anglo.

Œ NACIONALEc
El radio d atnión  dntro dl paí normalmnt tinn  prinipal n na idad  ral n otra. Emplo rintrga

ΠLOCALE:
on aqlla n q  radio d atnión  dntro d la mima loalidad. Emplo: Dl Cli

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Œ PERONA NATURALEc
El Emprario omo Prona Natral  aql indiido q profionalmnt  opa d algna d la atiidad mrantil,
la Prona Natral  inrib n la Cámara d Comrio, igalmnt  db 3ar on la Matríla dl Etabliminto
Comrial.
Etán obligado a pagar impto,  dlaraión d rnta aqí l orrpond a trabaador profional indpndint 
algno q rn l omrio.
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Lo libro q  dbn inribir ant Cámara  Comrio on: Libro d Rgitro d Opraion Diaria, Libro d Inntario  d
Balan  Libro Maor  d Balan.

Œ UCEIONE ILÍQUIDA:
En t grpo orrpond a la 3rnia o lgado q  nntran n proo d liqidaión.

Œ RÉGIMEN IMPLIaICADO:
Prtnn lo omriant q no llnan rqiito q Exig la DIAN. Emplo:c La pq<a tinda, no tán obligado a
llar ontabilidad.

Œ RÉGIMEN COMÚNc
Empra lgalmnt ontitida  obrpaan la limitaion dl régimn implifiado, dbn llar organizadamnt 
ontabilidad.

ΠGRAN CONTRIBUYENTE:
Agrpa l maor númro d mpra on apital  ingro ompto n antía prior a lo mil d millon d
po. on la má grand dl paí.
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ΠINDI$IDUALE:
 d=o  la mpra, por lo gnral  él olo qin tin l po dl ngoio.
Œ UNIPERONALEc
 onforma on la prnia d na ola Prona Natral o Jrídia, q dtina part d  atio para la ralizaión d na o
aria atiidad mrantil.
 nombr db r na dnominaión o razón oial, gida d la xprión "Empra Unipronal" o d la igla "E.U", i no 
a la xprión o  igla, l ontribnt rpond on todo  bin anq no tén inlado a la itada mpra.
Œ OCIEDADEcc
Toda para  ontitión xign la partiipaión omo d>o d má d na prona lo q india q mínimo on do (0) por lo
gnral orrpondn al régimn omún.

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Œ CON ÁNIMO DE LUCRO:


 ontit la mpra on l propóito d xplotar  ganar má dinro.

Œ TRABAJO AOCIADOc
Grpo organizado omo mpra para bnfiio d lo intgrant E.A.T.

Œ IN ÁNIMO DE LUCRO


El obto d ta mpra  fndamnta n la prtaión d n riio omo lo  la ald  la daión.

Œ ECONOMÍA OLIDARIA:
En t grpo prtnn toda la oopratia in importar a q atiidad  ddian lo má important  l bintar d lo
aoiado   familia.

Œ EGÚN aORMA JURÍDICA:


Eta mpra tán rglada por la lgilaión dl paí, pdn r: Unipronal, oidad oltia, oopratia,
omanditaria, oidad anónima, oidad limitada
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Son los recursos más fáciles de identificar en la empresa, porque se pueden ver, se pueden tocar, se
pueden valorar. Podemos distinguir dos tipos:

- Financieros

- Físicos

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RECURSOS INTANGI LES

Son muy importantes para las empresas en la actualidad, de hecho muchas empresas se benefician más de sus
recursos intangibles que de los tangibles. Estos recursos no aparecen en los estados contables de la empresa y
no es fácil valorarlos aproximadamente siquiera.

Cultura.- de todos es el recurso más intangible pero a la vez de los más valiosos, y es que la cultura identifica la
empresa: su forma de trabajar, sus rutinas, su orientación, sus comportamientos.

