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PASSOS PARA VOCÊ

PREPARAR SUA EMPRESA
PARA O NOVO NORMAL
 VEM AÍ:
O NOVO
NORMAL
SUA EMPRESA ESTÁ PREPARADA?
Enfrentamos um desafio global e, por
conta dele, revimos hábitos e adotamos o
distanciamento. Quem não pôde levar o
trabalho pra dentro de casa, mexeu
consideravelmente em sua rotina. E
quando esse período de isolamento
acabar, as coisas não voltar ao que eram
antes. Afinal, o mundo mudou.
Teremos que nos adaptar às novas regras
que serão adotadas, aos novos estilos de
vida que surgiram neste tempo e às novas
pessoas, porque todos nós mudamos.
Este guia pretende ajudar você a olhar, sob
a perspectivas de quatro pontos
fundamentais para os negócios, como se
preparar para a retomada das atividades
num cenário diferente do que vivemos até
agora, que será o novo normal.
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TECNOLOGIA

PROCESSOS
DO FÍSICO
PARA O VIRTUAL
Com a necessidade do isolamento,
o home office ganhou força e, em muitos
casos, ele veio para ficar. Neste caso, não
basta que o colaborador trabalhe em
casa. É preciso que a comunicação com
ele e entre toda a equipe seja eficiente.
Os treinamentos e atualizações também
merecem atenção especial, assim como
as reuniões.
 MÁSCARAS:
para conter o vírus e as práticas
de comunicação ineficientes.
• Quando for necessário • O distanciamento dentro do mesmo
compartilhar o mesmo ambiente, ambiente vai exigir a adoção de
as máscaras são fundamentais algumas regras práticas e até mesmo
para ajudar a conter o vírus. pequenas revisões de layout.

• O modelo de Educação a Distância • As estações de trabalho home office

pode ser uma boa estratégia para treinar precisam ser adequadas à demanda
as equipes remotas. Para isso, é preciso da empresa e oferecer a estrutura
pensar na plataforma mais adequada e certa para que o trabalho seja não
no formato dos conteúdos. apenas viável, mas produtivo.

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TECNOLOGIA

TI
SEGURANÇA
NAS NUVENS
Com pessoas e equipes remotas, os
trabalhos e documentos da empresa
devem ficar acessíveis a todos. Adotar o
armazenamento na nuvem pode ser uma
boa solução, mas, para garantir a
segurança da informação, é fundamental
que o compliance da empresa esteja
atualizado. Isso sem contar a importância
de se ter uma rede privada virtual (VPN).
 LAVAR BEM AS MÃOS:
sempre é tempo de mandar o risco de
problemas ralo abaixo.
• Mais que uma regra, lavar bem
as mãos com água e sabão ou
higienizá-las com álcool 70% é o
mínimo que as pessoas deverão
fazer pela segurança de todos.
• As relações entre empresa e
colaboradores precisam estar
apoiadas por acordos legais de
sigilo e segurança.

• Para deixar o ambiente • O ambiente virtual deve ser

virtual mais seguro, é preciso seguro para a empresa e, ao
estabelecer regras de uso de e-mails mesmo tempo, provisionar o
e compartilhamento de informações. colaborador remoto de tudo que
ele precisa para ser produtivo.

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NEGÓCIOS

COMERCIAL
REINVENTAR
PARA VENDER
Ao ficar em casa, as pessoas adotaram
novos hábitos de consumo. Atendimento
online, lojas virtuais e compras remotas,
que já cresciam no mundo pré-pandemia,
agora são uma realidade consolidada, que
exige adaptação de linguagem e revisão
dos pontos de contato que as empresas
têm com seus clientes e fornecedores.
 CUIDADO COM OS
CONTATOS E COM AS
CONEXÕES:
é hora de evitar tocar o outro, • Apertos de mãos ou abraços • Manter os canais de
deverão ser substituídos por acenos relacionamento ativos remotamente
mas buscar tocar corações. e sorrisos. Tudo de longe. exigirá atenção especial.

• Para chegar mais perto e atender as • Para se manter sustentável,

pessoas, serão necessárias novas
ferramentas e pontos de contato, o que
exigirá treinar os colaboradores e
estruturar o funil de vendas da
empresa.
será essencial estabelecer
conexões saudáveis e fortes
com sua cadeia de suprimentos.

