TRABAJO FINAL

Programa formativo:
(A completar pelo/a aluno/a)
Bloco:
(A completar pelo/la aluno/a)
Enviar a: areaoperacoes@eneb.pt

Sobrenomes:
Nome:
BI/Passaporte/Outros:
Endereço:
Provincia/Região:
País:
Telefone:
E-mail:
Data:

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Escola de Negócios Europeia de Barcelona
 Instruções do Trabalho Final

A seguir encontrará o trabalho final que você deve fazer corretamente para obter o
certificado do curso que está realizando.
Recorde que a equipe de tutores está a sua disposição para qualquer dúvida que
ocorra ao longo do desenvolvimento do trabalho. Salientamos que não se realizam
correções parciais de trabalho, somente se admite a versão finalizada. O envio será
realizado nesse arquivo e as respostas deverão ir redigidas a continuação do
enunciado.
A apresentação dos casos práticos deverá cumprir com alguns requisitos:

 Letra Arial 12
 Margens de 2,5
 Espaçamento de 1,5
 Dados do aluno
 Endereço de envio especificado na capa
 Todos os campos da capa deverão estar preenchidos
 É necessário que as páginas estejam numeradas corretamente
 O trabalho não pode ser superior a 18 páginas, sem contar com a capa,
bibliografia e anexos.
 Todas as fontes, tanto impressas como material online, deverão estar anexadas
ao trabalho seguindo a normativa APA.

Os casos entregues devem ser originais e individuais. Qualquer semelhança entre

trabalhos de diferentes alunos, exemplos e/ou extratos da rede ou outros
documentos, implicará a devolução imediata do trabalho e a não obtenção da
qualificação em caso de reiteração. Recorde que somente poderá enviar seu trabalho
nu máximo 2 vezes. Se não superar com êxito essas tentativas, o aluno/a deverá pagar

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o valor correspondente aos créditos da matéria para poder ser avaliado novamente.
Todas as fontes utilizadas para realizar os casos práticos devem ser citadas.

Só serão aceitos trabalhos no formato de processador de texto (Word, docx, odt, etc.)
ou em pdf. Em caso de entrega em outro formato, se deve consultar o tutor e se
necessário, entregar o software adequado para a correta leitura.

O arquivo que se enviará com o trabalho deverá ter o seguinte formato.

Nome do Bloco_Sobrenome e nome_ ddmmaa.pdf

Exemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

Critérios de Avaliação

O trabalho final será avaliado em função das seguintes variáveis:

 Conhecimentos adquiridos (25%): Os conhecimentos adquiridos ao longo do curso

serão avaliados mediante de uma análise dos dados teóricos presentes no trabalho
apresentado pelo aluno/a.
 Desenvolvimento do enunciado (25 %): Será avaliada a interpretação do
enunciado por parte do aluno/a e seu desenvolvimento de maneira coerente e
analítica.
 Resultado final (25%): Avalia-se o resultado final do trabalho, se seu
desenvolvimento aporta uma solução correta para a abordagem inicialmente
proposta e se o formato e apresentação estiverem dentro dos parâmetros
estabelecidos.

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 Valor agregado e bibliografia complementar (25%): Serão avaliados os aportes
suplementares do aluno para a apresentação e conclusão do trabalho final que que
somem um valor a apresentação do que foi pedido: bibliografia complementar,
gráficos, estudos independentes realizados pelo aluno, fontes acadêmicas
externas, etc.

ENUNCIADO

CERAMICOSA SA é uma empresa espanhola onde você trabalha como diretor de

logística. A organização dedica-se à fabricação de placas, azulejos e várias estruturas
cerâmicas para casas (paredes, pisos, bancadas, etc.). O seu armazém de produção e
distribuição está em La Vall d'Uixó (Castellón).