Reputación0 está relacionada con la relación de confianza entre la empresa y el consumidor. Es por esto que un
consumidor está dispuesto a pagar una cantidad extra por el producto o servicio de una determinada empresa,
en la que confía plenamente. Sin duda alguna, constituye una ventaja competitiva importantísima.

La reputación se relaciona con la propia reputación de una marca entre los clientes, de los productos, y las
relaciones de una empresa con respecto a los proveedores, Administración Pública y la sociedad.

Tecnología0 es un recurso realmente valioso para las empresas que lo explota. Se relaciona con la innovación y
la propiedad intelectual, esto es, registro de marcas, patentes, derechos de propiedad, secretos comerciales,

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Se relacionan con todo aquello que ofrecen las personas a las empresas en las que realizan su actividad laboral.

Es muy complicado dirigir un equipo de personas debido a la heterogeneidad de todas ellas.

Son difíciles de valorar porque, como ocurre con los recursos intangibles, no aparecen en los estados contables,
y es que una persona está contratada por una empresa, pero no es de su propiedad.

Los recursos humanos son un activo, si, importantísimo para que la empresa sobreviva, pero no aparece su
valoración en el activo del Balance de la empresa.

Las personas deben poseer conocimientos y destrezas, que deben poner en juego dentro de la empresa, bien de
forma individual o bien desde el trabajo en equipo.

Las empresas, como cualquier otra organización, son lo que las personas que están dentro de ellas quieran que sea.

De cómo sean las personas podemos sacar una idea de cómo es la empresa: cuales son sus valores, como es su
forma de organizarse, de tr abajar,« en general lo que es la cultura de la empresa.

Tres aspectos muy importantes consideran las empresas que deben tener las personas que trabajen en ellas:
Conocimiento, Comunicación y Motivación.

LAS FUNCIONES DE UN ADMINISTRADOR SON: ADMINISTRADOR

EL ADMINISTRADOR Es la persona que planea, organiza actividades, para elevar el rendimiento de la empresa. Y con
esta el beneficio para sus empleados, clientes, proveedores etc.
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LAS ÁREAS DE GESTIÓN DE LA EMPRESA Y SU RESPONSA ILIDAD.

GERENCIA: es la parte fundamental del administrador. Orienta y coordina actividades a fin de lograr las metas u
objetivos.
Actividades
- Lidera

- Pronostica

- Fija metas y objetivos

- Desarrolla estrategias.

- Formula políticas

- Organiza areas de gestión.

- Establece controles en cada area.

FINACIERA: Es el manejo óptimo de los recursos financieros de la empresa.


Actividades:
- Consecución y Manejo de los recursos Financieros.

- Control y manejo de los clientes o cartera y cobranza.

- Contabilidad (organización del sistema contable).

- Elabora presupuesto.

- Manejo de relaciones financieras.

- Evaluación económico o análisis

PRODUCCION: Área encargada de transformar materia prima en producto terminado.


Actividades:
- Comprar materia prima.

- Almacenamiento de materia prima y productos terminados y en procesos.

- Compra de maquinas y equipos

- Organización de espacios físicos.

- Organiza proveedores.

- Control de calidad.

- Diseño y estilo de empaque del producto.

PERSONAL: Manejo eficiente del recurso humano de la empresa.


Actividades:
- Selecciona (determina el perfil, la actividad y persona a trabajar.

- Planea, capacita y dirige el trabajo.

- Se asigna funciones del manual.

- Manejo de comunicaciones.
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- Motivación del personal.

- Control y evaluación del personal.

MERCADEO Y VENTA: es el proceso de anticipar, crear, pronosticar y cumplir las necesidades de los clientes y sus
deseos de productos y servicios.
Actividades:
- Investiga el mercado.

- Distribución y venta del producto.

- Determina el precio del producto,

- Promoción y publicidad.

- Análisis de competencia.

LOS O£JETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN.

El objetivo de la administración es el de clarificar acerca de cual es la actividad que podemos desarrollar al pensar en
una idea de negocio u empresa. Y así poder dar una buena administración a nuestros negocios.