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NEGÓCIOS

MARKETING
OLHAR ALÉM
DO HORIZONTE
O mundo mudou. As pessoas mudaram e
reviram seus valores, suas prioridades, seu
estilo de vida. As empresas que quiserem
continuar ativas nesse novo normal, precisam
estar dispostas a revisitar sua proposta de
valor e seu posicionamento, além de
estabelecer parcerias inteligentes.
NADA DE JANELAS E
PORTAS FECHADAS
Tanto a saúde física quanto a
empresarial precisam de
ambientes arejados.
fornecedores, negócios complementares
• Ambientes fechados representam
mais riscos de contaminação.
• Os relacionamentos com as
marcas que souberem se posicionar,
Por isso, portas e janelas devem valorizando a nova realidade das
permanecer abertas, promovendo a
circulação de ar.
pessoas, serão fortalecidos.
• Para arejar as estratégias, • Com empresas buscando atingir
novos negócios, adaptação e
e até mesmo concorrentes podem se reinvenção serão fundamentais.
tornar parceiros essenciais.
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COMPORTAMENTO

RH
PESSOAS
CONTAM
Trabalhar e estudar remotamente,
conciliar casa, trabalho e família no
mesmo espaço. O período de
isolamento trouxe a autogestão para
a pauta e fortaleceu a centralização e
valorização do ser humano.
 É PRECISO CUIDADO
AO TOCAR SUPERFÍCIES.
• Botão de elevador, corrimão,
Mas, em alguns assuntos, a gente maçaneta. Deve-se evitar tocar
precisa se aprofundar. onde todo mundo encosta. Se for
necessário, é preciso higienizar as
mãos o mais rápido possível.
• Com as mudanças de
comportamento e de estilo de vida, a
máxima transparência na comunicação
entre a alta liderança e os
colaboradores será imprescindível.
• Programas que permitam a
autogestão serão cada vez
mais valorizados.
• Acompanhar e mensurar a
performance da comunicação
e dos treinamentos à distância
será um importante desafio a
ser vencido.
• Os trabalhos remotos exigirão
que as empresas entendam
como incluir a realidade e
acolher a heterogeneidade de
cada colaborador.
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COMPORTAMENTO

OPERACIONAL
INOVAÇÃO QUE
ACOMPANHA A
ROTINA
Se tem uma área que vai precisar de
atenção especial nos novos modelos de
trabalho, é a operacional. As pessoas
passarão a ser mais colaborativas e a
inovação dependerá de como estarão
desenhados e, principalmente,
aplicados os procedimentos internos.
 ACOMPANHAR
E MONITORAR:
• Medir a temperatura antes das
este é o segredo para cuidar pessoas entrarem na empresa e
bem da saúde e da equipe. acompanhar o estado de saúde –
física e mental – dos colaboradores
será vital para o bom andamento
dos trabalhos.
• A formação de squads para
solucionar desafios específicos
pode ser o caminho mais eficiente.
• Para ter uma equipe preparada para
produzir e interagir de forma remota,
procedimentos internos precisarão
ser revisados por completo.
• A inovação deverá, mais do que
nunca, considerar soluções que
facilitem a vida e otimizem a rotina
das pessoas, com suas novas
prioridades.
• A avaliação dos impactos junto
aos parceiros de negócio e o
acompanhamento de performance
serão fundamentais.
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ESTRATÉGIA

GESTÃO
ESTRATÉGICA
GESTÃO ÁGIL
Todas essas mudanças de estilo de vida,
comportamento e hábitos vão exigir uma
nova forma de planejar e gerir os
negócios. As empresas precisarão adotar
um caminho mais prático, que atenda
prazos cada vez mais curtos, sem
burocracias desnecessárias, e que
permita decisões mais rápidas.
MANTER A DISTÂNCIA
DE VELHAS CRENÇAS
é tão importante quanto o • Mudança de layout nos ambientes • A cultura da empresa pode
distanciamento social. de trabalho e regras de uso de precisar ser revisitada e, para
refeitório e fretados, por exemplo, que tudo corra bem, uma
podem ser adotadas a fim de comunicação interna forte
garantir o distanciamento adequado será fundamental.
à prevenção do vírus.

• Já em relação a velhos hábitos, a • A Metodologia Agile, que já

mudança de mindset, muitas vezes
estimulada pelo novo ambiente, será
imprescindível. Especialmente com os
gestores mais antigos.
vem se destacando nos mais
diversos segmentos, vai ganhar
ainda mais força, e as equipes
deverão estar prontas para atuar
neste modelo.

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ESTRATÉGIA

GESTÃO
FINANCEIRA
ESTRATÉGIAS
PÉ NO CHÃO
A mudança de rotina que o novo normal
já nos impõe vai além do operacional.
A experiência será fator determinante
para os planejamentos e as estratégias de
adequação, e dependerão, acima de tudo,
da saúde financeira da empresa, que
precisará ser constantemente revisada.
 PROTOCOLOS DE
LIMPEZA DEVERÃO • A gestão financeira online
• A rotina de limpeza dos
ser mais rígidos para evitar todo ambientes e equipamentos da dependerá de plataformas e
tipo de fragilidade. empresa deverão ser frequentes ferramentas que permitam
e ter orientações revistas. controle e consultas a distância.

• Os planejamentos passarão a levar • A percepção da fragilidade

em conta cenários mais complexos e de caixa será realidade em
de alto risco, passando a focar mais o todos os tipos de instituição.
curto prazo.

• Trabalhar com inovação será

• Agilidade e resiliência serão fundamental para a sobrevivência,
aliadas do planejamento intuitivo. o que leva à necessidade de
revisão de budget e de times.

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