CERAMICOSA experimentou um crescimento exponencial em suas vendas devido às

novas tendências decorativas baseadas no uso da cerâmica, cujas propriedades estão
relacionadas aos atributos como a elegância, limpeza e a resistência. Além disso, a
empresa se caracteriza pela fabricação de cerâmicas de grande qualidade, dos
melhores do mercado, com desenhos e gravuras totalmente originais. Tudo isso fez
com que a demanda do produto aumentasse consideravelmente nos últimos anos.

A diretora estratégica da empresa decidiu que é hora de exportar essas novas

tendências decorativas para vários países da Europa Ocidental, uma vez que crê que
gostos e modas em relação aos conceitos estéticos são bastante semelhantes, por isso
espera uma recepção muito boa. Para o efeito, assinou um acordo como fornecedores
exclusivos de móveis, uma cadeia de lojas de luxo dedicada exclusivamente à venda de
acessórios, móveis e instalações domésticas.

A principal característica do Furniturest, que tem pontos de venda em toda a Europa, é

que o fato de fornecer material para seus clientes em menos de 24 horas a partir do
momento do pagamento. Isso obriga CERAMICOSA a ter processos logísticos muito

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claros para não incorrer em quebras de estoque em épocas de muita demanda, o que
seria conduziria a importantes perdas monetárias em sanções, tal como consta no
convenio.

Inicialmente vamos distribuir a nossa produção a três sedes:

- Furniturest Estocolmo
- Furniturest Palermo
- Furniturest Viena

Em suma, descobrimos que a CERAMICOSA entra numa fase de exportação

completamente nova e altamente condicionada por um contrato de exclusividade
bastante restritivo. Por esta razão, se considere que você, como diretor logístico e
tendo em conta todos os detalhes mencionados, desenvolva um plano logístico
orientado a internacionalização do nosso produto.

PEDE-SE
1. Focando-nos primeiro na fase de inventário do processo logístico.
 Explique por que o controle completo de inventário é particularmente
relevante em sua organização.
 Proponha ações para evitar interrupções do processo produtivo resultante da
má gestão de inventários.

2. Sabemos que para a exploração adequada da rede de logística de CERAMICOSA,

deve ser colocada uma ênfase especial na fase de distribuição.
 Quais variáveis devem ser tidas em conta para a correta coordenação
do produto? Proponha de forma breve uma ação para garantir a
existência dessas variáveis.
 Proponha também diferentes ações que asseguram uma boa gestão
para o cliente e que simultaneamente façam da empresa mais
competitiva no seu mercado.

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3. Tendo uma entrega cronometra tão apertada por causa do compromisso do
Furniturest com seus clientes, CERAMICOSA decidiu alugar armazéns
intermediários e/ou finais para cobrir rapidamente a demanda do nosso
cliente.
 Como diretor logístico, você considera acertada esta proposta?
 Situe geograficamente os armazéns, tendo em conta a localização de
cada loja física (Estocolmo, Palermo e Viena) e considerando que
devemos ser capazes de enviar a mercadoria para qualquer ponto dos
respectivos países: Suécia, Itália e Áustria, uma vez que os clientes
Furniturest podem fazer compras online.
 Proponha uma rota do armazém central para o cliente final tendo em
mente que existe este armazém intermediário. Aplique-o aos três
cenários.

4. Você acha que é apropriado aplicar a filosofia Just in Time em nossos novos
armazéns? Justifique a sua resposta.

5. Quanto aos Incoterms:

 O que considera mais apropriado se quisermos que o nosso cliente se

libere, na medida do possível, de toda a gestão e responsabilidade?
 Imagine que você implementou um serviço para que seja o Furniturest
que venha a recolher a mercadoria a nosso armazém central,
oferecendo nestes casos um desconto de 10% no preço de venda (PVP).
Que tipo de Incoterm te interessa mais neste caso?

6. Decida que sistema de planeamento da rota é o mais apropriado para o tipo de

atividade que desenvolve CERAMICOSA.

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