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O que é mapeamento?

O mapeamento é o desenho do fluxo de atividades de um processo. É


um modo de comunicaçã o. Ele tem como objetivo dar auxílio à
empresa para que ela possa enxergar os seus processos de negó cio, de
controle e de apoio.

Dessa forma, busca-se um melhor entendimento de cada etapa que


compõ e o processo, identificando os pontos fracos e fortes com a
finalidade de melhorar o desempenho organizacional.

Fluxo do processo
Quando você faz um mapeamento você consegue identificar isso: o
caminho percorrido pelas atividades (fluxo) do início até a entrega da
tarefa, do produto ou do serviço que você deseja entregar.

O que é modelagem?
A modelagem é exatamente a mesma coisa, com uma observaçã o: ela
possui muito mais detalhes e especificaçõ es do processo.
Nada mais é do que uma representaçã o mais completa de todas as
informaçõ es que sã o encontradas no processo.

Por que fazer o mapeamento?


Quando você inicia o desenho de mapeamento é interessante que você
tenha um objetivo em mente para focar nele. Ó bvio que você poderá
reduzir custo e padronizar atividades ao mesmo tempo, mas quando
seu objetivo é agressivo, como por exemplo reduzir custo ou tempo de
execuçã o de processo, eu apostaria em uma melhoria por vez, melhoria
contínua é o segredo das empresas produtivas.
Claro, a nã o ser que você esteja inovando e implementando
uma ferramenta de gestã o por processos, aí sim vai com tudo que a
mudança é magnífica e os resultados mais magníficos ainda!

Quando fazer o mapeamento?


Quer saber qual é o momento exato para fazer um mapeamento de
processos na sua empresa? Basta analisar e verificar se a sua empresa
está precisando de otimizaçã o e melhoria nos processos. Simples
assim. Nã o precisa ser necessariamente a sua empresa, pode ser o
processo em que você trabalha.

Quais são os resultados em mapear?


Se você fizer uma modelagem ou um mapeamento do seu processo
você poderá atingir:

1. melhoria na compreensã o do negó cio;


2. facilidade de realizar aná lises;
3. reduçã o de custos;
4. aumento da produtividade;
5. os processos se darã o de maneira mais rá pida e eficiente;
6. resoluçã o de problemas;
7. melhores prá ticas aplicadas;
8. padronizaçã o;
9. organizaçã o;

Não faça mapeamentos que duram meses


Lembre-se de nã o optar por fazer modelagens que levam meses!
Busque resultados satisfató rios, pense nas pessoas e, principalmente,
em facilitar o trabalho delas, no dia a dia. Modificar a maneira como o
processo funciona pode trazer grandes resultados.

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