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SELLING?
- Situação
- Problema
- Implicação
- Necessidade de solução
SITUAÇÃO
Na primeira etapa, você deve aplicar as perguntas de
situação. Elas têm como objetivo te ajudar a entender
o contexto do lead e os problemas que ele está
enfrentando no momento. Normalmente, são feitas no
início da conversa ou do processo de vendas.
PROBLEMA
A partir do que for descoberto na etapa anterior, passe a perguntar
quais os problemas encontrados. Este é o momento de ouvir o cliente
com calma. Assim sendo, pergunte e ouça atentamente às respostas.
Tema:
ECONOMIA NA
CONTA DE LUZ
(RESIDENCIAL)
SITUAÇÃO
Você acha a conta de Você viu as últimas notícias Você considera que consome
energia cara? sobre a crise hídrica? muita energia?
Você acredita que o seu Qual sua percepção sobre o Você tem percepção de que
consumo de energia tende a quanto paga? É um valor poderia economizar mais na
aumentar? justo? conta de luz?
IMPLICAÇÃO