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Manual Oracle Authenticator

2° Fator de Autenticação

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Manual Oracle Authenticator - 2° Fator de Autenticação - Fev/22 v.5
Sumário

1 Solicitação de 2° Fator de Autenticação .............................................................................. 3


2 Como instalar o 2° Fator de Autenticação – Token (Celular) .............................................. 6
3 Como instalar o 2° Fator de Autenticação – Token (Windows 10) ................................... 10
4 Troca de Dispositivo ........................................................................................................... 15

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Manual Oracle Authenticator - 2° Fator de Autenticação - Fev/22 v.5
1 Solicitação de 2° Fator de Autenticação

É obrigatório a utilização do 2° fator de autenticação para os sistemas Solar e CPC;


ATENÇÃO! Para os parceiros, a solicitação de acesso é realizada pelo gestor do
usuário;
1.1 Acesse o novo IDM (PS3) – Link
https://idmbr.claro.com.br/identity/faces/signin?_afrLoop=2328810249591522&_afrWi
ndowMode=0&_afrWindowId=163kj3gn0q&_adf.ctrl-state=104soz5uni_6;

1.2 Acesse a opção “Solicitar Acesso” e escolha a opção “Solicitar para Si” ou “para outros”
se você quer abrir chamado para sua equipe.

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1.3 Realize a busca por “Multiplo Fator Autenticacao” filtrando o tipo por “Aplicativo” e
adicione o recurso “Multiplo Fator Autenticacao” ao carrinho; em seguida clique em
próximo ou seguinte

1.4 Expanda e preencha a justificativa, clique no ícone “lápis”, e selecione todas as opções

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1.5 Clique em atualizar em seguida clique no botão “Enviar ou Submeter”;

1.6 Feito os passos acima, o usuário deve aguardar a aprovação;

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2 Como instalar o 2° Fator de Autenticação – Token (Celular)

2.1 Instale o APP Oracle Mobile Authenticator no celular ou outro dispositivo móvel

Ao entrar no aplicativo, o sistema pedirá para Adicionar Conta – Escaneie o cód. QR

ATENÇÃO! Não é para scanear o QR. Seguir os passos abaixo para adicionar a conta

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2.2 Acesse via browser do celular (ou dispositivo móvel) a página
https://cap.claro.com.br/OA/index.jsp

2.3 Informe usuário e senha do AD Claro.BR (para AACE, utilizar o login Z)

2.4 Clique em Cadastrar Dispositivo 2° Fator

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2.5 No aplicativo, insira usuário e senha novamente

2.6 O aplicativo apresentará o número do Token

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2.7 Acesse a página cec.claro.com.br, por exemplo, insira usuário e senha e selecione “App
– Oracle Mobile Autenthicator”

2.8 Abra o APP Oracle, copie o token, informe na página do Solar e clique em Enviar

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3 Como instalar o 2° Fator de Autenticação – Token (Windows 10)

3.1 Baixar a versão do OMA na Microsoft Store, no endereço


https://www.microsoft.com/pt-br/p/oracle-mobile-
authenticator/9nblggh4nsh8?activetab=pivot:overviewtab

3.2 Clique em Obter

3.3 Clique em Iniciar

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3.4 Informe usuário e senha do AD Claro.BR (para AACE, utilizar o login Z)

3.5 Clique em Cadastrar Dispositivo 2° Fator. Atenção: Ao exibir a mensagem, clique em


Abrir Authenticator

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3.6 Informe usuário e senha do AD Claro.BR (para AACE, utilizar o login Z)

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3.7 O número do Token será apresentado

3.8 Acesse a página cec.claro.com.br, insira login e senha e selecione “App – Oracle Mobile
Autenthicator”

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3.9 Abra o Oracle Authenticator, informe o token e clique em Enviar

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4 Troca de Dispositivo

Processo:

Veja a seguir o passo a passo de como realizar a Troca do Dispositivo

4.1 Acesse via browser do dispositivo onde quer instalar o token (celular ou computador
Windows 10) a página https://cap.claro.com.br/OA/index.jsp

4.2 Informe login e senha do AD Claro.BR (para AACE, utilizar o login Z ou T)

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4.3 Clique em Trocar de Dispositivo

4.4 Após clicar no botão “Trocar de Dispositivo”, será exibido um pop-up com a mensagem
abaixo:

4.5 Acessar o CA 17: https://sdclarobrasil.claro.com.br/CAisd/pdmweb.exe


ATENÇÃO! Apenas Colaboradores são elegíveis para abertura deste chamado e é necessário
estar na rede da Claro;

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4.6 Na tela inicial do CA, clique em Criar Solicitação

4.7 Preencha os campos:


 Telefone Alternativo (Obrigatório)
 Justifique sua necessidade (Obrigatório)

Em seguida, clique em Área da Solicitação (Obrigatório)

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4.8 Clique em ACESSO

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4.9 Em seguida, clique em OMA – TROCA DE APARELHO

4.10 Clique em Formulários de Solicitação

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4.11 Em seguida clique em Formulário_Troca_Aparelho-OMA

4.12 Preencha o formulário com os dados do usuário

4.13 Clique em Anexar Documento

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4.14 Siga os passos abaixo para anexar o formulário ao chamado

1. Localizar Arquivo
2. Escolher Ficheiro
3. Localize o arquivo e clique em “Abrir”
4. Clique em OK
5. Salvar e Fechar

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4.15 Para finalizar, clique em Salvar

4.16 Equipe Gestão de Acessos realizará a remoção do disposto no cadastro do usuário no


IDM e finalizará o chamado. Quando o chamado estiver concluído, usuário deverá
acessar o site cap.claro.com.br/OA e realizar o processo de Cadastro de Dispositivo
conforme item 1 deste manual

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