Questões de Processos Administrativos - PETROBRAS

11. Pode ser conceituada como a habilidade de ser eficaz nas relações interpessoais, de lidar com outras
pessoas de maneira diferenciada, adequada às necessidades de cada uma.
(A) competência interpessoal.
(B) equilíbrio pessoal.
(C) aumento da produtividade.
(D) reconhecimento do trabalho realizado pelos colaboradores.
(E) relações públicas.

12. Nas organizações, o estabelecimento de boas relações entre os seus membros é fator importante para
o alcance das metas estabelecidas. Com respeito às relações humanas, analise as assertivas a seguir.
I. Relações satisfatórias no trabalho podem ser obtidas através da reflexão sobre a importância do papel que
cada colaborador exerce na organização.
II. No âmbito das organizações, há, sempre, um distanciamento entre os discursos a respeito do
relacionamento interpessoal e a sua prática efetiva, que, por sua vez, exige habilidades interpessoais.
III. Embora a organização funcione como um sistema de cooperação, as pessoas, ao interagirem, devem
buscar alcançar sempre objetivos individuais.
IV. As características psicológicas de cada indivíduo são fatores que não tornam complexo o processo de
relações humanas.
Estão corretos apenas o (s) item (s).

(A) I e II.
(B) I, II e III.
(C) I.
(D) I, II e IV.
(E) I,II, III e IV.

Recursos Materiais

13. A conservação dos estoques em perfeito estado é uma atividade típica da

(A) administração financeira
(B) administração de materiais
(C) administração de pessoas
(D) administração de marketing
(E) administração orçamentária.
14. No que se refere à administração de materiais, analise as assertivas abaixo.
I. A administração de materiais visa à garantia de existência contínua de estoque.
II. A gestão de estoques é uma atividade característica da administração de materiais.
III. Os estoques referem-se a um conjunto de mercadorias armazenadas num espaço físico à espera de
utilização futura.
IV. Uma das funções do setor de compras é a coleta de preços junto aos fornecedores e o julgamento das
propostas.

Estão corretos apenas os itens.

(A) II e IV.
(B) III e IV.
(C) I, II, III e IV.
(D) I e II.
(E) III e IV.

15. Coordenar o fluxo contínuo de suprimentos a fim de atender às necessidades da organização é um

objetivo da seção de

(A) compras.
(B) marketing.
(C) pessoal.
(D) finanças.
(E) orçamento.

16. Em uma empresa, o espaço destinado a guardar e conservar materiais é definido segundo a política
geral de estoques como

(A) casa de equipamentos.

(B) finanças.
(C) almoxarifado.
(D) tesouraria.
(E) setor administrativo.

17. Uma das funções do almoxarifado é:

(A) responder pelo recebimento, armazenamento e distribuição dos materiais.

(B) promover o treinamento e o desenvolvimento de todos os colaboradores que ocupam cargos na
organização.
(C) favorecer a disponibilização de conhecimentos em prol dos objetivos da organização.
(D) permitir que os clientes aguardem o tempo que for necessário para receber o produto.
(E) atender de forma precisa apenas os interesses da diretoria da empresa.
18. Com relação à administração de materiais, analise as assertivas a seguir.
I. A administração de materiais integra o sistema logístico da empresa.
II. No sistema denominado just in time, criam-se elevados estoques dos insumos de processo produtivo para
prevenir quanto à ocorrência de falhas no suprimento.
III. Falhas na coordenação entre processos de compra e movimentação de produtos podem gerar custos
logísticos desnecessários.
IV. O armazenamento permite criar defesas contra variações conjunturais sobre o preço de produtos.

Estão corretos apenas os itens.

(A) I, III e IV.

(B) II e III.
(C) III e IV.
(D) I e II.
(E) I e IV.

19. Dentre os vários elementos que definem o que se espera de um fornecedor, existem dois
considerados básicos, a saber:

(A) atendimento e localização dispersos.

(B) serviço de pós-venda e confiabilidade.
(C) termos de crédito e lead time rígidos.
(D) prazos curtos e relacionamento imparcial.
(E) preço e prioridade de programação elevados.

20. É uma rotina necessária para o controle dos estoques nas empresas. Esta definição refere-se a (ao):

(A) inventário de materiais.

(B) diminuição dos estoques.
(C) redução de custos de armazenamento.
(D) redução de prazos na entrega.
(E) redução de custos de risco.
Soluções

11. Letra A
A competência interpessoal é fundamental no âmbito das organizações, ou seja, é primordial que as
relações interpessoais sejam saudáveis.

12. Letra C
O item II está errado porque nem sempre há um distanciamento entre os discursos a respeito do
relacionamento interpessoal e a sua prática efetiva.
O item III está errado porque os objetivos deverão ser coletivos.
O item IV está errado porque as características psicológicas de cada indivíduo são fatores que tornam
complexo o processo de relações humanas.

13. Letra B
A alternativa B responde corretamente o enunciado.

14. Letra C
Todas as alternativas estão de acordo com a administração de materiais.

15. Letra A
A seção de compras é responsável pela aquisição de materiais junto ao mercado fornecedor.

16. Letra C
O almoxarifado é um espaço físico muito importante e precisa ser bem administrado, pois nele estão
armazenados os materiais que irão compor, por exemplo, o processo produtivo.

17. Letra A
A alternativa A elenca corretamente uma das funções do almoxarifado.

18. Letra A
O item II está errado porque o sistema just in time diz respeito a redução de estoques e de desperdícios.

19. Letra B
Serviços pós-venda e confiabilidade são elementos fundamentais que precisam ser levados em
consideração pelo fornecedor.

20. Letra A
Por meio do inventário é realizado um levantamento dos bens da empresa.